- •Тематический план семинарских занятий тема 1. Происхождение, сущность и специфика морали как основы общения.
- •Литература
- •Тема2 Нравственные отношения. Современный этикет.
- •Литература
- •Литература
- •Тема 4 Этикет делового общения
- •Литература
- •Тема 5 Этика речевой коммуникации
- •Литература
- •Тема 7 Деловой протокол
- •Литература
- •Тема 8 Деловое общение и конфликт
- •Литература
- •Тема 9 Национальные особенности делового общения.
- •Литература
- •Тема 10
- •Литература
- •Тема 11
- •Литература
- •Тема 12 Служебный документ – основа письменного делового общения.
- •Литература
- •Тема 13 Проблемы организации, развития делового общения в современной России и тенденции его совершенствования.
- •Литература
- •Контрольные вопросы для оценки качества освоения тем.
Тематический план семинарских занятий тема 1. Происхождение, сущность и специфика морали как основы общения.
Вопросы:
Происхождение терминов «этика», «мораль», «нравственность», «эстетика», «этикет».
Своеобразие этики как науки. Основные задачи этики. История этической мысли и этикета.
Роль морали в обществе. Моральный кодекс, правила поведения, оценка и требования.
Нравственные чувства и моральные качества, их место и роль в нравственном развитии личности. Согласование личных и общественных интересов в процессе общения.
Литература
Гусейнов А.А. Великие моралисты. М., 1995
Гусейнов А.А., Ирлитц Г.А. Краткая история этики. М., 1987
Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика. Минск, 1997.
Иванов В.Г Очерки этической мысли России конца Х1Х – начала ХХ вв. М., 1985
Третьякова В. Жизнь в свете и дома. М., 1997
Фукс Э. Иллюстрированная история нравов. М., 1994
7. Шрейдер Ю.А. Лекции по этике. М., 1995
Тема2 Нравственные отношения. Современный этикет.
ПЛАН
Нравственные основы общения. Специфика нравственных отношений. Связь нравственных отношений с другими формами общественных отношений.
Обычные нормы нравственности и нравственные ценности, необходимые при деловом общении.
Этикет – эстетика поведения и правила хорошего тона. Современные принципы этикета. Основные средства этикетного общения. Этикетные ситуации.
Литература
Гусейнов А.А. Золотое правило нравственности. М., 1982
Гусейнов А.А. Социальная природа нравственности. М., 1974
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1992
Камю А. Бунтующий человек. М., 1990
Лихачева Л.С. Школа этикета. Екатеринбург, 1995
Фромм Э. Искусство любить. М., 1990
Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1996
ТЕМА 3
Эмоциональная культура – основа искусства делового общения.
ПЛАН
Различия рационального и эмоционального интеллектов. Эмоциональные модели личности и способы их изменения.
Искусство нравится другим, умение слушать и понимать собеседника. Имидж как искусство нравится. Имиджелогия – наука о технологии личного обаяния.
Формирование имиджа современного делового человека. Элегантность, стиль, мода. Модели поведения.
Вербальное и невербальное общение. Основные виды невербальных коммуникаций. Характеристики голоса и речи. Аксессуары современного делового человека и рекомендации по их выбору.
Литература
Вайсбах Х., Дакс У. Эмоциональный интеллект. М., 1998
Панкратов В.Н. Искусство управлять собой. М., 2001
Холл К., Линдсей Г., Теория личности. М., 1999
Хохель С.О. Пробуждение новых возможностей. СПб., 2001
Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. М., 1994
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1997
Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М., 1992
Энкельманн Н.Б. Преуспевать с радостью. М., 1993
Тема 4 Этикет делового общения
ПЛАН
Структура делового общения. Субординация. Вынужденные формы общения.
Повседневное межличностное общение и его влияние на деловое общение в процессе труда. Средства и методы неофициального общения на паритетных началах.
Правила эффективного делового общения. Этапы делового общения. Роль иерархии или статусно-ролевых отношений при выполнении деловых поручений и проведения последующего контроля. Церемониальные формы общения с вышестоящими и нижестоящими работниками, коллегами.