книги из ГПНТБ / Чачко А. Человек за пультом (Очерки антропотехники)
.pdf. Алексей чачно
человек за пультом
■ ¡ ¡ г Л - ' •
. и 1
дленсеи чачно
человен за пультом
Алексеи чачко
человек за пультом
(Очерки антропотехники)
ИЗДАТЕЛЬСТВО «СОВЕТСКАЯ РОССИЯ» МОСКВА — 1974
6Ф6.5
428
Гос. публичная научно-тсх, „«ая библиотека СР
э к з е г ;п ; .;,р
ЧИТАЛЬНОГО ЗАЛА
3/355
© Издательство «Советская Россия», 1974 г.
ВВЕДЕНИЕ |
В молодом |
городе N было так много |
|||
|
цифровых вычислительных машин и ав |
||||
|
томатизированных систем управления, что |
||||
|
чуть ли не каждый житель его служил |
||||
|
оператором. Когда ваш самолет прибли |
||||
|
жался к городу, его принимал и вел на |
||||
|
посадку диспетчер аэропорта. Кратчайший |
||||
|
путь заказанному вами |
такси |
указывал |
||
|
диспетчер городского движения. Вы вхо |
||||
|
дили в гостиницу, и администратор, по |
||||
|
колдовав |
над |
клавишами своего |
пульта, |
|
|
определял |
вам |
номер. |
Вы направлялись |
на предприятие, и там, на участках и в цехах, трудились рабочие-операторы, колебались стрелки приборов, таинственно мигали сигнальные лампы. Вы оказывались в инженерном корпусе и встречали бух галтеров, плановиков, экономистов, техно логов, конструкторов, каждый из которых смотрел на свой экран. Вместе с ними вы видели, как высвечиваются, сменяя друг друга, таблицы п графики планов, плоские чертежи и объемные формы будущих кон струкций.
Вы являлись на совещание к главному инженеру и опять видели экран, только коллективный, а вам, равно и всем другим участникам совещания, вручали пультик: пожалуйста, вызывай необходимую инфор мацию, приводи свои аргументы прямо на большом экране. И вы вызывали, и при водили, и вдруг останавливались, поняв, что в этом городе и вас сделали опера тором.
5
В своем номере в гостинице вы успокаивались. «Сюда везде сущим операторам не проникнуть, — расслабленно думали вы. — Здесь я один». Еще миг, и вы уснули бы, но внезапная мысль вдруг перечеркивала дремотные размышления:
«Они здесь! Номер отапливается— это оператор теплоэлектро централи регулирует подачу воды. Горит электрическая лампочка — это диспетчер энергосистемы управляет мощностью генераторных станций. Скрипят за окном тормоза машип — оператор треста ре сторанов направил сюда продукты. Они уже готовят мой завтрак. Пожалуй, они готовят и все мое завтра».
Сон как рукой сняло. А поскольку у вас бессонница, расстег ните чемодан, найдите и прочтите эту книгу.
Ее автор, позвольте представиться, всю свою инженерную жизнь занимается конструированием пультов для операторов, он участвовал в разработке нескольких пультов для города N и не скольких пультов для иных мест.
Другие, более удачливые специалисты по автоматике, созда вали настоящие автоматы, регуляторы, которые все делали сами, без человека, без оператора. Автору всегда доставались остатки с пиршественного стола автоматизации. «Это нам автоматизировать недосуг,— говорили они мне,— ты нам выведи что надо на щит, а хочешь — сделай пультик какой-нибудь».
Они знали мои слабости, эти автоматчики. Я очень хотел делать «пультик». Придирчиво изучал книги, в которых шла речь о пуль тах. Книги 20-х годов чаще называли их пюпитрами, в начале 30-х пюпитры сменились приборными досками, в 50-х досок стало столь много, что пришлось сбить из них щит управления. Щит насытился измерительными приборами, сигнальными табло, кноп ками и ключами. Автор считал своим долгом знать в лицо каждый тип щитовых приборов, следил за вновь разрабатываемыми эле ментами.
Одна неясность мучила автора. Чтобы пульт был удобным, нужно, кроме технических элементов,, знать «устройство» человекаоператора. Тогда можно соединить «схему со схемой». В вузе про
6
«схему оператора» не было п речи: надеялись, что студенту пред стоит заниматься настоящей автоматикой, а не «пультовщппой» какой-то.
Прппялся за розыски... Сколько книг о труде актера! И пн одной о труде оператора. Расширил область поисков — обратился к литературе о человеческом мозге. Один автор утверждал, что мозг бесструктурен, а голова оператора похожа на «мпску с ка шей». Другой, соглашаясь с мнеппем про бесструктурпость, тол ковал про «облако пейропов». Третий настаивал на упорядочен ной, жестко определенной схеме, по пе приводил ее. Четвертый доказательно убеждал, что мозг — механизм с обратными связями,
самонастраивающийся |
механизм, |
преобразующий |
случайность |
||
в определенность. |
|
|
|
|
|
На каждом |
этапе |
развития науки |
ученые находили «оконча- |
||
. тельную модель» мозга. Академик |
Н. |
А. Беренштейп |
назвал это |
||
извинительное |
заблуждение семероморфизмом — от |
греческого |
ветегоп — сегодня. В свой черед мозг считали похожим на водя ные часы, потом на часы пружинные, потом на автоматическую телефонную станцию. Сегодня мозг напоминает иным цифровую вычислительную машину.
Полезна ли аналогия между мозгом и ЦВМ для нашей цели, для выбора наилучшего щита? ЦВМ — универсальный преобразо ватель информации, безразличный к типу задач. На решение той или иной задачи машину направляет программа. Причем не только направляет, но и детально указывает, что делать дальше — шаг за шагом, от исходных данных до результата.
Выходит, уподобляя мозг машине, мы обязаны тотчас привести «программы» мышления, по крайней мере, костяк таких про грамм — алгоритмы работы мозга. Алгоритм — одно из звонких слов, принесенных кибернетикой. Наш век — век алгорптмирования. Впрочем, под последней фразой мог бы подписаться и Архи мед: попытки найти последовательность решения задач человеком уходят в древность. Египтяне и греки успешно занимались ариф метическими и геометрическими алгоритмами. Многие алгоритмы
?
придумали математики средних веков и нового времени. Только это не операторские алгоритмы, не алгоритмы взаимодействия человека с приборами и ключами.
Аналогия между мозгом и ЦВМ полезна как ко.чнас, заключил автор. Стрелка компаса указывает на области пауки, запятые «алгоритмами мышления», указывает па психологию мышления и ее младшую сестру — инженерную психологию.
Автор отправился к психологам, познакомился со многими из них и со многими их идеями, участвовал в симпозиумах и сове щаниях, чуть было сам не постригся в психологи и не принялся исследовать восприятие человеком абстрактных знаков. Не дал незавершенный щит управления, не дала любовь к «железкам».
Автор вернулся в инженерную область, вернулся с некоторыми новыми мыслями.
Во-первых, разработка пультов — не чистая техника, хотя
ине чистая психология. Это антропотехника. Без учета «человеческих факторов» хорошего пульта не сделаешь.
Во-вторых, учет «человеческих факторов» — проблема колос сальной трудности. Размеры всего щита (чтобы он охватывался одним взором), его элементов (чтобы человек их хорошо различал), число элементов (чтобы внимание оператора не было перегруже но) — все это моишо определить тщательпыми экспериментами. Гораздо труднее выявить процесс решения оперативных задач, выделить их составляющие, отдельные зерна решений, равно как
иустройство колоса, в который собираются зерна.
Выявив процесс решения, можно перейти от представления оператору информации «в общем и целом» к снабжению его инфор мацией «в частности», в ходе оперативных решений. Это, копечно, потребует особой переработки информации, но в век цифровых вычислительных машип переработка информации — не проблема, если известен алгоритм переработки.
|
В-третьих, появление ЦВМ |
на щите |
— пе простое улучшение, |
а |
революция Похож ли мозг |
человека |
на ЦВМ или не похож, |
но |
машина в силах освободить |
оператора от части работы, спять |
8