26. Причины и последствия неопределенности в цп.

Данные современных исследований свидетельствуют о том, что от 40-60% рабочего времени менеджеры ЦП тратят на устранение нарушений.

Функционирование ЦП связано со значительной неопределенностью. Неопределенность – одна из основных проблем, изучаемых в УЦП.

Источниками неопределенности могут служить:

1. колебания спроса;

2. ошибки прогнозов;

3. неточность данных;

4. ошибочные решения менеджеров;

5. неточная передача информации и интерпретация тех или иных событий;

6. выход из строя ресурсов;

7. целенаправленные действия по разрушению ЦП (терроризм, хищения грузов);

8. изменения политических или природных условий.

Можно выделить 2 принципиальных аспекта в проблеме неопределенности:

• реализация процессов всегда связана с риском, который кто-то должен нести;

• неопределенность можно снизить.

Были разработаны различные концепции, модели и ИС для снижения неопределенности в ЦП. Но как бы мы не снижали неопределенность, все равно будет существовать определенный риск сбоев в работе ЦП. На этот случай должны быть предусмотрены соответствующие меры в контрактной системе ЦП, включена система страхования и т.д.

Н-р, существуют два метода управления спросом:

• прогнозирование спроса, (когда каждый из участников ЦП сам определяет свои потребности и объемы поставок);

• планирование спроса, (когда фокусная компания дает планы на поставки по всей ЦП).

Во первом случае, существует риск для каждого из участников ЦП относительно объемов поставок.

В втором случае, этот риск берет на себя фокусная компания. Тем самым снижается неопределенность внутри ЦП, но в случае ошибок в прогнозе спроса у самой фокусной компании у нее возникает риск снижения эффективности и нереализованных товарных запасов.

ТО, неопределенность и риски можно переносить в разные участки ЦП, рассматривая разные формы контрактных отношений, распределения или страхования рисков, но исключить их полностью невозможно.

27. Выявление, устранение и усиление «узких мест» ЦП.

Далеко не все возмущающие воздействия могут иметь существенное влияния на эффективность ЦП. Как показывает практика, в значительной степени эффективность ЦП определяет именно устойчивость слабых мест ЦП.

Одна из основных практических целей анализа ЦП – выявление, устранение и усиление «узких мест» ЦП.

«Узкое место» – это участок ЦП:

• критический для обеспечения пропускной способности системы;

• на котором особенно часто происходят нарушения;

• незначительные отклонения на котором приводят к значительным отклонениям значений показателей эк. эффективности.

Выявление и анализ «узких мест» для каждой ЦП является индивидуальным. Тем не менее, в сочетании со знанием специфики той или иной ЦП необходима разработка системных методических ориентиров для выявления и усиления узких мест ЦП, которые позволяет существенно сократить затраты на ликвидацию нарушений, частоту возникновения нарушений и сделать работу менеджеров значительно более комфортной.

Можно сделать 2 вывода:

• Можно снизить неопределенность и риски.

• Но избежать их невозможно.

Снизить неопределенность можно за счет:

1. введения определенной избыточности структур ЦП (н-р, страховых запасов, дополнительных складов, запасов мощностей и т.д.);

2. улучшения координации и информ. обмена для повышения кач-ва, своевременности и доступности прогнозов спроса для всех участников ЦП,

3. введения системы мониторинга и регулирования ЦП в случае возникновения нарушений и отклонений от плана и др.

28. Классификация видов неопределенности.

Неопределенность – многозначное понятие.

Исторически первыми основополагающими понятиями, раскрывающими содержание неопределенности, были такие понятия как: случайность, вероятность, возможность.

В дальнейшем происходило постоянное расширение представлений специалистов о спектре значений понятия неопределенность. Среди этих значений были выделены такие понятия как:

1. недетерминированность,

2. нежёсткость,

3. неполнота,

4. незнание,

5. неизвестность,

6. неоднозначность,

7. нечёткость,

8. расплывчатость,

9. непредсказуемость.

Можно условно выделить 4 основные группы источников неопределенности:

1) факторы, относимые к объекту, с которым происходит взаимодействие как среды, так и субъектов, обладающих собственными и «отчуждёнными» знаниями;

2) факторы, относимые непосредственно к среде (неопределенность воздействия среды на «погруженные» в неё объекты);

3) факторы, порождаемые неопределённостью, нечеткостью мышления и знаний человека (проявляющаяся при взаимодействии человека с окружающей его средой);

4) факторы, порождаемые неопределенностью тех или иных процедур.

Факторы (источники) неопределенности:

1. природная – характеризует ограниченность наших знаний о природе изучаемых объектов;

2. поведенческая – обусловлена предпочтениями (интересами) и поведением участников ЦП;

3. целевая – связана с невозможностью однозначного формулирования цели и задач УЦП;

4. персоналистическая – отражают неопределенность знаний и мышления человека;

5. логическая – неопределенность знаний и выводов в искусственных интеллектуальных системах;

6. лингвистическая – нечеткость, неоднозначность слов и фраз языка и др.

Также неопределенность можно условно разделить на:

• целенаправленные возмущающие воздействия (н-р, терроризм или атаки хакеров);

• нецеленаправленные возмущающие воздействия (н-р, колебания спроса, природно-климатические факторы).