График предпочитаемых стратегий

100%	12 11 10	12 11 10	12 11 10	12 11 10	12 11 10
75%	9 8 7	9 8 7	9 8 7	9 8 7	9 8 7
50%	6 5 4	6 5 4	6 5 4	6 5 4	6 5 4
25%	3 2 1	3 2 1	3 2 1	3 2 1	3 2 1
0%	0	0	0	0	0

Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации

1. Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников.

2. Определить возможность переговоров.

3. Согласовать процедуру переговоров.

4. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что нет. Уже на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.

5. Разработать варианты решений.

Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий.

6 . Принять согласованное решение.

7. Реализовать принятое решение на практике.

Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить будет намного сложнее.

Особенности и определения комплексов неполноценности и превосходства

Развитие и самопознание личности не происходит без кризисов и внутренних конфликтов.

Мотивы и действия человека часто скрываются в подсознательной сфере, а регулирующие функции мышления не всегда могут контролировать все этапы поведения.

Нередко сознание является посредником между подсознанием человека и внешним миром. Понимая социальные запреты, и подавляя при этом агрессию и внутренние конфликты, оно вытесняет их в подсознание.

Следует помнить, что вытесненная агрессия может превратиться в беспокойство, обиду, упрямство, смущение и подобные эмоциональные состояния. В свою очередь они на уровне комплексов могут проявляться в самых неподходящих ситуациях.

Часто при конфликтах вскрывается беспокоящее личность чувство неполноценности, проявляется заниженная самооценка личности и ярко выраженная установка неудачника.

Комплексом неполноценности называется низкая самооценка, вера человека в превосходство окружающих над собой, неуверенность в своих силах, в то, что он способен справиться с конфликтами, с проблемными жизненными ситуациями. Тем самым человек не может преодолеть чувство собственной униженности, и в результате оно перерастает в личностный комплекс.

Комплекс в структуре личности обнаруживается в процессе особого способа самовыражения, которое свойственно людям, сталкивающимся с конфликтами и жизненными трудностями.

Комплекс превосходства также называется «звездной болезнью». Ему присущи завышенная самооценка, уверенность человека в своей неповторимой исключительности и превосходстве над другими.

По словам психолога А. Адлера эти два комплекса возникают с «потерей социального интереса», дисгармонией человека с обществом.

При этом разноплановые психологические представления, стереотипы, цели и ценности могут «ссориться» и приносить человеку серьезные неприятности, выражаясь в личностных комплексах.

Личностный стержень дает возможность упорядочить систему мотивов и объединить различные «я» за счет значимости их в данной ситуации или деятельности. Тогда исчезают внутренние конфликты и противоречия, а после восстанавливается гармония между ними.

Тревожность - тоже комплекс. Тревога – это чувство беспокойства и неуверенности. Они возникают порой после неприятного разговора или поступка, или даже неясно почему. Тревога – это психологический механизм активизации проявления комплексов неполноценности.

Для того, чтобы разобраться, какие скрытые причины провоцируют проявления чувства тревоги, нужно постараться искренне и открыто ответить на следующие вопросы:

1. Какие признаки тревоги я замечаю у себя?

2. Как именно они во мне проявляются?

3. В каких жизненных ситуациях тревога особенно сильная?

4. Я всегда был тревожным?

5. Что случиться, если я не перестану тревожиться?

6. Когда я был спокойным?

7. Что необходимо сделать, чтобы я чаще был спокойным?