12
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Воронежская государственная лесотехническая академия»
МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ
Методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 250700 – Ландшафтная архитектура
Воронеж 2015
2
ББК 88.53
Мазур, А. В. Межличностное общение и коммуникации [Текст] : методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 250700 – Ландшафтная архитектура / А. В. Мазур, Е. В. Семенова ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО «ВГЛТА». – Воронеж, 2015. – 12 с.
Печатается по решению учебно-методического совета ФГБОУ ВПО «ВГЛТА» (протокол № 4 от 26 декабря 2014 г.)
Рецензент канд. истор. наук, доц. кафедры теории и истории государства и права ФГБОУ ВПО «ВГУ» Ю.А. Иванов
3
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение………………………………………………………………………….…..4
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ………………………………………….…6
Вопросы к зачёту по курсу « Межличностное общение и коммуникации»……10
Библиографический список………………………………………………………..11
4
Введение
Межличностное общение и деловые коммуникации занимают большое место в жизни многих людей. Работая на производстве, сотрудники ежедневно сталкиваются с необходимостью устанавливать и поддерживать деловые отношения. Культура межличностного общения и деловых коммуникаций содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами в производственном коллективе, руководите- лями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя эффективность их отношений.
Целями освоения учебной дисциплины «Межличностное общение и коммуникации» являются:
-формирование у будущих специалистов системы базовых знаний и навыков для построения эффективного межличностного общения и деловых коммуникаций в целом;
-приобретение студентами знаний основ межличностного и делового общения в организации;
-закрепление навыков эффективного устного делового общения;
-закрепление навыков эффективных письменных деловых коммуника-
ций.
В рамках дисциплины «Межличностное общение и коммуникации» бакалавр должен быть способен решать следующие профессиональные задачи:
-участвовать в организационной и управленческой деятельности на производстве, применяя основы знаний об общих закономерностях межличностного и делового общения;
-участвовать в информационно-аналитической деятельности фирмы или предприятия, в ходе которой бакалавр получает навыки анализа деловых коммуникаций в организации.
Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Межличностное общение и коммуникации» для студентов направления 250700 «Ландшафтная архитектура» очной формы обучения составлены в соответствии
стребованиями Государственного образовательного стандарта и утвержденной рабочей программой. Рабочая программа по данной дисциплине находится на кафедре мировой и национальной экономики ВГЛТА.
Изучение дисциплины «Межличностное общение и коммуникации» предусматривает проведение лекций, семинарских занятий, самостоятельную под-
5
готовку студентов под руководством преподавателей, сдачу тестов и выполнение контрольных заданий, а также написание студентами рефератов по предложенным преподавателем темам.
Курс преподаваемой дисциплины рассчитан на один семестр при равном соотношении часов, отведенных для чтения лекций и проведения семинарских занятий. По итогам изучения курса «Межличностное общение и коммуникации» студентами сдается зачет.
6
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Основы коммуникации
Вопросы
1.Понятие коммуникации и коммуникативного процесса.
2.Основные этапы становления теории коммуникации. Соотношение терминов «коммуникация» и «общение».
3.Современная линейная модель описания коммуникативного процесса.
Доклады и сообщения
1.Правила подготовки публичного выступления.
2.Основные правила и ошибки при составлении резюме.
Тема 2. Невербальное общение. Часть 1
Вопросы
1.Понятие невербального общения и его функции.
2.Структура невербальных сигналов общения. Жесты.
3.Роль мимики в межличностном общении.
4.Положение тела человека и его интерпретации.
Доклады и сообщения
1.Жесты: классификация и значение. Культура жестикуляции.
2.Тело не лжет: интерпретация различной позной активности человека.
7
Тема 3. Невербальное общение. Часть 2
Вопросы
1.Пространство общения.
2.Тактильная коммуникация.
3.Паралингвистические элементы.
4.Одежда и украшения.
Доклады и сообщения
1.Одежда и стиль делового мужчины.
2.Одежда, украшения и стиль деловой женщины.
Тема 4. Руководитель и подчиненные
Вопросы
1.Руководитель как центральное звено социальной системы управления.
2.Понятие эмоционального интеллекта.
3.Управленческое общение и его основные функции.
Доклады и сообщения
1.Имидж делового руководителя.
2.Визитная карточка в деловой коммуникации.
.
8
Тема 5. Переговоры
Вопросы
1.Переговоры: понятие, подходы, аспекты, критерии оценки.
2.Метод позиционного торга на переговорах.
3.Гарвардский метод принципиальных переговоров.
4.Тактика ведения переговоров.
Доклады и сообщения
1.Этапы проведения деловых переговоров.
2.Встречи, прием и проводы представителей фирмы.
Тема 6. Конфликты
Вопросы
1.Конфликт: понятие, природа, формула.
2.Классификация конфликтов.
3.Структурные методы разрешения конфликтов.
4.Стратегии поведения при урегулировании межличностных и межгрупповых конфликтов.
Доклады и сообщения
1.Сувениры и подарки в деловой среде.
2.Особенности общения по телефону с деловым партнером.
Тема 7. Деловые документы
Вопросы
1.Деловые документы: понятие, виды.
2.Классификация деловой корреспонденции.
3.Написание документов общепринятого образца.
9
Доклады и сообщения
1.Основные ошибки при составлении деловой документации.
2.Основные правила создания бизнес-презентаций.
Тема 8. Русский и зарубежные стили деловой коммуникации
Вопросы
1.Особенности русского стиля делового общения.
2.Американский стиль делового общения.
3.Немецкий стиль делового общения.
4.Китайский стиль деловой коммуникации
5.Арабский стиль деловой коммуникации.
Доклады и сообщения
1.Особенности деловой коммуникации через Интернет.
2.Основные правила поведения в общественных местах.
Темы рефератов
1.Современные модели коммуникации.
2.Невербальное общение: язык тела.
3.Невербальное общение. Национальные особенности.
4.Невербальное общение с женщиной.
5.Имидж делового человека.
6.Одежда и стиль делового человека.
7.Руководитель и подчиненные: этика взаимоотношений.
8.Делегирование полномочий: сущность, основные цели и пре-
имущества.
9.Служебные и деловые конфликты.
10.Виды и основные причины конфликта.
11.Кодекс поведения в конфликтной ситуации.
12.Этикет письменного делового общения.
13.Особенности и правила делового общения по телефону.
10
14.Правила поведения в общественных местах.
15.Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщин
16.Организация и проведение деловых совещаний.
17.Организация и проведение деловых переговоров.
18.Этапы и стратегии ведения переговоров.
19.Деловые приемы, их роль и значение в деловых отношениях.
20.Деловая презентация.
21.Интернет и бизнес.
Вопросы к зачёту по курсу « Межличностное общение и коммуникации»
1.Понятие коммуникации и коммуникативного процесса.
2.Современная линейная модель описания коммуникативного процесса.
3.Понятие невербального общения и его функции.
4.Структура невербальных сигналов общения.
5.Руководитель как центральное звено социальной системы управления.
6.Понятие эмоционального интеллекта.
7.Управленческое общение.
8.Переговоры: понятие, подходы, аспекты, критерии оценки.
9.Метод позиционного торга на переговорах.
10.Метод принципиальных переговоров.
11.Тактика ведения переговоров.
12.Конфликт: понятие, природа, формула.
13.Классификация конфликтов.
14.Структурные методы разрешения конфликтов.
15.Стратегии поведения при урегулировании межличностных и межгрупповых конфликтов.
16.Деловые документы: понятие, виды.
17.Классификация деловой корреспонденции.
18.Оформление документов официально-делового стиля речи.
19.Особенности русского стиля деловой коммуникации.
20.Характеристика зарубежных стилей делового общения (двух-трех по выбору студента).