новая папка 1 / 199258
.pdfПредставительства российских страховых компаний и их связь с «meetcompany» на курорте. Правовое положение, поведение и действия путешествующих за границей.
Некоторые меры предосторожности туристов для разных стран.
Оказание поддержки туристу, попавшему в затруднительную ситуацию (наступление страхового случая, вызов врача, связь с компанией «assistance»
и т.д.).
Тема 12. Использование Интернета и систем электронного заполнения страхового полиса в организации. страховой деятельности. Использование интернет-сайтов и электронных систем заполнения и выписки страхового полиса и бордеро. Оповещение страховщика о наличии рисков и принятом страховании путем Интернета и электронных адресов. Использование оп-line-бронирования страховых услуг.
4.2. Практические (семинарские) занятия
Практические занятия учебным планом не предусмотрены.
4.3. Лабораторные занятия
Лабораторные занятия учебным планом не предусмотрены.
4.4. Тематика контрольных работ
Целью выполнения самостоятельных контрольных работ по дисциплине «Страхование и риски в туризме» является твердое закрепление знаний по расчету страховых премий, вносов и выплат сумм страхового возмещения. Задачи исследования:
-анализ условий (правил) страхования различных страховщиков;
-рассмотрение тарифных ставок с целью приобретения самостоятельных
навыков калькуляции рисков.
Контрольная работа состоит из двух частей:Первая часть работы – реферативная, вторая - расчетная, которая, в свою очередь состоит из двух задач: первая – из варианта №1 , вторая – из варианта №2.
4.5. Самостоятельная работа студентов
Основой самостоятельной работы студента по данной дисциплине является сбор, систематизация и анализ информации для последующего обобщения и логичного решения контрольных работ, целью которых является подготовка студентов к практической деятельности по заполнению страховых полисов, расчету тарифов и страховых премий в отделе страхования туристов в структуре туроператорской фирмы. А так же приобретение навыков для написания дипломной работы. Помимо поиска и сбора информации в Интернете самостоятельная работа тесно связана с систематическим чтением рекомендуемой литературы. В первую очередь
11
необходимо читать литературу, указанную, как обязательную для данного курса. При работе с книгой необходимо иметь в виду, что эта работа имеет несколько задач: усвоить сущность материала, отбрасывая несущественные факты, прояснить главную мысль автора и выразить ее в конспекте своими словами. Во время учебы в вузе студенту следует выработать навыки самостоятельного поиска нужной информации для написания небольшой научной работы: реферата, курсовой работы, чтобы затем использовать эти навыки при написании дипломной работы. Очень важно научиться составлять конспект из прочитанного. Для этого необходимо бегло просмотреть лекцию или раздел рекомендованной книги и выписать основные мысли. Такой подход позволит студенту отделить главное, подчинить факты доказательству идеи, запомнить материал по смыслу, а не механически.
Внеаудиторная СРС включает следующие виды деятельности:
-конспектирование первоисточников и другой учебной литературы;
-проработку учебного материала (по конспектам, учебной и научной литературе);
-изучение тем теоретического курса, запланированных для самостоятельного освоения;
-подготовку к экзамену;
-выполнение контрольных работ;
Аудиторная СРС включает использование специализированных компьютерных классов для выполнения отдельных видов СРС.
Вопросы для самоконтроля
1.Понятие «страховщик».
2.Функции страховщика и его взаимодействие с туроператором.
3.«Страхователь» и его юридическое и экономическое положение.
4.«Страховой полис» – его содержание и конкурентоспособность.
5.Отрасли и подотрасли страхования.
6.Факторы, влияющие на цену страхового полиса.
7.Себестоимость страхового полиса.
8.Агентский договор страховщика с туроператором, система скидок.
9.Субъекты и объекты личного страхования туристов.
10.Субъекты и объекты имущественного страхования туристов.
11.Формы страхования туристов.
12.Варианты страхования туристов.
13.Субъекты и объекты страхования ответственности туристов и туристских организации.
14.Страховой полис как договор туриста и страховой компании.
15.Страховой взнос.
16.Страховой тариф.
17.Страховая франшиза (условная, безусловная).
18.Страховая сумма.
12
19.Страхование на случай отмены поездки.
20.Кто является страховщиком в страховании туристов.
21.Кто является страхователем в страховании туристов?
22.Кто является застрахованным в страховании туристов?
5.Учебно-методическое обеспечение дисциплины
5.1.Перечень рекомендуемой литературы
Основная литература:
1.Балабанов И.Т.Балабанов А.И. Страхование . – СПб: Питер,2003 – 207с.
2.Бендина Н. В. Страхование (конспект лекций). – М.: «Издательство ПРИОР», 2002 – 128с.
3.Биржаков М.Б. Безопасность в туризме:[учебно-метод. пособие] / Биржаков М.Б,Какзаков Н.П.; Нац.Акад. туризма. – Герда; СПб.: Нев.
Фонд, 2005 – 318с.
4.Веселовский М.Я. Страховой сервис: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культур. сервис и туризм»/ М.Я. Веселовский – М.: Альфа-М: Инфра-М,2007 – 228с.
5.Гвозденко А.А., Страхование в туризме: Учебное пособие. – М.:Аспект Пресс, 2002 – 256с.
6.Гвозденко А.А., финансово-экономические методы страхования: Учеб. Для студентов экон. Фак. И вузов, имеющих специализацию по туризму./ Рос.междунар.акад. туризма (Москва). – М: Финансы и статистика,2000 – 300с.
7.Скамай Л.Г. Страхование: Учебное пособие. – М.: ИНФА – М,2004 – 256с.
8.Яковлева Т.А. Страхование:Элементар. Курс: Учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 «Социальнокультур. сервис и туризм», «Домоведение» и «Сервис»/ Яковлева Т.А., Шевченко О.Ю. – М.: Экономист, 2004 – 576с.
Дополнительная литература:
1.Шахов В.В. Страхование: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2003 – 311с.
2.Страховое дело. Конспект лекций. – М.: «Приор-издат», 2002 – 144с.
3.Чернова Г В. Основы экономики страховой организации по рисковым видам страхования. – СПб.: Питер, 2005. – 240с.
4.Четыркин Е.М. Актуарные расчеты в негосударственном медицинском страховании. – М.: Дело, 1999. – 120с.
5.4.Методические указания студентам
13
Структурирование содержания дисциплины «Страхование и риски в туризме» по видам учебных занятий (аудиторная и самостоятельная работа) проведено исходя из того, что студентами уже будут изучены основы гостиничной деятельности, оценки рисков и страхования в туризме. Поэтому студенты должны быть готовы к проведению на первых аудиторных занятиях входящего контроля, позволяющего установить наличие базовых знаний по соответствующим темам курса.
Изучение лекционного материала, основной и дополнительной литературы должно быть нацелено, наряду с усвоением учебного материала, на решение следующих задач:
–приобретение и закрепление навыков принятия решений по результатам исследовательской работы;
–получение навыков оформления собственных аналитических разработок,
презентации материала в аудитории.
При подготовке к практическим занятиям и семинарам студентам необходимо на основе изучения материалов лекций, основной и дополнительной
литературы в соответствии с программой курса обратить особое внимание на следующие вопросы по темам курса:
-тема 2: сопоставление представленных в специальной литературе основных терминов, понятий и определений, имеющих отношение к проблемам оценки рисков и страхования в туризме;
-тема 3: развитие рынка услуг по туризму с позиций спроса и предложения; виды классификаций рисков в туризме; критерии страхуемости
рисков; принципы, функции и виды андеррайтинга в страховании; - тема 4: ценовая политика на рынке туристических услуг, методика
расчета тарифных ставок по видам страхования (без рисковой надбавки, с рисковой надбавкой по одному виду страхования или по нескольким видам страхования с учетом вариации страховых выплат);
- тема 5: лицензирование страховой деятельности. Права и обязанности страхователя и страховщика по договору страхования;
- тема 6: особенности личного страхования в гостиничном бизнесе. Общие правила заполнения полиса по страхованию лиц, выезжающих за рубеж. Отличительные особенности страхования неотложной помощи;
-тема 7: имущественные интересы, которые могут быть застрахованы по договору имущественного страхования. Условия и формы возмещения ущерба (денежное возмещение, ремонт, замена, восстановление);
-тема 8: ответственность как объект страхования. Возможности страхования гражданской ответственности. Условия предъявления иска по
гражданской ответственности. Основные виды страхования ответственности в туризме;
По темам 9-12 необходимо особое внимание уделить следующим вопросам:
14
- состояние законодательной базы для обеспечения дополнительных видов страхования, взаимоотношения туристских и страховых компаний, страховой поддержки российских туристов за рубежом;
-трудности, возникающие у пользователей при получении необходимой информации;
-условия введения так называемого юридического полиса.
Студент должен понять основные практические и теоретические проблемы страхования в туризме, которые возникают при оценке риска и при страховании в различных сегментах рынка туристских услуг.
6. Содержание и порядок проведения текущего, промежуточного и итогового контроля
Для усвоения учебной дисциплины в программу входит промежуточный контроль в виде контрольного расчета (решения задачи) по следующим темам:
- расчет сумм страховых премий и взносов для уплаты страховщикам по договорам страхования в рамках темы «Имущественное страхование туристов и туристских организаций»;
-расчет сумм страхового возмещения по имущественным видам страхования в рамках темы «Имущественное страхование туристов и туристских организаций»;
-расчет сумм страхового возмещения по страхованию на случай отмены поездки в рамках темы «Имущественное страхование туристов и туристских
организаций»;
-расчет общей суммы страхового возмещения по страхованию туристов на случай смерти и несчастного случая в рамках темы «Расчеты тарифов и резервов в рисковых видах страхования»;
-расчет общей суммы страховой премии по страхованию туристов на случай смерти и несчастного случая в рамках темы «Расчеты тарифов и резервов в
рисковых видах страхования». Оперативным текущем контролем предусмотрено выполнение двух контрольных расчетов (задач) (раздел 4.4).
Итоговой формой контроля является экзамен, в 11 семестре, по всем темам учебной дисциплины включая контрольный расчет (задачу).
Перечень вопросов к экзамену по всему курсу
1.Сущность, необходимость и особенность страхования в туризме.
2.Особенности осуществления страховых выплат в имущественном страховании.
3.Основной принцип классификации страхования. Его сущность.
4.Назначение и функции компании «assistance».
15
5.Формы страхования их различия и назначения.
6.Страхование гражданской ответственности перевозчиков туристов.
7.Страховой полис: содержание, порядок и правила заполнения, основные назначения.
8.Страхование профессиональной ответственности туроператора за предоставление не качественного турпродукта.
9.Страховой тариф, взнос, премия. Различия между ними.
10.Наиболее типичные страховые события в страховании гостиниц и гостиничного оборудования.
11.Страховая франшиза: определение, типы, случаи применения.
12.Страхование от невыезда. Страховой случай. Страховая сумма, страховая выплата.
13.Франшиза (условная и безусловная).
14.Территория и сроки действия договора добровольного страхования туристов от несчастных случаев и смерти (гибели)
15.Объекты имущественного страхования отелей и туристских фирм.
16.Правовые аспекты страхования.
17.Основные схемы страхования туристов.
18.Сущность имущественного страхования туристов и туристских организаций.
19.Основные различия в понятиях «страховая сумма» и «страховое возмещение». Лимит ответственности страховщика.
20.Методология определения и расчета тарифных ставок (страховых премий) по медицинскому страхованию туристов.
21.Критерии зависимости страхового тарифа и страховой премии (взноса).
22.Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Третьи лица в ОСАГО.
23.Основные виды страхования, используемые в туризме.
24.Особенности калькуляции и производства выплат возмещений основных видов имущественного страхования турбизнеса.
25.Законодательные, нормативные правовые акты, регулирующие
отношения в сфере туризма (страхования), их основное содержание.
26.Действия туриста при наступлении страхового события. Основные виды помощи, предоставляемые сервисными компаниями «assistance»
27.Субъекты правоотношений в страховании и туризме, их права и обязанности.
28.Схемы страхования туристов. Преимущества и недостатки.
29.Основные обязанности страхователя (туриста, владельца туркомпании или гостиницы).
30.Варианты полисов страхования туристов, выезжающих за рубеж.
31.Обязанности страховщика при осуществлении страхования гостиниц и гостиничного оборудования, а также туристов. Его основные
функции.
16
32.Наиболее типичные страховые события в медицинском страховании туристов.
33.Договоры сферы страхования, заключаемые на рынке туристских услуг.
34.Перечень основных страховых событий преобладающих в имущественном страховании в сфере туризма.
35.Основное содержание отрасли «личное страхование».
36.Наиболее типичные страховые события в страховании гостиниц и гостиничного оборудования.
37.Принципиальные отличия добровольного медицинского страхования и обязательных видов страхования.
38.Возмещение имущественного вреда и вреда личности в ОСАГО.
39.Страховая сумма в ОСАГО.
40. |
Процедура заключения договора имущественного страхования. |
41.События не являющиеся страховыми в страховании туристов от несчастных случаев и смерти (гибели).
42.Критерии выбора страховой компании для проведения имущественного страхования гостиниц и гостиничного оборудования.
43.Функции компании «ASSISTANCE».
44.Объекты страхования (имущественного, личного, ответственности).
45.Причины отказа страховщика в производстве страховой выплаты
46.Дополнительные виды страхования туристов и туристских организации, влияние их использования на качество турпродукта.
47.Действия туристской организации и туриста при отказе в страховой выплате.
48.Понятия: страховой случай, ущерб, страховая выплата.
49.Страхование от невыезда (на случай отмены поездки). Страховой случай. Страховая сумма, страховая выплата (методика расчета).
50.Территория и срок действия полиса страхования туристов.
51.Методика расчета начислений и выплат страховых возмещений по страхованию на случай отмены поездки.
52.Страховой портфель, правила (условия) страхования. Право на
53.регресс.
54.Страхование профессиональной ответственности туроператора за предоставление не качественного турпродукта.
55.Расчет страховой премии по медицинскому страхованию туристов.
56.Добровольное медицинское страхование туристов (путешественников).
Порядок проведения экзамена
Экзамен проводится в устной форме, по билетам, содержащим два теоретических вопроса и одну практическую задачу (раздел 4.4).
17
Правила проведения экзамена:
1.В аудитории одновременно могут находиться не более пяти студентов.
2.Для подготовки ответов на поставленные вопросы студенту предоставляется не менее 30 минут. (Во время подготовки студент не имеет права разговаривать, пользоваться учебниками, выходить из аудитории без
разрешения преподавателя).
3.Для ответа на каждый вопрос билета студенту дается от 5 до 7 минут, в исключительных случаях время ответа может быть увеличено. Время ответа на один вопрос не может быть более десяти минут.
4.Преподаватель может прервать ответ студента только в случае:
-истечения лимита времени на ответ;
-не соответствия ответа предлагаемому вопросу в билете;
-при полном раскрытии содержание вопроса (по мнению преподавателя).
5. Преподаватель выслушивает полностью ответ студента, оценивает его правильность, логичность и полноту, при необходимости задаёт дополнительные вопросы по освещаемому материалу.
6. В случае неполного ответа, недостаточной его глубины или неправильной информации, преподаватель задает дополнительные вопросы, в то числе и по всей тематике курса.
Критерии формирования экзаменационной оценки
1.Студент получает оценку «отлично» в случае, если ответ правильный, логичный, полный, с конкретными примерами, при этом демонстрируется владение материалом дисциплины, а при ответе используются самостоятельные выводы и обобщения, задача решена правильно;
2.Студент получает оценку «хорошо» в случае, если в ответе допускаются небольшие неточности при изложении материала, либо не
принципиальные ошибки в терминологии, при этом задача решена правильно; 3. Если студент просит, заменить билет или не дает правильных ответов
на вопросы билета, а также не отвечает на дополнительные вопросы, преподаватель может предложить выбрать билет повторно. Для получения удовлетворительной оценки в этом случае, необходимо полностью исключить принципиальные и грубые ошибки в информации, давать полные и качественные ответы, как на вопросы предлагаемого билета, так и на дополнительные вопросы, при этом задача решена правильно или допущены незначительные ошибки в расчетах; 4. Студент получает оценку «неудовлетворительно» в случае, если
ответы на вопросы не раскрывают их существо и важность, допускаются грубые ошибки в терминологии дисциплины, задача не решена, а также, если при замене билета качество ответов не соответствует пункту 2 настоящей методики.
18
Приложение № 1
Образец титульного листа контрольной работы
Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ
ТУРИЗМА имени Ю.А. Сенкевича»
Кафедра туризма
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Страхование и риски в туризме»
Тема: ''……………………………………………………………'' (тема)
Студента группы______________
факультета заочного образования
______________________________
Ф.И.О. студента
« »________________20__ г.
Руководитель:
______________________________
Ф.И.О. должность, ученое звание руководителя
« »________________20__ г.
Москва 20__ г.
19