- •1.Планирование
- •2.Стратегическое планирование
- •3.Методы планирования
- •7.Методы принятия решений:
- •8.Организация как функция управления.
- •10.Содержательные теории мотивации
- •11. Процессуальные теории мотивации
- •12.Контроль как функция управления: определение, причины, виды
- •13.Этапы проведения контроля и его эффективность
- •14.Учет как функция управления: определение, виды, этапы
- •15.Анализ
- •Показатели эффективности организации
- •2. Власть, основанная на вознаграждении.
- •19 Вопрос
- •1. Подход с позиций личных качеств.
- •2. Поведенческий подход.
- •3. Ситуационный подход.
- •20. Понятие лидерства
- •22.Конфликты:причины,пути преодоления
- •23 Вопрос
1.Планирование
Это процесс разработки планов,вкл.определение целей и путей их достижения,расчет пок-лей деятельности орг-ии в условиях огр.ресурсов и времени
Формы:
1)долгосрочное(5 и более лет) содержание: направление и источники финансирования,внедрение технич.новшеств и прогрессивных технологий, диверсификация продукции,реорг.стр-ры управления, международные эк.связи,
2)среднесрочное(1-2 года) содержание: реконструкция пр-ва, развитие сбытовой сети,внедрение на рынки, приобретение основных средств, подготовка и переподготовка работников, расчеты объема и структуры ресурсов мат-технич.снабжения
3)текущее планирование(год,полугодие,квартал,месяц) детально разраб.оператиыне планы для всей организации
4)стратегическое(на необходимые сроки) содержание: разраб.стратегии на этот период, определение целей орг-ии, выявление перспектив, разработка возмодных сценариев развития рын.ситуации
ЭТАПЫ:
1.организаторская работа:назначение исполнителей-плановиков,их инструктаж,обучение,. Изучение нормативных док-в
2.сбор и анализ релевантной информации(факторы внеш.среды,изучение своей инф-ии)
3.формулировка целей деятельности на период и их ранжирование
4.форирование плановых задач, сроков их исполнения
5.оформление плановых документов
6.согласование плановых документов как проектов с заинтересованными лицами и орг-ми
7.утверждение проекта плана соотв.должностным лицом
8.доведение плана до исполнителей
9.работа по реализации плановых заданий:орг-я исполнения, учет и контроль работы, мотивация д-ти исполнителей, анализ результатов и корректировка действий
2.Стратегическое планирование
На необходимые сроки определяются цели и конечные результаты
содержание: разраб.стратегии на этот период, определение целей орг-ии, выявление перспектив, разработка возмодных сценариев развития рын.ситуации
стратегический план выражен стратегией орг-ии. В нем содержатся решения относительно сфер деятельности и выбора новых направлений. В нем могут перечисляться основные проекты и задаваться приоритеты. Он разраб.на уровне высшего руководства, обычно не содержит колич-х пок-лей.
3.Методы планирования
1.нормативный-определение плановых показателей на основе имеющихся норм и нормативов
2.аналитический(метод экстраполяции) - перенесение тенденций и показателей, оправдавших себя в прошедшем периоде, на планируемый период
3.матричный- модель для расчета пок-лей плана, построенная в форме таблицы. В 1квадрате-произв.связи между подразделениями, во 2м-основные итоги всей орг-ии в виде конечной прод-ии
4.балансовый –сопоставлениересурсов,имеющихся в орг.и необходимых для выполнения заданий
5.дерево целей – графическое представление взаимосвязи и соподчинения целей орг-ии
4.План- объединенный общими целями комплекс заданий,которые необходимо выполнить в определенной последовательности в установленные сроки.
Виды планов:
Перспективный план; Стратегический план; Годовой план; Квартальный план; Месячный план; Бизнес план
5.Бизнес план
Бизнес-план – Инструмент стратегического планирования и представляет официальный документ, в виде плана деятельности, составляемый предпринимателем с целью минимизации влияния неопределенности на достижение цели - получения максимально высокого редпринимательского дохода.
1. По бизнес-линиям (продукция, работы, услуги, технические решения);
2. По предприятию:По новому предприятию; по действующему(Финансовое оздоровление; Развитие: всего предприятия; производственного подразделения)
Ценность бизнес-плана определяется тем, что он:
дает возможность оценить жизнеспособность будущего
предприятия в условиях конкуренции;формулирует собственные идеи, цели и ориентиры, в
соответствии с которыми предприниматель будет действовать на этапе
становления предприятия; служит важным инструментом получения финансовой
поддержки у потенциальных инвесторов; может быть хорошей рекламой для предлагаемого
бизнеса, создавая деловую репутациию и являясь своеобразной визитной
карточкой организации.
Бизнес план может быть предназаначен:
потенциальному инвестору или кредитору; возможным партнерам по бизнесу или акционерам, соучредителям; руководству предприятия или самому предпринимателю как средство
самоорганизации; государственным органам или органам местного самоуправления с целью
получения поддержки.
6.Управленческое решение:определение,этапы принятия,виды.
Управленческо решение- это
-выбор альтернатив
-результат мыслительной деятельности,приводящий к какому-либо выводу или неободимым дейсивиям
Этапы принятия решения:
Виды:
Решение управленческие- принимаются руководителями всех уровней управления.
Решения в повседневной жизни- частный выбор индивида,который сказывается прежде всего на его собственности.
Запрограммированные решения- результат реализации определенной последовательности действий,подобный тем что предпринимаются при решении математического управления .
Незапрограммированные решения- принимаются в ситуациях,которые в опр.ой степени новы или сопреженны с неизвестными фаторами.
По кол.ву принимающих решение лиц:
Единоличные – решение принимает сам руководитель
Коллегиальные – решение принимается узкой группой лиц руководящего состава
Коллективные – решение принимаются коллективом
По содержанию:
Экономические
Политические
Организационные
Технические научные
Социальные и др.
По длительности действий:
Стратегические – решение коренных проблем в маштабе орг.ции
Тактические – реализация стратегических решений,как правило,сроком до 1 года.
Оперативные – решение текущих проблем,как правило ,сроком 1 месяц