3859
.pdfВариант 18. Стили руководства
1.Беляцкий Н. П. Менеджмент : деловая карьера / Н. П. Беляцкий. – Минск : Высшая школа, 2001. – 302 с.
2.Долятовский В. А. Исследование систем управления : учеб.-практ. пособие / В. А. Долятовский, В. Н. Долятовкая. – М. : МарТ, 2003. – 256 с.
3. Карташова Л. В. Организационное поведение : учебник / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 220 с.
4.Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 321 с.
Вариант 19. Имидж организации
1.Алешина И. В. Корпоративный имидж, стратегический аспект / И. В. Алешина. – М. : Маркетинг. – 2003. – 337 с.
2.Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью // Э. Л. Бахарева. – М. : Маркетинг. – 2003. – 42 с.
3.Блинов А. О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А. О. Блинов, В. Я. Захаров / Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №
4.
4.Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компаний (общий подход и рекомендации) / М. Вишнякова. – М. : Маркетинг, 2003. – 36 с.
5.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение : пер. с англ. / Б. Джи. – СПб. : Питер, 2000. – 224 с.
6.Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. – М. : Маркетинг, 2003. – 242 с.
7.Маркво Е. Безупречный имидж : как завоевать симпатии на переговорах // Маркетолог. 2002. № 1. С. 15 – 17.
8.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг. 1998. № 1. С. 24.
Вариант 20. Эффективность управления
1.Абчук В. А. Менеджмент : учебник / В. А. Абчук. – СПб. : Союз, 2002. –
462 с.
2.Иванов А. П. Менеджмент : учебник / А. П. Иванов. – СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 440 с.
3.Мазур И. И. Эффективный менеджмент : учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шаниро, Н. Г. Ольдерогге. – М. : Высшая школа, 2003. – 555с.
4.Семёнов Г. В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления : учеб. пособие / Г. В. Семёнов, М. В. Николаев, М. В. Савеличев. – Казань : Изд-во Казанского университета, 2004. – 184 с.
4. Вопросы к экзамену и зачёту по курсу “Теория управления»
1.Виды управления, его роль в обществе. Понятие и сущность менеджмента.
2.Предмет и объект менеджмента. Общие характеристики организации.
3.Роли менеджера. Эффективность и преуспевание менеджера.
4.Понятие о системах. Организация как система, ее характеристика.
5.Принципы построения и функционирования системы управления производством.
6.Законы управления.
7.Принципы управления.
8.Основные подходы в развитии теории и практики управления.
9.Наиболее известные школы в науке управления, их характеристика.
10.Сущность процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
11.Основные этапы развития отечественной теории и практики управления.
12.Процесс управления и его основные элементы.
13.Роль коммуникаций в процессе управления. Виды коммуникаций. Элементы и этапы процесса коммуникации.
14.Организационные коммуникации: сущность, преграды в осуществлении, рекомендации по совершенствованию.
15.Межличностные коммуникации: сущность, преграды на пути осуществления, рекомендации по искусству делового общения.
16.Роль решений в процессе управления, характер решений, их классификация. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
17.Этапы подготовки и принятия управленческих решений.
18.Методы оптимизации управленческих решений.
19.Цели управления, их классификация. Логика выработки целей управления.
20.Методы целепологания, их характеристика.
21.Функции управления, их классификация на основные и конкретные.
22.Планирование как функция управления. Содержание и роль стратегического планирования в управлении.
23.Оценка и анализ внешней среды в процессе планирования.
24.Анализ, выбор, реализация и оценка стратегии развития организации
25.Организация как функция управления. Сущность и преимущества делегирования. Причины недостаточного использования делегирования в деловой практике менеджеров.
26.Техника (правила) делегирования.
27.Понятие структуры управления, уровня управления. Факторы, определяющие структуру управления.
28.Типы структур аппарата управления, их характеристика.
29.Принципы построения и методы разработки оргструктур аппарата управления.
30.Мотивация как функция управления. Потребности и вознаграждение. Современные теории мотивации.
31.Содержательные теории мотивации, их применение на практике.
32.Процессуальные теории мотивации, их применение на практике.
33.Сущность экономических методов, их использование в практике управления.
34.Содержание и роль организационно-распорядительных методов управления, их классификация.
35.Сущность и значение социально-психологических методов управления.
36.Контроль как функция управления, его сущность, необходимость, виды контроля.
37.Этапы процедуры контроля. Характеристики эффективного контроля.
38.Поведенческие аспекты контроля и их использование на практике менеджерами.
39.Понятие этики бизнеса, этика делового общения.
40.Управление трудовыми ресурсами: цель, характеристика этапов.
41.Процесс формирования трудовых ресурсов, его характеристика.
42.Развитие трудовых ресурсов: этапов, их характеристика.
43.Понятие группы, виды групп, управление неформальной организацией.
44.Управление малыми группами, условие его эффективности.
45.Формы власти, методы влияния на подчиненных, их сравнительная характеристика.
46.Стиль руководства. Поведенческий подход к лидерству.
47.Ситуационный подход к лидерству, его характеристика.
48.Процесс конфликта: его причины, типы, последствия.
49.Методы разрешения конфликтов, их характеристика, условия применения методов.
50.Понятие эффективности управления. Методы оценки эффективности управления.
5. Приложения
Приложение А (к варианту 1)
Таблица А.1 – Соблюдение правил системного подхода к управлению в организации (указать название организации)
|
Описание того, что |
Рекомендации по |
|
Формулировка правила |
соблюдается и что не |
||
улучшению управления |
|||
|
соблюдается |
||
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение Б (к варианту 2)
Таблица Б.1 – Анализ соблюдения законов, закономерностей и принципов управления в организации (указать название организации)
|
Формулировка |
|
|
|
законов, |
Выявленные |
Рекомендации по |
|
закономерностей и |
соответствия или |
совершенствованию |
|
принципов |
нарушения |
управления |
|
управления |
|
|
|
|
|
|
Законы и |
|
|
|
закономер- |
|
|
|
ности |
|
|
|
управления |
|
|
|
|
|
|
|
Принципы |
|
|
|
управления |
|
|
|
|
|
|
|
Приложение В (к варианту 3
Образец технологической карты на процесс перепечатки материалов в машинописном бюро
Перечень и |
|
|
Формы документов, |
|
|
Содержание работы |
оборудование и |
||
последователь- |
Исполнитель |
|||
|
средства |
|||
ность операций |
|
|
||
|
|
механизации |
||
|
|
|
||
|
|
|
|
|
1. Получение |
|
Получает от экспедитора |
|
|
|
материалы для перепечатки – |
Стеллажи приёма |
||
заказа на |
Старшая |
|||
черновые рукописи и кассеты с |
оригиналов для |
|||
перепечатку |
машинистка |
|||
текстом, продиктованным на |
перепечатки |
|||
материала |
|
|||
|
диктофон, стенограммы |
|
||
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Ставит порядковый номер заказа |
Бланк-талон заказа. |
|
2. Оформление |
Старшая |
на материале и на |
Автоматический |
|
заказа |
машинистка |
сопроводительном талоне |
нумератор |
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздает материалы для |
|
|
|
|
перепечатки, загружая |
|
|
|
|
машинисток (фономашинисток) на |
|
|
|
|
рабочий день. Талоны от |
Справочная картотека |
|
|
|
выданных работ с указанием |
формата А7 с |
|
3.Распределение |
Старшая |
фамилий машинисток |
разделителями. Папки |
|
заказов |
машинистка |
(фономашинисток) ставит в |
подвесного хранения |
|
|
|
справочную картотеку по |
конструкции (без |
|
|
|
заказчикам. Материалы, |
подшива) |
|
|
|
ожидающие перепечатки, |
|
|
|
|
раскладывает по заказчикам в |
|
|
|
|
папки подвесного хранения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Перепечатывает черновики, |
|
|
|
|
расшифровывает диктофонную |
Пишущие машинки, |
|
|
|
запись, указывая на последней |
||
|
Машинистка |
диктофоны, резинки, |
||
4. Выполнение |
странице выполненной работы (в |
|||
(фономаши- |
дневной запас |
|||
заказов |
левом нижнем углу) номер заказа, |
|||
нистка) |
копировальной и |
|||
|
свои инициалы и дату выполнения |
|||
|
|
писчей бумаги |
||
|
|
заказа, законченные работы отдаёт |
||
|
|
|
||
|
|
корректору |
|
|
|
|
|
|
|
5. Проверка |
|
Вычитывает полученные |
Орфографический |
|
качества |
Корректор |
материалы, возвращая их |
словарь, |
|
выполнения работ |
|
машинисткам для исправления |
корректорские |
|
|
|
|
|
|
|
ошибок. Проверенные работы со |
справочники |
|
|
|
своей визой передаёт старшей |
|
|
|
|
машинистке |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раскладывает готовые работы в |
|
|
|
|
сортировочные устройства по |
|
|
|
|
заказчикам для отправки по |
|
|
6. Сортировка |
|
назначению. Сопроводительные |
Картотека |
|
|
талоны вынимает из справочной |
|||
готовых работ, |
Старшая |
формата А7 для |
||
картотеки и с отметкой времени |
||||
отправка их |
машинистка |
сопроводительных |
||
выполнения заказа переставляет в |
||||
заказчикам |
|
талонов |
||
|
картотеку учёта выработки по |
|||
|
|
|
||
|
|
фамилии машинисток |
|
|
|
|
(фономашинисток) для хранения в |
|
|
|
|
течение двух недель (не более). |
|
|
|
|
|
|
Приложение Г (к варианту 4)
Форма функциональной таблицы для анализа распределения функций в аппарате управления организацией Таблица Г.1 – Анализ распределения функций в аппарате управления организацией
|
Наименование и |
Наименование и |
Наименование и |
|
|
|
содержание |
содержание |
|
|
|
|
содержание подфункций |
Исполнители* |
|||
|
функций |
процедур и |
|||
|
управления |
А Б В Г Д Е Ё Ж З |
|||
|
управления |
операций |
|||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
*При разработке функциональной таблицы в масштабе предприятия в колонках А - 3 показываются отделы исполнители; при разработке таблицы в масштабе отдела – исполнители по должности.
В левой части функциональной таблицы описывается существующие или проектируемые функции, подфункции, процедуры и операции, выполняемые служащими, специалистами, руководителями. В верхней правой части перечисляются все должностные лица отдела или заводоуправления в целом (колонки А - 3). В клетках правой части таблицы с помощью условных знаков обозначаются различные действия работников аппарата (сбор информации,
подготовка документов, визирование, принятие решения, консультация, исполнение, контроль, инструктаж, выдача исходных данных и т.п.).
Функциональные таблицы применяются как при анализе, так и при проектировании управляющей системы. Таблицы отражают фактическое распределение операций в пределах конкретных функций управления на предприятии, в отделе (службе) либо проектируемое разделение функций. Анализ операций по горизонтали позволяет проследить включение тех или иных исполнителей в процессе управления, по вертикали – загруженность исполнителей, масштабы и характер их работы. Для обозначения характера работы по выполнению тех или иных операций рекомендуется применять следующие примерные условные обозначения:
. – непосредственное исполнение операций; д – подготовка документации; + - вычислительные и расчётные операции;
с – участие в совещаниях с совещательным голосом; р – то же с решающим голосом; Р – единоличное решение;
в – визирование, согласование документов; п – подписание документов; к – контроль исполнения;
и – инструкция, консультации, помощь в исполнении операций и т.д.
Приложение Д (к варианту 5)
Форма таблицы решений, применяемых в управляющей системе конкретной организации
Таблица Б.1 – Порядок принятия решений руководящими работниками организации
Перечень решений, принимаемых в управляющей системе предприятия |
Кто подготавливает материалы или проекты решения (наименование отдела службы) |
С кем согласовывается проект решения (наименование служб, должн. лиц) |
Кто принимает решение |
|
директор |
гл. инженер |
замдиректора А |
замдиректора Б |
замгл. инженера |
и т.д. |
Примечание |
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Решение по кадровым вопросам(перечень)
Решение по экономическим вопросам(перечень)
Решения по научно-техническим вопросам(перечень)
Решения по оперативноорганизационным вопросам(перечень)
Решение по хозяйственным вопросам(перечень)
Прочие решения(перечень)
ПРИМЕЧАНИЕ: Наличие права и обязанности данного должностного лица принимать соответствующие решения показываются знаком “+”, отсутствие права – знаком “-”.
Приложение Ж (к варианту 6)
Формы таблиц для анализа коммуникаций в организации Таблица Ж.1 – Анализ межличностных коммуникаций в организации
|
Описание основных |
|
Вид межличностных |
преград в процессе |
Предложение по устранению |
коммуникаций |
межличностных |
каждого вида преград |
|
коммуникаций |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица Ж.2 – Анализ организационных коммуникаций в организации
|
Описание основных |
|
Вид организационных |
преград на пути |
Предложени по устранению |
коммуникаций |
организационных |
преград |
|
коммуникаций |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|