Введение 3

Предметная область аис управления продажами ООО 5

1. Аналитическая часть 5

1.1. Организационно-экономическая характеристика предметной области 5

1.1.1. Организационная структура ООО «Евросеть-Ретейл» 5

1.1.2 Функциональная характеристика ООО «Евросеть-Ретейл» 13

1.1.3. Экономическая характеристика ООО «Евросеть-Ретейл» 15

В динамике возрастает эффективность деятельности всего предприятия, т.к. 17

В целом, деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» эффективна и рентабельна, 17

1.2. Сущность комплекса экономических информационных задач 18

1.2.1. Общие сведения о задаче 18

1.2.2. Обоснование выбора задач, входящих в комплекс 22

1.2.3. Способы решения задачи 23

1.3. Обоснование проектных решений по автоматизированной информационной системе управления продажами 27

1.3.1. Общая характеристика программных средств, используемых при разработке системы 27

1.3.2. Обоснование выбора технических средств 29

1.3.3. Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач 32

1.3.4. Способы защиты информации 38

2. Проектная часть 41

2.1. Информационное обеспечение комплекса задач 41

2.1.1. Инфологическая или информационная модель (схема данных) и ее описание 41

Введение

В условиях рыночной экономики основой успешной деятельности ООО "Евросеть-Ретейл" является обеспечение эффективности его управления. Для компании характерна сложная структура, связанная с многопрофильностью подразделений и различием выполняемых функций. Как правило, это такие проблемы, как:

1. Отсутствие организационного единства среди подразделений компаний, в частности, одинакового понимания сущности бизнес-процессов, единой методологии процесса управления продажами, расчета сумм поставок и унификации нормативно-справочной информации.

2. Трудности планирования деятельности по всем горизонтам (долгосрочного, текущего, оперативного) на всех уровнях управления, доведения до каждого из подразделений конкретных задач, контроля над текущим исполнением и анализа выполнения этих задач.

3. Недостаточная оперативность обработки данных о деятельности подразделений.

4. Отсутствие актуальной информации о реальном сотрудничестве с покупателями.

При этом одно из важных задач является управление продажами. Автоматизировать процесс управления продажами – это значит упростить процесс ввода и обработки данных и, при этом, сэкономить большое количество времени. В настоящее время данная задача трудоемка и требует постоянной взаимосвязи менеджеров и специалистов по планированию, учету и анализу, с целью принятия управленческих решений по обеспечению соответствующего уровня продаж.

Использование автоматизированной информационной системы делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры.

Подобная автоматизация позволяет:

• повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных;

• улучшить управление при помощи автоматизации наиболее трудоемких его процедур;

• снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы;

• обеспечить надежный учет и контроль за продажей продукции;

• руководителям анализировать деятельность своего подразделения и оперативно получать сводные и аналитические отчеты.

Объект: объектом является деятельность ООО «Евросеть-Ретейл», вид деятельности – продажа сотовых телефонов и аксессуаров.

Предмет: предметной областью дипломного проекта яв автоматизированная информационная система управления продажами.

Цель целью дипломного проекта является решение экономической задачи по анализу продаж.

В соответствии с указанной целью в работе были поставлены следующие задачи: изучить направление деятельности ООО «Евросеть-Ретейл» о организационную структур и информационных потоков

Разработать:

Обоснавать:

Определить: средства проектирования, разработать техника экономические показатели

Выполненная работа состоит из 2 разделов, 1-ый аналетический, 2-й проектирование.

В итоге нужно поучить эффектвный программный продукт который поможет в организации экономическую задачу.

Предметная область аис управления продажами ООО

Цель: Дольнейщая интеграция информационного анализа

1. Аналитическая часть

1.1. Организационно-экономическая характеристика предметной области

1.1.1. Организационная структура ООО «Евросеть-Ретейл»

Компания ООО «Евросеть-Ретейл» начала свою деятельность более 16 лет назад. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-е годы был пейджер. ООО «Евросеть-Ретейл» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть-Ретейл» открыла в г. Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800 салонов, в 2005 – 1934салонов, в 2006 – открылось 1976 салонов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

Согласно отчету ООО «Евросеть-Ретейл» , в период 2002-2007 гг. стала самым динамично развивающимся ритейлером в мире. В период мирового кризиса компания сохранила позиции одного из ведущих игроков отрасли сотового ритейла. В 2013 году ООО «Евросеть-Ретейл» активно работает над повышением эффективности собственного бизнеса, делая упор на качество продуктов и услуг, расширяя возможности своей деятельности, выходя на новые рынки, осваивая и внедряя современные технологии.

В настоящее время компания управляет более 4500 салонами в России и Республике Белоруссия.

В 2010 году руководство компании приняло решение об обновлении фирменного стиля, модернизации логотипа, корпоративного веб-сайта и брендбука. Было принято решение об усовершенствовании системы навигации, модернизации выкладки и эргономики магазинов компании. Одной из основных задач, стоящих перед руководством компании и рабочей группой по проекту, стала разработка нового фирменного стиля при сохранении узнаваемости бренда, а также сохранение преемственности.

В марте 2010 года компания «Евросеть-Ретейл» объявила о старте проекта корпоративного ребрендинга. Основной цвет бренда, желтый, сохранился, но он получил более теплый оттенок. В дополнение к новому фирменному стилю компания поставила перед собой задачу создать новый символ бренда. В результате разработки «маскота» (узнаваемого персонажа бренда) наиболее близким для поддержки основных сообщений и миссии компании стал «желтый терьер».

Осенью 2010 года компания «Евросеть-Ретейл» начала эксперимент по созданию крупноформатных магазинов. В сентябре в Москве были открыты два экспериментальных гипермаркета «Большая Евросеть» площадью 1000 и 2500 кв. м. В гипермаркетах помимо мобильной и портативной техники представлены электроника, мелкая и крупная бытовая техника. На момент открытия гипермаркетов средняя площадь салона «Евросеть-Ретейл» составляла 40 кв. м. и задачей экспериментальных магазинов было выяснить, какой торговый формат в России еще не задействован. На сегодняшний день в разных регионах успешно действуют 34 гипермаркета «Большая Евросеть».

В ходе развития проекта руководством компании было принято решение сконцентрироваться на развитии в регионах формата «супермаркетов» или Communication palace – магазинов с расширенной ассортиментной матрицей и площадью до 300-500 кв м. Первый Communication palace был открыт в марте 2011 в городе Орск Оренбургской области. Такой формат розничной торговли стал новым явлением на рынке электроники и бытовой техники.

Компания открывает свои магазины в шаговой доступности от покупателя, осваивая и населенные пункты численностью 7-10 тыс. человек. И именно там, где уровень инфраструктуры регионов не позволяет федеральным брендам самостоятельно выходить на местные рынки, ООО «Евросеть-Ретейл» стала одним из представителей цивилизованной торговли, предлагающим товары и услуги федеральных стандартов и уровня качества. Во многом это стало возможным благодаря собственной логистической инфраструктуре Компании, сертифицированной стандартам ISO 9001-2000 (2008).

Сегодня в каждом салоне компании любой житель России может не только приобрести мобильную технику, но и получить целый ряд нужных и необходимых услуг - денежные переводы, приобретение авиа- и ж/д-билетов, выбор туристических путевок, оформление пенсионных и страховых контрактов, оплата штрафов ГИБДД, заказ и доставка бытовой техники, оформление потребительских кредитов, оплата ежемесячных коммунальных платежей. В магазины Компании ежемесячно приходит около 55 млн. чел.

Открыв более 60 интернет-магазинов на территории России, компания способствует активному развитию формата онлайн − торговли в регионах страны.

Сеть сервисных центров «Про-Сервис», входящая в группу компаний «Евросеть», поддерживает покупателей мобильной и цифровой техники, осуществляя постпродажное и гарантийное обслуживание оборудования на всей территории РФ. Сервисные центры открыты не только для покупателей компании «Евросеть», но и для всех пользователей современных цифровых технологий.

Кроме того, ООО «Евросеть-Ретейл» − это один из крупнейших федеральных работодателей страны. Сегодня в компании работает более 30000 сотрудников. С момента своего основания компания создала рабочие места для молодых специалистов, предоставила возможность обучения первой профессии, образования и достойного заработка в самых сложных с точки зрения социально-экономических условий городах и населенных пунктах страны. В ООО «Евросеть-Ретейл» сделали карьеру тысячи людей. Многие руководящие позиции, начиная от региональных директоров и заканчивая управляющими филиалов, сегодня достойно занимают сотрудники, пришедшие в компанию на позицию продавцов.

ООО «Евросеть-Ретейл» – это перспектива широких карьерных возможностей. Компания регулярно инвестирует средства в обучение своих сотрудников. На базе региональных офисов ООО «Евросеть-Ретейл» открыла 64 учебных центров, где молодые люди с базовым образованием могут получить свою первую профессию и стать специалистами отрасли. Учебные центры компании «Евросеть» − это образовательные школы для тех, кто заинтересован в собственном развитии.

В компании действуют собственные корпоративные социальные программы для сотрудников, беспрецедентные мотивационные акции, предоставляющие сотрудникам широкие возможности социального, материального и карьерного роста.

«Евросеть-Ретейл» - активный представитель социально-ответственного российского бизнеса.

Благотворительный фонд Компании «Евросети», созданный в 2004 году, начал свою деятельность с развития программы для многодетных семей «Чужих детей не бывает», в рамках которой многодетные семьи получили помощь на создание условий для полноценного роста и развития. С 2010 года Фонд, получивший новое название «Подари надежду», помогает в проведении высокотехнологичных операций для детей с тяжелыми заболеваниями, оплачивает дорогостоящие медицинские услуги, приобретает медицинское оборудование.

Компания развивает новые форматы торговли, представляющие собой интеграцию собственных разработок и западных технологий, адаптированных к уникальной российской специфике.

«Евросеть-Ретейл» важный участник рынка коммерческой недвижимости в РФ, Компания на протяжении многих лет является одним из крупнейших арендаторов страны и занимает более 200 тыс квадратных метров коммерческой недвижимости в России и странах СНГ.

«Евросеть-Ретейл» оказывает влияние на инвестиционный климат в стране, являясь экспертом в вопросах международных торговых отношений, помогает зарубежным партнёрам лучше понять специфику и особенности российского рынка.

Компания успешно взаимодействует с зарубежными производителями сотовых телефонов и портативной цифровой техники, способствует развитию российского бизнеса.

«Евросеть-Ретейл» вносит важный вклад в укрепление позиций страны на мировом рынке как надёжного и ответственного бизнес - партнёра.

«Евросеть-Ретейл» является лауреатом множества премий и почётных наград:

• «Best Retail - 2010» как крупнейшая непродовольственная сеть России по рентабельности по EBITDA и по норме чистой прибыли за 2010 год

• «INFOLine Retailer Russia TOP-100» в номинациях «Лидеры органического ритейла» и «Лидеры по обороту» в сегменте «Мобильные телефоны»

• Брэнд года/EFFIE — 2004, 2005, 2009, 2010, 2012 гг.

• SAP Quality Awards 2011

• «Абсолютный бренд 2011» за успешный проект ребрендинга сети и за эксклюзивный бренд-проект OMG.

• «Привлекательный работодатель 2011»

• возглавила рейтинг «Репутация -2010»

• стала призером конкурса «Самый современный логотип»

• Программа лояльности «Кукуруза» стала победителем премии PAYBEFORE AWARDS 2012 в номинации «Лучшая международная предоплаченная карта для потребителя»

• Вице-президент по коммерции Виктор Луканин и руководитель проекта "Монобренды" Роман Кананыхин стали победителями голосования за лучших топ-менеджеров розничных компаний по выбору участников рынка Retailer Dream Team 2012

• Специальная награда «За выдающийся вклад в развитие информационных технологий в России» Х национальной Премии IT-ЛИДЕР 2012

• Победитель премии* «Russian CFO Awards — 2012» в номинациях «Лучшая финансовая команда года» и «Лучший финансовый контроллинг и планирование года»

• «Евросеть-Ретейл» и агентство Aero стали победителями премии «Рейтинг Рунета 2011» в номинации «Лучший интернет-магазин»

• «Евросеть-Ретейл» вошла в TOP-10 общеотраслевого рейтинга ста розничных сетей России INFOLine Retailer Russia TOP-100 и возглавила его в своём сегменте рынка по всем показателям (2012г)

• По результатам конкурса среди финансовых директоров России, проводимого Институтом Адама Смита, CFO компании «Евросеть-Ретейл» Дмитрий Мильштейн стал обладателем главной премии «Russian CFO Awards — 2013» – «Лучший финансовый директор года»

• Победитель IV ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания – 2013» в номинации «Розничная торговля. Салоны связи».

Организационная структура ООО «Евросеть-Ретейл» представлена на рисунке 1.1. Система управления ООО «Евросеть-Ретейл» имеет линейно-функциональную структуру. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Учредители

Генеральный директор

Директор по	Финансовый		Директор по	Начальник	Директор
		Начальник	продажам		службы
персоналу	директор			отдела ИТ
		юридической			поставок
		службы
	Главный		Директора
Начальник			магазинов	Специалисты	Специалисты
отдела кадров		Специалист
	Бухгалтера		Продавцы
Специалисты
			консультанты
	Начальник
Руковадитель			Продавцы
отдела
			кассиры
развития	Экономисты

Специалисты

Рисунок 1.1 - Организационная структура ООО «Евросеть-Ретейл»

Руководители функциональных подразделений (по финансам, производству и коммерции, персоналу, руководители филиалов) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

Достоинства структуры:

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов,

связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

- построение связей «руководитель — подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

• каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

• чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

• аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическим множества оперативных задач.

Во главе предприятия стоит генеральный директор, который осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, организует и контролирует его работу.

Генеральному директору непосредственно подчиняются директора филиалов, директор по продажам, финансовый директор, директор службы поставок, начальник отдела информационных технологий, начальник охраны,

директор по персоналу, начальник юридической службы, секретарь,

делопроизводитель.