книги / Основы межкультурной коммуникации

Ключевые идеи темы

	Процесс коммуникации			Факторы восприятия
				действительности
				• фактор первого впечатления,
	Восприятие		Понимание	• фактор превосходства,
				• фактор привлекательности,
				• фактор отношения к собеседнику

Восприятие		Фактор первого впечатления
• отбор, организация и интерпретация	Первое впечатление позволяет:
чувственных данных, которые	•	правильно и эффективно начать
составляют перцептивную сторону		общение (принцип «здесь и сейчас»);
общения	•	создает образ собеседника;
	•	регулирует последующее поведение.

		Перцепция		Фактор превосходства
	познавательное восприятие собеседника:		Постоянное общение позволяет
	1. «прочтение» партнера коммуникации,			определить:
	2.	расшифровка его внутреннего мира,	•	статус партнера (кто «хозяин
	3.	эмоциональная оценка		ситуации»);
			•	тип взаимоотношений (превосходство /
				равенство);
			• последующее поведение (уверенность
				и независимость);
		Перцепция	Фактор отношения к собеседнику
	Избирательный процесс:		При общении симпатия к собеседнику
	зависит от культурного и жизненного		определяет согласие с ним, а антипатия –
			несогласие.
	опыта человека, его воспитания и
	образования		Косвенные признаки согласия: улыбки,
			кивки головой, позы и пр.
		Перцепция		Успешная коммуникация
		представители разных культур		Факторы восприятия
				+
				аттракция
		разный перцептивный опыт		+
				атрибуция

81

	Аттракция	Атрибуция
	• Процесс предпочтения одних людей	• Процесс интерпретации, посредством
	другим, взаимного притяжения между	которого индивид приписывает
	людьми, взаимной симпатии	наблюдаемым и переживаемым
		событиям или действиям
		определенные причины
	Аттракция	Толерантность
	• Внешние факторы
	• Внутренние факторы	• «терпимость»: умение терпеть,
		мириться с чужим мнением, быть
		снисходительным к поступкам других
		людей
	Внешние факторы аттракции	Толерантность в МК
	• потребность в аффилиации	Свобода и терпимость к любому мнению:
	(потребность создавать и поддерживать
	удовлетворительные отношения с	• сохранение культурных особенностей
	другими людьми, желание нравиться,
	привлекать внимание, интерес,	индивида, его непохожести,
	чувствовать себя ценной и значимой	инаковости;
	личностью)	• понимание чувств другого человека
	• эмоциональное состояние,
	• пространственная близость
	Внутренние факторы	Проблема интолерантности
	аттракции	Неприятие другого:
	• физическая привлекательность,
		• этноцентризм,
	• стиль общения,	• расизм,
	• сходство,	• национализм,
		• ксенофобия,
	• личное отношение к партнеру
		• дискриминация,
		• религиозное преследование,
		• репрессии
		• …

82

8.СТЕРЕОТИПЫ СОЗНАНИЯ

1.Определение стереотипов.

2.Функции и свойства стереотипов.

3.Стереотипы и предрассудки.

4.Этнические стереотипы.

1. Определение стереотипов

Роль стереотипов в восприятии действительности трудно переоценить. Они позволяют прогнозировать события и реакции на них, формировать своё отношение к происходящему. Присутствие стереотипов или так называемых «парадигм мышления» неизбежно.

Термин «стереотип» (от греч. stereos + typos – «твердый» + «отпечаток»), изначально использовавшийся в типографском деле для обозначения формы для печати оттисков, был введен в научный обиход американским политологом и публицистом Уолтером Липпманом в 1922 году в книге «Общественное мнение». По У. Липпману, стереотипы – это упорядоченные, детерминированные культурой «картинки мира» в голове человека, которые, во-первых, экономят его усилия при восприятии сложных социальных объектов и, во-вторых, защищают его ценности, позиции и права.

Всовременной гуманитарной науке понятие стереотипа носит междисциплинарный характер. Оно является предметом исследования теории коммуникации, этнологии, философии, социологии, политологии, культурологи, лингвистики.

С позиции лингвистов, стереотипами считаются установленные конвенционально формальные и/или семантические конструкции, формирующие культурно-языковой образ объекта

(Белова, 2006).

Врамках лингвистического подхода стереотип может относиться к двум разным плоскостям языка:

83

1. Формальный аспект: фразеология, языковые клише, принципы сочетаемости в пределах языковых конструкций и т.п. Устоявшиеся формулы дискурса (пословицы, поговорки, идиомы, фразеологизмы и т.д.), вербализующие стереотипы, часто рассматриваются как выражения коллективной народной мудрости. Например, в английском языке недоверчивое отношение к рыжеволосым людям зафиксировано в выражении a red-beard was never good (дословно не жди добра от рыжебо-

родого), в турецком языке физиогномический стереотип о хитрости низкорослых людей отражен в выражении Mahşer midillisi, в русском фольклоре содержится ряд поговорок с патриар-

хальными установками: бабе дорога от печи до порога; баба

свозу, кобыле легче и др. Шаблонные фразы, которые в силу своей высокой частотности хорошо известны, узнаются и легко вспоминаются представителями определенной культуры при получении новых информационных посланий, часто использу-

ются в рекламе: гладкий как шелк, белый как снег и др.

2.Семантический аспект: смысловые коннотации языковых единиц, сопутствующие основному или первичному значению. Для семантического изучения стереотипа особо важными представляются такие проблемы, как стереотип и его языковой знак, стереотип и значение слова, когнитивная структура стереотипа, способы концептуализации языковой действительности.

Социокультурный подход рассматривает стереотип в связи

спроблемами самоопределения по отношению к другому (схожему или отличному). Подавляющее большинство социокультурных исследований посвящено этническим стереотипам. Однако человек подвержен воздействию стереотипов не только в «чужой», но и в «своей» культуре, поэтому термин «стереотип» распространился шире – на восприятие представителей другого возраста («все юные романтики»), пола («женская интуиция» против «мужской логики»), религии («Ислам – религия террора»), профессии («все чиновники – взяточники») и пр.

84

Именно на социальных стереотипах основаны такие явления, как расизм, сексизм, исламофобия и пр.

Существуют различные виды стереотипов. В частности, различают автостереотипы (отражающие представления людей

осамих себе) и гетеростереотипы (отражающие представления

одругом народе, другой социальной группе), стереотипыповедения и стереотипы-представления. Стереотип-поведения предлагает нам варианты действия в той или иной ситуации. Стереотип-представления не столько подсказывает стиль поведения в какой-то определённой ситуации, сколько предоставляет набор ассоциаций. Стереотипы-представления, в свою очередь, делятся на стереотипы-ситуации и стереотипы-образы Стереотипы-образы включают в себя представление какоголибо предмета или человека, в то время как стереотипыситуации подразумевают и представление определённого поведения участников коммуникации (Красных, 2003).

Корни стереотипов кроятся в объективных условиях жизни людей, для которых характерно многократное повторение однообразных жизненных ситуаций. Это однообразие закрепляется в сознании человека в виде стандартных схем и моделей мышления, что позволяет назвать стереотипы «привычными знаниями». Они тесно связаны с культурой, несут на себе отпечаток культурной среды. Представители одной и той же культуры имеют схожие стереотипы. Поэтому при межкультурном обще-

нии стереотипы могут служить источником недопонимания, а знание их является одним из важных факторов успешной коммуникации носителей различных культур.

Стереотипы формируются в процессе общения, через средства массовой коммуникации и личные контакты. Свойство стереотипов оказывать большое влияние на поведение людей широко используется в рекламных целях при создании рекламных текстов. Например, каждый из нас понимает, что надпись «3,99 €» это практически 4 €. Но как желающие купить, мы убеждаем себя и близких, что «это всего 4 €».

85

На основе анализа рекламных роликов, британскими учеными был составлен список из основных стереотипов в рекламе:

•Все женщины (кроме домохозяек) построили интересные

иголовокружительны карьеры.

•Плохие одежда и прическа – непременный атрибут умных людей.

•Успех карьеры полностью зависит только от вашей способности произвести впечатление на вашего босса.

•Скандинавы все без исключения красивые блондины.

•И мужчинам, и женщинам очень нравится вождение автомобиля, оно никогда не бывает скучным или напряженным.

•Мужчины – обязательно ленивы; женщины – наоборот.

•Шоколад заставляет женщин немедленно впадать в эйфорию.

•У современных мужчин непременно есть кот.

•Любой медицинский препарат работает моментально

ис гарантированным эффектом.

•Самое интересное молодежное занятие – поглощение чипсов и др.

Стереотипы нередко отождествляют с народными традициями, мифами, ритуалами. Однако, имея безусловное сходство, они все же в значительной степени отличаются от них. Если традиции и обычаи объективны, общезначимы, открыты для «других», то стереотипы остаются на уровне скрытых субъективных умонастроений, которые чаще всего намеренно скрывают от «чужих».

2. Функции и свойства стереотипов

Обратимся к функциям стереотипов.

Психологические функции: стереотипы упрощают и систематизируют обильную и сложную информацию, получаемую человеком из окружающей среды, позволяют постичь ее социальное значение.

86

Социально-психологические функции: благодаря стереоти-

пам человек осуществляют межгрупповую дифференциацию, или оценочное сравнение (чаще всего в пользу своей группы).

Социальные функции: а) защита ценностей индивида, его социальной идентичности; б) объяснение существующих отношений между группами, в том числе поиск причин сложных социальных событий; в) оправдание существующих межгрупповых отношений.

Среди наиболее существенных свойств стереотипов выделяют их эмоционально-оценочный характер, устойчивость, стабильность, согласованность (они разделяются достаточно большим числом индивидов в пределах социальных общностей) и неточность (Стефаненко, 2006).

Исследования последних десятилетий признают, что стереотипы полезны и необходимы как рациональная форма познания в отношении достаточно простых и стабильных объектов и ситуаций, адекватное взаимодействие с которыми возможно на основе привычных и подтверждаемых опытом представлений. Однако даже положительные стереотипы могут приводить к сложностям при налаживании взаимопонимания между людьми. Например, если российские партнеры будут ожидать, что американцы общительны и сердечны, то они могут не оправдать их надежд, поскольку общение в США часто определяется деловой ценностью человека.

Для того чтобы стереотипы правильно интерпретировались представителями разных культур, они должны быть им известны. В частности, считается, что изображения на пиктограммах стереотипны: вода традиционно изображается в виде волнистой линии, мужчина – в брюках, женщина – в платье. Однако если показать пиктограмму представителю совершенно иной культуры, нежели создателя пиктограммы, есть большой шанс, что интерпретация пиктограммы будет ложной. Такой эксперимент был проведен Турнё на севере Камеруна. Было установлено, что череп, который обозначает смертельную опасность для западно-

87

го человека, не воспринимается как таковой камерунцем. В качестве примера трактовок этой пиктограммы можно привести следующие ответы: если это выпить, станет грустно; если это задеть, одолеют злые духи; убив насекомое, нужно смеяться. Можно привести также пример питьевой воды, изображаемой вытекающей из крана. Пиктограмма не распознается как «питьевая вода», а как «вода, текущая из крана» – концепт, который относится к несуществующим обстоятельствам, поскольку кран является редкостью и воду берут из источников. Наконец, перечеркивающая черта, привычная для западных людей, обозначающая запрет, не распознается таковой. Вследствие этого, пиктограмма, обозначающая опасный продукт для животных, трактуется как продукт для откармливания животных (Bordon, 2001).

Стереотипы могут оказаться вредными для коммуникации в случае их рассмотрения вне культурного контекста, ошибочного отнесения людей не к тем группам, некорректного описания групповых норм, неспособности модифицировать стереотипы, непонимания индивидуальных особенностей.

3. Стереотипы и предрассудки

Стереотип как социокульутрный феномен часто сравнивается с такими явлениями, как предубеждение, предрассудок. Однако необходимо проводить четкое различие между ними. Предубеждения и предрассудки всегда негативно окрашены, тогда как стереотипы могут быть нейтральными, позитивными и негативными. Рассмотрим подробнее соотношение стереотипов и предрассудков.

Стереотипы и предрассудки являются двумя разновидностями социальной установки, отличающимися друг от друга содержанием когнитивного компонента. Стереотип – это социальная установка с застывшим, нередко обедненным содержанием когнитивного компонента. Предрассудок представляет собой социальную установку с искаженным содержанием ее когнитивного компонента, вследствие чего индивид воспринимает

88

некоторые социальные объекты в неадекватном, искаженном виде. Другими словами, предрассудок – это неоправданно негативная установка по отношению к группе и отдельным ее членам.

В качестве основных свойств предрассудков следует выделить следующие:

1)иррациональность (недоступность для понимания и объяснения);

2)высокая степень неадекватности (несоответствие действительности);

3)ригидность (негибкость, жесткость, неподатливость). Что касается причин формирования предрассудков, они

кроются в неразвитости когнитивной сферы личности. Это приводит к некритичному восприятию влияния соответствующей среды. Чаще всего предрассудки возникают в детстве, когда у ребенка еще нет или почти нет адекватных знаний о том или ином социальном объекте, но под воздействием родителей и ближайшего окружения уже формируется определенное эмо- ционально-оценочное отношение к нему. В дальнейшем это отношение оказывает соответствующее влияние на содержание развивающегося когнитивного компонента, выступая в роли фильтра, допускающего к восприятию лишь ту информацию об объекте, которая соответствует уже сложившейся аффективной его оценке. Повлиять на формирование или закрепление предрассудка может и соответствующий жизненный опыт индивида, эмоционально пережитый, но недостаточно критично интерпретированный (Рощин, 2008).

Любой стереотип, наполненный враждебными или пренебрежительными предрассудками, может стать причиной извращенных социальных установок (расовых, национальных).

89

4. Этнические стереотипы

Этнические (национальные) стереотипы – это относительно устойчивые представления о моральных, умственных, физических качествах, присущих представителям различных этнических общностей.

Как отмечает Н.В. Уфимцева, следует отличать этнические стереотипы от культурных стереотипов. Первые являются фактами поведения коллективного бессознательного (им невозможно специально обучить), вторые – фактами поведения индивидуального бессознательного и сознания (им можно обучить).

Наличие в сознании носителя традиции идентификационных и самоидентификационных оценок обуславливает выделение в этнических стереотипах автостереотипов и гетеростереотипов:

•Автостереотипы – мнения, суждения, оценки, относимые

кданной этнической общности ее представителями. Как правило, автостереотипы содержат комплекс положительных оценок.

Русские, например, приписывают себе такие качества, как добродушие, радость, ум, гостеприимство, отсутствие чувства ответственности, открытость, готовность помочь, трудолюбие, простота, легковерие, способность к выживанию, щедрость, сила воли. Русский образ в представлении самих себя резюмируется в трех ипостасях: хранители и возделыватели добра (крестьянская община, социалистические стройки, покорители космоса), миссионеры-просветители (готовы всегда нести свет миру), воины-защитники добра (борцы со злодеями и покровители народов, которым угрожает зло).

Немцы видят себя пунктуальными, аккуратными, целеустремленными, прилежными, надежными, корректными, трудолюбивыми и точными.

•Гетеростереотипы – совокупность оценочных суждений о других народах. В зависимости от исторического опыта взаимодействия данных народов они могут быть как положительными, так и отрицательными.

90