- •Маркетинговые исследования: функции и организация
- •Разработчик курса к.т.н., доцент, магистр
- •Вопросы
- •Каково Ваше впечатление о
- •Вопросы маркетингового исследования для тестирования кинофильмов
- •Вопросы маркетингового исследования для тестирования кинофильмов
- •Маркетинговые исследования -
- •Цели маркетинговых исследований
- •Маркетинговые
- •Этап 1: Основные вопросы –
- •Этап 2. Разработка плана исследования
- •Ограничения
- •Типы маркетинговых исследований
- •Стандартные исследования и
- •Процесс сбора информации
- •Методы сбора информации
- •Типы выборки, используемой в маркетинговых
- •Индех Нильсена 10 наиболее рейтинговых программ
- •Данные опросов
- •Два этапа в проекте маркетинговых исследований
- •Этап генерирования
- •Сравнительный анализ почтовых, телефонных и личных интервью
- •Примеры вопросов, включенных для
- •4. Насколько важны для вас следующие характеристики при посещении закусочных
- •6. Отметьте блок, с чем Вы согласны в большей степени
- •Информационные технологии
- •Этап 4: выводы и рекомендации
- •Этап 5: Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
- •Панельные исследования
- •Панельные
- •Панели розничной торговли
- •Система маркетинговой информации
- •Мультиклиентские и
- •Сравнительный анализ качественных и количественных исследований
- •Качественные исследования (qualitative research)
- •Примерная стоимость проведения фокус- группы
- •Характеристика фокус-групп
- •Сценарий проведения фокус-группы
- •Разновидности фокус- групп
- •Глубинные интервью (in-depth interview)
- •Методы глубинных интервью
- •Применение глубинных
- •Проекционные технологии
- •Ассоциативные методы
- •Методы конструирования
- •Экспрессивные методы
- •Литература
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Пример
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Ситуации применения
- •Пример
- •Ситуации применения
- •Неправильное применение
- •Основные ошибки качественных исследований
- •Основные ошибки качественных
- •Десять худших слоганов
- •Анализ качественной информации
- •Анализ качественной информации
- •Характеристики респондентов
- •Характеристики респондентов
- •Характеристики респондентов
- •Дизайн фокус-групп
- •Примеры топик-гайдов
- •Дезодоранты
- •Дезодоранты
- •Дезодоранты
- •Порядок задавания вопросов в глубинных интервью (леддеринг)
- •Порядок вопросов (леддеринг)
- •Порядок вопросов (леддеринг)
- •Порядок вопросов (леддеринг)
- •Брэнд-мэппинг
- •Family / Conservative
- •Составление концептуальных карт
- •Составление концептуальных карт
- •Процедуры выбора (ранжирование)
- •Кабинетные исследования
- •Внешние источники информации
- •Виды полевых исследований
- •Некоторые виды
- •Эксперименты
- •Эксперименты
- •Типы интервью
- •Типы вопросов
- •Вопросы открытые и закрытые
- •Тесты на тематическое
- •Подбор словесных
- •Тест на завершение предложений
- •Критерии, предъявляемые к
- •Вопросы о доходах и возрасте респондента
- •Анкета: опросный лист, перечень вопросов по изучаемой проблеме, выстроенный в определенном порядке
- •Пилотный опрос (апробация анкеты)
- •Достоверность
- •Техника измерения в МИ (шкалирование)
- •Шкалы для измерения свойств объектов
- •Шкалы для исследования отношений, предпочтений
- •Шкала Осгуда
- •Шкала Лейкерта
- •Прогнозирование рыночных показателей и продаж
- •Два основных подхода в прогнозировании
- •Все население РФ, уровень покупательной способности, V продаж розничной торговли для районов РФ,
- •Прогнозирование снизу-вверх на два года
- •Специальные процедуры прогнозирования продаж
- •Прогнозирование на основе
Внешние источники информации
Госкомстат, данные спец.ассоциаций, научных институтов и организаций
Стат.подразделение гос.Таможенного комитета
Торговые палаты
Отраслевые организации
Банки, библиотеки, файлы данных
91
Виды полевых исследований
Наблюдение
Эксперимент
Опрос
92
Некоторые виды
наблюдений
Магазинный тест
Исследование витрин и прохожих
Проверка кладовых и запасов
Технические методы наблюдений: гальванометр, тахистоскоп, people-meter (человеко-счетчик)
93
Эксперименты
Полевые эксперименты (в естественных условиях): магазинные тесты относительно упаковки, цены, планировки торгового зала, выкладки товаров
Тесты рынка: тест на использование продукта в домашних условиях
94
Эксперименты
Лабораторные эксперименты: у ограниченного числа участников исследования исследуются ощущения, вкус продукта, тестируется также внимание покупателей, запоминание марки, рекламного сообщения, упаковки товара и т.д.
95
Типы интервью
Личные без заданной структуры (глубинные интервью)
Групповые дискуссии (фокус-группы)
Личные интервью с заданной структурой (структурированные анкеты)
Личные интервью с частично заданной структурой (интервью, частично основанное на анкете
96
Типы вопросов
Прямые вопросы: У вас есть водительские права? Да/нет
Косвенные вопросы: Думаете и Вы о приобретении нового автомобиля в наступившем году? Да/нет
97
Вопросы открытые и закрытые
Открытый вопрос: как Вы оцениваете уровень читаемого курса по маркетингу?
Закрытый вопрос: Оцените по прилагаемой шкале качество раздаточного материала по предмету:
-отлично; -хорошо; -удовлетворительно
98
Тесты на тематическое
восприятие
Опрашиваемому показывают картинку, по которой он должен придумать рассказ
99
Подбор словесных
ассоциаций
Открытый ассоциативный тест: назовите слово-ассоциацию предлагаемым словам: поезд…, любовь…, мытье посуды…
Закрытый ассоциативный тест: Назовите первую марку или товар, которую Вы помните:зубная паста…, часы…, пиво…, садовая мебель…, компьютер…
100