Учебники 8073
.pdf3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Виды самостоятельной работы:
1)подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала;
2)подготовка к практическим занятиям;
3)выполнение домашних заданий;
4)самоподготовка к промежуточной и итоговой проверке знаний.
1.Подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала
является обязательным видом самостоятельной работы и предполагает предварительное ознакомление студента с вопросами предстоящей лекции с целью наиболее эффективного усвоения материала. Особое внимание следует уделить вопросам, выносимым на самостоятельное изучение.
2.Подготовка к практическим занятиям заключается в выполнении определенных заданий к каждому практическому занятию. Выполнение заданий в качестве подготовки к практическим занятиям является обязательным и оценивается преподавателем как элемент общей успеваемости студента.
3.Выполнение домашних заданий является обязательным элементом процесса обучения; без сдачи отчета по домашним заданиям студент не допускается к итоговой аттестации
Содержание домашних заданий:
1)подготовка и презентация реферата;
2)подготовка и презентация доклада на тему: «Практика коммуникационных процессов организации».
Домашнее задание 1 Подготовка и презентация реферата
•Реферат выполняется по выбранной теме;
•Объем реферата - 15-20 страниц машинописного текста;
•Презентация реферата должна сопровождаться слайдами;
•Реферат должен содержать: титульный лист, введение, основную часть, заключение и список литературы;
•Студент должен свободно владеть материалом и отвечать на вопросы.
Темы рефератов
1.Эффективные переговоры: принципы проведения
2.Реализация стратегии деловых переговоров в условиях цифровизации
3.Разработка модели поведения в процессе деловых переговоров
4.Роли участников деловых переговоров
5.Анализ типичных ошибок менеджера в процессе коммуникаций
6.Способы повышения степени открытости коммуникации в организации
7.Информационное обеспечение деятельности организации
11
8.Информационное обеспечение деятельности менеджера
9.Эффективное проведение совещаний
10.Планирование и подготовка совещаний
11.Как добиться успеха при публичном выступлении
12.Национальные особенности невербальных коммуникаций
13.Особенности ведения деловых и светских бесед 14.Совещания для менеджера: до, во время, после
15.Тема, предложенная студентом (по согласованию с преподавателем).
Защита домашнего задания 1 предполагает наличие подготовленного реферата (распечатанный вариант и подготовленная презентация в Power Point), выступление на проблемном семинаре, свободное владение материалом и ответы на вопросы аудитории.
Домашнее задание 2 Подготовка и презентация доклада
на тему: «Практика коммуникационных процессов в организации»
•В качестве объекта может быть выбрано предприятие, на котором Вы работаете, информацию о котором Вы получили из сети Интернет, от своих родственников или знакомых;
•Содержание доклада должно отражать реальное состояние коммуникационных процессов (совещаний, переговоров, обмена информацией) на конкретном предприятии;
•Целесообразно представить общую характеристику предприятия, а затем перейти к вопросу о коммуникационных процессах, при этом следует
сделать акцент, как на организационных, так и на межличностных коммуникациях.
Защита домашнего задания 2 предполагает наличие подготовленного сообщения (распечатанный доклад и подготовленная презентация в Power Point) , выступление на проблемном семинаре, свободное владение материалом и ответы на вопросы аудитории.
12
4. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
4.1.Тесты
1.Обмен информацией между двумя или более людьми называется: а) коммуникацией; б) коммуникационным процессом;
в) передачей информации; г) нет правильного ответа.
2.Слухи относятся к:
а) межуровневым коммуникациям; б) коммуникациям по восходящей;
в) коммуникациям между организаций и средой; г) неформальным коммуникациям.
3. Элементами коммуникационного процесса являются: а) отправитель …(дополнить ответ).
4.Внимание к чувствам других людей называется: а) эмпатией; б) семантикой;
в) лингвистикой; г) эклектикой;
5.Способ использования слов и их значений изучается: а) эмпатией; б) семантикой;
в) лингвистикой; г) эклектикой;
6.Установите порядок этапов коммуникационного процесса: а) кодирование и выбор канала; б) декодирование; в) зарождение идеи; г) передача.
7.Верно ли, что коммуникационный процесс содержит такие элементы, как отправитель, сообщение, канал, получатель:
а) да, б) нет.
8.В теории менеджмента под термином ________ понимается общение, обмен мыслями, сведениями, идеями, передача того или иного содержания от одного сознания к другому.
А. «коммуникация» Б. «организация» В. «координация»
Г. «форум»
13
9.По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движение информации
А. от служб снабжения к производственным подразделениям Б. от поставщиков к потребителям В. от подчиненных к руководителям Г. от руководителей к подчиненным
10.С точки зрения менеджмента базовые элементы в процессе коммуникаций в организации не включают…
А. получателей; Б. отправителей
В. каналы передачи информации Г. покупателей
11.Согласно теории менеджмента в число элементов системы коммуникационного процесса входят такие элементы, как…
А. канал Б. получатель
В. отправитель Г. поставщик
Д. верны все предыдущие ответы. Е. верно а и г.
12.Согласно теории менеджмента к приемам формальной коммуникации можно отнести… (2 варианта ответа)
А. общение на корпоративном мероприятии Б. отчет о проведении мероприятия В. приказ о внутреннем распорядке Г. слухи
13.Согласно теории менеджмента к примерам восходящей коммуникации можно отнести…(2 варианта ответа)
А. отчет о проведении мероприятия Б. объяснительную записку В. указания руководителя
Г. предложение о совместных действиях
14.К требованиям, предъявляемым к управленческой информации, не относит-
ся:
А. оперативность, Б. достоверность, В. адресность,
Г. динамизм.
15.К видам каналов коммуникации в организации не относятся:
А. структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов
Б. глобальные информационные сети В. устная речь
14
Г. письменные сообщения и указания.
16.В каком виде общения беспредметность и общие темы являются предметом общения:
А. «контакт масок», Б. примитивное общение
В. формально-ролевое общение Г. деловое общение
Д. духовное межличностное общение Е. манипулятивное общение Ж. светское общение.
17.Любые информационные системы управления с точки зрения теории менеджмента должны …
А. сокращать степень информационного разнообразия системы Б. расширять спектр входящей в организацию информации В. повышать степень обоснованности принимаемых решений Г. увеличивать скорость получения обратной связи в системе.
18.Содержание, какой функции коммуникации объясняется через восприятие друг друга партнерами в ходе общения и установление взаимопонимания:
А. информативная функция, Б. интерактивная функция, В. перцептивная функция; Г. экспрессивная функция.
19.Верно ли, что понятия «коммуникация» и «общение» являются синонима-
ми?
а) да, б) нет.
20.Содержание, какой функции коммуникации связано с организацией взаимодействия между людьми:
А. информативная функция, Б. интерактивная функция, В. перцептивная функция; Г. экспрессивная функция.
21.Содержание, какой функции коммуникации определяется передачей информации:
А. информативная функция, Б. интерактивная функция, В. перцептивная функция; Г. экспрессивная функция.
22.На каком уровне межличностной коммуникации удовлетворяется потребность человека в понимании, сочувствии, сопереживании:
А. социально-ролевой уровень, Б. уровень делового общения, В. интимно-личностный уровень.
15
23. На каком уровне межличностной коммуникации имеет место сотрудничество и эффективность совместной деятельности:
А. социально-ролевой уровень, Б. уровень делового общения, В. интимно-личностный уровень.
24. «Циркулирующая форма коммуникации», с помощью которой люди, находясь в неоднозначной ситуации, объединяются создавая разумную ее интерпретацию, сообща используя при этом свои интеллектуальные возможности, называется:
А. обратной связью, Б. слухами, В. шумом, Г. общением.
25. К невербальным коммуникациям относятся: А. жесты, выражение лица, Б. рост, вес, строение тела,
В. манера помещения себя в пространстве, Г. опоздание или ранний приход на встречу, Д. верны все предыдущие ответы.
4.2. Вопросы для подготовки к зачету
1.Понятие и особенности коммуникации.
2.Классификация коммуникаций.
3.Цели коммуникаций.
4.Эффективность коммуникаций.
5.Понятие коммуникации и коммуникационного процесса.
6.Элементы коммуникационного процесса.
7.Этапы коммуникационного процесса.
8.Особенности коммуникаций в организации.
9.Эффективность социальных коммуникаций в организации.
10.Понятие информационного контура организации.
11.Управление коммуникациями в организации.
12.Особенности информации и знаний как основы коммуникационного процесса.
13.Понятие и виды коммуникационных стилей.
14.Понятие и виды коммуникационных сетей.
15.Коммуникационные роли.
16.Понятие компетенции и компетентности.
17.Коммуникационная компетентность.
18.Управленческое общение и принципы деловых коммуникаций.
19.Построение системы коммуникаций в организации.
20.Система межличностных коммуникаций менеджера.
16
5. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Петрова Ю.А. Золотые правила успешных переговоров [Электронный ресурс]: практическое пособие/ Петрова Ю.А., Спиридонова Е.Б.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019.— 115 c.— Режим досту-
па: http://www.iprbookshop.ru/79625.html. — ЭБС «IPRbooks»
2.Лебедева М.М. Технология ведения международных переговоров [Электронный ресурс]: учебник/ Лебедева М.М.— Электрон. текстовые данные.— М.: Аспект Пресс, 2018.— 207 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/80720.html. — ЭБС «IPRbooks»
3.Кеннеди Гэвин Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах [Электронный ресурс]/ Кеннеди Гэвин— Электрон. текстовые данные.— М.: Альпина Паблишер, 2019.— 414 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/82776.html. — ЭБС «IPRbooks»
4.Джеймс Фройнд Переговоры каждый день [Электронный ресурс]: как добиваться своего в любой ситуации/ Джеймс Фройнд— Электрон. текстовые данные.— М.: Альпина Паблишер, 2017.— 280 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/68026.html. — ЭБС «IPRbooks»
5.Резник С. Мастер переговоров. Игра по твоим правилам [Электронный ресурс]/ Резник С., Гришин Д.— Электрон. текстовые данные.— М.: РИПОЛ классик, 2016.— 272 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/73157.html.
—ЭБС «IPRbooks»
6.Короткий С.В. Деловые коммуникации [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Короткий С.В.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское
образование, |
2019.— |
90 |
c.— |
Режим |
доступа: |
http://www.iprbookshop.ru/80614.html. — ЭБС «IPRbooks» |
|
|
|||
7.Кеннеди Г. Переговоры [Электронный ресурс]: полный курс/ Кеннеди Г.— Электрон. текстовые данные.— М.: Альпина Паблишер, 2016.— 388 c.—
Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/48432.html. — ЭБС «IPRbooks»
8.Стацевич Е. Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия [Электронный ресурс]/ Стацевич Е., Гуленков К., Сорокина И.— Электрон. текстовые данные.— М.: Альпина Паблишер, 2019.— 152 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/82709.html. — ЭБС «IPRbooks»
9.Роджер Фишер Эмоциональный интеллект в переговорах [Электронный ресурс]/ Роджер Фишер, Даниэль Шапиро— Электрон. текстовые данные.— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.— 320 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/39471.html. — ЭБС «IPRbooks»
10.Мазилкина Е.И. Как подготовить и провести переговоры [Электронный ресурс]/ Мазилкина Е.И.— Электрон. текстовые данные.— Ростов-на-
Дону: |
Феникс, |
2013.— |
104 |
c.— |
Режим |
доступа: |
http://www.iprbookshop.ru/19223.html. — ЭБС «IPRbooks» |
|
|
||||
17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучение основ стратегии деловых переговоров и коммуникаций в организации позволит будущим специалистам на практике использовать полученные знания и развивать способности делового общения в условиях цифровизации экономики.
Все вопросы, связанные с переговорами и управлением коммуникационными процессами в целом имеют очень большое значение: понятие и классификация коммуникаций и общения, содержание и виды коммуникационных стилей и сетей, особенности психологического восприятия информации, эффективная система коммуникаций организации и менеджера.
Выполнение самостоятельной работы, домашних заданий, заданий при подготовке к практическим занятиям и групповая работа в аудитории будет способствовать более полному усвоению знаний по дисциплине «Стратегия деловых переговоров».
18
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Логунова, И. В. Коммуникации в организации: учеб. пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые, граф. данные (3 Мб) / И. В. Логунова.
–Воронеж : ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2014.
2.Логунова, И. В. Социальные коммуникации: учебно-методическое пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые и граф. данные (1,6 Мб) / И. В. Логунова. – Воронеж: ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет», 2019.
19
|
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................... |
3 |
|
1. |
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ.......... |
4 |
2. |
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ |
|
ЗАНЯТИЙ............................................................................................................. |
5 |
|
3. |
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ |
|
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ..................................................................... |
11 |
|
4. |
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ............................................................. |
13 |
5. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ......................................... |
17 |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................... |
18 |
|
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .............................................................. |
19 |
|
20