- •Введение
- •Раздел 1. Теоретические аспекты продвижения агентства недвижимости на рынок санкт-петербурга
- •1.1. Теоретические аспекты коммуникационного продвижения
- •1.2. Инструменты коммуникационного продвижения
- •1.2.2. Рекламные инструменты в продвижении агентства
- •1.2.3. Маркетинговые инструменты в продвижении агентства недвижимости
- •1.3. Коммуникационные стратегии продвижения
- •1.4. Особенности рынка посуточной недвижимости
- •Раздел 2. Разработка программы продвижения агентства недвижимости на рынок санкт-петербурга
- •2.1. Ситуационный анализ агентства
- •2.1.1. Анализ внутренней среды
- •2.1.2. «Анализ внешней среды организации»
- •2.2. Swot-анализ агентства недвижимости «n»
- •2.3. Постановка целей и задач коммуникационного продвижения
- •2.4. Инструменты и стратегии коммуникационного продвижения агентства недвижимости
- •2.5. Программа продвижения агентства
- •2.6. Оценка эффективности продвижения агентства недвижимости n»
- •Раздел 3. Социологические методы и
- •3.1 Теоретические аспекты методов социологического
- •3.2. Проведение контент-анализа
- •3.3. Проведение экспертного интервью
2.5. Программа продвижения агентства
-
соответствии с обозначенными целями и задачами, построим программу продвижения с использованием инструментов офлайн
(специальное мероприятие, печатные материалы) и онлайн коммуникаций (создание сайта, инстаграм страницы, реклама в интернете, партнерство с блогерами и т.д.).
Коммуникационный план
Тип коммуникационной кампании – краткосрочная, проактивная.
Срок проведения – 01.06.19. – 1.10.19.
Цель проведения коммуникационной кампании: повышение информированности и формирование положительного имиджа компании
Темы сообщений кампании – информирование об услугах по аренде, связанными с текущими праздниками.
Инструменты кампании:
-
проведение специального мероприятия;
-
разработка печатных материалов
-
создание Instagram-страницы и сайта Kvartirnikn.ru
-
SMM-ведение и продвижение аккаунтов в социальных настройка таргетированной рекламы Вконтакте
-
сотрудничество с блогерами
-
контекстная реклама и SEO-продвижение сайта
-
запуск e-mail и смс-рассылки
-
работа с сайтами-агрегаторами
52
В календарном плане в указанный период включены подготовительный этап в виде социологических исследований, продвижение онлайн в виде рекламных, маркетинговых и пиар-инструментов. Так же присутствует подготовка и реализация специального мероприятия, которое включает административную, коммуникационную и творческую часть. В плане расписаны сроки проведения коммуникационной кампании, разделенные на действия до, во время и после проведения специального мероприятия.
Календарный план представлен в Приложении З.
При формировании бюджета коммуникационной кампании, из-за специфики мероприятия, существенно удалось сэкономить на бартерных отношениях и партнерстве. В бюджет включены затраты на онлайн-продвижение в интернете, зарплаты сотрудников, выполняющих продвижение, так же детально были просчитаны расходы на подготовку и реализацию мероприятия. Затраты рассчитывались исходя из бюджета, который директор компании мог выделить на кампанию. План представлен в Приложении И.
53
2.6. Оценка эффективности продвижения агентства недвижимости n»
Критериями успешности коммуникационной кампании и специального мероприятия в частности считается достижение поставленных целей и задач.
Коммуникационная кампания и тактика применения для нее инструментов продвижения считается успешной, если за 4 месяца проведения кампании:
-
Количество публикаций в соц. сетях выросло минимум до одного поста в день;
-
Количество отметок «мне нравится» выросло до 50%;
-
Увеличилось количества подписчиков в соц. сетях на 30%;
-
Возрос уровень вовлеченности аудитории. (увеличение продаж на услугу по аренде лофта не менее чем на 30%, увеличение спроса лофта не менее чем на 10%);
-
Количество посещений сайта вырастет на 50%
-
Сформировался благоприятный имидж агентства недвижимости «N» (не менее 40 упоминаний в соцсетях);
-
Возрос уровень развития и усилился авторитет компании (увеличение продаж всех услуг компании на 10%);
-
Сформировались партнерские отношения и каналы дистрибьюции (не менее 10 подписанных партнёрских договоров в течение месяца со дня мероприятия).
54
Специальное мероприятие для лофт-пространства «N» считается успешным, если выполнены следующие критерии эффективности:
-
Качество и количество участников мероприятия не менее
25 и не более 40 человек (в идеале 30-35 человек);
-
Проявленыинтерес,компетентностьорганизаторов
(проведение мероприятия без форс-мажорных обстоятельств, соблюдение тайминга, слаженная работа и т.д.);
-
Во время мероприятия было заметно изменение гостей в эмоциональном настрое (серьезные и компетентные в начале, веселые,
довольные в конце мероприятия);
Соотношение трат на мероприятие с общим количеством участников (стоимость участия одного человека не более 1200 руб./чел.);
-
Получены положительные отклики на мероприятие (в социальных сетях, на форумах не менее 15 шт.).
55
ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ 2
Второй раздел дипломной работы был написан для практического применения знаний и выводов, которые были получены в ходе рассмотрения теоретической части коммуникационного продвижения агентства и рынка недвижимости в целом.
После проделанной работы были сделаны следующие выводы:
-
В ходе выполнения ситуационного анализа внутренней и внешней среды агентства недвижимости автором дипломной работы было представлено подобное описание профиля и деятельности компании, в частности, ее структура, корпоративная культура и внутренний коммуникационный аудит. Так же были рассмотрены: основные стейкхолдеры агентства, целевая аудитория, был проведен конкурентный анализ.
-
Проведенный SWOT-анализ показал преимущества, недостатки во
внутренней среде и выявил возможности и угрозы во внешней среде. Двумя главными проблемами оказались высокая конкуренция и отсутствие доверия клиентов в сфере посуточной аренды недвижимости.
-
Осознание основных проблем помогло установить цели и задачи
коммуникационной кампании. Целями оказались повышение информированности путем формирования коммуникационной компании и формирование положительного имиджа компании. Задачами стали использование инструментов коммуникационного продвижения.
-
Были выбраны коммуникационные стратегии через онлайн и офлайн продвижение в виде использования таргетированной рекламы, SMM-
продвижения социальных сетей, создания сайта, настройка рекламы для продвижения сайта, разработки печатных материалов и сотрудничества с блогерами. Так же было детально продумано создание специального мероприятия.
56
-
Была разработана программа продвижения агентства недвижимости
«которая включает информацию о типе, сроках проведения, инструментах коммуникационной кампании, вдобавок, детально разработан календарный план и бюджет кампании.
-
После предложенной программы были составлены возможные способы оценки эффективности. Критериями успешности коммуникационной кампании и специального мероприятия в частности считается достижение поставленных целей и задач.
57