9.2. Оценка предпринимательского успеха коммерческой деятельности

Достижение предпринимательского успеха связано с оптимальным сочетанием ориентации бизнеса на полное удовлетворение потребителей с рациональным использованием ресурсов, которое способствовало бы развитию производства в долгосрочной перспективе.

В концепции предпринимательского успеха важную, основополагающую роль играет необходимая коммерческая информация, т.е. совокупность сведений, дающих возможность деловому человеку ориентироваться в сфере собственного предпринимательства. Чем полнее и достовернее информация, тем эффективнее принимаемое решение, а значит – тем больше получаемая прибыль. Данная информация должна помогать предпринимателю, принимать следующие решения: что производить, как производить, с какими показателями качества, где и как реализовать товар, как его рекламировать и т.д. С точки зрения предпринимательства коммерческая информация является ресурсом – фактором бизнеса, т.е. определенным информационным товаром, который можно купить или наоборот продать на выгодных условиях.

Для поиска лучших предпринимательских решений при организации коммерческой деятельности наряду с имитационными и экспертными моделями применяются оптимиза­ционные модели. Процесс, при котором осуществляется выбор варианта (в данном случае — со­вокупность решений и мероприятий в области предпринимательства), лучшего из всех возможных, называется процессом оптимизации, а сам такой выбор — условием оптимальности.

Принцип оптимизации решений весьма распространен в теории управления, планирования, прогнозирования, планово-проектной, производственной, ком­мерческой деятельности. Однако его использование имеет обычно упрощенную (усеченную) форму и связано с выбором варианта, лучшего из имеющихся вариантов предпринимательских решений.

В общем представлении эффективность (в переводе с лат. — действенный, про­изводительный, дающий результат) характеризует различные системы, процессы, явления. Эффективность — индикатор развития и его важнейший стимул. Стремясь по­высить эффективность конкретного вида предпринимательской деятельности в целом, мы определяем конкретные меры, способствующие процессу развития, и устраняем те из них, что ведут к регрессу.

Эффективность всегда связана с практикой. Она становится целевым ориен­тиром управленческой деятельности, направляет деятельность в русло обосно­ванности, необходимости, оправданности и достаточности. Эффективность — качественная категория, связанная с интенсивностью раз­вития коммерческой деятельности , являющаяся динамической качественной категорией, отра­жает глубинные процессы совершенствования, происходящие во всех процессах, составляющих содержание коммерческой деятельности

Для оценки предпринимательского успеха коммерческой деятельности можно использовать известные показатели эффективности производства, такие как, результатив­ность, интенсивность функционирования системы, степень достижения цели и уровень организованности системы и т. д. Столь широкое понимание эффек­тивности не противоречит целям и задачам коммерческой деятельности предприятия. Это свидетельствует о многогранности категории эффективности с одной стороны, и с другой — о слож­ности ее представления в показателях и измерителях.

Для определения принципов и методов оценки предпринима­тельской эффективности коммерческой деятельности рассмотрим взаимоотношения двух важнейших экономических катего­рий — эффекта и эффективности. И эффект, и эффективность отражают рост и развитие экономического объекта, т. е. его способность к прогрес­сивным количественным изменениям, отраженным в объемных показателях, и к прогрессивным качественным изменениям, дополняющим количественные показатели и связанным, как правило, со структурной динамикой объекта.

Вместе с тем между категориями «эффект» и «эффективность» наблюдаются существенные различия. Эффект является отражением результата деятельности, т. е. того состояния, к которому стремится экономический объект. Понятия «эф­фект» и «результат» можно воспринимать как тождественные и использовать как ориентир при построении конкретной управленческой системы. Такое управле­ние, получившее в международной практике наименование «управление по ре­зультатам», направлено на количественный прирост результирующих показате­лей, хотя и подразумевает вместе с тем изменение качественных характеристик.

Эффективность в отличие от эффекта учитывает не только результат деятель­ности (прогнозируемый, планируемый, достигнутый, желаемый), но рассмат­ривает условия, при которых он достигнут. Эффективность определяется соот­ношением результата (эффекта) и затрат, обусловливающих этот результат. Эффективность поэтому есть сравнительная оценка результата деятельности, отражающая не только ее возможность обеспечения экономического роста, но и способность стимулировать прогрессивные структурные и качественные изме­нения. Эффект, таким образом, представляет собой один из компонентов, соотно­симых между собой в процессе решения задач оптимизации.

Эффективность любой деятельности принято выражать с помощью отноше­ния результата к затратам. Целевая ориентация такого отношения — стремление к максимизации. При этом ставится задача максимизировать результат, приходя­щийся на единицу затрат.

Возможно и обратное соотношение, когда показатель затрат относят к показа­телю результата. В этом случае сравнительный показатель минимизируется.

Модель организации коммерческой деятельности, как и любая проблемно-ориентированная модель, всегда обращена в сторону определенного желаемого результата и строится, исхо­дя из стремления, достигать максимум результата при минимальных затратах. Однако если оперировать отношением показателей затрат к результа­ту, можно столкнуться с ситуацией, когда прироста результата не произойдет, хотя затраты на его достижение на том же уровне будут снижены. Однако если пла­нируемого результата не достигается, то элементы развития коммерческой деятельности не дополняются эле­ментами экономического роста.

Такое изменение объекта, в принципе, соответствует прогрессивным тенден­циям, но признать его полностью исчерпывающим для решения поставленных задач вряд ли возможно. Важна ориентация на рост и развитие коммерческой деятельности, сочетающая необходимость увеличения как количественных, так и качественных показателей.

Таким образом, для оценки предпринимательской эффективности коммерческой деятельности следует использовать в качестве целевых ориентиров широкую сово­купность результирующих показателей, таких как:

- прирост объема продаж и прибыли;

- процент увеличения размера целевого сегмента рынка;

- процент соответствия качественных показателей производимой продукции к нуждам и требованиям потребителей целе­вого рынка;

- снижение затрат на поставку материально-технических ресурсов производства;

- экономия затрат на поставку готовой продукции конкретному потребителю;

- ускорение оборачиваемости оборотных средств за счет улучшения снабжения производства и наличия прямых договоров на поставку продукции потребителю.

При расчете итогового показателя эффективности коммерческой деятельности следует применять интегральный показатель эффективности, бази­рующийся на отношении результата и затрат, как более полно отражающий целе­вую ориентацию предприятия.