661
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образо-
вания «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Миронов Р.В.
Управление изменениями
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям
(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению курсовых работ)
для обучающихся по дисциплине «Управление изменениями» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент профиль Международный менеджмент
Нижний Новгород
2016
УДК 657(075)
Миронов Р.В. / Управление изменениями [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / Р.В. Миронов; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун-т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2016. – 23 с.– 1 электрон. опт. диск (CD-RW).
В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Управление изменениями» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям и в написании курсовых работ.
Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Управление изменениями» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент.
Учебно-методическое пособие ориентировано на обучение в соответствии с календарным учебным графиком и учебным планом по основной профессиональной образовательной программе направления 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент, утверждённым решением совета МИЭПМ ННГАСУ от 30.06.2016 г. (протокол № 6).
© Р.В. Миронов, 2016 © ННГАСУ, 2016
2
Оглавление
1. |
Общие положения ......................................................................................................................... |
|
4 |
|
|
1.1 |
Цели изучения дисциплины и результаты обучения .......................................................... |
4 |
|
|
1.2 |
Содержание дисциплины....................................................................................................... |
|
4 |
|
1.3 |
Порядок освоения материала................................................................................................. |
|
6 |
2. |
Методические указания по подготовке к лекциям..................................................................... |
|
9 |
|
|
2.1 |
Общие рекомендации по работе на лекциях........................................................................ |
|
9 |
|
2.2 |
Общие рекомендации при работе с конспектом лекций..................................................... |
9 |
|
|
2.3 |
Общие рекомендации по изучению материала лекций....................................................... |
9 |
|
|
2.4 |
Контрольные вопросы................................................. |
Ошибка! Закладка не определена. |
|
3. |
Методические указания по подготовке к практическим занятиям......................................... |
10 |
||
|
3.1 |
Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям ..................................... |
10 |
|
|
3.2 |
Примеры задач для практических занятий......................................................................... |
|
10 |
4. |
Методические указания по организации самостоятельной работы ....................................... |
11 |
||
|
4.1 |
Общие рекомендации для самостоятельной работы |
......................................................... |
11 |
|
4.2 |
Темы для самостоятельного изучения................................................................................ |
|
12 |
|
4.3 |
Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы......................................... |
12 |
|
|
4.4 |
Задания для самостоятельной работы................................................................................. |
|
13 |
3
1. Общие положения
1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения
Целями освоения учебной дисциплины Б.1.39.02. Управление изменениями являют-
ся:
обучить студента знаниям по теории управления изменениями, сформировать системное мышление по отношению к бизнесу;
научиться видеть архетипы и рычаги для развития бизнеса; выработать практические навыки по формированию видения устойчивого развития
предприятия.
Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы
|
Обучающийся, освоивший программу |
В результате изучения учебной дисциплины обу- |
|
||||||||||||
|
дисциплины, |
должен обладать: |
|
чающиеся должны: |
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
Номер/ |
Содержание компетен- |
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
индекс |
|
|
ции |
|
|
|
знать |
уметь |
владеть |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
компетен- |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
ции |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
ПК-6 |
|
способностью |
участво- |
основы управ- |
сформировать |
навыками |
ор- |
|
|||||||
|
|
|
вать в управлении проек- |
ления проектами |
этапы внедрения |
ганизации |
из- |
|
|||||||
|
|
|
том, программой внедре- |
|
технологиче- |
менений |
|
|
|||||||
|
|
|
ния |
технологических |
и |
|
ских или |
про- |
|
|
|
||||
|
|
|
продуктовых |
инноваций |
|
дуктовых |
инно- |
|
|
|
|||||
|
|
|
или |
программой органи- |
|
ваций |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
зационных изменений |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
ПК-8 |
|
владением |
навыками |
до- |
формы докумен- |
составить |
|
|
навыками |
ис- |
|
||||
|
|
|
кументального |
оформле- |
тов |
управленческую |
пользования |
|
|
||||||
|
|
|
ния решений в управле- |
|
документацию |
управленче- |
|
|
|||||||
|
|
|
нии операционной (про- |
|
по формам |
|
|
ской докумен- |
|
||||||
|
|
|
изводственной) |
деятель- |
|
|
|
|
тации |
|
|
||||
|
|
|
ности организаций при |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
внедрении |
технологиче- |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
ских, продуктовых инно- |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
ваций или |
организацион- |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
ных изменений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
1.2 Содержание дисциплины |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Содержание разделов дисциплины. |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
№ |
Наименование раздела |
|
|
Содержание раздела |
|
|
Перечень компе- |
|||||||
|
п/п |
|
дисциплины |
|
|
|
дисциплины |
|
тенций, формируе- |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мых в процессе ос- |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
воения раздела |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
СЕМЕСТР №6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4
1 |
От проблемы до систе- |
Раскрывается механизм переориен- |
ПК-6 |
||
|
мы. |
|
|
тации проблемы в возможности, с |
|
|
|
|
|
разработкой системы их реализации. |
|
2 |
Основные |
понятия тео- |
Раскрывается понятие системы, дает- |
ПК-6 |
|
|
рии систем. |
|
ся классификация систем, даются ос- |
|
|
|
|
|
|
новные понятия |
|
3 |
Основы |
|
системного |
Раскрывается использование кибер- |
ПК-6 |
|
управления |
|
нетического, процессного, системно- |
|
|
|
|
|
|
го и ситуационного подходов, текто- |
|
|
|
|
|
логии Богданова, системы глубинных |
|
|
|
|
|
знаний Деминга для формирования |
|
|
|
|
|
системы управления |
|
4 |
Бизнес |
как |
система. |
Раскрываются цели бизнеса, границы |
ПК-6 |
|
Офис как система. орга- |
бизнеса, рычаги управления бизне- |
|
||
|
низация как система |
сом, архетипы развития и болезней |
|
||
|
|
|
|
бизнеса |
|
5 |
Офис как система. |
Рассматривается карта создания цен- |
ПК-8 |
||
|
|
|
|
ностей. схема процесса, инструменты |
|
|
|
|
|
бережливого производства в работе |
|
|
|
|
|
офиса, стандартизация, управление и |
|
|
|
|
|
устранение потерь, |
|
6 |
Организация как система |
Организация как открытая система, |
ПК-8 |
||
|
|
|
|
Формирование ментальных моделей |
|
|
|
|
|
сотрудников. Понятие эффективно- |
|
|
|
|
|
сти сотрудников для создания систем |
|
|
|
|
|
мотивации. Развитие организации. |
|
|
|
|
|
Обратная связь. Архетипы развития |
|
|
|
|
|
организации. |
|
7 |
Инструменты |
диагно- |
Формы диагностики организации. |
ПК-8 |
|
|
стирования компании |
Стратегические андоны, Статистиче- |
|
||
|
|
|
|
ские методы по совместным показа- |
|
|
|
|
|
телям. Паук ЦИС. 20 ключей. Прези- |
|
|
|
|
|
дентская диагностика. ГОСТ аудит |
|
|
|
|
|
по стандартам бережливо производ- |
|
|
|
|
|
ства |
|
5
1.3 Порядок освоения материала
Разделы дисциплины, виды учебных занятий и формы контроля.
|
|
|
|
Аудиторные |
работа |
|
||
|
|
|
|
занятия (в ча- |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
сах) |
|
|
|
/пп№ |
|
|
|
|
|
|
Самостоятельная |
|
Наименование раздела учебной |
Лекции |
Лабораторные |
,сеПрактическиеминарские |
Формы текущего кон- |
||||
|
|
|
|
|
||||
|
|
дисциплины. |
|
|
|
|
троля успеваемости |
|
|
|
Тема занятий |
|
|
|
|
(по неделям семестра) |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Раздел 1: "От проблемы до систе- |
|
|
|
|
|
||
|
мы.". |
Формирование пирамиды |
|
|
|
|
|
|
|
Маслоу для организации. Видение |
|
|
|
|
|
||
|
проблем. Цели компании. Управле- |
|
|
|
|
|
||
1 |
ние изменениями по Адизесу. |
6 |
|
|
4 |
Опрос по контрольным |
||
Управление изменениями. Как ре- |
|
|
вопросам |
|||||
|
шать проблемы - стратегия выборы |
|
|
|
|
|
||
|
модели. От проблемы до системы. |
|
|
|
|
|
||
|
Формирование |
мировоззрения с |
|
|
|
|
|
|
|
системным мышлением |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
2 |
Кейс-стади по изменению видения |
|
|
6 |
5 |
Обсуждение |
||
проблем. |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Раздел 2: "Основные понятия тео- |
|
|
|
|
|
||
|
рии систем.". |
Что такое система? |
|
|
|
|
|
|
|
Виды сложности систем. Виды сис- |
|
|
|
|
|
||
3 |
тем. Характеристики системы. Гра- |
6 |
|
|
5 |
Опрос по контрольным |
||
ницы системы. Принципы рычага. |
|
|
вопросам |
|||||
|
Петля обратной связи. Задержка об- |
|
|
|
|
|
||
|
ратной связи. Ментальная модель. |
|
|
|
|
|
||
|
Эффект Даннинга-Крюгера |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
4 |
Анализ проблем предприятий - со- |
|
|
6 |
10 |
Обсуждение |
||
общения студентов |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6
|
Раздел 3: "Основы системного |
|
|
|
|
|
|||||
|
управления". Тектология Богдано- |
|
|
|
|
|
|||||
|
ва. Кибернетический подход. Про- |
|
|
|
|
|
|||||
|
цессный подход. Системный подход |
|
|
|
|
|
|||||
5 |
- теория 7S. Ситуационный подход. |
4 |
|
|
2 |
Опрос по контрольным |
|||||
Система глубинных знаний Демин- |
|
|
вопросам |
||||||||
|
га. Понимание системы. Некоторые |
|
|
|
|
|
|||||
|
знания о теории вариабельности. |
|
|
|
|
|
|||||
|
Элементы теории познания. Эле- |
|
|
|
|
|
|||||
|
менты психологии |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
6 |
Кейс-стади по вопросам понимания |
|
|
4 |
2 |
Обсуждение |
|||||
системы |
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
Раздел 4: "Бизнес как система. Офис |
|
|
|
|
|
|||||
|
как система. организация как сис- |
|
|
|
|
|
|||||
|
тема". |
Что такое бизнес? |
Система |
|
|
|
|
|
|||
|
для менеджеров. |
Цель |
бизнеса. |
|
|
|
|
Опрос по контрольным |
|||
7 |
Точка приложения |
рычага: мен- |
2 |
|
|
2 |
|||||
|
|
вопросам |
|||||||||
|
тальные |
модели |
руководителей, |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
||||||
|
обучение, финансы, условия рабо- |
|
|
|
|
|
|||||
|
ты. Кого брать в команду? Обратная |
|
|
|
|
|
|||||
|
связь. Задержка. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
8 |
Архетипы "предел роста", "Деньги к |
2 |
|
|
2 |
Опрос по контрольным |
|||||
деньгам". Болезни бизнеса |
|
|
|
вопросам |
|||||||
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
9 |
Кейс-стади: анализ проблем органи- |
|
|
4 |
10 |
Обсуждение |
|||||
зации |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
Раздел 5: "Офис как система.". |
|
|
|
|
|
|||||
|
Офис как система, карты потока |
|
|
|
|
|
|||||
|
создания ценности, карта потока |
|
|
|
|
|
|||||
10 |
создания ценности процесса, схема |
4 |
|
|
2 |
Опрос по контрольным |
|||||
процесса, Инструменты бережливо- |
|
|
вопросам |
||||||||
|
го производства в работе офисных |
|
|
|
|
|
|||||
|
подразделений, |
|
Стандартизация, |
|
|
|
|
|
|||
|
Хейдзунка, устранение потерь. |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ |
потерь |
|
на |
предприятии |
|
|
|
|
|
|
|
(кейс-стади): |
перепроизводство, |
|
|
|
|
|
||||
11 |
ожидание, движение, перемещение, |
|
|
4 |
10 |
Обсуждение |
|||||
излишняя обработка, запасы, брак, |
|
|
|||||||||
|
нерациональное |
использование со- |
|
|
|
|
|
||||
|
трудников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7
|
Раздел 6: "Организация как систе- |
|
|
|
|
|
||
|
ма". Организация как система, как |
|
|
|
|
|
||
|
открытая |
система. |
Обеспечение |
|
|
|
|
|
|
прозрачности. Цель компании: быть |
|
|
|
|
Опрос по контрольным |
||
12 |
эффективной. Формирование мен- |
2 |
|
|
2 |
|||
|
|
вопросам |
||||||
|
тальных |
моделей |
сотрудников. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Матрица когнитивного диссонанса. |
|
|
|
|
|
||
|
Понятие эффективности сотрудника |
|
|
|
|
|
||
|
для создания системы мотивации |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Использование программного обес- |
|
|
|
|
|
||
13 |
печения. Развитие организации. Об- |
2 |
|
|
2 |
Опрос по контрольным |
||
ратная связь. Задержка. Архетипы |
|
|
вопросам |
|||||
|
развития организации. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Статистические методы для поиска |
|
|
|
|
|
||
14 |
архетипов. Кейс-стади: Президент- |
|
|
4 |
10 |
Обсуждение |
||
|
ская диагностика компании |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Раздел 7: "Инструменты диагности- |
|
|
|
|
|
||
|
рования |
компании". |
Стратегиче- |
|
|
|
|
|
15 |
ские андоны. Статистические мето- |
4 |
|
|
2 |
Опрос по контрольным |
||
ды по совместным показателям. Па- |
|
|
вопросам |
|||||
|
ук ЦИС. 20 ключей. Президентская |
|
|
|
|
|
||
|
программа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 |
Изучение |
ГОСТА по стандартам |
|
|
4 |
10 |
Обсуждение |
|
бережливого производства |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО: |
|
|
32 |
0 |
32 |
80 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8
2. Методические указания по подготовке к лекциям
2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях
Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным, фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.
Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.
Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.
При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций, предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме, что способствует повышению эффективности лекционных занятий.
2.2Общие рекомендации при работе с конспектом лекций
Входе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала. Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к семинару, зачету, экзамену.
Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.
Вслучае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев недостаточное освоение материала дисциплины.
2.3Общие рекомендации по изучению материала лекций
9
3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям
3.1Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям
Входе подготовки к практическим занятиям необходимо изучать основную литературу, знакомиться с дополнительной литературой, а также с новыми публикациями в периодических изданиях: журналах, газетах и т.д. При этом необходимо учесть рекомендации преподавателя и требования учебной программы.
Всоответствии с этими рекомендациями и подготовкой полезно дорабатывать свои конспекты лекции, делая в нем соответствующие записи из литературы, рекомендованной преподавателем и предусмотренной учебной программой.
При подготовке к занятиям можно также подготовить краткие конспекты по вопросам темы.
Своевременное и качественное выполнение самостоятельной работы базируется на соблюдении настоящих рекомендаций и изучении рекомендованной литературы. Студент может дополнить список использованной литературы современными источниками, не представленными в списке рекомендованной литературы, и в дальнейшем использовать собственные подготовленные учебные материалы при написании курсовых и дипломных работ.
3.2Примеры задач для практических занятий
10