Конфликтология
..pdfлом всех этих стратегий является улаживание конфликтов, трансформация ситуации конфликта в ситуацию гармонии.
Публикации этих, а также ряда других социологов привлекли к себе внимание широкой общественности. Стали проводиться научные семинары, конференции по этой проблематике, возникли специальные научные центры по исследованию конфликтных ситуаций. Появились первые периодические издания по этой тематике. Подобные центры и издания возникли сначала в США, а затем и в ряде других западных стран. Стали появляться специалисты, способные оказывать услуги в качестве посредников по урегулированию различного рода конфликтов, а затем возникли и особые фирмы, специализирующиеся на досудебном регулировании гражданских дел.
1.2.8. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки
Расширяющаяся практика досудебного улаживания конфликтов выявила большую роль в их регулировании не только социологического, но и психологического подхода. Ведь необходимой стороной социального конфликта является не только выраженное во вне поведение людей, но и их внутренние установки, ценности, взгляды и чувства, потребности и интересы, то есть их психология, индивидуальная и корпоративная.
Поэтому со временем стало быстро увеличиваться число работ и по этой тематике. Наряду с социологией появилась и психо-
логия конфликта.
Если социология ориентирована на анализ межгрупповых конфликтов, то психология сосредоточивается преимущественно на исследовании внутриличностных и межличностных противоречий, хотя одновременно она участвует и в изучении психологических аспектов межгрупповых столкновений, например межнациональных конфликтов.
31
Зигмунд Фрейд |
Карл Юнг |
Психолог видит в конфликтном взаимодействии столкновение противоположных мотивов, взглядов, интересов, которые не могут быть удовлетворены одновременно. Таков конфликт, переживаемый молодым человеком при выборе между двумя интересными профессиями. Весьма болезненным может быть внутренний конфликт при выборе между двумя поджидающими человека неприятностями, опасностями. Так, человек может захотеть избавиться от не удовлетворяющей его, неприятной работы, но одновременно он может бояться стать безработным.
Испытываемые при подобного рода конфликтных ситуациях чувства дискомфорта, тревоги могут стать настолько сильными, что превратятся в источник невроза или стресса.
Исследуя причины разнообразных психических расстройств, австрийский психолог Зигмунд Фрейд пришел к выводу, что их главным источником является изначально присущий человеческой психике конфликт между сознательным и бессознательным, ме-
жду смутными, инстинктивными влечениями и требованиями моральных и правовых норм. Именно эта дисгармония человеческой души служит главным источником всех социальных конфликтов: внутриличностных, межличностных, межгрупповых.
32
Один из последователей Фрейда Карл Юнг (1875–1961) предложил новую классификацию характеров людей, в основе которой лежал критерий различий по способу разрешения ими внутренних конфликтов. По этой классификации все люди делятся на два основных психотипа: интровертов и экстравертов. Интроверты – это люди, характеризующиеся замкнутостью, созерцательностью, обращенностью на самих себя, стремлением дистанцироваться от других людей, внешнего мира. Экстраверты, наоборот, обращены во вне, в своем мышлении и поведении открыты для внешних влияний.
Современная психология разработала и другие типологии, учитывающие поведение людей в конфликтных ситуациях.
Так, американский психолог Эрик Берн (1902–1970) разработал концепцию трансактного анализа. Согласно его теории все люди разделяются по трем основным состояниям, которые доминируют в их психике: «ребенок», «родитель» и «взрослый». Люди, относящиеся к первой группе, склонны к эмоциональ-
ному, спонтанному поведению; вторые любят поучать, отличаются стереотипным мышлением; третьи – прагматичны, рассудочны.
Конфликтные ситуации как раз и возникают, когда начинают взаимодействовать люди с однотипной психикой, например два «ребенка» или два «взрослых»16.
В 1990-е годы американский психолог К. Томас предложил оригинальную тестовую методику определения склонности людей к одному из способов поведения в конфликтной ситуации. Эти способы поведения он обозначил следующим образом:
1)избегание, или уход от конфликта;
2)соперничество, или силовой метод;
16 Э. Берн. Трансактныйанализвгруппе. М.: Лабиринт, 1994. С. 21–31.
33
3)приспособление, или метод односторонних уступок;
4)компромисс, или взаимные уступки;
5)сотрудничество, или достижение взаимовыгодного реше-
ния17.
Таким образом, конфликт исследуется с разных позиций многими науками, а конфликтология, обобщая, интегрируя их выводы, является наукой, находящейся на стыке философии, социологии, психологии, юриспруденции и ряда других наук. Именно этот факт позволяет считать конфликтологию комплексной дисциплиной, что требует соответствующего подхода к ее изучению.
1.3.Развитие отечественной конфликтологии
ВСоветском Союзе конфликтология долгое время не развивалась. Это было связано с господствовавшей в советский период «теорией бесконфликтности». Под прикрытием этой теории реально существующие в стране острые конфликты утаивались, загонялись внутрь. Однако скрывать множество социальных конфликтов, существовавших в советском обществе, становилось все труднее, поскольку современемони становилисьвсемногообразнееиострее.
Периоды развития исследований в области конфликтов отражают в явной или скрытой форме те представления, которые доминировали в общественной и политической жизни СССР. Так, например, после выступления Г.М. Маленкова на отчетном докладе ЦК КПСС XIX съезду партии был объявлен бой теории бесконфликтности. В докладе прозвучал призыв партии к тому, чтобы советская литература и искусство показывали жизненные противоречия и конфликты.
Все же с середины 1950-х годов, когда теория конфликта стала одной из господствующих парадигм в западной социологии, в советской литературе стали появляться первые исследования по проблемам социального конфликта. Это были исследования о конфликтах в международных отношениях, в семье и на производ-
17 Психологические тесты: в 2 т. М: Владос, 1999. Т. 2. С. 69–77.
34
стве. Но все же в целом западная теория конфликта в советской литературе оценивалась резко негативно. Она квалифицировалась как «буржуазная», «апологетическая», «антикоммунистическая». Подчеркивалось, что эта теория является, с одной стороны, альтернативой марксизму, а с другой стороны, противостоит некоторым устаревшим буржуазным концепциям.
Конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух (правоведение, социология), а позже – 11 наук. Этот этап характеризуется увеличением числа публикаций в разных дисциплинах; 1935–1948 годы – полное отсутствие публикаций в связи с войной и репрессиями; 1949–1972 годы – возращение интереса к конфликту, появление научных работ (25 кандидатских диссертаций с явным преобладанием работ по искусствоведению); 1973–1989 годы – появление докторских диссертаций по конфликтам.
Но в 1980-е годы некоторые советские социологи вынуждены были признать определенные достижения западной конфликтологии. Однако вплоть до начала 1990-х годов в советском обществоведении существовал явный недостаток научных знаний о конфликте, который не преодолен в полной мере и до настоящего времени.
Различного рода коллизии проявлялись в политике, экономике, быту. Главным был конфликт между господствовавшей советской и партийной элитой, номенклатурой и большинством народа, который с огромной силой и выплеснулся наружу в начале 1990-х годов.
В постсоветский период «вирусом конфликтности» оказалось охвачено все наше общество. Многообразные столкновения стали развиваться на всех уровнях: межнациональном, межгрупповом и межличностном. Они приобрели самые острые формы, включая вооруженные столкновения, повлекшие за собой многочисленные человеческие жертвы: Приднестровье, Карабах, Северная Осетия, Чечня. Конфликтуют регионы с центром, администрация предприятий – с трудовыми коллективами, этнические общности и соци- ально-профессиональные группы.
35
В этих условиях и возникла настоятельная потребность в разработке отечественной конфликтологии в качестве самостоятельной отрасли научных знаний. Этот процесс стал особенно активным с начала 1990-х годов. С 1990 года по настоящее время конфликтология выделяется в самостоятельное научное направление и учебную дисциплину. Появляются попытки разработать парадигму конфликтологии как науки на основе разных подходов: междисциплинарного, системного, личностно-социально- деятельностного, эмпирического и ситуационного. Отрасли конфликтологии: военные науки (1988 год – год опубликования первой работы; 1,4 % – количество публикаций данной науки в общем объеме); искусствоведение (1939; 6,7 %); исторические науки
(1972; 7,6 %); математика (1933; 2,7 %); педагогика (1964; 6,3 %);
политические науки (1972; 14,7 %); правоведение (1924; 5,8 %); психология (1930; 26,4 %); социобиология (1934; 4,3 %); социоло-
гия (1924; 16,9 %); философия (1951; 7,2 %)18.
Сегодня насчитывается уже около 2,5 тысяч публикаций по проблемам конфликта. В работах отечественных ученых за последнее десятилетие был обобщен опыт зарубежных исследований, дан анализ социальных конфликтов в современном российском обществе.
Вопросы для самоконтроля знаний:
1.Специфика конфликтологии как науки.
2.Каковы различные точки зрения на специфику конфликтологии как науки?
3.Эмпирические воззрения на конфликт в древние времена.
4.Традиционные школы в конфликтологии.
5.История развития представлений о причинах и природе социальных конфликтов в трудах ученых Древнего мира.
6.История развития представлений о причинах и природе социальных конфликтов в Новое время.
18 Конфликтология: хрестоматия / сост. Н.И. Леонов. М.; Воронеж,
2005.
36
7.Трактовка природы конфликтов с точки зрения средневековых философов.
8.Сформулируйте основные положения концепции социального конфликта К. Маркса.
9.Каковы основные выводы концепции социального согласия
и«человеческих отношений»?
10.Назовите основные этапы развития отечественной конфликтологии.
37
ГЛАВА 2. ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ
ИМЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1.Понятийный аппарат конфликтологии
Необходимой предпосылкой всякого исследования являются определение его основных понятий и разработка понятийного аппарата.
Понятийный аппарат, на который опирается любая наука, составляет ее каркас. В данной главе содержится краткое описание совокупности понятий, которые использует конфликтология; их детальная характеристика дается в последующих главах учебного пособия.
Совокупность понятий конфликтологии условно можно подразделить на следующие группы:
1)объект и предмет науки;
2)структура конфликта;
3)динамика конфликта;
4)типология конфликтов;
5)разрешение конфликта (управление конфликтом). Совокупность этих понятий составляет фундамент теоретиче-
ского содержания науки о конфликте и раскрывает как объект и предмет конфликтологии, так и различные методы управления конфликтом.
2.1.1. Объект и предмет конфликтологии
Под объектом исследования обычно понимают определенную часть окружающего нас материального или нематериального мира, реальность, существующую независимо от нашего знания о ней. Это могут быть физические тела, взаимодействующие друг с другом, живые организмы или человек. Важно то, что все эти объекты окружающей действительности существовали до нашего знания и не зависят от него.
38
Объект конфликтологии – сама социальная жизнь, все бесконечное разнообразие реальных, «живых» конфликтов от детских ссор до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прошлого и настоящего.
Под предметом любой науки понимается мысленная, идеальная, теоретическая модель того объекта, части или сферы действительности, на который направлен ее главный интерес. Другими словами, предмет исследования существует только в голове исследователя, то есть полностью зависит от самого знания и является его частью. Определяя предмет исследования, мы чисто абстрактно выделяем одну или несколько сторон объекта и пытаемся изучить их, учитывая или не учитывая влияние других, не выделенных нами сторон. Таким образом, каждому объекту исследования может соответствовать несколько предметов изучения. Предмет и объект науки – тесно связанные между собой, близкие, но не тождественные понятия.
Предметом конфликтологии является идеальная модель конфликтного взаимодействия, его теория, основой которой выступает понятийный аппарат с его центральным звеном – категорией конфликта.
Между объектом и предметом конфликтологии, как и любой другой науки, существует не только взаимосвязь, но и определенная дистанция, которая усилиями ученых может постепенно сокращаться, но никогда не может быть полностью преодолена из-за ограниченности возможностей человеческого познания.
Тем не менее ученые постоянно стремятся к обеспечению максимально возможного соответствия своих теоретических выводов объективной реальности. Достижение этих целей, как свидетельствует вся история науки, во многом определяется тем инструментарием, исследовательскими методами, которые используются учеными.
2.1.2. Структура конфликта
Прежде всего следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри
39
структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.
Хотя следует иметь в виду, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того, они могут быть даже мнимыми. Однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.
Имея в виду важную для понимания конфликта роль противоречий, часто сам конфликт определяют как «предельное обост-
рение противоречий между участниками взаимодействия, прояв-
ляющееся в их противоборстве»19. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, противоречия между человеком и природой, производством и потреблением.
Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Основными элементами конфликтного
19 Bouiding К. Conflict and Defence: A General Theory. N.Y.: Harper & Row, 1963. P. 308.
40