книги / Социология управления

В контексте противопоставления административной системы и менеджмента подчеркнем, что субъекты управления в административной системе в большей степени стремятся поддерживать существующую иерархию, чем в менеджменте.

Вконтексте противопоставления в рыночном обществе государственного и частного секторов следует отметить, что в государственном секторе индивиды заинтересованы в сохранении ста- тус-кво больше, чем в частном секторе. Отсюда и название следующего, шестого, закона – «закон сохранения статус-кво иерархии». Согласно ему, чем больше благ обещает индивидам существующая социальная иерархия, тем больше они стремятся ее поддерживать.

Примером действия такого закона могут быть кормленщики на Руси1.

Если продвижение по службе строится на принципе старшинства, то мотивация сохранять эту систему выше у тех, кто получил от нее наибольшее количество благ.

Таким образом, молодые хуже относятся к такой иерархии, а имеющие опыт службы – лучше; первые из них считают такую систему несправедливой и неэффективной, а вторые – наоборот.

Однако стремление сохранять существующую систему управления негативно отражается на инновационном потенциале организации, а именно на количестве инноваций управленца за определенный промежуток времени.

Врыночном обществе количество инноваций в единицу времени больше, поэтому такое общество развивается быстрее.

Внерыночном обществе инноваций за определенный промежуток времени меньше, и развитие данного общества протекает медленнее. Со временем этот разрыв становится все заметнее. Выходом может стать переориентация общества на рыночные методы управления. Для рыночного общества характерна заин-

1Кормленщик – чиновник в Древней Руси, получавший часть земель

вкормление и живший на содержании у местного населения.

51

тересованность в быстрой ротации кадров и в небольшом количестве уровней иерархии.

Таковы основные постулаты теории, базирующейся на универсально-исторических законах управления.

2. Власть: понятие, природа и виды

Понятие власти стоит рассматривать с определения ее природы.

В научной литературе существуют различные интерпретации природы власти. Мы рассмотрим не все концепции, а два основных подхода: психологический и социологический.

Согласно психологическому подходу, власть – особенная сущность, носителем которой является отдельная личность. Под этой сущностью часто понимают властную волю или волю

квласти (Ф. Ницше). Власть – волевое отношение субъекта, побуждающее объект к действию. В психоанализе воля к власти – естественное состояние человека. З. Фрейд трактует стремление

квласти как сублимацию инстинктов или как компенсацию неполноценности человека.

Сторонники социологического подхода к истолкованию природы власти переносят акцент с властной воли на социальное взаимодействие. Так, М. Вебер утверждает, что власть – это любая возможность проводить внутри данных общественных отношений собственную волю, даже вопреки сопротивлению, вне зависимости от того, на чем такая возможность основывается. Следовательно, власть при такой трактовке выступает как социальное отношение, проявляющееся в возможности одной стороны этого отношения проводить свою волю, добиваться своих целей вопреки желанию другой стороны, возможность навязывать другой стороне определенную линию поведения.

Власть с позиций социологического подхода – всегда двустороннее отношение, взаимодействие субъекта (активен) и объекта (пассивен).

Таким образом, в общем виде власть – это реальная способность осуществлять свою волю в социальной жизни, оказы-

52

вать воздействие на деятельность, поведение людей с помощью определенных средств: авторитета, права и насилия.

Власть – общественное отношение, при котором одни диктуют поведение другим: одни властвуют, другие – подчиняются.

Власть включает в себя различные подсистемы: экономическую, правовую, административно-управленческую, военную, политическую и др. В общественной жизни все они переплетены. Но все они выражают волю господствующей группы общества.

Власть классифицируют по множеству признаков:

по типу общественных отношений:

– рабовладельческая;

– феодальная;

– буржуазная;

по специфике субъектно-объектных отношений:

– коллективная или индивидуальная;

–государственная или негосударственная;по мотивам подчинения объекта субъекту:

–личное влияние;

–убеждение;

–сила;

–побуждение;

–манипуляция;

–авторитет;

по сферам существования:

–экономическая;

–правовая;

–идеологическая;

–политическая и др.;по формализации:

–позиционная (формальная власть руководителя);

–персональная (неформальная власть лидера).

В структуре власти выделяют несколько компонентов:

1) источники власти: авторитет, сила, престиж, закон, богатство, харизма, тайна, интерес и др.;

53

2)субъекты власти: государство и его институты, политические элиты, политические партии, лидеры;

3)объекты власти: индивид, коллектив, социальные группы, масса, класс и т.д.;

4)ресурсы власти: принуждение, насилие, убеждения, поощрения, право, традиции, страх, мифы и т.д.;

5)функции власти: господство, руководство, контроль, регуляция, координация, организация, мобилизация.

3. Власть и авторитет

Авторитет – это способность влиять, не обладая официальными полномочиями.

Авторитет бывает традиционным, легальным, персональным. Сравните: в теории М. Вебера традиционная, легальная, харизматическая легитимность.

Легитимность – обязательный признак цивилизованной власти. Легитимной считается прежде всего такая власть, которая сформирована в результате демократических процедур.

Легитимность и легальность – близкие, но не тождественные понятия. Первое понятие носит оценочный характер, второе – юридический. В случае легитимности речь идет об общественном признании власти, а легальность – правовое закрепление власти в документах. При этом легитимность не означает, что абсолютно все граждане принимают данную власть.

Легитимность существует в сознании людей в виде положительной установки на политические институты данной власти. Легитимность власти предполагает наличие авторитета власти, поддержки со стороны большинства граждан общества.

Впервые принцип легитимности власти основательно исследовал М. Вебер. Согласно ему, легитимность основывается на законах и ценностях большинства. Он выделил три основных «идеальных» типа легитимности: традиционный, легально-ра- циональный, харизматический.

1. Традиционный тип легитимности – исторически первый. Он базируется на вере в священный характер обычаев и тради-

54

ций, их непоколебимость. Передача власти от одного монарха к другому должна совершаться в соответствии с традициями престолонаследия. Так создавалось убеждение в правомерности монархической власти.

Данный тип легитимности сохранился до настоящего времени в странах Ближнего Востока: Саудовской Аравии, Омане, Иордане, Кувейте и др., хотя он заметно трансформировался.

2. Рационально-легальный тип легитимности основывается на вере в законность и рациональность формальных правил формирования и функционирования институтов политической власти. Данный тип легитимности – это царство закона. Следование общим правилам (прежде всего законам) – главный признак правомочности и справедливости власти. Действовать в рамках закона должны все граждане общества, как управляемые, так и управляющие.

3. Харизматическая легитимность власти базируется на вере в исключительные качества политического руководителя (носителя политической власти). Для такого типа характерен культ личности вождя. Отношения между руководителем и народом строятся на основе добровольного повиновения. Здесь ослаблено значение правовых норм. Вебер относил к харизматическим лидерам пророка Моисея, царя Давида, Магомета, Будду. Среди известных исторических деятелей это Наполеон, Сталин, Гитлер (для современной России, может быть, и В. Путин).

Вопросы для повторения и обсуждения

1.Каксвязаныпонятияиерархииисоциальноймобильности?

2.Какова природа власти?

3.В чем особенность властных отношений?

4.Приведите примеры ресурсов власти.

5.Что может быть источником власти?

6.Что в социологии управления понимают под термином «авторитет»?

55

7.ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА

1.Понятие и сущность групповой динамики.

2.Характеристики групповой динамики

1. Понятие групповой динамики

Одним из объектов изучения социологией управления являются социальные группы.

Изначально сам термин «групповая динамика» был использован австрийско-американским исследователем Куртом Левиным

встатье «Эксперименты в социальном пространстве» в 1939 г. К. Левин пришёл к выводу, что каждый индивид, находящийся

вгруппе, испытывает зависимость от других членов группы.

Существует несколько определений термина «групповая динамика»:

1.Совокупность динамических процессов, которые одновременно проходят в группе в определенную единицу времени.

2.Дисциплина, исследующая положительные и отрицательные силы, которые действуют в конкретной социальной группе.

3.Совокупность внутригрупповых социально-психологи- ческих процессов и явлений, характеризующих весь процесс функционирования и существования группы.

Групповая динамика включает следующие процессы:формирование социальной группы;структурирование группы;сплочение или разобщение группы;

процесс образования неформальных групп внутри групп формальных;

становление групповых норм, определяющих поведение членов группы и их взаимодействие друг с другом;

распад социальной группы.

Сущность групповой динамики

Для описания и объяснения поведения личности в группе в 1930-х гг. К. Левин ввел понятие «социальное поле», со-

56

стоящее из группы и её социального окружения, и сформулировал основные методологические положения групповой динамики.

Социальная группа представляет собой единое целое, существующее в большом социальном «поле» со многими перекрещивающимися динамическими связями. Так, члены одной производственной группы одновременно члены большого предприятия. Предприятие же входит в определённую отрасль, в которой работает множество индивидов. Соответственно, большинство групп это единица для больших групп.

Социальная группа больше, чем сумма составляющих её членов. В любой социальной группе складывается своя структура, устанавливаются социальные статусы и роли, группа ставит перед собой цели и взаимодействует с внешней средой (другими группами).

Члены группы осознают взаимную зависимость от других членов группы и, как правило, дорожат членством в группе, стараются интегрироваться в группу.

Группа рассматривается как «динамическое целое». Изменение в любой её части ведет к изменениям всех остальных. Например, изменение лидерства одних членов группы может отодвигать на периферию, а других, наоборот, возвышать.

Группы стремятся к высокой интеграции, сплочённости. Так легче достигать результатов, поддерживать связи.

Каждый член группы включён в социальное поле, в котором все индивидуальные проблемы соотносятся с групповыми. Групповые проблемы и их решения доминируют над индивидуальными.

Каждая группа имеет определенные структурные и динамические свойства. Структурные свойства – это иерархия формальных и неформальных статусов, лидерство в группе, количество подгрупп, групповое неравенство. К динамическим свойствам группы относятся: наличие групповых целей, принятых группой, наличие групповой идеологии – совокупности це-

57

лей и ценностей, которые определяют значимость каждого члена, наличие «стиля жизни» – общепринятого способа мышления

идействия, направленных на достижение поставленных целей.

2.Характеристики групповой динамики

Кхарактеристикам групповой динамики относятся: цели

изадачи группы, нормы группы, структура группы, групповые роли и проблема лидерства, групповая сплоченность, групповое напряжение, фазы развития группы. Рассмотрим их более подробно.

Цели группы формируются исходя из деятельности и потребностей группы. Цель группы определяет тот результат, который группа должна получить в ходе своего функционирования. Цель производственной группы состоит в производстве определённого продукта, цель дружеской компании состоит в общении. Цели можно разделить на индивидуальные и общие. Общие цели группы должны быть ясными и понятными всем, должны мотивировать на их достижение. Если цели усвоены членами группы, то их реализация является более чёткой и члены группы больше сплачиваются для их достижения. Индивидуальные цели ставит каждый член группы. Так, один член трудового коллектива хочет получить опыт работы, другой заработать, третьему надо построить карьеру и т.д. Такие индивидуальные цели не противоречат общим целям, а дополняют их. А вот несовпадающие с общими индивидуальные цели отвергаются и блокируются. Например, использование служебного положения в личных целях не только преследуется по закону, но и осуждается группой.

Нормы группы. Любая социальная группа имеет формально и неформально установленные правила поведения, принимаемые всеми членами этой группы. Групповые нормы определяют поведение как всей группы, так и отдельной личности в группе. Следование групповым нормам одобряется и поощряется в группе, а нарушение осуждается и блокируется, а в отдельных случаях и жёстко наказывается. Часть групповых норм формализована и устанавливается в различного рода норматив-

58

ных документах: законах, инструкциях, предписаниях, приказах. Однако все нормы формализовать невозможно. Поэтому существуют неформализованные групповые нормы, например этические нормы, традиции, неписанные правила поведения в неформальных группах, которые порой и не осознаются членами группы, но чётко соблюдаются. Например, сложилась норма, согласно которой младший сотрудник первым должен поприветствовать руководителя. Само приветствие, кроме армейских структур, также не формализовано, это может быть рукопожатие или словесное приветствие.

Сближение суждений и действий в группе формирует однозначность оценок и ведет к образованию определенных групповых норм. Ценность и взгляды группы предполагают высокую степень сходства, совпадения, сближения мнений, оценок, установок членов группы. В этом смысле процесс выработки групповых норм представляет собой в определенной мере процесс уподобления индивидов – членов группы. Групповые нормы оказывают принудительное воздействие на членов группы.

Структура группы. Любая социальная группа предполагает наличие разных статусов, их иерархию. В любой группе есть лидер группы, есть поставщики идей, коммуникаторы, включённые члены группы, автономные члены группы и т.д. Статус члена группы предполагает определенную социальную роль. Социальная роль – это модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе социальных (общественных и личных) отношений. Одна из первых попыток систематизации ролей была предпринята социологом Т. Парсонсом, который считал, что любая роль имеет пять основных характеристик:

1) эмоциональность – одни роли требуют эмоциональной сдержанности, другие – раскованности. Например, роль руководителя требует сдержанности, а роль лидера неформальной компании может предполагать раскованность, проявление большей эмоциональности;

59

2)способ получения – одни предписываются, другие завоевываются. Роль, связанная с половым статусом, предписывается вне зависимости от воли индивида. А роль, связанная с образовательным или профессиональным статусом, предполагает существенные усилия. Поэтому завоёванные роли ценятся выше;

3)масштаб – часть ролей сформулирована и строго ограничена, другая – размыта. Роль работника организации опреде-

ляется его должностной инструкцией, трудовым договором,

авот роль друга является более размытой;

4)формализация – действие в строго установленных правилах либо произвольно. Формализованы все должностные статусы, а роль неформального лидера не находит формализации и реализуется ситуационно;

5)мотивация – на личную прибыль, общее благо. Если руководитель организации должен ориентироваться на общее благо, то сотрудник может быть ориентирован на личную выгоду.

Иногда социальные роли вступают в конфликт. Так, руководитель может неправильно понять свою роль и сам пытаться реализовывать те процессы, которые должен только организовывать и контролировать.

Групповая сплочённость представляет собой характеристику системы внутригрупповых связей, отражающую степень совпадения оценок, установок и позиций членов группы в отношении наиболее значимых для нее объектов. Групповую сплочённость также характеризуют как меру взаимного тяготения членов группы друг к другу и к группе.

Сплоченность выражается не только в стремлении остаться в группе и быть признанным ей, но и в стремлении к сотрудничеству при решении общих задач и сохранению группы. Группы бывают высоко- и низкосплочёнными. Высокосплоченной считается группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу. Такие группы хорошо работают и могут повысить эффективность всей организации. Однако в случае расхождения целей группы и целей организации высокая степень сплоченно-

60