5293
.pdf
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
┐ |
n |
|
|
M , |
|
(2) |
│ |
|||||
Ai |
|
||||||||||
i 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
n |
|
|
min , |
|
(3) |
│ |
||||
Ai |
|
||||||||||
i 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Di (Ai) |
max |
(4) |
│ |
|||||
R Ci(Ai ) |
|||||||||||
|
|
|
|
i |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
n |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ii |
|
|
|
|||||
I |
|
|
|
i 1 |
|
|
max, |
(5) |
│ |
||
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
n |
I |
|
|
|
||||
|
|
i 1 |
i |
|
|
|
|
|
|||
|
|
Ii |
|
|
┘ |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
где Аi – область покрытия i-м методом всех задач исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов М;
ΔDi(Ai) – приращение дохода при использовании i-го метода при исследовании процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на области покрытия Ai;
Сi(Ai) – стоимость реализации i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов на области покрытия Ai;
R – рентабельность реализации i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов на области покрытия Ai;
Ii – информативность i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов;
ΔIi – степень погрешности i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов;
I - средняя гармоническая информативности используемых методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.
Критерий (2) позволяет оценить полноту информации, получаемой с помощью избранных методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов.
Критерий (3) демонстрирует достаточность информации, получаемой с исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.
Критерий (4) демонстрирует приращение доходности инновационных
21
проектов создания и развития бизнес-инкубаторов при использовании предложенных методов исследования процессов управления их качеством.
Критерий (5) демонстрирует достоверность информации, получаемых с помощью предложенных методов исследования инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.
Использование системы критериев (2)-(5) позволило выбрать наиболее эффективные методы исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов для каждого из элементов петли качества (рис.3).
Как следует из рис.3, для исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов задействованы все методы, представленные в табл.1.
При этом наиболее используемыми оказались: методика разработки инновационных стратегий и выполнения инновационных проектов NPD; руководство Осло, посвященное инновационному процессу; цепеобразная модель инновационного процесса Стивена Кляйна и свод знаний по управлению проектами.
7. Разработка механизма управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.
При разработке механизма управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов были рассмотрены основные инструменты управления качеством стратегического и тактического характера, сопровождающие реализацию элементов петли качества.
Исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на стратегическом уровне позволили выделить три этапа инновационного проекта, которыми целесообразно управлять при помощи положений концепций: менеджмент абсолютного качества (МАК); качество, функциональность, наступательность (КФН); менеджмент фактора времени (МФВ).
Таким образом, опираясь на потенциальные возможности использования каждой из рассмотренных стратегий управления качеством МАК, КФН и МФВ на всех этапах жизненного цикла инновационного проекта создания и развития бизнес-инкубаторов, в данной работе предлагается использовать наиболее сильные стороны каждой из стратегий на разных фазах реализации проекта:
-интеграционные возможности стратегии менеджмента абсолютного качества на предпроизводственной стадии инновационного проекта;
-возможности углубленной проработки инновационных составляющих на производственной стадии проекта с использованием стратегии Качество, функциональность, наступательность;
-акцентированную на факторе времени стратегию менеджмента фактора времени на эксплуатационной стадии инновационного проекта.
22
Методы |
|
Элементы петли качества |
|
Методы |
исследования |
|
инновационных проектов |
|
исследования |
|
|
создания и развития бизнес- |
|
|
|
|
инкубаторов |
|
|
Методика разработки |
|
1. Маркетинговые исследования |
|
Модель UNIDO |
инновационных |
|
|
|
|
стратегий и |
|
|
|
|
выполнения |
|
|
|
|
инновационных |
|
|
|
|
проектов NPD |
|
|
|
|
Теория решения |
|
2. Проектирование и разработка |
|
Руководство |
изобретательских задач |
|
технических требований к |
|
Фраскати по |
(ТРИЗ) |
|
реализации проекта |
|
проведению НИОКР |
Руководство по |
|
3. Материально-техническое |
|
Модель описания |
технологическому |
|
снабжение |
|
производственных |
балансу платежей (TBP |
|
|
|
ресурсов 5M |
Manual) |
|
|
|
|
Методология |
|
4. Подготовка производства и |
|
Методика |
стратегического |
|
разработка технологии и |
|
разработки |
управления |
|
производственных процессов по |
|
инновационных |
инновационными |
|
проекту |
|
стратегий и |
проектами Roy Rothwell |
|
|
|
выполнения |
|
|
|
|
инновационных |
|
|
|
|
проектов NPD |
Стандарты ISO |
|
5. Реализация процессов |
|
Руководство Осло, |
|
|
производства по проекту |
|
посвященное |
|
|
|
|
инновационному |
|
|
|
|
процессу |
Модель стадий и |
|
6. Обследования и контроль хода |
|
Методология |
шлюзов Роберта Купера |
|
и результатов исполнения |
|
управления |
|
|
проекта |
|
качеством SIX |
|
|
|
|
SIGMA |
Руководство Канберра, |
|
7. Оформление инновационных |
|
Свод знания по |
посвященное |
|
бизнес-единиц |
|
управлению |
управлению |
|
|
|
проектами (Project |
человеческими |
|
|
|
Management Body of |
ресурсами |
|
|
|
Knowledge) |
Цепеобразная модель |
|
8. Реализация и распределение |
|
Метод измерения |
инновационного |
|
продукции, созданной совместно |
|
стоимости и |
процесса Стивена |
|
с бизнес-единицами |
|
производительности, |
Кляйна |
|
|
|
основанный на |
|
|
|
|
действиях и |
|
|
|
|
объектах издержек. |
|
|
|
|
ABC, ABB |
Концепция ориентации |
|
9. Монтаж схем взаимодействия |
|
Методика анализа |
на заинтересованные |
|
с внешними бизнес-структурами |
|
экономической |
стороны бизнеса — |
|
|
|
эффективности, |
стейкхолдеров |
|
|
|
методика освоенного |
|
|
|
|
объема |
Универсальный цикл |
|
10. Эксплуатация проектов |
|
Система |
управления Деминга |
|
функционирования созданных |
|
сбалансированных |
PDCA (Plan, Do, Check, |
|
бизнес-инкубаторами бизнес- |
|
показателей, |
Action) |
|
единиц |
|
стратегического |
|
|
|
|
управления по |
|
|
|
|
ключевым |
|
|
|
|
показателям |
|
|
|
|
бизнеса. BSC, KPI |
Руководство Осло, |
|
11. Техническая помощь и |
|
Модель |
посвященное |
|
обслуживание созданных бизнес- |
|
классификации |
инновационному |
|
единиц |
|
основных |
процессу |
|
|
|
и вспомогательных |
|
|
|
|
бизнес-процессов |
|
|
|
|
APQC PCF |
Цепеобразная модель |
|
12. Завершение совместных с |
|
Свод знаний по |
инновационного |
|
созданными бизнес-единицами |
|
управлению |
процесса Стивена |
|
проектов |
|
проектами (Project |
Кляйна |
|
|
|
Management Body of |
|
|
|
|
Knowledge) |
Рис.3. Совокупность эффективных методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов по элементам петли качества.
23
На тактическом уровне исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов позволили согласовать основные инструменты управления качеством (включая семь основных "инструментов" (seven basic tools) и семь новых "инструментов" (seven new tools) повышения качества, метод «бережливое производство» и метод Дельфи) микроуровня с элементами петли качества.
В результате был сформирован механизм управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на тактическом уровне (рис.4).
Стратифи- |
|
Диаграмма |
|
Диаграмма |
кация |
|
Парето |
|
сродства |
|
|
|
|
|
Метод "Бережливое производство"
Метод
Дельфи
Матричная
диаграмма
Блок-схема процесса принятия решения
Диаграмма
дерева
1.Маркетинговые |
|
2.Проектирова |
|
3.Материальн |
|
Матрица |
||
исследования |
|
ние и |
|
о-техническое |
|
приоритетов |
||
|
|
|
разработка |
|
снабжение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
технических |
|
|
|
|
|
|
|
|
требований к |
|
|
|
|
|
|
|
|
реализации |
|
|
|
|
|
|
|
|
проекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12. Завершение |
|
|
|
4.Подготовка |
|
Метод |
||
совместных с |
|
|
|
производства и |
|
«сетевой |
||
созданными |
|
|
|
разработка |
|
план» |
||
бизнес- |
|
|
|
технологии и |
|
|||
единицами |
|
|
|
производственных |
|
|
||
проектов |
|
|
|
процессов |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11.Техническая |
|
|
|
5.Реализация |
|
Диаграмма |
||
помощь и |
|
|
|
процессов |
|
разброса |
||
обслуживание |
|
|
|
производства |
|
(рассеивания) |
||
созданных |
|
|
|
|
||||
бизнес-единиц |
|
|
|
по проекту |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10.Эксплуатация |
|
|
|
6.Обследования |
|
Контрольный |
||
проектов |
|
|
|
и контроль хода |
|
листок |
||
функционирования |
|
8. Реализация и |
|
и результатов |
|
|||
|
|
|
|
|||||
созданных бизнес- |
|
|
исполнения |
|
|
|||
|
распределение |
|
|
|
||||
инкубаторами |
|
|
проекта |
|
|
|||
|
продукции, |
|
|
|
||||
бизнес-единиц |
|
|
|
|
|
|
||
|
созданной |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
совместно с |
|
|
|
|
|
|
|
|
бизнес- |
|
|
|
|
|
9. Монтаж схем |
|
единицами |
|
7. Оформление |
|
Контрольная |
||
взаимо- |
|
|
|
инновациионных |
|
карта |
||
действия с |
|
|
|
бизнес-единиц |
|
|
||
внешними |
|
|
|
|
|
|
|
|
бизнес- |
|
|
|
|
|
|
|
|
структурами |
|
|
|
|
|
|
|
Диаграмма |
|
Гистограмма |
|
Диаграмма |
связей |
|
|
|
Исикавы |
|
|
|
|
|
Рис.4. Механизм управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на тактическом уровне.
24
8. Разработка комплекса практических рекомендаций по использованию методического подхода к управлению качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.
Проведенный комплекс исследований по управлению качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов позволил сформулировать практические рекомендации, включая рекомендации:
-по формированию и использованию целевой функции эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов;
-по определению рациональной совокупности методов исследования и управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов;
-по разработке и реализации механизма управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.
В работе была проведена апробация внедрения механизма управления
качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов. В процессе исследований оценивалось как приращение эффективности (рентабельности) функционирования самого бизнесинкубатора (на примере некоммерческого партнерства «Молодежный межвузовский бизнес-инкубатор», г. Москва), так и созданных им бизнесединиц. Приращение рентабельности созданных бизнес-инкубатором бизнесединиц в результате внедрения механизма управления качеством инновационных проектов оказалось выше, чем приращение рентабельности деятельности самого бизнес-инкубатора. При этом от цикла к циклу реализации бизнес-инкубатором инновационных проектов создания бизнесединиц, рентабельность их деятельности за счет внедрения механизма управления качеством инновационных проектов растет (рис.5).
18,000% |
|
|
|
|
|
|
|
16,000% |
|
|
|
|
|
|
|
14,000% |
|
y = 0,0159x - 0,0065 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
12,000% |
|
R2 |
= 0,6619 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10,000% |
|
|
|
|
|
|
|
8,000% |
|
|
|
|
|
|
|
6,000% |
|
|
|
|
|
|
|
4,000% |
|
|
|
|
|
|
|
2,000% |
|
|
|
|
|
|
|
0,000% |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
t |
|
|
|
|
Рис.5. Динамика приращения рентабельности созданных бизнес- |
|||||||
инкубатором бизнес-единиц в результате внедрения механизма управления |
|||||||
качеством циклично реализуемых инновационных проектов. |
|
25
Результаты, представленные на рис.5, свидетельствуют о том, что при общей тенденции роста эффективности (оцениваемой по рентабельности) циклично реализуемых инновационных проектов, в динамике наблюдается существенный уровень отклонения фактических значений роста рентабельности (коэффициент детерминации для линейного тренда менее 0,7). Это свидетельствует как о необходимости совершенствования механизма управления качеством циклично реализуемых инновационных проектов, с одной стороны, так и о наличии кризисных явлений (глобальных, отраслевых и локальных), сопровождающих реализацию проекта, с другой стороны.
Таким образом, цель работы достигнута: теоретически обоснованы и экспериментально подтверждены основные положения методического подхода к управлению качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов как саморазвивающихся экономических систем, позволяющего повысить активность и эффективность создания инновационной продукции в виде бизнес-единиц в сочетании с рациональным, циклически улучшающимся использованием всех видов ресурсов.
3.ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.Норкина А.Н. К вопросу о разработке методологии управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина // Транспортное дело России, №8, 2009 (0,85 п.л.).
2.Норкина А.Н. Проблемы методологии управления качеством инновационных проектов создания бизнес-инкубаторов и потенциальные пути их решения. [Текст] / А.Н. Норкина // Транспортное дело России, №4, 2010 (0,75 п.л.).
3.Норкина А.Н. Формирование целевой функции эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина, О.Е. Ломакин, А.В.Тебекин // Инновации и инвестиции, №3, 2010 (0,7/0,3 п.л.).
4.Норкина А.Н. Формирование методического подхода к управлению качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Современная Россия: экономика и государство». – М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2007 (0,35 п.л.).
5.Норкина А.Н. Теоретико-методологические основы управления качеством инновационных проектов. [Текст] / А.Н. Норкина //Сб. научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью», выпуск 8. – М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2008 (0,45 п.л.).
6.Норкина А.Н. Анализ процессов управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные
26
проблемы развития экономических систем: теория и практика», – М.: 2009 (0,45 п.л.).
7.Норкина А.Н. Выявление тенденций развития методов управления качеством инновационных проектов. [Текст] / А.Н. Норкина // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Современная Россия: экономика и государство». – М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2008 (0,4 п.л.).
8.Норкина А.Н. Выявление факторов и условий, определяющих эффективность процессов управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина //Сб. научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью», выпуск 8. –
М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2009 (0,4 п.л.).
9.Норкина А.Н. Определение рациональной совокупности методов исследования процессов управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития экономических систем: теория и практика», – М.: 2010 (0,45 п.л.).
Подписано в печать 30.08.2010. Формат бумаги 60х90/16. Бумага писчая. Печать трафаретная. Объем 1 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 218.
Отпечатано в Полиграфическом центре ГОУ ВПО «ННГАСУ», 603950, Н.Новгород, ул. Ильинская, д 65.
27