- •История развития организационной психологии.
- •Предмет и проблематика организационной психологии.
- •Понятие организации и уровни анализа организационного поведения.
- •Характеристика системного подхода к организации. Организация как социотехническая система.
- •Организация как открытая система. Цикл трансформационного изменения.
- •Организация и влияние внешней среды.
- •Основные характеристики организации.
- •Характеристики организации, определяющие направление ее развития (цель, видение, миссия, стратегия).
- •Источники повышения эффективности организации. Роль менеджмента.
- •Этапы жизненного цикла организации.
- •1. Этап становления.
- •2. Этап роста.
- •3. Этап зрелости.
- •4. Этап старения.
- •Классические теории организации.
- •Организационная концепция «человеческих отношений».
- •Ситуационные теории организации.
- •Роль технологии в организации (подход Дж.Вудворд)
- •Классификация организационных структур. Типы организаций по взаимодействию подразделений. Их влияние на организационное поведение.
- •Структура организации. Типы организации по взаимодействию с внешней средой. Влияние на организационное поведение.
- •Характеристика проектного типа организационной структуры, ее влияние на организационное поведение.
- •Сфера контроля как характеристика эффективности организационной структуры.
- •Организационная культура: понятие, модели.
- •Структура и содержание оргкультуры.
- •Формирование организационной культуры.
- •Методы поддержания оргкультуры.
- •Сравнительные исследования влияния оргкультуры на эффективность организации.
- •Влияние оргкультуры на эффективность деятельности организации.
- •Классификация групп в организации.
- •Влияние сплоченности, конформности на эффективность работы группы.
- •Социально-психологические характеристики групп в организации.
- •Статус и роли. Групповые нормы и санкции. Их влияние на эффективность работы группы.
- •Факторы, определяющие эффективность работы групп.
- •Индивидуальные и личностные характеристики сотрудников, влияющие на организационное поведение.
- •Мотивация и организационное поведение (понятие, общая характеристика теорий).
- •Процессуальные теории мотивации и их применение.
- •Содержательные теории мотивации и их применение.
- •Власть, лидерство и влияние в современной организации.
- •Организационное развитие: основные подходы и методы.
- •Типы организационного развития
- •Планирование организационного развития
- •Методы подбора и оценки персонала организации
- •Лидерство в организации: теории, классификации
- •Лидерство и руководство: сходство и отличие, влияние на эффективность организации.
Вопросы к экзамену по организационной психологии
История развития организационной психологии.
Организационная психология — прикладная отрасль психологии, изучающая все аспекты психической деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения эффективности и создания благоприятных условий для труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации.
Организационная психология – молодая наука. Ей чуть больше ста лет.
Американская психологическая ассоциация (АРА) признала самостоятельность этого научного направления лишь в 1973 году, переименовав одну из своих секций в секцию индустриальной и организационной психологии.
Уже к началу 80-х годов это направление психологической науки стало не только признанным во всем мире, но и превратилось в одну из наиболее популярных университетских специализаций.
Периоды развития организационной психологии:
1) Организацию представляют как совокупность индивидов и видят закрытой системой. Окружение должно адаптироваться к организации. Внутренние факторы неизменны, работников стремились делать одинаковыми. Все пытались унифицировать и стандартизировать. На этом этапе основаны все классические теории организации, например, теория бюрократии Вебера.
2) Исследования Мейо, новое направление в исследовании групп.
Структура групп считалась неформальной, способной конфликтовать с формальными группами.
На этом этапе проводились Хоторнские исследования:
Рабочие были поделены на группы: контрольную и экспериментальную. К большому удивлению исследователей, когда они увеличили освещение для экспериментальной группы, производительность труда обеих групп возросла. То же самое произошло и тогда, когда освещение было уменьшено.
Исследователи сделали вывод, что само освещение оказывало на производительность труда лишь незначительное влияние. Они поняли, что эксперимент не удался из-за факторов, находящихся вне их контроля.
На втором этапе к группе присоединился Элтон Мэйо. На этот раз малая группа, состоящая из шести добровольцев, была изолирована от остального персонала и получала за свой труд льготную оплату. Работницам была также предоставлена большая свобода общения, чем обычно было принято на заводе. В результате этого между ними возникли более тесные взаимоотношения. Сначала результаты подтверждали исходную гипотезу. Когда, например, были введены дополнительные перерывы в работе, производительность труда выросла. Ученые объяснили это меньшей степенью утомления. Поэтому группа продолжала вносить аналогичные изменения в условия работы, сокращая рабочий день и рабочую неделю, а производительность труда продолжала расти. Когда же ученые вернули первоначальные условия работы, производительность труда и тут продолжала оставаться на прежнем высоком уровне.
Был выделен эффект Хоторна: случаи, когда проявления интереса, внимания, получение особого удовольствия от опыта приводит к повышению производительности.
Межличностные отношения стимулируют сильнее денег и гарантии занятости. Объект исследования на этом этапе – группа, предмет – работа. Психологические состояния личности стали рассматриваться иначе, и «человек экономический» начинает восприниматься как «человек социальный». Основная мотивация: коммуникация, характер межличностных отношений, участие в принятии решений.
1951 г. – социотехническая система.
3) 1960е гг. Системный подход сменяется ситуационным. Объектом исследования становится организация, предметом – психологическое самочувствие. Организация стала рассматриваться как развивающаяся и обучающая система.
Становление и развитие организационной психологии в историческом аспекте можно соотнести с тремя периодами, которые определили главные задачи, стоящие перед деловым предприятием:
(1) Период массового спроса. (от конца XIX столетия до 40-х годов ХХ века)
Отличительная особенность этого периода - развитие производственной структуры. Поэтому компетентным руководителем рассматривался тот, кто досконально знал все особенности производственного процесса и умел добиться низкой себестоимости единицы выпускаемой продукции. Чудодейственную силу подобной формы производства применил на практике известный "автомобильный король" Генри Форд I.
(2) Период массового сбыта.
(3) Период постиндустриального общества