Усталость от сострадания
.pdfСеминар 1
Усталость от сострадания – эмоциональное выгорание, вызванное эмоциональной перегрузкой из-за соприкосновения с чужими проблемами.
Мартин Хоффман в 80-х годах в своей работе написал, что эмпатия это врожденная непроизвольная реакция на то, что другие находятся в бедственном положении. Хоффман предполагал, что есть определенный диопазон эмпатических реакций, который побуждает нас справиться с эмоциональным стрессом путем помощи. До этого диапазона эмпатическая реакция не сможет прорваться сквозь поглощенность собой.
До появления исследования Кинник, Крэгмана и Камерона
усталость от сострадания рассматривалась как эмоциональное выгорание среди работников сферы помощи: медсестры,
работающие со смертельно больными, полицейские, пожарные, соц работники, - а также членов семьи тех, кто пострадал. Это была
история про прямой контакт с теми, кому нужна помощь.
У людей, которые испытывают усталость от сострадания, могут проявляться различные симптомы, включая, но не ограничиваясь
ими, снижение концентрации, онемение или чувство беспомощности, раздражительность, отсутствие самоудовлетворенности, замкнутость, ломоту, [16] истощение, гнев
или сниженную способность к сопереживанию.[4] Пострадавшие могут испытывать увеличение негативного поведения, такого как употребление алкоголя и наркотиков.[4] Профессионалы, которые работают на должностях, подверженных травмам, могут начать
просить больше отгулов и думать об уходе из профессии.[4]
___________________________________________
До Кинник, Крэгмана и Камерона не было исследований,
связывающих усталость от сострадания с медиа. Но в 1948 Лазарсфельд, Мёртон в своей статье о вкусах при выборе медиа и социальных действиях заметили, что люди больше времени и сил
тратят на поиск информации о проблемах, чем на действия по их решению. Они назвали это наркотизирующей дисфункцией СМИ, которая характеризуется тем, что преобразовала активное участие в пассивное знание.
Кинник, Крэгман и Камерон уже в своём исследовании рассматривают масс медиа как главного вкладчика в феномен усталости от сострадания.
Есть миф о том, что чем больше освещать проблему в СМИ, тем лучше. Но концепция усталости от сострадания показывает, что у каждого месседжа есть предел, после которого он становится неэффективным. перенасыщение информации о соц проблемах, либо вообще не вызывает эффекта, либо с большей вероятностью вызовет негативный эффект. это похоже на эффект приевшейся часто повторяющейся рекламы.
Масс медиа создают условия для усталости от сострадания, с этим
им помогает несколько факторов. Всепроникаемость - одна из главных хар-к американских медиа. Бэндвэгон эффект - это
повторяющийся контент, переключи канал там те же плохие новости. эта всепроникаемость нормализует соц проблемы. просто еще один день в америке, вместо шока.
Значительную роль также играют новости, а точнее
информационная выборка. акцент на сенсационном, преобладание плохих новостей, неспособность обеспечить контекст для
социальных проблем, представление проблем, но не их решение.
желание привлечь аудиторию вызвало предпочтение конфликта, насилия, и кризисов, проблем. есть мнение что шум созданный
плохими новостями важнее, чем сами плохие новости. рассказывают о проблемах, а не решениях. журналистская идеология потребления представляет устоявшиеся институты как
институты которые ничего не решают. таким образом медиа показывают непрекращающиеся процессы и события на которые нужно реагировать, но они сами не могут на них повлиять.
Также медиа часто проваливаются по части объяснения контекста, представление новости о соц проблемах через призму события, а не их значение, поверхностные знания о проблеме.
______________________________________________________
В середине 1990-х годов Кинник, Кругман и Камерон исследовали влияние средств массовой коммуникации на отношение жителей города Атланты и его пригородов к ряду проблем:
1.насильственная преступность
2.бездомность
3.СПИД
4.жестокое обращение с детьми
Методом социологического исследования был выбран телефонный
опрос. Итогом стали 316 законченных интервью, состоявших из 35 вопросов, длительностью пятнадцать минут каждое.
Социологи в рамках данного исследования искали ответы на следующие три вопроса:
1.Существует ли феномен «усталости сострадать», обусловленный средствами массовой коммуникации?
2.Если да, то что позволяет его предсказывать?
3.Если существует, то как он выражается?
Результаты показали, что 24,7% респондентов были жесткими потребителями медиа, смотрять новости или читают газеты от 5 раз в неделю и чаще 7% - меньше 2 раз в неделю
40,1 % респондентов сообщили об ощущении усталости сострадать или приближении к состоянию в отношении насильственных преступлений, 35 % — в отношении СПИДа, 33,1 % — в отношении
бездомности, а 14,7 % — в отношении жестокого обращения с детьми.
опустошённая группа 1,2 на шкале эмоциональной чувсвительности, где 1=опустошены, 5=эмоц чувствительны неопустошенная группа
было обнаружено, что активные пользователи МЕДИА сообщают о меньшем эмоциональном выгорании, чем пользователи легких медиа
___________________________________________________
кто опустошён?
белые, мужчины, выпускники колледжей показали уровень усталости выше чем другие.
белые показали выше уровень усталости, чем черные. мужчины выше чем женщины по вопросам детского насилия,
бездомности и спида выпускники колледжей показали выше уровень усталости чем
выпускники старшей школы или ниже на все, кроме бездомных респонденты с семейным доходом от 50 тыщ долларов показали
уровень на все категории
проявления усталости от сострадания:
Доказательством связи между средствами массовой коммуникации и усталостью сострадать стали данные о том, что испытывающие это состояние люди склонны избегать сообщений телевидения, радио, газет и журналов по социальной проблеме. Их отчуждение выражалось в таких формах, как «уклонение от информационных программ, сообщающих последние местные новости, переключение каналов, выключение или отключение звука телевизора или радио, откладывание газеты в сторону, мысленное отвлечение от предлагаемого сюжета, беглое просматривание газетных и журнальных статей, большая избирательность в выборе программ, сокращение использования средств массовой
коммуникации в целом и контроль над просмотров телепередач детьми».[2] Социологи также отметили, что самым упоминаемым видом уклонения респондентов была попытка избежать сообщений о проблеме, вызывающей усталость сострадать, в местных телевизионных новостях. По словам опрошенных, эмоциональная опустошенность после просмотра телевизора намного выше, нежели чем после чтения газеты.
масс медиа главный вкладчик в феномен
“чем больше освещения в медиа, тем лучше”
Лазарсфельд, Мёртон, 1948: люди тратят больше времени на потребление
информации, нежели на социальное действие. преобразует энергию от активного
участия к пассивному знанию.
последние 30 лет этот феномен не изучался с точки зрения связи между
коммуникациями о социальных проблемах и усталости от сострадания
эмпатия это врожденная непроизвольная реакция на то, что другие находятся в бедственном положении. Хоффман предполагал, что есть определный диопазон эмпатический реакций, который побуждает нас справиться с эмоциональным стрессом путём помощи. до этого диапазона эмпатическая реакция не сможет прорваться сквозь
поглощённость собой - медсестры работающие со смертельно больными
эмоциональное выгорание в помогающих профессиях, когда они становятся все более нечувствительными к людям, которым должны помогать это эмоциональная перегрузка, которая вызвана либо работой с нуждающимися, либо
перегрузкой информации о бедах, или из-за личной неэффективности - все кажется бесполезным, помочь нельзя
У людей, которые испытывают усталость от сострадания, могут проявляться различные симптомы, включая, но не ограничиваясь ими, снижение концентрации, онемение или чувство беспомощности, раздражительность, отсутствие самоудовлетворенности,
замкнутость, ломоту, [16] истощение, гнев или сниженную способность к сопереживанию.[4] Пострадавшие могут испытывать увеличение негативного поведения, такого как употребление алкоголя и наркотиков.[4] Профессионалы, которые работают на должностях,
подверженных травмам, могут начать просить больше свободного времени и подумать об уходе со своей профессии.[4]
у месседжа есть граница, предел когда он становится неэффективным
перенасыщение информации о соц проблемах, либо вообще не вызывает эффекта, либо с большей вероятностью вызовет негативный эффект. это похоже на эффект приевшейся часто повторяющейся рекламы
масс медиа создают условия для усталости от сострадания действуя каждый день и выстраивая образ соц проблем
Всепроникаемость - одна из главных характеристик американ медиа и одна из причин их силы. Эффект присоединения к большинству. повторяющийся контент, переключи канал там те же плохие новости. эта всепроникаемость нормализует соц проблемы. просто еще один день в америке, вместо шока.
Новости вызывают усталость от сострадания. 4 фактора: акцент на сенсационном,
преобладание плохих новостей, неспособность обеспечить контекст для социальных проблем, представление проблем, но не их решение.
желание привлечь аудиторию вызвало предпочтение конфликта, насилия, и кризисов, проблем. есть мнение что шум созданный плохими новостями важнее, чем сами плохие новости. рассказывают о проблемах, а не решениях. журналистская идеология потребления представляет устоявшиеся институты как институты которые ничего не решают. таким образом медиа показывают непрекращающиеся процессы и события на которые нужно реагировать, но они сами не могут на них повлиять.
Также медиа часто проваливаются по части объяснения контекста, представление новости о соц проблемах через призму события, а не их значение, поверхностные знания о проблеме.
Метод:
В середине 1990-х годов Кинник, Кругман и Камерон исследовали влияние средств массовой коммуникации на отношение жителей города Атланты и его пригородов к ряду проблем:
5.насильственная преступность
6.бездомность
7.СПИД
8.жестокое обращение с детьми
Методом социологического исследования был выбран телефонный опрос. Итогом стали 316 законченных интервью, состоявших из 35 вопросов, длительностью пятнадцать минут каждое.
Социологи в рамках данного исследования искали ответы на следующие три вопроса:
4.Существует ли феномен «усталости сострадать», обусловленный средствами массовой коммуникации?
5.Если да, то что позволяет его предсказывать?
6.Если существует, то как он выражается?
Результаты показали, что 40,1 % респондентов сообщили об ощущении усталости сострадать или приближении к состоянию в отношении насильственных преступлений, 35 % — в отношении СПИДа, 33,1 % — в отношении бездомности, а 14,7 % — в отношении жестокого обращения с детьми.
кто опустошён?
белые, мужчины, выпускники колледжей показали уровень усталости выше чем другие. белые показали выше уровень усталости, чем черные.
мужчины выше чем женщины по вопросам детского насилия, бездомности и спида выпускники колледжей показали выше уровень усталости чем выпускники старшей школы или ниже на все, кроме бездомных респонденты с семейным доходом от 50 тыщ долларов показали уровень на все категории
24,7% респондентов были жесткими потребителями медиа, смотрять новости или читают газеты от 5 раз в неделю и чаще 7% - меньше 2 раз в неделю
было обнаружено, что активные пользователи МЕДИА сообщают о меньшем эмоциональном выгорании, чем пользователи легких медиа
опустошённая группа 1,2 на шкале эмоциональной чувсвительности, где 1=опустошены, 5=эмоц чувствительны неопустошенная группа
масс медиа ассоциируются с усталостью от сострадания
проявления усталости от сострадания:
Доказательством связи между средствами массовой коммуникации и усталостью сострадать стали данные о том, что испытывающие это состояние люди склонны избегать сообщений телевидения, радио, газет и журналов по социальной проблеме. Их отчуждение выражалось в таких формах, как «уклонение от информационных программ, сообщающих последние местные новости, переключение каналов, выключение или отключение звука телевизора или радио, откладывание газеты в сторону, мысленное отвлечение от предлагаемого сюжета, беглое просматривание газетных и журнальных статей, большая избирательность в выборе программ, сокращение использования средств массовой
коммуникации в целом и контроль над просмотров телепередач детьми».[2] Социологи также отметили, что самым упоминаемым видом уклонения респондентов была попытка избежать сообщений о проблеме, вызывающей усталость сострадать, в местных телевизионных новостях. По словам опрошенных, эмоциональная опустошенность после просмотра телевизора намного выше, нежели чем после чтения газеты.