ЛР / ИМ ЛР5

9. В чем отличие стандарта ГОСТ P ICO/МЭК 20000 от других международных стандартов.

Стандарт ГОСТ P ICO/МЭК 20000 (ISO/IEC 20000) в основном соответствует международному стандарту ITIL (Information Technology Infrastructure Library) по управлению IT-сервисами и содержит те же процессы и практики. Однако, стандарт ГОСТ P ICO/МЭК 20000 имеет ряд особенностей, которые отличают его от других международных стандартов:

a)Ориентация на российские реалии - стандарт ГОСТ P ICO/МЭК

20000 учитывает особенности российской экономики, правовой системы и

требования российских заказчиков.

b)Формализованные требования - стандарт ГОСТ P ICO/МЭК 20000

имеет формализованные требования к процессам управления IT-сервисами и

документации, которые должны быть выполнены для получения сертификата

соответствия.

c)Внедрение поэтапно - стандарт ГОСТ P ICO/МЭК 20000

предполагает поэтапное внедрение процессов управления IT-сервисами, что

позволяет организациям более гладко и эффективно переходить на новые

стандарты.

d)Учет специфических требований - стандарт ГОСТ P ICO/МЭК

20000 учитывает специфические требования различных индустрий, например,

требования финансового сектора, здравоохранения, государственного сектора и т.д.

e) Обязательный контроль качества - для получения сертификата соответствия по стандарту ГОСТ P ICO/МЭК 20000 необходимо проходить обязательную проверку системы управления IT-сервисами со стороны независимых организаций-аудиторов.

11

Вывод

В ходе данной лабораторной работы мы изучили стандарт ISO 20000:

2005.

12