менеджмент
.docx?1.
Менеджмент – це:
+ сукупність принципів, методів, засобів та форм управління підприємством з метою підвищення його ефективності та прибутковості
-сукупність стійких норм, принципів та вірувань відносно того як дана організація повинна і може реагувати на зовнішній вплив, як варто вести себе в організації і яка сутність її існування
-сукупність взаємодіючих елементів, які утворюють єдине ціле
-сукупність певних обставин та факторів, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
?
Що слід розуміти під терміном "управління" і де переважно він застосовується?
-Термін "управління" застосовується переважно до діяльності людей в сфері економіки.
+Термін "управління" є синонімом терміну "менеджмент", але він переважно застосовується до ширшого кола об’єктів, різних видів людської діяльності.
-Термін "управління" не є синонімом терміну "менеджмент" і застосовується тільки до діяльності людей у сфері економіки.
-Термін "управління" застосовується при визначенні системи заходів щодо координацїї діяльності людей.
?
Що слід розуміти під терміном "менеджмент"?
-Термін "менеджмент" означає керування якоюсь системою.
+Під терміном "менеджмент" розуміють управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством).
-Термін "менеджмент" означає управління будь-чим.
-Термін "менеджмент" означає постійно контролювати діяльність персоналу в організації.
?
Що означає термін "менеджмент" і з якої мови він походить?
+ англійської мови і означає керувати, стояти на чолі, завідувати, бути здатним впоратися з будь-якою проблемою.
- німецької мови і означає керувати, завідувати будь-чим.
- івриту і означає керувати, завідувати будь-чим.
- російської і означає завідувати будь-чим.
?
Що таке менеджмент з функціональних позицій?
-Процес планування, організацїї, контролю, регулювання.
+ Процес планування, організації, мотивації, контролю, які необ¬хідні для досягнення певної мети.
-Процес планування, організації, мотивації.
-Процес організації і контролю.
?
Що об'єднує суб'єкт та об'єкт управління?
-Партнерство та однодумство.
- Спільне місце їх діяльності.
+Спільна мета діяльності.
-Спільне бажання отримувати прибутки.
?
Визначіть, що таке об'єкт управління?
+ Людина чи група людей, якими управляють.
- Апарат управління.
- Люди, які займаються управлінням.
- Люди, які виконують певні завдання.
?
"Батьком " школи наукового управління вважається:
-А Файоль.
- Е.Мейо.
+ Ф.Тейлор.
-М.Фоллет.
?
Важливим внеском "школи наукового управління" у практику управління було:
-Створення універсальних принципів управління.
- Перенесення центру уваги в управлінні з виконання завдань на стосунки між людьми.
+Систематичне використання засобів стимулювання праці з метою зацікавлення персоналом у підвищенні його про¬дуктивності праці.
- Застосування в управлінні математики, статистики тощо.
?
Найвідомішим представником адміністративної (класичної) школи управління є:
- Ф. Тейлор.
+ А. Файоль.
- Е.Мейо.
- М. Фоллет.
?
Важливим внеском "Школи людських стосунків" у практику управління було:
+ Перенесення центру ваги в управлінні з виконання завдань на стосунки між людьми.
- Створення універсальних принципів управління.
- Систематичне використання засобів стимулювання праці з метою зацікавлення працівників у збільшенні продуктивності і обсягів виробництва.
- Застосування в управлінні математики, статистики та ін.
?
Якщо управління розглядається не як серія розрізнених дій, а як єдиний процес впливу на організацію, то ми маємо справу з:
-Системним підходом.
- Ситуаційним підходом.
+Процесним підходом.
- Поведінським підходом.
?
Якщо управління розглядає всі процеси і явища у вигляді цілісної системи, що має нові якості і функції, які відсутні у елементів, що її складають, то ми маємо справу з:
-Поведінським підходом.
- Процесним підходом.
- Ситуаційним підходом.
+ Системним підходом.
?
Підхід, який вимагає прийняття оптимального рішення, що залежить від співвідношення взаємодіючих факторів - це:
+ Ситуаційний підхід.
- Системний підхід.
- Процесний підхід.
- Поведінський підхід.
?
Які основні підходи до управління існують в державах з розви¬нутою ринковою економікою?
- Системний підхід.
- Процесний підхід.
- Системний та ситуаційний підходи.
+ Процесний, системний та ситуаційний підходи.
?
Що таке процесний підхід до управління?
+ Сукупність безперервних взаємопов'язаних дій, які вико¬нуються в певній послідовності.
-. Сукупність безперервних операцій і процедур.
-. Безперервне виконання операцій і процедур.
-. Безперервне виконання планових завдань.
?
Що таке системний підхід до управління?
-. Сукупність взаємопов'язаних елементів (частин).
+. Сукупність взаємопов'язаних елементів (частин), які, постійно взаємодіючи, визначають характер організації.
-. Сукупність взаємодіючих частин в організації.
-. Сукупність суб'єкта і об'єкта управління.
?
Що таке ситуаційний підхід до управління?
+. Підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій з метою досягнення певних цілей організації.
-. Підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій.
-. Прийоми менеджменту для вирішення тих чи інших постав¬лених завдань.
-. Прийоми для досягнення цілей організації.
?
Що є об 'єктом вивчення менеджменту?
-. Окремі підрозділи організацій.
-. Фінансові процеси.
-. Матеріальні процеси.
+. Організації та процеси, що в них здійснюються.
?
В якому порядку реалізуються основні (загальні) функції управління?
-. Організація, планування, контроль, мотивація.
-. Планування, організація, контроль, мотивація.
+. Планування, організація, мотивація, контроль.
-. Організація, контроль, мотивація, планування.
?
Що слід розуміти під організацією?
-. Групу людей, які об'єднались для отримання прибутку.
-. Групу людей, діяльність яких координується відповідним органом управління.
+. Групу людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення певної мети.
-. Групу людей, які об'єдналися для спільного проводження вільного часу.
?
Які основні загальні риси має організація?
+. Наявність всіх видів ресурсів, вертикальний та горизонталь¬ний поділ праці, здійснення певних видів діяльності і залежність від зовнішнього середовища.
-. Вертикальний та горизонтальний поділ праці.
-. Наявність всіх видів ресурсів та здійснення певних видів діяльності.
-. Наявність вертикального поділу праці.
?
Якими основними ознаками характеризується відкрита система?
-. Взаємодією із внутрішнім середовищем.
-. Взаємодією із структурними підрозділами всієї системи.
-. Взаємодією із виробниками товарів.
+. Взаємодією із зовнішнім середовищем.
?
Внутрішнє середовище підприємства:
+формується під впливом змінних, які безпосередньо впливають на процес виробництва продукції та послуг
-сукупність змінних, які знаходяться за межами підприємства і не являються сферою безпосереднього впливу з боку його менеджменту
-сукупність стійких норм, принципів та вірувань відносно того як дана організація повинна і може реагувати на зовнішній вплив, як варто вести себе в організації і яка сутність її існування
?
Внутрішнє середовище це:
+частина загального середовища, яка знаходиться в межах організації
-загальні умови середовища знаходження організації
-частина загального середовища, яка знаходиться за межами організації
-сукупність певних обставин і факторів впливу на прийняття управлінських рішень
?
Зовнішнє середовище може бути:
+непрямого впливу
+прямого впливу
+опосередкованого впливу
?
Аналіз безпосереднього оточення підприємства включає вивчення таких компонентів:
+конкурентів
-економіку країни
-правове регулювання
-політичні зміни
?
До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:
-. Організаційна культура.
-. Цілі і персонал.
-. Технологія.
+. Постачальники і конкуренти.
?
До зовнішнього середовища прямої дії належать:
-. Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище
+. Постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти.
-. Цілі, кадри, завдання, структура, технологія.
-. Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль.
?
До зовнішнього середовища організації непрямої дії належать:
+. Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТІІ, технології, групові інтереси, міжнародне середовище.
-. Постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти.
-. Цілі, кадри, завдання, структура, технологія.
-. Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль.
?
Підприємство туристичної індустрії являє собою систему:
+відкриту
-закриту
-технічну
-прозору
?
Зовнішнє оточення підприємств готельного господарства характеризується:
+невизначеністю
-оперативністю
-послідовністю
-обґрунтованістю
?
Методи менеджменту – це:
-. Форма впливу на людей для отримання великих прибутків.
-. Засіб впливу на персонал.
-. Засоби впливу на об'єкти управління.
+. Засоби впливу керуючої системи на керовану з метою досягнення певних цілей.
?
Розпорядчі методи менеджменту базуються на:
+. Властивих системі управління відносинах влади і підпо¬рядкування.
-. Відносинах влади.
-. Відносинах підпорядкування.
-. Відносинах влади і підпорядкування.
?
В організаційно-розпорядчих методах менеджменту реалізується:
-. Організаційний вплив.
-. Розпорядчий вплив.
-. Адміністративний вплив.
+. Функція організації, яка передбачає організаційний і розпорядчий вплив.
?
Організаційне нормування як вид впливу на об'єкти управління передбачає:
-. Розроблення нормативів для ефективного управління.
+. Розроблення і використання організаційних нормативів для стабільного збалансованого і стійкого управління.
-. Розроблення правил та інструкцій для регулювання діяльності персоналу.
-. Розроблення і використання правил і нормативів.
?
Економічні методи менеджменту ґрунтуються на використанні:
-. Економічних інтересів кожної особи.
+. Економічних інтересів колективу і особи.
-. Матеріальних інтересів тільки колективу.
-. Матеріальних інтересів тільки особи.
?
Хто використовує методи управління організацією?
-. Економісти, товарознавці, інженери та технічні спеціалісти.
+. Лінійні та функціональні керівники.
-. Лінійні керівники.
-. Лінійні керівники та спеціалісти.
?
Що слід розуміти під методами менеджменту?
-. Способи впливу керуючої системи на керовану з метою виконання певних завдань.
-. Способи досягнення виконання функцій менеджменту.
+. Способи здійснення управлінської діяльності, за допомогою яких виконуються функції менеджменту і забезпечується реалізація його цілей та завдань.
-. Способи виконання виробничих завдань.
?
Під впливом чого змінюються методи менеджменту?
-. Під впливом досвіду ефективного господарювання.
-. Під впливом змін умов діяльності організації.
-. Під впливом розвитку економіки країни.
+. Під впливом змін умов діяльності організації, досягнень сучасної науки та досвіду ефективного господарювання.
?
Що слід розуміти під організаційно-розпорядчими методами?
-. Засоби впливу на керовані системи.
+. Засоби впливу на колективи і окремих працівників, що ґрунтуються на використанні об'єктивних (організаційних) відносин між ними.
-. Методи впливу на окремих працівників, які не виконують свої завдання.
-. Методи впливу на окремих працівників.
?
Що слід розуміти під регламентуванням як методом менеджменту?
-. Введення в дію відповідних нормативних актів управління.
+. Розроблення і введення в дію організаційних положень, правил, обов'язкових для виконання.
-. Розроблення відповідних інструкцій для персоналу.
-. Розроблення і введення в дію окремих правил.
?
Що таке постанова як розпорядчий метод управління?
-. Розпорядчий акт управління, який приймається керівником організації.
+. Розпорядчий акт управління, який приймається колегіальним органом управління організацією.
-. Розпорядчий акт управління, який приймається керованою системою управління.
-. Розпорядчий акт управління, який приймається групою керівників.
?
З якою метою використовується моральне стимулювання персоналу як метод менеджменту?
-. Для заохочення трудової активності управлінського персоналу.
+. Для заохочення трудової та соціальної активності колективів, груп, окремих працівників.
-. Для заохочення соціальної активності працівників.
-. Для заохочення окремих груп працівників.
?
Що таке наказ?
-. Розпорядчо-правовий документ, який видається керівниками та спеціалістами організації.
-. Акт управління.
-. Документ, який видається заступником керівника підприємства.
+. Розпорядчо-правовий документ, який видається керівником організації.
?
Що таке розпорядження?
-. Розпорядчо-правовий документ, який видається керівниками та спеціалістами організації.
+. Розпорядчо-правовий документ, який видається переважно керівниками структурних підрозділів організації.
-. Розпорядчо-правовий документ, який видається тільки спеціалістами організації.
-. Правовий документ, який видається тільки керівником організації.
?
Що таке соціально-психологічні методи менеджменту?
-. Сукупність заходів впливу на поведінку трудових колективів.
+. Сукупність конкретних заходів впливу на процеси форму¬вання трудових колективів, їх розвиток, поведінку, структуру зв'язків.
-. Сукупність заходів, які сприяють всебічному розвитку окре¬мих працівників.
-. Сукупність заходів впливу на поведінку окремих працівників.
?
У чому полягає специфіка соціально-психологічних методів менеджменту?
-. В їх спрямованості на інтереси окремих працівників організації.
-. В безпосередньому впливі на психологію працівників.
+. В їх спрямованості на соціальні інтереси особи та колективу в управлінському процесі.
-. В їх спрямованості на економічні інтереси колективів.
?
Що є теоретичною основою соціальних і психологічних методів менеджменту?
-. Соціальна психологія.
-. Психологія особистості як наука про закони психофізичної діяльності.
-. Соціологія і психологія.
+. Соціальна психологія і психологія особистості як наука про закони психофізичної діяльності індивіда та різних суспільних груп.
?50.
Що належить до методів морального стимулювання?
-. Видача туристичних путівок.
+. Подяка за хорошу роботу, офіційне чи неофіційне визнання професійної досконалості працівника.
-. Підбадьорення та поблажливість у випадках притягнення до відповідальності.
-. Видача грамот та похвальних листів.
?
Від чого, перш за все, залежить ефективне використання методів управління організацією?
-. Від знання стану, в якому знаходиться об'єкт управління.
+. Від знання методів управління та механізму їх дії.
-. Від знання характеру проблемних ситуацій.
-. Від знання психології об'єктів управління.
?
В сучасних умовах керівниками найчастіше застосовується така група методів менеджменту:
-. Соціально-психологічні.
-. Організаційно-розпорядчі.
+. Економічні.
-. Адміністративні.
?
Економічні методи менеджменту – це:
-. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо¬відальності.
-. Засоби впливу на колектив і окремих його працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.
-. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.
+. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на еконо¬мічні інтереси колективів і окремих членів.
?
Соціально-психологічні методи менеджменту – це:
-. Засоби впливу на колективи і окремих їх працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.
+. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо¬відальності.
-. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на еко¬номічні інтереси колективів і окремих членів.
-. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.
?
Організаційно-розпорядчі методи менеджменту – це:
-. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо¬відальності.
+. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.
-. Засоби впливу на колективи і окремих їх працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.
-. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на економічні інтереси колективів і окремих членів.
?
Психологічні методи менеджменту – це:
-. Методи, що ґрунтуються на використанні таких мотивів трудової діяльності, як почуття обов'язку та відпо¬відальності.
+. Засоби впливу на колективи і окремих їхніх працівників, які ґрунтуються на використанні об'єктивних відносин між ними.
-. Методи, за допомогою яких здійснюється вплив на економічні інтереси колективів і окремих членів.
-. Засоби владного впливу на колектив та окрему особу.
?
У чому полягає специфіка соціально-психологічних методів менеджменту?
-. Вони безпосередньо впливають на психологію працівників.
+. Вони спрямовані на соціальні інтереси особи та колективу в управлінському процесі.
-. Вони спрямовані на інтереси окремих працівників організації.
-. Вони м'яко впливають на працівника.
?
На які види можна умовно поділити організаційно-розпорядчі методи залежно від характеру їх впливу на організації?
-. Організаційного та психологічного впливу.
-. Психологічного та економічного впливу.
+. Організаційного та розпорядчого впливу.
-. Розпорядчого та соціального.
?
Що входить до засобів організаційного впливу на систему управління?
-. Регламентування та інструктування.
-. Інструктування та нормування.
+. Регламентування, нормування та інструктування.
-. Регламентування.
?
Як умовно класифікуються методи менеджменту?
-. Економічні та організаційні.
+. Економічні, організаційно-розпорядчі та соціально-психологічні.
-. Соціальні та економічні.
-. Економічні та психологічні.
?
До економічних методів менеджменту не відносяться:
-. Оподаткування та кредитування.
-. Комерційний розрахунок та встановлення тарифів.
+. Накази та розпорядження.
-. Регулювання цін та встановлення акцизного збору.
?
Що слід розуміти під місією організації?
-. Основні завдання організації.
-. Основні функції організації.
-. Основні види робіт організації.
+. Чітко виражену причину існування організації.
?
До числа основних загальних функцій менеджменту не належать:
-. Планування.
+. Кредитування.
-. Організації, мотивації.
-. Контроль.
?
Що мається на увазі під поняттям "функція планування "?
+. Встановлення цілей та завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів та засобів їх досягнення.
-. Встановлення цілей організації.
-. Визначення шляхів і засобів виконання завдань.
-. Визначення способів досягнення цілей організації.
?
Цілі організації мають задовольнити такі основні вимоги:
+. Досяжність, конкретність, орієнтація у часі, вимірюваність, співвідносність
-. Досяжність і орієнтація у часі.
-. Орієнтація у часі і конкретність.
-. Досяжність.
?
Короткострокові плани розробляються строком на:
-. 5 і більше років.
-. - – 5 років.
+. до 1 року
-. - роки.
?
Цілі організації це:
+. конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним
-. стан існування організації
-. відмінні особливості, якими характеризується організація
-. вимоги до організації
?
Де переважно застосовується лінійна структура управління?
-. В управлінні великими організаціями.
+. В управлінні малими організаціями.
-. В управлінні об'єднаннями організацій.
-. В управлінні кооперативними організаціями.
?
Де переважно застосовується функціональна структура управління?
+. В управлінні середніми за розміром та чисельністю працюючих організаціями.
-. В управлінні великими організаціями.
-. В управлінні об'єднанням організацій.
-. В управлінні середніми і малими організаціями.
?
Де переважно застосовується лінійно-функціональна структура управління ?
-. В управлінні середніми за розміром організаціями.
-. В управлінні малими організаціями.
+. В управлінні великими сучасними організаціями.
-. В управлінні великими і малими організаціями.
?
Де переважно застосовуються матричні організаційні структури управління?
+. В управлінні багатопрофільними організаціями з великою кількістю виробництв, надання послуг обмеженого життєвого циклу.
-. В управлінні спільними організаціями.
-. В управлінні середніми за розміром організаціями.
-. В управлінні великими організаціями.
?
Делегування це:
+передача підлеглому завдань або діяльності із сфери дій керівника
-форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу
-форма управлінської діяльності, змістом якої є ведення переговорів
-управлінська діяльність, змістом якої є передача занадто складних завдань
?
Можна делегувати:
+підготовчу роботу
-контроль результатів
-завдання високого ступеню ризику
-розробку головних цілей діяльності підприємства
?
Не підлягає делегуванню:
+постановка цілей
-рутинна робота
-вузькоспеціалізовані питання
-підготовча робота
?
Масштаб керованості може бути:
+вузький
-середній
-мінімальний
-оперативний
?
Масштаб керованості може бути:
+широкий
-складний
-мінімальний
-суспільний
?
Розподіл праці за рівнем ієрархії це:
+вертикальна спеціалізація
-горизонтальна спеціалізація
-діагональна спеціалізація
-всі відповіді вірні
?
Департаментизація це:
+процес групування робіт і видів діяльності в окремі підрозділи організації
-організаційне обособлення виконавців різних робіт
-постадійний розподіл робіт в організації
-сукупність постійних зв’язків в організації
?
Цінність винагороди працівника організації – це:
-. Передбачення поведінки працівника, який дістав винагороду.
-. Передбачення ставлення працівника до виконання своїх функцій.
+. Передбачення ступеня відносного задоволення, що відчуває працівник, який дістав певну винагороду.
-. Передбачення поведінки працівника.
?
Теорія мотивації персоналу розглядає дві основні групи концепцій мотивації:
-. Змістовні та організаційні.
+. Змістовні та процесуальні.
-. Процесуальні та матеріально-грошові.
-. Змістовні та грошові.
?
Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:
-. Премії.
-. Премії та цінні подарунки.
-. Цінні подарунки та заробітна плата.
+. Заробітна плата.
?
Мотивація базується на:
-. Потребах і самовираженні.
+. Потребах і винагородах.
-. Винагородах і задоволенні окремих людей.
-. Задоволенні всіх людей.
?
До первинних потреб відносяться:
-. Психологічні.
+. Фізіологічні.
-. Економічні.
-. Матеріальні
?
До процесних теорій мотивації не відносять:
-. Теорію очікувань Врума.
+. Теорію Туган-Барановського.
-. Теорію Портера і Лоулера.
-. Теорію справедливості.
?
Теорія мотивації Мак-Клелланда передбачає враховувати такі основні потреби:
-. Влади і причетності.
-. Успіху і влади.
+. Влади, успіху, причетності.
-. Влади і економічної зацікавленості.
?
Згідно з двофакторною теорією Герцберга всі фактори поді¬ляються на:
-. Гігієнічні та економічні.
-. Економічні та психологічні.
-. Гігієнічні та психологічні.
+. Гігієнічні та мотиваційні.
?
До змістовних теорій мотивації не відносяться:
-. Теорія Мак-Клелланда.
-. Теорія Маслоу.
+. Теорія очікувань Врума.
-. Теорія Туган-Барановського.
?
Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?
-. Тому, що є працівники, які безвідповідально ставляться до своїх обов'язків.
+. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.
-. Щоб виконавці боялись і добре їх виконували.
-. Щоб виконавці своєчасно виконували завдання.
?
Коли здійснюється попередній контроль в організації?
-. У період виконання запланованих робіт.
+. До фактичного початку виконання певних робіт.
-. Після виконання запланованих робіт.
-. У період виконання окремих робіт.
?
Коли здійснюється заключний контроль в організації?
-. До фактичного початку виконання робіт.
-. У ході проведення певних робіт.
+. Після виконання запланованих робіт.
-. В ході проведення і після виконання всіх робіт.
?
Основними завданнями контролю є:
-. Забезпечення виконання відповідних виробничих завдань.
+. Забезпечення досягнення місії і цілей організації.
-. Забезпечення досягнення запланованого прибутку.
-. Забезпечення постійного розвитку організації.
?
Які існують види контролю?
-. Попередній і заключний.
-. Попередній і поточний.
-. Поточний і заключний.
+. Попередній, поточний і заключний.
?
Контроль – це:
+. Вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання певних завдань та досягнення цілей організації.
-. Вид людської діяльності.
-. Спостереження за роботою персоналу організації.
-. Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань.
?
Лідерство у менеджменті – це:
-. Здатність розпоряджатися всіми ресурсами в організації.
-. Здатність впливати на менеджерів підрозділів і на окремих працівників.
+. Здатність впливати на індивідуумів і групи людей з метою досягнення цілей організації.
-. Здатність впливати на людей для отримання запланованих прибутків.
?
Одна з характеристик лідера:
+обмежений внутрішньо груповими стосунками
-призначається офіційно
-несе відповідальність перед законом за стан справ у групі
?
Що таке стиль керівництва (управління)?
-. Це манера поведінки керівника з підлеглими.
+. Це узвичаєна манера поведінки керівника щодо підлеглих, яка впливає на них і спонукає до досягнення цілей організації.