1552

3.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! – Новосибирск, 1989.

4.Вебер М. Протестанская этика и дух капитализма // Избр.

произведения. – М., 1990.

5.Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994.

6.Все об этикете. – Ростов-на-Дону, 1995.

7.Гусейнов, А.А., Апресян Р.Г. Этика : Учебник. - М., 1998.

8.Деркаченко, В.Г. Деловое общение руководителя: (пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков) / В.Г.Деркаченко. – СПб. :

Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004. - 368 с.

9.Дробницкий О.Г. Понятие морали. - М., 1974.

10.Дэна. Д. Преодоление разногласий: как улучшить взаимоотношения на работе и дома. – СПб, 1994.

11.Елисеева М. Как стать первоклассным менеджером в турбизнесе? //

Туризм, 1998, №8-10.

12.Елисеева М. Лицом к лицу с разгневанным клиентом // Туризм, 1998,

№10.

13.Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учебное пособие и практикум. -

М., 1997.

14.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990. 15.Корпоративная культура делового общения: Главные правила

поведения и общения в современном мире / Авт. сост. И. Н. Кузнецов.

– М. : АСТ, 2005. - 608 с.

16.Красовский Ю.Д. Управление поведения в фирме. – М., 1997. 17.Крижанская Ю.С. … Грамматика общения. – Л., 1990. 18.Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель. – М., 1993. 19.Кропоткин П.А. Этика. - М., 1991.

20.Кузнецов, М, Н. Как позволить другим делать по-вашему: учебно-

практическое пособие / М. Н. Кузнецов. – М. : ПРИОР, 1997. – 107 с. 21.Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

22.Маккей Х. Как уцелеть среди акул. – М., 1992.

23.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб, 1999.

31

24.Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. проф.

В.Н. Лавриненко. – М., 1997. 25.Сафьянов В.И. Этика общения. – М., 1991.

26.Сементовская В.К. Деловой стиль на каждый день. – Л., 1990. 27.Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, 1991. 28.Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М.,1993. 29.Соловьев Э.Я. Современный этикет. – М., 2001.

30.Трофименко В., Волгин А. Поговорим об этикете. – М., 1991. 31.Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М., 1998.

32.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. –

М., 1990.

33.Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М., 1989. 34.Хлопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. –

М., 1995.

35.Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997.

36.Швейцер А. Культура и этика.// Швейцер А. Благоговение перед жизнью. - М., 1992.

37.Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994. 38.Шепель, В.М. Управленческая этика / В.М. Шепель. – М. : Экономика.

1989, 284 с.

39.Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. –

М., 1994.

32

Комарова Анна Николаевна

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекционным и семинарским занятиям по дисциплине «Профессиональная этика и этикет»

для обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 Туризм, профиль Технология и организация туроператорских и турагентских услуг

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www. nngasu.ru, [e-mail]

33