- •Основы менеджмента в здравоохранении
- •Содержание лекции
- •Организация
- •Выделяют 7 причин, по которым организации важны для нашего общества:
- •Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования.
- •Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в
- •Миссия Красноярской государственной медицинской академии
- •Миссия кафедры медицинского страхования, менеджмента и маркетинга
- •Преимущества хорошей миссии:
- •Миссии терпят неудачи где:
- •Примеры компонентов миссии:
- •Примеры составляющих миссии:
- •Примеры составляющих миссии:
- •Миссия является фундаментом для установления общей цели организации, долгосрочных целей и всей последующей
- •«..Будем откровенны, о состоянии здравоохранения люди судят по тому, как их
- •Американская исследовательская компания Gallup Media
- •Сущность менеджмента
- •Определение:
- •Менеджмент: наука или искусство
- •В то же время имеются основания рассматривать менеджмент как искусство:
- •В настоящее время можно выделить
- •Функции менеджмента
- •Понятие и классификация функций управления
- ••Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся
- •В. Зигерт и Л. Ланг (1990) показали, как можно легко запомнить основные задачи
- •Только в том случае, когда на все три вопроса вы ответите “не я”
- •Управление включает три аспекта:
- •Взаимосвязь менеджера и сотрудников
- •В деятельности любого учреждения следует выделить цели и ограничения, направленные на выполнение следующих
- •Показатели культуры учреждения
- •Человеческие ресурсы, как объект управления имеют ряд особенностей:
- •Коммуникация
- •Под влиянием социально-психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
- •Эффективной система социального управления будет тогда, когда будет:
- •Социально – психологический климат (СПК)
- •Положительный СПК
- •Отрицательный СПК
- •Внутренние параметры СПК:
- •Внешние параметры СПК:
- •Процесс управления:
- •Планирование
- •Планирование и управление развитием карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий, включающих:
- •Организация
- •В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
- •Управленческие действия менеджеров (по Ф. Лутансу):
- •Мотивация
- •Стимулирование труда
- •Пирамида потребностей (А. Маслоу)
- •- это недопущение действий, которые могут принести вред учреждению.
- •Основные требования к системе стимулирования работников :
- •Социальные льготы, как способ мотивации:
- •Контроль
- •Контроль:
- •Алгоритм оценки сотрудников
- •Коллективные цели
- •Координация
- •Любое управление происходит внутри некоторой организации. При этом управляют: созданием этой организации, взаимодействием
- •SWOT-анализ
- •SWOT - анализ является удобным средством получения мгновенной "картинки" позиции анализируемого объекта и
- •Содной стороны отражаются преимущества системы, играющие ключевую роль с точки зрения процесса формирования
- •А.П.Чехов
Основы менеджмента в здравоохранении
Лекция №1
Лектор: Валентинович Людмила Иннокентьевна к.м.н., доцент кафедры Управления, экономики здравоохранения и фармации ИПО
Содержание лекции
•1. Особенности менеджмента в медицинских организациях: миссия, как управленческий ресурс
•2.Управление и функции медицинской сестры – менеджера
•3. Коммуникация – основа эффективного управления
•4.Принятие решений
•5.Планирование и организация деятельности ЛПУ
•6. Управление ресурсами
•7. Роль мотивации и контроля в медицинской организации
•8. SWOT-анализ в работе медицинской сестры - менеджера
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Организация
Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Выделяют 7 причин, по которым организации важны для нашего общества:
1.Объединение ресурсов для достижения желаемых целей и результатов.
2.Эффективное производство товаров и услуг.
3.Упрощение нововведений.
4.Использование новейших информационных и производственных технологий.
5.Адаптация к изменениям в окружающей среде и влияние на среду.
6.Создание ценности для владельцев, потребителей и работников.
7.Соответствие современным требованиям специализации, этики, мотивации и координации деятельности работников.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования.
•Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства.
•Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.
Таким образом, центральным моментом миссии является ответ на вопросы:
Какова главная цель организации?
-в чем состоит бизнес организации?
-кто ее целевые потребители?
-каким образом удовлетворяются нужды потребителей?
-какие управленческие технологии и функции при этом применяются?
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия Красноярской государственной медицинской академии
Мы стремимся сохранять здоровье и развивать медицинскую культуру нашего общества через подготовку и нравственное воспитание высококвалифицированных специалистов, работающих на основе последних достижений науки и принципов этики и
гуманизма. Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия кафедры медицинского страхования, менеджмента и маркетинга
Предоставление
высококачественных
образовательных, научных и консультативных услуг на основе эффективного партнерства
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Преимущества хорошей миссии:
-она дает ясность пути развития организации;
-обеспечивает информацию, воодушевляет сотрудников;
-идентифицирует бизнес организации в будущем;
-обеспечивает определение ее успеха;
-обеспечивает жизненную установку, в которую можно трансформировать цели на каждом уровне управления.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссии терпят неудачи где:
- нет консенсуса среди команды топ- менеджмента;
-имеется потеря определенности;
-неэффективна связь с сотрудниками;
-имеются провалы в планировании и эффективной реализации планов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©