4.3. Справочный интерфейс пользователя
Одним из показателей качества программного изделия является наличие хорошо проработанного справочного интерфейса, как одного из видов пользовательской документации, представляемой в электронном виде.
Конкретный набор справочных функций определяется особенностями задач, решаемых пакетом, типом модели предметной области и способом внешнего управления пакетом. Тексты справок о разработчиках пакета, о предметной области, о задачах, решаемых с помощью ППП, о допустимых действиях пользователя могут быть заготовлены заранее, справки же о состоянии модели предметной области должны формироваться заново в каждом состоянии модели.
Отдельные справки, особенно содержащие большие куски текста, занимающие значительную часть экрана, выводятся только по запросу пользователя, передаваемому через интерфейс управления. Короткие справки-подсказки могут выводиться при определенных состояниях модели предметной области или вместе с приглашением пользователю к выполнению управляющих действий.
Рассмотрим способы вызова справочного интерфейса для ППП, используемых в диалоговом режиме.
1. Выбор пункта Главного меню Справка (Help), который дублируется нажатием кнопки F1 на клавиатуре (рисунок 4.5 а). Подпункты этого меню могут содержать:
Рис. 4.5. Виды справочного интерфейса ППП MS Excel
справку по программному продукту, структура которой изображена на рисунок 4.6; для поиска нужной информации используются гипертекстовые ссылки, размещаемые в тексте справки (поле справа), Указатель и Мастер ответов, ведущие поиск по заданным пользователем ключевым словам;
Рис. 4.6. Справка по ППП MS Excel
вызов «интеллектуального помощника» (рисунок 4.5 б), который, в принципе, обеспечивает те же функции, что и Справка, только в более забавном виде (если вам не нравится игривая Кошка, можете сменить помощника, заказав, например, мудрого Эйнштейна);
контекстную справку, вызываемую щелчком мыши по знаку «?» (рисунок 4.5 в); указав им интересующий параметр, можно получить справку по этому параметру;
соединение с Web-узлом разработчика пакета, обеспечивающую онлайновую справку и поддержку;
вызов Руководства пользователя (Manual) или Обучающего пособия (Tutorial), выполненных либо в виде файла с расширением .pdf (для его чтения требуется программа Adobe Acrobat Reader), либо в виде интерактивного мультимедийного учебника;
краткие сведения о разработчиках продукта, его версии и годе выхода в свет.
Пункт меню Справка может располагаться не только в главном меню, но и в любом месте интерфейса управления (рисунок 4.7).
Рис. 4.7. Справка по отображению данных в одном
из состояний ППП Project Expert 6 (компания PRO-INVEST Consulting)
2. Всплывающие подсказки, появляющиеся у объектов (кнопок, строчек меню) и поясняющие их назначение.
3. Контекстно-зависимое меню, вызываемое нажатием правой кнопки мыши или специальной клавишей на 104/108 кн. клавиатуре. Хотя это меню является частью интерфейса управления, но оно информирует пользователя о возможных действиях в данном состоянии МПО пакета (или, иными словами, в данном контексте использования ППП), поэтому его можно отнести и к справочному интерфейсу.