Учебное пособие 800444

«Единственная власть, к которой человек должен стремиться, - это власть над самим собой»

(Эли Визель, «Мемуары: «Все реки текут к морю»).

Рассматривается две формы власти: формальная и реальная. В организационном процессе власть:

используется для управленческого воздействия и существует у того, кто может ее использовать потенциально;

является функцией взаимозависимости, т.е. между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость – баланс власти;

Тот, к кому применяется власть, всегда имеет некоторую свободу действий — власть не является абсолютной.

Один из признаков организационной культуры — источник и роль власти.

Источники власти приведены на рис. 12.

В общем виде выделяют следующие источники власти

экономические (финансовые, сырьевые и др. ресурсы)

правовые (трудовые договоры, контракты и пр.)

социальные (власть, закрепленная трудовым коллективом)

моральные (компетентность, нравственные принципы)

Рис. 12. Источники власти

Власть чаще используется там, где поведение отклоняется от установленных нормативов. Без власти нет определенного порядка в деятельности и нет организации.

Роль власти зависит от места человека не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений, от степени признания ее

51

обладателя окружающими. Управленческая позиция руководителя определяется еще и тем, как он может осуществлять свободу организационного маневра в своем «коммуникативном пространстве», перераспределяя ресурсы.

«Здравомыслящему человеку легче подчиниться сумасбродам, чем управлять ими» (Франсуа VI де Ларошфуко).

Существует пять основных форм власти в организациях:

1)власть, основанная на принуждении, где основной упор делается на угрозе применения насилия по отношению к управляемым лицам;

2)власть, основанная на вознаграждении. В этом случае менеджеры делают упор на мотивацию работников, удовлетворение их как физиологических, так и социальных потребностей;

3)власть, основанная на традиции. Ее суть в сохранении существующего порядка вещей и обеспечении безопасности какой-либо, чаще всего этнической или конфессиональной группы (чаще путем удовлетворения важных социальных потребностей человека: защита, чувство принадлежности к группе).

Ярким примером власти, основанной на традиции, является монархическая. Монарх может быть великим или посредственным, тираном или добряком — все это не имеет значения, ибо ему подчиняются, в отличие от административной власти, не из-за боязни наказания, а потому что он — монарх [23]

4)власть харизматическая, основанная на исключительных качествах человека: мудрости, внушительной внешности, достойной и уверенной манере поведения и общения с представителями разных социокультурных слоев общества, способности привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Подобные лидеры часто обладают сильной личной психоэнергетикой;

5)экспертная власть, основанная на профессиональных знаниях и умениях [2].

Работая с различающимися по своему статусу и интересам людь-

52

ми, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт.

«Человек проявляется в своих действиях, а не мыслях, какими бы благородными эти мысли ни были» (Карлейль).

Чтобы власть успешно реализовалась при централизации и децентрализации управления, руководителю нужно умело совмещать знания о балансе власти, делегировании полномочий, структуре организации, в которой протекает его деятельность.

Хороший руководитель для подчиненных – это тот, кто:

позитивно настроен и полон энтузиазма;

умеет заглянуть в будущее;

достигает собственных целей;

организован;

принимает объективные решения;

делегирует полномочия адекватно ситуации;

поддерживает честную и полную обратную связь;

справедлив, не имеет фаворитов;

отличается широкими взглядами;

умеет и находит возможности слушать;

знает своих подчиненных и интересуется ими;

поощряет развитие подчиненных;

умеет общаться;

демонстрирует уверенность и внушает доверие;

своевременно делится информацией с подчиненными;

сознает собственные ошибки / слабости;

делиться опытом.

Менеджер 21-го века должен быть:

ученым и одновременно лидером;

скрупулезным и в то же время способеным к творчеству;

53

усердным, но иметь развитое воображение;

способным к риску и одновременно к выполнению рядовых работ;

человеком «технологического» ума, устойчивым к стрессам;

образованным (в научном и поведенческом плане);

хорошо тренированным;

способным быстро принимать решения [24].

В законах, указах, приказах и т.д. — везде власть отождествляет себя прежде всего не с господством и насилием, а с порядком, дисциплиной, с управлением и управляемостью.

Не всякая власть покажется предпочтительнее в отсутствие власти. Безвластие угрожает любому обществу развалом, упадком, а плохая власть «растлевает» даже «плохое» общество.

«Человеческий дух не созрел еще для того, чтобы управляющие делали то, что должны делать,

а управляемые - то, что хотят» (Наполеон I Бонапарт).

3.4. Базовые понятия теории лидерства

Каждому человеку соответствует определенный род деятельности, который делает его полезным для общества и одновременно приносит ему счастье.

М. Баррес

Лидерство определяется как «способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей» [25]. В каждом коллективе имеются формальные и неформальные лидеры, которые создают определенную среду, т.е. формальную и неформальную структуру отношений в процессе управления.

Признаки формального управления:

ориентация и опора на формально действующие организационные нормативно-правовые акты, положения, инструкции, должност-

54

ные полномочия распоряжения и т.д.;

использование административных рычагов воздействия, устанавливающих полномочия, ответственность, дисциплинарные требования и пр.;

контроль исполнения;

Признаки неформального управления:

опора на человеческие неформальные отношения;

ориентация на слабые и сильные стороны человеческой натуры;

формирование лидерства и авторитета;

формирование индивидуальных и коллективных ценностей. Здесь важно использовать создавшиеся взаимоотношения на поль-

зу группе, т.к. неформальный лидер может иметь как высокую, так и низкую лояльность к организации, а руководитель может обладать меньшим авторитетом, чем лидер.

«Лидерство - это эффективность» (Питер Друкер).

При «лояльном» лидерстве необходимо способствовать формированию сильных субкультур для создания самоорганизующих подсистем.

В 1990-е гг. получила признание разработанная Сьюзан и Томасом Кучмарски ценностная теория лидерства, суть которой состоит в том, что люди готовы следовать за человеком, у которого есть чему поучиться (лидерскому поведению и мировоззрению, эффективному взаимодействию с окружающими) [26].

Авторы теории выделяют ряд показателей ценностного лидерства

ворганизации:

1.Создание позитивных межличностных взаимоотношений в

организации, которые способствуют более слаженной работе коллектива и благоприятно сказывается на социально-психологическом климате;

2.Знание личных целей каждого субъекта лидерского процесса.

Лидеру необходимо знать цели его последователей, чтобы иметь возможность управлять их мотивацией и формировать организационные цели;

55

3.Формирование чувства принадлежности к социуму. Форми-

рование и поддержание лидером групповых норм и ценностей, разделяемых всеми членами, развитие у сотрудников чувства корпоративности способствует укреплению позиции лидера;

4.Разрешение межсубъектных конфликтов. Конфликт может выступать средством (катализатором) развития сотрудников и организации. Волевое вмешательство лидера в разрешение конфликта полезно лишь в критических ситуациях;

5.Обучение последователей лидерскому поведению и управлен-

ческому взаимодействию. Сила лидера во многом основывается на силе и профессионализме его последователей. Через обучение последователей происходит развитие и самого лидера;

6.Поощрение инициативности и разделение ответственности.

Предоставление последователям возможности проявлять инициативные действия, что предполагает их готовность принять ответственность за результат, способствует большему развитию деловых и личностных качеств последователей;

7.Формирование команды, работа в команде, ориентированной на взаимопомощь и поддержку, является важным показателем ценностного лидерства;

8.Диалогичность общения. Диалогичность взаимодействия лидера с сотрудниками, его открытость к получению любой достоверной информации способствуют формированию у него более точного представления о реальности и трансляции организационно-значимых норм и ценностей.

«Назначение человека — в разумной деятельности» (Аристотель).

Главной целью в процессе управления является поиск такого оптимального сочетания формальной и неформальной среды, которое бы в максимальной степени влияло на повышение эффективности управления организацией (рис. 13).

56

	Управление
Формальное		Неформально
Максимум		Интересы, ценности
формальных
требований
		Лидерство и группа
Детализация	Приоритеты
регламентов
		Творчество и
Жесткая		индивидуализм
дисциплина
Формализм	Организация	Сотрудничество
	управления

Рис. 13. Взаимосвязь формального и неформального управления

Вработе Р. Гринлифа «Слуга как лидер» речь идет о том, что великим лидером является тот, кто помогает («служит») другим людям; тот, кто ориентирован на оказание помощи и поддержки другим в их индивидуальном и профессиональном росте, в том числе через формирование команды единомышленников и делегирование полномочий, создание условий личной вовлеченности последователей в процесс деятельности и принятия решений. [26].

ВСША создан и успешно функционирует «Центр обслуживающего лидерства», который издает и распространяет идеи Р. Гринлифа, проводит тренинги и семинары по обслуживающему лидерству, что оказывает значительное влияние на развитие теории менеджмента в стране.

Вработе Р. Гринлифа понятия «слуга» и «лидер» не воспринимаются как противоположные по своему значению, они взяты вместе

ипородили концепцию обслуживающего лидерства (рис. 14).

57

Ряд общих характеристик обслуживающего лидера:

Способность внимательно слушать и понимать собеседника

Способность понимать внутренний мир других, различать, в чем их уникальность и непохожесть

Способность оказать другим помощь в разрешении эмоциональных проблем

Стремление к саморазвитию и совершенствованию Использование методов убеждения, создании консенсуса в группе Способность к концептуальному мышлению и видению будущего Управление через удовлетворение потребностей других людей Создание условий для постоянного роста людей

Формирование эффективно работающего сообщества, сообщества единомышленников из числа тех, кто трудится в организации

Рис. 14. Общие характеристики обслуживающего лидера [26]

Принуждение в инструментарии лидера чаще уступает место побуждению и воодушевлению. При лидерском подходе воздействие основывается на принятии людьми требований лидера без явного прямого проявления власти. Способность лидера влиять на людей дает ему возможность использовать власть и авторитет, получаемые от его последователей.

«Последний тест для лидера заключается в том, что он оставляет людей с убеждением и желанием продолжать начатое» (Вальтер).

Эффективность деятельности организации выражается, в том числе, в способности ее работников быстро выполнять достаточно трудные задачи в наименее благоприятных условиях. Это достигается путем сплочения всех вокруг одного лидера.

Но у такого типа отношений есть и свои минусы:

1. Проведение каких-либо организационных изменений зависит

58

от наличия у лидера соответствующих желаний;

2.Достигнув цели, лидер часто пытается удерживать свою власть искусственным усложнением ситуации, что не всегда бывает в интересах остальных членов организации;

3.Уход или устранение лидера расстраивают организационную ситуацию на неопределенное время, что приводит к соответствующему снижению эффективности.

Последователи признают лидерство составной частью организации только тогда, когда оно доказало свою компетентность и ценность для них. В этом случае лидер и получает свою власть от последователей, т.к. они признают его в качестве лидера. Для поддержания своей позиции лидер должен предоставлять им возможность удовлетворять свои потребности, которые не могут быть достигнуты подругому. А обратная связь удовлетворяет лидерскую потребность во властвовании и оказывают необходимую поддержку в достижении организационных целей.

. А. Е. Иваньков об этом пишет: «Но это не любая цель или любое состояние организации в будущем. В большей степени это то, что последователи хотят (неэффективное лидерство) или могут (эффективное лидерство) иметь, т.е. в определенной мере допускается идеализация будущего состояния» [27].

Эффективное лидерство предполагает всесторонний самоанализ. Настоящие лидеры постоянно задают себе вопросы: «Что у меня хорошо получается? В чем мои сильные стороны? Чего мне как лидеру не хватает? Над чем я еще должен работать, чтобы быть лучше?».

«Свои способности человек может узнать,

только попытавшись применять их на деле» (Сенека Старший).

Лидер — это не менеджер. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи [28].

Умения лидера перечислены на рис. 15.

59

Лидерство подразумевает:

умение понимать, что людьми движут различные мотивы в разное время и в различных ситуациях

умение вдохновлять

умение действовать так, чтобы создавать атмосферу для возникновения мотивации и ответа на нее

умение контролировать

умение сотрудничать

Рис. 15. Умения лидера

Эффективность работы лидера обусловливают следующие качества:

интеллект;

оригинальность мышления;

целостность;

целеустремленность;

честность;

предприимчивость;

самостоятельность;

такт, дипломатичность;

высокая адаптивность;

эмоциональная уравновешенность.

Лидер — одна из ведущих ролей в любой малой группе. К лидеру проявляется больше всего доверия в решении определенных вопросов, он несет в глазах участников ответственность за судьбу группы. Лидер мнения — человек, имеющий авторитет у группы по определенному вопросу и формирующий точку зрения, мнение, убеждение группы.

«Ум – это не сосуд, который нужно наполнить, а пламя, которое нужно зажечь» (Плутарх).

60