935
.pdf10
систематически на протяжении всего периода практики. В начале отчета дается перечень целей и задач учебной практики. Затем студент дает краткую характеристику проделанной работы по этапам (календарно-тематический план). Далее отчет составляется в последовательности, предусмотренной программой практики. После завершения работ по той или иной теме студент обрабатывает накопившийся материал, последовательно излагает его и представляет его на проверку руководителю практики.
Исходя из программы учебной практики, в отчете должны найти отражение следующие структурные элементы:
-титульный лист;
-содержание;
-задание;
-календарно-тематический план выполнения программы практики;
-основная часть, выполненная по темам практики;
-заключение по результатам самостоятельного анализа, проведенного студентом;
-список используемых источников литературы и сети Интернет.
Все дополнительные используемые материалы прикладываются к отчету в качестве приложений и аккуратно подшиваются.
Достоинством отчета по практике является наличие аналитического материала, полнота освещения вопросов, глубокое знание предмета защиты. Следует отметить, что анализ должен содержать изложение всех вопросов, представленных в программе практики, а также вопросов, дополнительно поставленных руководителем практики.
Методические указания по оформление календарно-тематического плана выполнения программы практики.
В ходе прохождения практики студент должен заполнить календарнотематический план практики. Студент кратко записывает все, что им сделано для выполнения плана прохождения практики и указывает сроки выполнения заданий.
По окончании практики календарно-тематический план вместе с отчетом о практике студент представляет руководителю практики.
Оформленный отчет по практике вместе с планом студент сдает на кафедру в последний день прохождения практики (или в течение первой недели нового учебного семестра после практики).
Таблица 2 Пример заполнения календарно-тематического плана практики
Наименование раздела (этапа) |
Вид работы на практике |
|
Сроки |
||
|
практики |
|
|
|
выполнения |
Вводный |
инструктаж. |
Осмысление, |
ознакомление |
с |
|
Получение |
индивидуального |
полученным |
индивидуальным |
|
|
задания на практику; инструктаж |
заданием, анализ |
документационного |
|
||
по заполнению календарного |
материала |
|
|
|
|
плана прохождения практики, |
|
|
|
|
|
оформлению и защите отчета по |
|
|
|
|
|
практике; |
организационные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
вопросы прохождения практики. |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
Разработка |
плана |
учебной |
Постановка целей, задач практики. |
|
||||||||||
практики. Постановка целей, |
Разработка календарно-тематического |
|
||||||||||||
задач практики. |
|
|
|
|
плана |
выполнения |
|
программы |
|
|||||
Определение актуальности темы |
практики. |
Обоснование |
актуальности |
|
||||||||||
индивидуального |
|
|
|
темы исследования. |
|
|
|
|
||||||
задания практики. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Основная часть. Ознакомление с |
Использование |
|
|
библиотечно- |
|
|||||||||
основной |
и |
дополнительной |
информационных |
систем |
ННГАСУ, |
|
||||||||
литературой по теме практики. |
изучение |
материала для |
выполнения |
|
||||||||||
Подбор |
материала |
по |
теме |
теоретической части практики. Анализ |
|
|||||||||
индивидуального |
|
задания |
и обработка собранной информации. |
|
||||||||||
практики. Анализ и обработка |
Написание реферата. |
|
|
|
|
|||||||||
собранной |
|
|
информации. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Написание |
теоретической |
части |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
отчета в форме реферата. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Подготовка |
|
и |
оформление |
Анализ |
и |
синтез |
|
полученной |
|
|||||
отчета по практике. Подготовка |
информации, ее графическая и |
|
||||||||||||
к защите отчета у руководителя |
табличная интерпретация. |
Подготовка |
|
|||||||||||
практики от кафедры. |
|
|
выводов по результатам анализа. |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
Оформление |
|
теоретической |
и |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
практической частей отчета, их |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
окончательное оформление. |
|
|
|||||
Представление |
|
отчета |
о |
Защита |
отчета |
у |
руководителя |
|
||||||
прохождении учебной практики. |
практикой от кафедры. |
|
|
|
|
|||||||||
Защита |
отчета |
у |
руководителя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
практики от кафедры. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Методические указания по написанию отзыва руководителя практики
Отзыв руководителя практики должен включать оценку соответствия выполненной работы по структуре, содержанию, объему специфике направления подготовки "Сервис", а также оценку качества оформления отчета и заполнения календарного плана.
Пример отзыва приведен в приложении 1.
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАКТИКИ
Таблица 3 Перечень учебной литературы и ресурсов сети Интернет, необходимых
для проведения практики
|
Наименование |
Автор(ы |
Место и год |
п/п |
|
) |
издания |
|
Сервисная деятельность : Учебник |
Романов |
Москва : |
|
|
ич Ж. А. , |
Дашков и К, 2015 |
|
|
Калачев С. Л., |
|
|
|
Романович Ж. |
|
|
|
А. |
|
12
|
Учебная практика по получению |
Горбуно |
Н.Новгород : |
|
первичных профессиональных умений и |
ва Татьяна |
ННГАСУ, 2016 |
|
навыков : учеб.-метод. пособие по |
Владимировна |
|
|
прохождению учеб. практики по |
; Нижегор. гос. |
|
|
получению первич. проф. умений и |
архит.-строит. |
|
|
навыков для обучающихся по направлению |
ун-т |
|
|
38.03.02 Менеджмент, профиль |
|
|
|
Менеджмент недвижимости |
|
|
|
|
|
Таблица 4 |
|
Дополнительная литература |
|
|
|
Наименование |
Автор(ы |
Место и год |
п/п |
|
) |
издания |
|
Сервисная деятельность. Практикум |
Назарки |
Новосибирск : |
|
: Учебное пособие |
на В. А. , |
Новосибирский |
|
|
Назаркина В. |
государственный |
|
|
А., |
технический |
|
|
Штейнгольц Б. |
университет, 2014 |
|
|
И., Владыкина |
|
|
|
Ю. О. |
|
|
Сервисная деятельность : Конспект |
Манюхи |
Самара : |
|
лекций |
н И. С. |
Самарский |
|
|
|
государственный |
|
|
|
архитектурно- |
|
|
|
строительный |
|
|
|
университет, ЭБС |
|
|
|
АСВ, 2014 |
|
Организация и планирование |
Виногра |
Москва : |
|
деятельности предприятий сферы сервиса |
дова М. В. , |
Дашков и К, 2014 |
|
(8-е издание) : Учебное пособие |
Панина З. И. |
|
|
Организация и планирование |
Виногра |
Москва : |
|
деятельности предприятий сервиса : |
дова С. А. , |
Дашков и К, Ай Пи |
|
Учебное пособие |
Сорокина Н. |
Эр Медиа, 2014 |
|
|
В., Жданова Т. |
|
|
|
С. |
|
4. ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПРАКТИКИ, ВКЛЮЧАЯ
ПЕРЕЧЕНЬ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СПРАВОЧНЫХ СИСТЕМ
При проведении практики в ННГАСУ используются информационные технологии, включая лицензионное программное обеспечение и информационные справочные системы ННГАСУ.
|
|
|
|
|
13 |
|
|
|
Перечень программного обеспечения и |
||||||
|
информационно-справочных систем |
||||||
|
|
|
|
Тип программы |
|
||
п/п |
Наименование |
Расч |
етная |
Обу чающая |
|
Кон тролирую щая |
Автор |
|
|
|
|
|
|||
программы |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Office Professional |
|
|
|
|
|
|
|
Plus Education ALNG |
|
|
|
|
|
|
|
LicSAPk OLVS E 1Y |
|
|
|
|
|
Microsoft |
|
AcademicEdition Enterprise. |
|
|
|
|
|
|
|
MicrosoftOV |
|
|
|
|
|
|
Таблица 5
Г
од
разрабо
тки
2
016
5. ОПИСАНИЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИКИ
Наличие доступа к сети Интернет, компьютер, принтер.
6. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ПРАКТИКЕ
Вопросы к теоретической части отчета по практике.
Примерный перечень тем:
1.Модели поведения в конфликте и способы урегулирования межличностных конфликтов.
2.Структура и функции современной организации.
3.Ситуационный метод исследования конфликтов.
4.Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.
5.Эффективное поведение в конфликтах и их разрешение.
6.Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.
7.Культура речи и эффективность общения.
8.Понятие делового общения, его формы и виды.
9.Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения.
10.Общение как взаимодействие.
11.Деловые переговоры.
12.Ведение делового телефонного разговора.
13.Управление конфликтом в деловом общении.
14.Методика установления контактов. Манипулятивные приемы
общения.
15.Преимущества и критерии субъекта малого предпринимательства.
16.Организационные вопросы создания бизнеса.
17.Источники финансирования создания собственного дела.
18.Сервисные технологии.
19.Особенности функционирования предприятий сервиса.
20.Закономерности развития научно-технического прогресса.
14
21.Методы поиска изобретательских идей в процессе научнотехнического творчества и разработки технологии процесса сервиса.
22.Отечественный и зарубежный опыт применения информационных и коммуникационных технологий в процессе предоставления услуг.
23.Возможные пути разрешения конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности.
24.Особенности процесса сервиса.
25.Методы развития системы клиентских отношений с учетом требований потребителя.
26.Организация контактной зоны предприятия сервисы.
ЛИТЕРАТУРА
1.Романович Ж. А., Калачев С. Л., Романович Ж. А. Сервисная деятельность : Учебник / Ж. А. Романович, С. Л., Калачев, Ж. А. Романович
–Москва : Дашков и К, 2015.
2.Горбунова Т.В. Учебная практика по получению первичных профессиональных умений и навыков : учеб.-метод. пособие по прохождению учеб. практики по получению первич. проф. умений и навыков для обучающихся по направлению 38.03.02 Менеджмент, профиль Менеджмент недвижимости / Т.В. Горбунова; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т Н.Новгород : ННГАСУ, 2016.
3.Назаркина В. А., Штейнгольц Б. И., Владыкина Ю. О.Сервисная
деятельность. Практикум : Учебное пособие / В. А. |
Назаркина, Б. И. |
|
Штейнгольц, Ю.О. Владыкина. – |
Новосибирск |
: Новосибирский |
государственный технический университет, 2014. |
|
4.Манюхин И. С. Сервисная деятельность : Конспект лекций И. С. Манюхин. – Самара : Самарский государственный архитектурностроительный университет, ЭБС АСВ, 2014.
5.Виноградова М. В. , Панина З. И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса (8-е издание) : Учебное пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. – Москва : Дашков и К, 2014.
15
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» ННГАСУ
ОТЗЫВ
О ПРОХОЖДЕНИИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПЕРВИЧНЫХ ПРОФЕСИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ
_____________________________________________________________________
(Ф.И.О. студента)
в период с __________________ по ___________________________________
проходил учебную практику по получению первичных профессиональных умений и навыков в __________________________________________________________
(название организации)
За время прохождения практики ___________________изучил вопросы: (Ф.И.О. студента)
1._______________________________________________________________
2._______________________________________________________________
3._______________________________________________________________
4._______________________________________________________________
При прохождении практики ________________________________________
________________________________________________________________
(отражение отношения к делу, реализация умений и навыков)
Практика может быть оценена __________________________(оценка)
Подпись руководителя практики _______________________________
(фамилия, имя, отчество с указанием занимаемой должности)
Горбунова Татьяна Владимировна
УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПЕРВИЧНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ
Учебно-методическое пособие по прохождению учебной практики по получению первичных профессиональных
умений и навыков для обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис профиль Сервис недвижимости
============================================================
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
603950, Нижний Новгород, Ильинская, 65
http://www.nngasu.ru, srec@nngasu.ru