- •1. Общие методические указания
- •Лабораторная работа № 1
- •Лабораторная работа № 2
- •Лабораторная работа № 3
- •Лабораторная работа № 4
- •Библиографический список
- •Форма сертификата соответствия при обязательной сертификации продукции
- •Форма сертификата соответствия при добровольной сертификации продукции
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Лабораторная работа № 3
Тема работы: Классификация несоответствий
Цель работы: изучение процедуры классификации несоответствий и составление акта о несоответствии
Методический материал.
Несоответствие – невыполнение установленных требований.
Это могут быть требования стандарта (внешнего и внутреннего), контракта, системы или плана качества.
По степени значимости (величине риска негативных последствий при не устранении несоответствия) несоответствия могут быть существенными (значительными, критическими) и несущественными (незначительными, некритическими) (таблица 1).
Таблица 1
Категория |
Толкование |
Существенные |
Организация не удовлетворяет требованиям: -стандарта; -контракта. Организация не выполняет того, что декларирует. |
Несущественные |
Отмечены случайные, незначительные недостатки. Несоответствия не оказывают влияния на конечный продукт. |
Значительным несоответствием в системе менеджмента качества (СМК) считается серьёзный недостаток, который отрицательно воздействует на результативность системы менеджмента и с большой вероятностью может повлечь за собой невыполнение требований к продукции.
Незначительным несоответствием считается отдельное, несистематическое упущение, ошибка, недочет в функционировании системы менеджмента качества, которые могут привести к невыполнению требований к продукции, а также к снижению результативности процесса или системы менеджмента.
Классификацию несоответствий можно описать блок-схемой изображенной на рисунке 1.
Последствия классифицированных несоответствий следующие:
- существенные – препятствуют рекомендации по сертификации
- несущественные – обычно не препятствуют рекомендации по сертификации
Проверка устранения несоответствий осуществляется при последующих аудитах СМК или в установленные сроки.
Процедура классификации несоответствий содержит несколько этапов, выполняемых различными исполнителями: главным аудитором, аудитором, сопровождающим от подразделения, руководителем подразделения
Рисунок 1 – Классификация несоответствий
Задание: определите и впишите в таблицу 2 исполнителей этапов процедуры классификации несоответствий.
Таблица 2
Номер этапа |
Вид деятельности |
Исполнитель |
1 |
Обнаружение несоответствия |
аудитор |
2 |
Регистрация несоответствия в чек-листе |
аудитор |
3 |
Классификация несоответствия по ISO 9001 |
аудитор |
4 |
Согласование с проверяемым подразделением |
|
5 |
Классификация несоответствия (существенное или несущественное) |
главный аудитор |
6 |
Составление отчета о несоответствии |
аудитор |
7 |
Подписание (утверждение) отчета о несоответствии |
главный аудитор |
8 |
Разработка корректирующих действий для устранения причины несоответствия |
руководитель подразделения |
9 |
Выполнение корректирующих действий |
подразделение |
10 |
Отметка о выполнении в отчете о несоответствии |
аудитор |
Содержание отчета по лабораторной работе.
Отчет по лабораторной работе должен содержать:
- название темы и цель работы;
- заполненную форму таблицы 2;
- примеры существенных и несущественных несоответствий в системе менеджмента качества.
- выводы, в которых содержится обобщение результатов выполненной работы.
Перечень рекомендуемой литературы.
В качестве методической помощи при выполнении данной лабораторной работы можно использовать Федеральный закон «О техническом регулировании» [1] и материал учебного пособия [2].