513_Belous_S._A._Psikhologija_delovogo_obshchenija_
.pdf14.Фаст Д. Язык тела / Д. Фаст. Как понять иностранца без слов / Э. Холл;
Д. Фаст. – М.: ВЕЧЕ; СТ, 1997. – 431 с.
15.Цветков Э.А. Тайные пружины человеческой психики, или как расширить сферу своего влияния: Психонетика : Краткое рук. для менеджеров, практ. психологов, психотерапевтов, коммуникаторов. – М.: [б. и.], 1993. – 80 с.
16.Читать человека как книгу: мимика. Жест. Поза. Почерк : сборник / сост. Е.К. Знак. – М.: Эксмо-Пресс, 1998. – 343 с.
Семинар № 4. Индивидуально-личностные особенности в общении (2 часа)
Вопросы для обсуждения и самоподготовки:
1.Определение темперамента.
2.Типы темперамента.
3.Особенности проявления темперамента в деловой сфере.
4.Совместимость типов темперамента.
Добиться желаемых результатов в процессе межличностного взаимодействия помогает в значительной степени знание психологических особенностей делового общения. Развитие межличностных отношений в деловом общении во многом определяется индивидуально-психологическими характеристиками общающихся. Учет этих характеристик способствует успешности делового общения, существенно влияет на его результаты. Одной из таких характеристик является темперамент. Темперамент представляет собой врожденные особенности человека, которые обусловливают динамические характеристики личности: интенсивность и скорость реагирования, степень эмоциональной возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде. Какие определения темперамента существуют в психологии, как описывается это понятие в трудах ученых?
Человечество издавна пыталось выделить типичные особенности психического склада различных людей, свести их к определенному числу обобщенных портретов – типов темперамента. Такого рода типологии были практически полезными, т. к. с их помощью можно было предсказать поведение человека в определенных жизненных ситуациях. В психологии принята точка зрения, что нет лучших или худших типов темпераментов – каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Поэтому разумнее направить усилия не на переделку темперамента, а грамотно использовать свои сильные и слабые стороны. Опишите известные в науке типы темперамента, дайте им развернутую характеристику.
Следует отметить, что «чистый тип» темперамента встречается довольно редко, однако преобладание той или иной тенденции в поведении человека
21
проявляется очень четко. Например, сангвиник обычно бывает инициатором общения. В кругу незнакомых людей он чувствует себя уверенно и непринужденно, меланхолик же, наоборот, теряется в новой обстановке, испытывает смущение среди неизвестных людей. Холерик в любой ситуации отличается быстротой реакции и убедительной речью, а флегматик производит впечатление человека, с трудом подыскивающего нужные слова. Расскажите,
как проявляют себя разные типы темперамента в деловой и производственной сфере.
Существует множество описаний совместимости типов темпераментов.
При подготовке к четвертому вопросу предлагается проявить самостоятельность и инициативу и рассказать о совместимости темпераментов в деловой сфере и быту, поделиться личным опытом.
Основные понятия: сила нервной системы, уравновешенность нервных процессов, подвижность нервной системы, типы ВНД.
Практические задания:
1)групповая дискуссия на тему «Особенности проявления темперамента в профессиональной сфере, деловой среде, в общении»;
2)задачи по теме (по материалам: [Сапогова, 2001]):
Задача 1. Выберите из следующего списка слова, относящиеся к темпераменту. Трудолюбие, настойчивость, сознание, неуравновешенность, музыкальность, сообразительность, сензитивность, реактивность, экстраверсия, вспыльчивость, агрессивность, эмоциональность, педантичность, требовательность, принципиальность, быстрое переключение внимания, острота зрения, леность, высокие умственные способности, медлительность, гениальность, сила
эмоциональной реакции, богатство мимики, глубина чувств.
Задача 2. Психические свойства личности могут быть условно объединены в три группы: свойства темперамента, свойства характера и способности. Классифицируйте понятия из приведенного списка по этим трем группам.
Вспыльчивый, нежный, справедливый, смелый, остроумный, трудолюбивый, честный, вежливый, воспитанный, горячий, черствый, умный, деловой, "крутой", пылкий, отходчивый, послушный, красноречивый, суетливый, послушный, спокойный, глупый, непоседа, решительный, ловкий, "несмеяна", необузданный, ленивый, находчивый, неряшливый, благородный, щедрый, недотепа, "тряпка", плакса, доброжелательный, предприимчивый, осторожный, самоуверенный, чуткий, ранимый, возбудимый, "живой такой, веселый", эгоистичный, энергичный, инициативный, медлительный, растяпа, услужливый, верный.
22
Задача 3. Прокомментируйте приведенные высказывания. Укажите наиболее верное, с вашей точки зрения.
1.Особенности темперамента зависят от химизма крови и гормонов.
2.В основе темперамента лежит тип нервной системы.
3.Недостатки темперамента могут компенсироваться за счет увлеченности, подготовки, волевых усилий.
4.Темперамент не существует до деятельности или вне деятельности в широком смысле этого слова.
5.Темперамент определяется количеством общей энергии в организме.
6.Темперамент определяется конституцией человека.
Задача 4. Какие из приведенных прилагательных служат для описания двигательной сферы темперамента, а какие – для характеристики
эмоциональной сферы.
Быстрый, подвижный, живой, резкий, вспыльчивый, вялый, импульсивный, чувствительный, жизнерадостный, медлительный, энергичный, стремительный, заторможенный, впечатлительный.
Задача 5. Знаменитый "Салернский кодекс здоровья" дает описания гиппократовских темпераментов. Проанализируйте с точки зрения современной науки, какие черты темпераментов схвачены верно, а какие являются "беллетристикой".
Каждый сангвиник всегда весельчак и шутник по натуре. Склонностью он обладает к наукам любым и способен, Что б ни случилось, но он не легко распаляется гневом.
Влюбчивый, щедрый, веселый, смеющийся, румянолицый, Любящий песни, мясистый, поистине смелый и добрый. Желчь существует, – она необузданным свойственна людям, Всех и во всем превзойти человек подобный стремится; Много он ест, превосходно растет и легко восприимчив, Великодушен и щедр, неизменно стремится к вершинам; Вечно взъерошен, лукав, раздражителен, смел и несдержан, Строен и хитрости полон, сухой он и с ликом шафранным. Флегма лишь скудные силы дает, ширину, малорослость, Жир порождает она и ленивое крови движенье.
Сну – не занятьям – свои посвящает флегматик досуги...
Только про черную желчь мы еще ничего не сказали. Странных людей порождает она, молчаливых и мрачных. Бодрствует вечно в трудах, и не предан их разум дремоте. Тверды в намерениях, но лишь опасности ждут отовсюду.
23
Задача 6. Иммануил Кант в своей "Антропологии" (1789) дал чисто психологическое описание темпераментов, которые приводятся ниже. Вставьте пропущенные названия темпераментов.
1. ... темперамент узнается по горячности, вспыльчивости, честолюбию. 2. ... темперамент, по И. Канту, свойствен "людям веселого нрава".
3. ... трудно вывести из равновесия, они постоянны в своих симпатиях и антипатиях, интересах и занятиях.
4. ... темперамент связан с принципиальностью, глубоким обдумыванием своих слов и действий.
5. ... темперамент связан с беспокойством, тревожностью, пессимизмом.
6.Эмоции ... быстры, но поверхностны, деятельность бурная, но непродолжительная.
7.У... сильно развито чувство долга.
8. ... – шутник, хороший собеседник, легко завязывает дружбу. ...
темперамент присущ "людям мрачного нрава".
9. ... очень уживчивы, с виду мягки и покорны, но постепенно захватывают власть над людьми и обстановкой, так как обладают непреклонной, но благоразумной волей.
10. ... вдумчивы, но постоянно сомневаются в правильности и успешности своей деятельности, недоверчивы, озабочены, безрадостны.
11. ... избегает ответственности и труда, но обладает организаторскими качествами и готов быть начальником.
12. ... можно узнать по следующим проявлениям: это человек беззлобный, полный надежд, мысли и настроения которого легко меняются.
13. ... часто корыстен, но пасует перед препятствиями: достаточно едкого остроумия, чтобы исчез ореол его важности.
14. ... необязательны, недостаточно рассудительны, забывчивы, ничему не придают большого значения.
15. ... любит церемонии, общественную деятельность, натянут и напыщен, охотно протежирует (часто на словах) и любит иметь при себе льстеца, служащего мишенью для его остроумия.
16. ... не способен долго расстраиваться, печали его неглубоки.
17. У ... низкая работоспособность, он предпочитает легкие, игровые занятия. 18. ... долго раскачиваются, приступая к деятельности, но выполняют ее
качественно и ответственно.
Задача 7. Какие из приведенных в списке качеств характеризуют экстравертированныйиинтровертированный психологический тип, поК.Г.Юнгу?
Инициативность, необщительность, склонность к самоанализу, рефлексия, импульсивность, беззаботность, мечтательность, безрассудство, социальная адаптированность, расчетливость, открытость, подвижность, аутизм, смешливость, вдумчивость, застенчивость, стеснительность, бесцеремонность.
Задача 8. На основе приведенных высказываний определите характер связи темперамента и типа нервной системы, а также биологическую и социальную
24
обусловленность темперамента. Можно ли утверждать, что темперамент зависит от характера деятельности человека?
1.Темперамент есть самая общая характеристика каждого отдельного человека, самая основная характеристика его нервной системы, а эта последняя кладет ту или другую печать на всю деятельность каждого индивидуума.
2.Свойства типа нервной системы составляют физиологическую основу, на которой развиваются психические свойства человека, причем развитие этих психических свойств детерминируется не только этой физиологической основой, но прежде всего условиями жизни, а у человека эти условия имеют общественный характер. Это относится ко всем психическим свойствам, в том числе и к тем, которые входят в характеристику темперамента, хотя эти последние и связаны теснее всего с типом нервной системы...
3.В бытовой обстановке человек может проявлять себя вялым, на работе же – энергичным и деятельным. Это можно наблюдать и среди спортсменов. Часто боксеры, футболисты, легкоатлеты, выходя на ринг или на стадион, как бы преображаются, показывают совсем другие черты темперамента, чем в обыденной жизни.
Задача 9. Поясните, прочитав данный отрывок, в какой связи находятся темперамент, характер личности и эффективность ее деятельности. Чем объяснить, что к темпераменту не приложимы личностные и социальные характеристики типа "хороший – плохой" и т. п.?
Педагог с любым темпераментом может быть, например, требовательным. У холерика и сангвиника эта требовательность обычно выражена более четко, проявляется более энергично. А у преподавателя-флегматика и меланхолика она более постепенная, хотя и не менее глубокая, результативная... Для учебного процесса одинаково ценны все хорошие преподаватели, независимо от их темперамента. На основе каждого из темпераментов могут формироваться хорошие характеры. Однако это не исключает возможности и прямо противоположных случаев.
Задача 10. Прочитайте приведенные ниже тексты. Определите, в чем ошибка данных рассуждений. Почему противопоставление оценок личности однозначно закрепляется за разными типами темперамента? Как соотносятся между собой понятия "темперамент", "характер" и "личность"?
1.Геринг и Гиммлер были людьми разного темперамента (циклотимический и шизотимический по Э. Кречмеру). С точки зрения субъективных предпочтений тому, кому импонирует циклотимический темперамент, должен "нравиться" Геринг, а другому – Гиммлер. Однако с точки зрения оценки характера им обоим присуща одна общая черта: честолюбивый садизм.
2.При использовании понятия темперамента К.Г. Юнга мы определяем человека как интровертированную или экстравертированную личность. Те, кто предпочитает экстравертированный тип, стремятся описывать интровертов как
25
заторможенных аутичных невротиков; и напротив, кто предпочитает интровертов, описывают экстравертов как поверхностных, неустойчивых и неглубоких (По О.В. Турусовой).
Задача 11. Ниже перечислены литературные и сказочные герои. Кто из них, на ваш взгляд, и почему может быть отнесен к экстравертам, а кто – к интровертам? Что общего вы можете обнаружить у всех интровертов и экстравертов?
Анна Каренина, Чиполлино, Родион Раскольников, Буратино, Катерина Измайлова, Алиса, Пьер Безухов, братец Кролик и братец Лис, Колобок, д'Артаньян, Скарлетт О'Хара, Баба-яга, Отелло, Джульетта, Дон Кихот, Чацкий, Плюшкин, Онегин, Фамусов, Печорин, Емеля, Санчо Панса, Макар Нагульнов, Сонечка Мармеладова, кот Матроскин, Золушка, Настасья Филипповна, Снежная Королева, Белоснежка, Красная Шапочка, Павел Корчагин, Мцыри, Данко, Анжелика, Ниловна, Ионыч, Чеширский кот, Манилов, Обломов, Ноздрев, Коробочка, Собакевич, Остап Бендер, Людоедка Эллочка, Киса Воробьянинов, Паниковский, Шура Балаганов, кот Бегемот, кот Базилио и лиса Алиса, Лужин, Наташа Ростова.
Задача 12. Прокомментируйте приведенные ситуации. Передается ли темперамент по наследству? Какое значение для коррекции детскородительских отношений имеет согласование темпо-ритмических характеристик поведения?
1.Энергичных, общительных родителей часто раздражает их вялый, пассивный ребенок.
2.Спокойную уравновешенную маму утомляет чрезмерная подвижность и непоседливость ее малыша.
3.Школьник любит, чтобы в уроках ему помогал папа: мама медленно и занудно начинает объяснять все издалека и по порядку, а папа быстро "схватывает" проблему и исправляет ошибку.
4.Дошкольник не любит гулять с сестрой: она садится на скамеечку и читает, а вот с братом они бегают, лазят на деревья, прыгают, начинают бороться.
Задача 13. Укажите те особенности поведения, которые обусловлены темпераментом, и те, которые зависят от мотивации.
У детей-холериков старшего дошкольного возраста при выполнении различных трудовых заданий могут проявляться следующие особенности поведения:
а) они невнимательны при объяснении задания даже тогда, когда интересно;
б) часто не выслушивают объяснения до конца и приступают к работе; в) при неудачах бывают срывы: дети рвут тетради, бросают работу, когда
что-нибудь не получается;
26
г) в новых заданиях с красочным материалом при объяснении внимательно следят за каждым движением воспитателя;
д) в работах соревновательного характера проявляют терпение и настойчивость при неудачах;
е) в однообразной работе проявляют торопливость, неряшливость, неаккуратность;
ж) в процессе выполнения задания часто переключаются на другие виды деятельности – игру, соревнование со сверстником, общение или просто мешают другим детям;
з) часто недоделывают трудную работу до конца, "забывая" о ней (По В.С. Мерлину).
Задача 14. Переведите с "языка темперамента" на "язык характера" следующие выражения.
1.Иванов – человек резкий, импульсивный.
2.В цирке мы наблюдали, как живо и непосредственно реагируют дети на появление слонов и мартышек.
3.У вас очень подвижный, непоседливый ребенок.
4.Он очень вспыльчив.
5.На выступление оратора присутствующие отвечали вялымиаплодисментами.
6.Петров ужасно медлительный, у него плохая реакция.
7.Наш начальник – спокойный, уравновешенный человек.
8.Сидорова слишком чувствительная, у нее слезы всегда близко.
Задача 15. Проверьте, все ли правильно в приведенном отрывке. Нет ли в тексте ошибок?
Если попытаться кратко выразить суть различий между характером, темпераментом и личностью, то можно сказать, что свойства темперамента отражают то, почему человек действует определенным образом, черты характера – что именно он делает, а качества личности – то, как он это делает.
Задача 16. Представьте, что вы – президент частной фирмы. Лиц каких типов темперамента вы хотели бы видеть на следующих должностях и почему: биржевой агент, ваш заместитель, секретарша, агент по рекламе, агент по связям с общественностью, бухгалтер, продавец, водитель транспорта, охранник, референт, имиджмейкер.
Задача 17. Проанализируйте структуру свойств темперамента героев следующих примеров, по В.М. Русалову. Охарактеризуйте их эргичность, пластичность и темп в сферах предметной и коммуникативной деятельности, а также предметную и коммуникативную эмоциональную чувствительность.
1. Н. страдает из-за недостаточного знания иностранных языков, испытывая при этом комплекс неполноценности. Этот комплекс усиливают частые посещения иностранных коллег его предприятия. Он рассказывает, как недавно при одном только виде зарубежных гостей его бросило в дрожь. Из-за
27
всего этого он не знает, как надо себя вести. Небольшой городок, в котором он живет, не представляет возможностей научиться как следует разговаривать на иностранном языке. И вообще он чувствует, что ему в этом городке тесно.
2.Молодой человек обладал достаточным акциональным голодом, чтобы реализовать имевшуюся у него возможность изучить курс медицины, что в результате привело к появлению у него роли врача. Однако в эту роль – несмотря на свою высокую научную квалификацию – он никак не может вжиться. Ему не удается завоевать ни доверия пациентов, ни уважения врачебного персонала. Из-за состояния фрустрации его поведение становится все более скованным и безразличным. В конце концов, он начинает страдать от огромного нежелания работать, чувства неполноценности и т. д. Это наносит большой ущерб его межличностным отношениям.
3.Молодой человек настолько идентифицировался с ролью врача, что постоянно нагружает в больнице себя все новыми обязанностями. В конце психодраматического изображения одной из таких сцен им овладевает огромная тоска по дому и своей семье. Он стремглав бежит с работы домой. В следующей сцене становится ясно, какое большое наслаждение он получает от своей роли молодого отца семейства. Вскоре, однако, мысль о несрочной, но незавершенной работе гонит его поздно вечером назад в больницу. Он долго задерживается на работе. Совершенно неожиданно он снова начинает тосковать по дому... Усталый и подавленный, он бредет домой (Г. Лейтц).
Задача 18. Бытует мнение, что для совместной жизни или деятельности надо выбирать или очень похожего на тебя человека или же – свою полную противоположность. На чем основывается это мнение? Согласны ли вы с ним? Возьмите для примера любой вид совместной деятельности и определите для него наилучших и наихудших партнеров из перечисленных ниже пар (свой выбор аргументируйте):
а) сангвиник – меланхолик; б) сангвиник – холерик; в) сангвиник – флегматик; г) сангвиник – сангвиник; д) меланхолик – холерик; е) меланхолик – флегматик;
ж) меланхолик – меланхолик; з) холерик – флегматик; и) холерик – холерик; к) флегматик – флегматик.
Список основной литературы:
1. Коноплева Н.А. Психология делового общения : учеб. пособие. – М.:
МПСИ; Флинта, 2008. – 406 с.
28
2.Немов Р.С. Психология: учебник : В 3 кн. 4-е изд. – М.: ВЛАДОС, 2007. – Кн. 1: Общие основы психологии. – 606 с.
3.Общая психология : учебник для вузов : В 7 кн. / Под ред. Б.С. Братуся. – М.: Академия, 2010.
4.Рамендик Д.М. Общая психология и психологический практикум : учеб. пособие для вузов. – М.: Форум, 2009. – 303 с.
5.Савенков А.И. Психология детской одаренности : учеб. пособие. – М.:
Генезис, 2010. – 442 с.
6.Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение : учебник. 2-е изд., перераб. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 383 с.
7.Столяренко А.М. Психология и педагогика : учебник. 3-е изд., доп. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 543 с.
Список дополнительной литературы:
1.Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания : монография. 3-е изд. – СПб.:
ПИТЕР, 2002. – 282 с.
2.Аргайл М. Психология счастья : монография. 2-е изд. – СПб.: ПИТЕР, 2003. – 270 с.
3.Асмолов А.Г. Психология личности. Культурно-историческое понимание развития человека : учебник. – М.: Академия; Смысл, 2007. – 526 с.
4.Бойко В.В. Энергия эмоций : монография. 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.:
ПИТЕР, 2004. – 473 с.
5.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций : учеб. пособие. – М.: ЧеРо; Юрайт, 2002. – 334 с.
6.Зеер Э.Ф. Психология профессий : учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп.
–Екатеринбург; М.: Дел. кн.; Акад. Проект, 2003. – 330 с.
7.Зейгарник Б.В. Психология личности: норма и паталогия : избр. психол. тр. – Воронеж; М.: МОДЭК; Ин-т практ. психологии, 1998. – 347 с.
8.Капрара Дж.,Сервон Д. Психология личности : монография / пер. с англ.
–СПб.: ПИТЕР, 2003.
9.Клонингер С. Теория личности: познание человека : монография. 3-е изд.
–СПб.: ПИТЕР, 2003.
10.Кузьмина Е.И. Психология свободы: теория и практика : учеб. пособие для вузов. – СПб.: Питер, 2007. – 336 с.
11.Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии : учеб. пособие. – М.:
Смысл, 2001. – 511 с.
12.Сапогова Е.Е. Задачи по общей психологии : учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 448 с.
13.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. Основные положения, исследования и применение : учеб. пособие. – СПб.: ПИТЕР, 2006. – 606 с.
29
Семинар № 5. Индивидуально-личностные особенности в общении (сравнительный анализ разных типологий характеров) (4 часа)
Вопросы для обсуждения и самоподготовки (часть 1):
1.Особенности общения у разных характерологических типов.
2.Особенности поведения начальника и подчиненного с т. з. типологии характера.
3.Домашнее задание: самостоятельное изучение классификаций типов
характера (по материалам: [Леонгард, 2001; Личко, 1999]):
Классификация К. Леонгарда: демонстративный, педантичный, возбудимый, застревающий, гипертимный, дистимный, аффективно-лабильный (циклотимичный), аффективно-экзальтированный (экзальтированный), эмотивный,
тревожно-боязливый (тревожный) (Леонгард, Акцентуированные личности).
Классификация А.Е. Личко: истероидный, психастенийный, эпилептоидный, гипертимный, циклоидный, лабильный, сенситивный, астеноневротический, неустойчивый, конформный (Личко, Психопатии и акцентуации характера у подростков).
Сравнительный анализ проводится по следующим пунктам:
1)краткая характеристика каждого из перечисленных типов личности;
2)особенности поведения и общения;
3)как распознать;
4)какая профессия подходит;
5)как представитель данного типа характера будет вести себя в роли начальника, подчиненного.
Вопросы для обсуждения (часть 2):
1. Психодиагностика характерологических особенностей.
Характер представляет собой совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, определяя типичные для человека способы поведения.
Формирование характера – это отвержение одних форм поведения для закрепления других, наиболее приемлемых в данном социуме. В характере закрепляются социально – типическое и индивидуальное своеобразие человека.
Черты характера проявляются через:
1)отношение к себе;
2)отношение к вещам;
30