5. Управленческие решения.

1. Сущность и условия принятия управленческих решений.

2. Виды управленческих решений.

3. Процесс принятия управленческого решения.

4. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

5. Организация и контроль выполнения управленческих решений.

1.Сущность и условия принятия управленческих решений.

[Управление представляет собой постоянный процесс принятия решений. Процесс принятия решений наблюдается во всех областях деятельности, при выполнении любых видов работ, включая повседневную жизнь и быт, т.е. начиная от выбора одежды для работы и заканчивая выбором политики государства.

Принятие управленческого решения от всех других отличается тем, что это очень ответственный процесс, затрагивающий интересы многих людей.]

Управленческое решение – это выбор из возможных вариантов действий одного, позволяющего достичь поставленной цели, решить ту или иную проблему.

Мескон дает более простое определение решению: решение – это выбор альтернативы.

Любое управленческое решение обладает возможностью выбора вариантов действий с учетом сложившихся реальных условий. Основой принятия решения является информация. По сути дела процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений представляет собой процесс сбора, преобразования и передачи информации. При этом субъект управления (руководитель) является как бы преобразователем информации. К нему стекается информация, и от него исходят потоки управленческих решений.

Импульсом к принятию управленческого решения является необходимость ликвидации проблемы, уменьшение ее актуальности или исчезновение, то есть приближение действительных параметров объекта управления к желаемым, планируемым.

Т.О. условием для принятия управленческого решения является возникновение проблемы.

Для того чтобы эффективно решать проблемы, необходимо хорошо представлять причинно-следственные взаимосвязи между ее элементами.

При характеристике проблемы всегда необходимо дать ответы на вопросы:

- что? - каково содержание проблемы?;

- где? - конкретное место ее возникновения;

- когда? - время возникновения и разрешения, частота повторяемости

- сколько? - количественные параметры проблемы;

- кто? - круг лиц, так или иначе причастных к проблеме (виновники возникновения проблемы, инициаторы или участники ее разрешения, заинтересованные лица).

- почему? – причины возникновения проблемы.

Чаще всего бывают неясны причины возникновения проблемы и пути их преодоления.

Причинами возникновения проблем в организации могут быть:

- неверные принципы, на которых основывается деятельность организации; [например, низкий уровень рентабельности, в результате чего полученной прибыли не хватает даже на уплату налогов]

- ошибочные критерии оценки деятельности организации, подразделения, коллектива или отдельного работника (завышенные критерии покажут наличие проблемы там, где ее в действительности нет, заниженные, наоборот, приуменьшат ее реальное значение);

- нарушения в процессе достижения поставленных целей, которые могут произойти как по случайным причинам, так и в виде преднамеренного нанесения ущерба организации или отдельному лицу;

- непредвиденные обстоятельства, например, стихийные бедствия, политические и экономические катаклизмы.

Проблемы могут различаться по степени важности, масштабности, срочности и другим параметрам, но независимо от вида разрешаемой проблемы к управленческому решению всегда предъявляют ряд общих требований:

1) Всесторонняя обоснованность означает необходимость принятия решения на базе максимально полной и достоверной информации.  Решение должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды.

2) Своевременность предполагает, что принятое решение не должно отставать или опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит почвы для реализации и может дать импульс к развитию негативных тенденций. Запоздалые решения лишь усугубляют и без того болезненные процессы.

3) Необходимая полнота и целостность содержания подразумевают, что решение должно учитывать функционирование всего управляемого объекта, всех сферы его деятельности.

4) Полномочность - строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.

5) Правомерность - соответствие действующим законам и нормативным актам

6) Согласованность - означает непротиворечивость с принятыми ранее решениями, их преемственность, а так же соблюдение причинно-следственной связи с общественным развитием. [Появление противоречащих друг другу решений - следствие неправильного развития, низкого уровня управленческой культуры.]

  Принятие и реализация управленческих решений требуют высокого уровня профессионализма и определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают на все специалисты, имеющие профессиональное образование.

Правильно сформулированное управленческое решение должно содержать следующие элементы:

1) субъект принятия решений (инициатор);

2) объект принятия решений (исполнитель);

3) причины принятия решения (проблема);

4) цель принятия решения;

5) предмет принятия решения (что должно быть сделано);

6) потребитель решения (для кого);

7) сроки реализации решения.