Тема 3. Разработка концепции исследования

Общая характеристика этапов маркетингового исследования. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Ситуации, при которых проведение маркетинговых исследований нецелесообразно. Факторы, влияющие на принятие решения о проведении маркетингового исследования.

Определение проблемы исследования. Взаимосвязь проблемсимптомов, управленческих проблем и проблем исследования. Этапы определения проблемы исследования. Приёмы осмысления управленческой проблемы и проблемы исследования.

Цели маркетингового исследования. Требования к их формулировке. Взаимосвязь цели и плана исследования.

Тема 4. Типы исследовательских проектов и методы сбора информации

Понятие исследовательского проекта. Характеристика разведочных, описательных, экспериментальных исследовательских проектов и их взаимосвязь. Методы исследования, характерные для различных типов исследовательских проектов. Методы сбора вторичной информации: неформализованные и формализованные. Достоинства и недостатки традиционного анализа документов и контент-анализа. Критерии оценки вторичной информации. Методы сбора первичной информации.

Опрос и его виды. Характеристика, достоинства и недостатки количественных опросов: телефонных, личных, почтовых, электронных. Факторы, влияющие на выбор количественных опросов. Виды качественных опросов: метод фокус-групп, глубинное интервью, анализ протокола, проекционные методы. Характеристика, достоинства и недостатки, условия применения качественных видов опросов.

Панельные исследования: виды панелей и их характеристика, условия проведения и назначение исследований. Достоинства и недостатки панельного метода сбора информации. Наблюдение: понятие и объекты

10