1261
.pdfУСПЕШНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Л.И. Лукичёва
Управление
организацией
Учебное пособие
(под редакцией доктора экон. наук профессора Ю.П. Анискина)
Второе издание
Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения
вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия
по специальности «Менеджмент организации»
из д а т е л ь с т в о
ШО М ЕГА -А
Москва 2005
УДК 658.01(075.8) ББК 65.290-2я73
Л 84
Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России
по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия
по специальности «Менеджмент организации»
Рецензенты:
М.В. Соловьева — зав. кафедрой экономики и управления в горной и металлургической промышленности Московского государственного открытого университета, кандидат экономических наук, профессор;
И.М. Дмитриева — зав. кафедрой бухгалтерского учета Российского государственного торгово-экономического университета, доктор эко номических наук, профессор.
|
Лукичёва, Любовь Ивановна. |
84 |
Управление организацией: Учеб, пособие по специальности |
«Менеджмент организации»/Л.И. Лукичёва; Под ред. Ю.П. Анис кина. — 2-е изд. — М: Омега-Л, 2005. — 360 с. — (Успешный менеджмент). — ISBN 5-98119-406-5.
Учебное пособие включает три раздела: «Основы менеджмента», «Уп равленческие решения», «Управление персоналом» — и содержит крат кое изложение теоретических основ управления организацией и комп лекс практических занятий с рекомендациями по их выполнению.
Принципиальным отличием данного учебного пособия является пост роение практических заданий таким образом, что при их выполнении студенты должны, с одной стороны, проявить самостоятельность в обо сновании выбора решений, а с другой —научиться коллегиальному под ходу к решению проблем управления организацией.
Пособие предназначено для студентов экономических специальнос тей, молодых специалистов и управленцев, повышающих квалифика цию, с целью успешного овладения теоретическими знаниями и практи ческими навыками, необходимыми для эффективной деятельности менеджеров.
УДК 658.01(075.8) ББК 65.290-2я73
© Л.И. Лукичёва, 2004 © Омега-Л, 2005
5- 98119- 406-5
Введение
Менеджмент играет важную роль в организации, решая многоплано вые задачи, поэтому управление организацией является особым видом деятельности по целенаправленной координации действий участников процесса совместной трудовой деятельности. Кроме функциональной характеристики управления, отвечающей на вопросы, что и как делается в управлении, очень важными аспектами рассмотрения являются такие, как взаимосвязь управления и системы отношений в организации, управление и внешняя среда организации, лидерство.
Поскольку менеджмент представляет собой многоплановое явле ние, охватывающее происходящие в организации процессы, связан ные как с ее внутренней жизнью, так и с ее взаимодействием с окру жающей средой, то его рассмотрение может вестись с различных точек зрения - в зависимости от того, какие процессы ставятся во главу угла. Наиболее значимыми подходами к управлению организацией являются следующие:
•управление процессами, происходящими внутри организации;
•управление процессами включения организации во внешнюю среду;
•управление как совокупность реализации функций планирова ния, организации, контроля и мотивации.
Целью данного учебного пособия является формирование профес сионального мышления у будущих специалистов по менеджменту, на правленного на усвоение ими сущности процессов управления, при емов и методов эффективного руководства.
В первом разделе читатель получит необходимые сведения о разви тии менеджмента как науки, об основных функциях и принципах уп равления, ознакомится с характеристикой его уровней и методов. Практические задания помогут закрепить теоретический материал, а также выработать навыки работы в коллективе, будут способство вать возникновению группового взаимодействия. Семь заданий по ключевым темам основ менеджмента призваны выработать практичес кие навыки у будущих управленцев.
Во втором разделе излагаются общие методы разработки обосно ванных управленческих решений. Эффективная реализация главной функции менеджмента и менеджеров - разработка и принятие управ ленческих решений - определяет успех любого бизнеса. Для повыше ния обоснованности принимаемых решений менеджер должен актив но использовать традиционные и новые инструменты, модели и методы разработки и принятия управленческих решений. Поэтому данный раздел посвящен одному из аспектов деятельности менеджера —при
нятию решения в динамических условиях. Управление в этом случае рассматривается как процесс. Определенные формальные методики могут помочь менеджеру в сборе и анализе исходной информации и последующем принятии на ее основе объективных и своевременных управленческих решение. Практические задания по данному разделу сориентированы на развитие навыков принятия решений. Большин ство заданий составлены на основе реальных ситуаций и безусловно помогут учащимся в будущей практической деятельности.
Важнейшими факторами успеха и обеспечения конкурентоспособ ности современных предприятий являются персонал и система кадро вого менеджмента. Именно квалифицированные кадры определяют уро вень технических решений, прогрессивность технологий, качество и темпы обновления продукции, производительность и многое другое. Система кадрового менеджмента должна быть нацелена на реализацию разработанной кадровой стратегии, сориентирована на каждого конк ретного человека таким образом, чтобы получить максимальный поло жительный эффект на уровне всего коллектива и деятельности пред приятия. Третий раздел содержит теоретические основы управления персоналом организации, в том числе описание различных кадровых стратегий предприятия, методы комплектования кадров, управления развитием персонала и проч. Практикум по данному разделу представ ляет собой деловые игры, разработанные авторами и необходимые сту дентам для развития профессиональных аналитических способностей и приобретения практических навыков управленческой деятельности.
Автор выражает благодарность Аркатовой Олесе, Романовой Али не и Салихову Марселю за помощь в подготовке данного учебное пособия. Особая благодарность Кравченко Е.Ф. за предоставленные материалы к практическим занятиям № 3 и 5 раздела I.
Различие между бизнесом и предпринимательством заключается в том, что предпринимательство всегда сопряжено с новизной. Эта но визна может заключаться как в том, что занимаются новым объектом (товар, услуга), так и с продвижением новых методов управления. Новизна, в свою очередь, сопряжена с риском. Таким образом, новиз на и риск —два отличающих момента предпринимательства.
Эффективность менеджмента состоит в умении управлять с наи меньшими потерями и добиваться оптимальных результатов.
Этапы развития менеджмента
Основоположником менеджмента (как науки), человеком, который написал первые труды по нему, является английский математик Чарльз Беббидж. Он в 1832 г. выпустил книгу «Экономика машин и производ ства». В ней он изложил основной подход к управлению производством, показал, какое значение имеет не только сам процесс производства, но и организация, управление, анализ этой деятельности. Ч. Беббидж за ложил теоретическую базу менеджмента.
В1911 г. американский ученый Фредерик Тейлор опубликовал свои труды о принципах научного управления.
В1910 г. Эмерсон, используя системный подход, сформулировал «12 принципов производительности».
Французский инженер Анри Файоль внес неоспоримый вклад в раз витие менеджмента, сформулировав в 1916 г. основные принципы уп равления и изложив классификацию функций управления в своей кни ге «Общее и промышленное управление». В нашей стране она была издана в 1924 г. Анри Файоль настолько грамотно и профессионально проделал эту работу, что до сих пор в ней не удается кардинально чтото изменить.
30-е годы —период разработки теории человеческих отношений; основоположник ее — американец Мейо. Он впервые публикует мате риалы, в которых излагает свои мысли: никакое управление не будет эффективным, если не выделить человеческий фактор —важнейший объект внимания, от которого зависит успешная деятельность пред приятия. Советский государственный деятель, ученый Алексей Гастев
в30-е годы также акцентировал внимание на этом.
40-50-е годы известны разработкой теории социальных систем.
Вее основе лежит следующая мысль: человек должен рассматриваться
всоциальной системе, являясь при этом ее главной фигурой.
50-60-е годы - формирование количественной школы. В этот пе риод ученые увлекаются использованием моделей, математических ап паратов и кибернетических моделей в управлении.
70-80-е годы характеризуются разработкой и внедрением ситуаци онного подхода: применение различных способов воздействия с уче том оценки ситуации. Воздействия могут быть разными —связанны ми с авторитарным, мотивационным или рыночным подходами.
80—90-е годы —развитие направления «организационная культура как инструмент управления», что означает осознание необходимости уделять внимание культуре, присущей именно данной организации, с учетом ориентации персонала на приверженность компании. В этот период происходит только зарождение этой идеи. С точки зрения раз вития менеджмента данный период характеризуется партисипативным управлением, технократизмом, развитием и внедрением рабочих са моуправляющихся команд и т. д.
На современном этапе в своей управленческой деятельности ме неджеры вынуждены обращать внимание на экологические моменты, принимать во внимание нравственно-этические, общественно полез ные аспекты.
|
|
Таблица 1.1.1 |
|
|
Изменение роли менеджера |
||
|
на различных этапах развития |
||
Роль менеджера |
Девиз |
Примечание |
|
|
«Бизнес есть бизнес, |
Основной ориентир - производство, |
|
|
человеческий фактор не |
||
Управляющий |
работай и не рассуждай» |
||
принимается во внимание; |
менеджер как диктатор
Патерналист, или |
«Быть справедливым, |
|
«глава семьи» |
но твердым» |
|
Маклер, или |
«Продать все, что |
|
«оборотистый |
||
произведено» |
||
человек» |
||
|
||
Организатор |
«Производить то,что |
|
производства |
купят» |
Проявление человеческого участия со стороны менеджера и одновременно ориентация на производство
Ориентация на сбыт продукции любыми путями (выдавание черного за белое - пример Форда)
Ориентирован на исследование рынка и ставит задачу производству в соответствии с предпочтениями рынка. Менеджер не только организатор, но и маркетолог
1. Планирование - это определение номенклатуры и ассортимента, сроков производства, объемов выпуска продукции, количества необ ходимого оборудования, технологической оснастки, численности работников по категориям, экономических показателей (себестоимо сти, прибыли, рентабельности), а также то, каким образом предприя тие собирается достигать этих целей.
Файоль рассматривал планирование как программу действий, основанную на анализе ресурсов всех видов.
2.Организация —создание некой структуры, упорядочение после довательности выполнения действий и закрепление ответственности за лицами, выполняющими определенные задания.
3.Распорядительство —функция, означающая: давать указания, распоряжаться, регулировать, т. е. заставлять персонал работать над лежащим образом.
4.Согласование —обеспечение взаимодействия всех лиц и осу ществление действий, направленных на достижение единых целей предприятия.
5.Контроль - учет и анализ выполнения заданий, предпринимае мые с тем, чтобы все на предприятии выполнялось в соответствии с правилами и установленными требованиями.
6.Мотивация - стимулирование работников к выполнению постав
ленных задач наилучшим образом за счет материального и других ви дов вознаграждения.
Менеджер всегда выполняет каждую из этих функций независимо от того, на какой ступени управления он находится.
Современное представление о функциях управления
Сегодня выделяют следующие основные функции управления:
•планирование;
•организацию;
•контроль;
•мотивацию.
Функции распорядительства и согласования присоединились к функциям организации и планирования.
Функция контроля кроме учета и анализа и констатации факта о выполнении или невыполнении поставленных задач предполагает своевременную корректировку действий.
Функция мотивации реализуется с помощью материальных и не материальных средств и способов, имеющих интеллектуальную, ду ховную основу.
При этом главной функцией кроме перечисленных является при нятие рациональных управленческих решений.