Тема 5. Корпоративная культура, внутрикорпоративные коммуникации и отношения с персоналом.

Корпоративный имидж и имидж бренда. Корпоративная идентификация. Бренд-бук. Фирменный стиль, его основные элементы. Справочник сотрудника. Корпоративный кодекс. Ведение корпоративной летописи.

Коллектив и корпоративная культура. Мотивация и лояльность персонала. Система обратной связи с персоналом. Коммуникации между отделами. Корпоративная пресса: типология, функции. Разработка и реализация различных видов корпоративных мероприятий. Древние ритуалы как элементы мероприятия.

Самостоятельная работа:

• Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet и Extranet.

Тема 6. Производственный сегмент. Группа работы со сми. Творческая группа

Производственный сегмент и его задачи. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съемочными группами и студиями звукозаписи. Разработка и обновление корпоративного сайта в Интернете.

Роль менеджера по связям со СМИ. Паблисити. Досье на журналиста. Базы данных целевых СМИ: оперативная и аналитическая. Редактирование информационных материалов и многотиражных газет. Спичрайтинг. Подготовка и распространение основных корпоративных PR-документов. Подготовка и рассылка пресс-релизов, организация пресс-мероприятий.

Творческий сегмент структуры по связям с общественностью. Функции литературной группы. Участие в профессиональных объединениях журналистов. Организация работы на выставках, специальных мероприятиях.

Самостоятельная работа:

• Разработка и обновление корпоративного сайта.

• Заказ тиража по телефону и на сайте.

Тема 7. Кризисные коммуникации. Корпоративное спонсорство.

Кризисные коммуникации и управление проблемными ситуациями. Типы кризисов. Процесс управления проблемами, практические шаги по устранению кризиса. Типичные ошибки. Управление корпоративным имиджем: отношения с инвесторами, отношения с акционерами, отношения с правительственными структурами.

Корпоративное спонсорство, благотворительность и меценатство. Виды корпоративного спонсорства.

Самостоятельная работа:

• «Красная папка кризисного реагирования» ("Red forlder").

• Корпоративная социальная ответственность.

Темы практических занятий

Практическое занятие №1. Структура отдела. Стратегический манифест: миссия, видение, идентичность, корпоративный лозунг.

Практическое занятие №2. Должностные инструкции специалиста отдела.

Практическое занятие №3. Годовой план. План подготовки мероприятия.

Практическое занятие №4. План проведения исследования. Мониторинг СМИ по конкретной теме.

Практическое занятие №5. Практический разбор - виды корпоративной прессы, цели написания материалов.

Практическое занятие №6. Творческая разработка - нестандартный сувенир.

Практическое занятие №7. Бриф на разработку сайта.

Практическое занятие №8. Прогнозирование и предотвращение кризисов в организации.

Вопросы к зачету

1. Сравнительная характеристика специфики PR-отделов в коммерческих структурах, государственных учреждениях и общественных организациях.

2. Функциональный принцип построения PR-отдела. Виды PR-отделов.

3. Статус корпоративных СО в системе менеджмента компании. Стратегический манифест.

4. Система подбора и найма PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии. Тендерные конкурсы.

5. Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам.

6. Исследовательский сегмент в корпоративных СО: качественные и количественные методы сбора и анализа информации. Основные методы исследований, используемых в практике PR.

7. Должностные обязанности руководителя отдела, специалиста и секретаря подразделения СО.

8. Подготовка к исследованию: формулировка проблемы и анализ ситуации. Составление досье: внутренние и внешние факторы.

9. Мониторинг состояния информационной и индустриальной среды. Виды мониторингов.

10. Современные методики обработки статистически значимых массивов данных.

11. Подготовка аналитического отчета и порядок его представления. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта.

12. Планирование и программирование работы корпоративного PR-подразделения. Основные виды корпоративных PR-программ и PR-планов.

13. «Красная папка кризисного реагирования» ("Red forlder").

14. Виды корпоративных PR-мероприятий. «Горячая линия» для персонала.

15. Специализация корпоративного спонсорства.

16. Долгосрочное абонентское обслуживание (Retainer).

17. Правила расчета корпоративного PR-бюджета.

18. Правила составления PR-brief для агентств и консалтинговых фирм.

19. Бренд-бук. Корпоративный кодекс. Ведение корпоративной летописи.

20. Мотивация и лояльность персонала. Виды мотивации.

21. Корпоративная пресса: типология, функции.

22. Разработка и реализация различных видов корпоративных мероприятий. Древние ритуалы как элементы мероприятия.

23. Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet и Extranet. Системы обратной связи с персоналом.

24. Производственный сегмент и его задачи.

25. Разработка и обновление корпоративного сайта в Интернете.

26. Досье на журналиста. Базы данных целевых СМИ: оперативная и аналитическая.

27. Подготовка и распространение основных корпоративных PR-документов. Подготовка и рассылка пресс-релизов, организация пресс-мероприятий.

28. Творческий сегмент структуры по связям с общественностью.

29. Кризисные коммуникации и управление проблемными ситуациями. Типы кризисов.

30. Процесс управления проблемами, практические шаги по устранению кризиса. Типичные ошибки.

31. Управление корпоративным имиджем: отношения с инвесторами, отношения с акционерами, отношения с правительственными структурами.

32. Корпоративное спонсорство, благотворительность и меценатство. Виды корпоративного спонсорства.

33. Особенности подготовки и проведения Годового собрания акционеров.

34. Способы оценки эффективной работы корпоративной службы связей с общественностью.

35. Виды корпоративных PR-документов.

36. Тактика взаимодействия PR-департамента с ключевыми корпоративными структурами.

37. Взаимодействие с журналистским сообществом и роль менеджера по связям со СМИ.

38. Корпоративный имидж и имидж бренда.