1.Современные тенденции в оптовой торговле.

2.Перспективы развития розничной торговли.

Дополнительная литература

1.Абдулина С. В. Роль и значение посредничества в современном обществе (каналы сбыта) / С. В. Абдулина // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 1.

2.Радаев В. В. Кому принадлежит власть на потребительских рынках. Отношения розничных сетей и поставщиков в современной России. – М. : Высшая школа экономики, 2011.

3.Фридман Л. Жд. Новые каналы сбыта – главное преимущество компаний : пер. с англ. / Жд. Л. Фридман, Т. Р. Фьюри. – М. : Эксмо, 2009.

Тема 8. Маркетинговые коммуникации фирмы

1.Состав и функции комплекса маркетинговых коммуникаций.

2.Этапы разработки эффективной коммуникации.

3.Характеристика основных видов продвижения товара.

4.Выбор коммуникационных средств.

Вопросы для подготовки

1.Какова связь между маркетинговыми коммуникациями и продвижением товара?

2.Какие функции в комплексе маркетинга выполняют маркетинговые коммуникации?

3.Что входит в комплекс маркетинговых коммуникаций? Какую роль

впродвижении товара выполняет каждый элемент комплекса?

4.Расскажите о процессе разработки коммуникационной кампании. Какие задачи решаются на каждом этапе?

5.Назовите виды и основные функции рекламы.

6.Почему личная продажа является наиболее эффективным видом продвижения товаров производственного назначения? Какова последовательность процесса личной продажи?

41

7.В чём отличие рекламного сообщения и информации, распространяемой в рамках PR-акции? Охарактеризуйте целевые аудитории и формы PR.

8.Определите ключевые преимущества и недостатки каждого вида продвижения.

9.С какой целью компании используют методы стимулирования продаж? Дайте характеристику наиболее распространённых методов и укажите, на кого они могут быть направлены.

10.Какие средства, кроме рассмотренных ранее, можно также использовать для продвижения товара?

11.Какие факторы необходимо учитывать при выборе маркетинговых коммуникаций?

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов Задание 1

Определите, к какому элементу комплекса маркетинговых коммуникаций относятся следующие высказывания:

занимается разработкой программы по управлению кризисами;

характеризуется односторонней направленностью обращения;

предполагает быструю реакцию объекта коммуникации;

используется в основном на деловом рынке;

предполагает лоббирование интересов фирмы в органах государственного управления;

характеризуется высокими затратами в расчёте на одного потенциального клиента;

предполагает кратковременный характер эффекта;

формирует благоприятный имидж фирмы;

направлен на потребителей, торговых посредников, собственный торговый персонал.

носит прямой, неличный характер.

Задание 2

42

Каким должен быть комплекс маркетинговых коммуникаций для следующих товаров:

промышленный робот, применяемый на сборочных линиях;

новая фотоплёнка «Кодак»;

распродажа детской одежды в местном универмаге;

расширенный полис медицинского страхования для пожилых людей;

ассортимент пищевых товаров, рассчитанный на людей, больных диабетом;

сувениры из дерева: матрёшки, пасхальные яйца.

Задание 3

Каждый вид рекламы в зависимости от средства распространения имеет свои достоинства и недостатки. Проанализируйте их и заполните таблицу:

Вид рекламы	Достоинства	Недостатки

Задание 4

Определите коммуникационные цели фирмы на основе анализа текста следующих обращений:

Это последний экземпляр летней коллекции.

Приглашаем в открывшийся после ремонта торговый центр «Аист».

Зубная паста №1 в мире.

Специалисты клиники косметологии и эстетической медицины «Виардо» аттестованы Центром косметологических инноваций «L`Oreal».

Покупая 2 телевизора «Samsung» в нашем техноторговом центре, Вы получаете DVD-проигрыватель в подарок!

Задание 5

Сельскохозяйственный производственный кооператив «Рыболовецкая артель «ИНЯ»» (п. Новое Устье, Хабаровский край) занимается добычей рыбы в прибрежных районах Охотского моря и у берегов Камчатки, ведёт приём и первичную переработку рыбы, собственным транспортом осуществляет доставку свежезамороженной продукции в города

43

Хабаровского края. В коммуникационной деятельности артели используются следующие средства коммуникаций:

стимулирование сбыта в форме скидок с цены с целью стимулирования покупателей к увеличению разовых объёмов закупки;

личные продажи (самый простой их вид, при котором покупатели сами обращаются к продавцу с намерением совершить покупку);

	выставки и ярмарки,	проводимые в г. Хабаровске, г. Москве и
	г. Санкт-Петербурге;
	паблик рилейшнз (применяется наиболее широко)
	Применяемые PR-средства	Аудитория воздействия
	Интернет-сайт
	Личные коммуникации	Внутренняя общественность
	Неофициальные коммуникации
	Личные коммуникации
	Статьи в СМИ	Потребители (рыбоперерабатывающие предприятия)
	Интернет-сайт
	Статьи в СМИ	Конечные потребители
	Интернет-сайт
	Личные коммуникации	Инвесторы
	Письменные коммуникации
	Личные связи	Органы местного самоуправления

Дайте оценку коммуникационной деятельности «Рыболовецкая артель «ИНЯ»». Правильно ли, на Ваш взгляд, руководством артели выбраны коммуникационные средства?

Темы рефератов

1.Специфика синтетических видов маркетинговых коммуникаций: мерчандайзинг, выставки и ярмарки, прямой маркетинг, спонсорство.

2.Инновационные виды маркетинговых коммуникаций.

3.Интегрированые маркетинговые коммуникации.

Дополнительная литература

1.Андреева А. Н. Product Placement для люксовых брендов: контектанализ эффективности размещений в мировом кинематографе (1995 –2005 гг.) / А. Н. Андреева // Бренд-менеджмент. 2007. № 4.

2.Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб. : Питер, 2001.

44

3.Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и PUBLIC RELATIONS. Программы-консультанты / И. Л. Викентьев. – СПб. : ТРИЗ-ШАНС, Бизнес пресса, 2007.

4.Габинская О. С. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / О. С. Габинская, Н. В. Дмитриева. – М. : Academia, 2010.

5.Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. Н. Голубкова. – М. : Дело и Сервис, 2011.

6.Губарец М. А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар : учебно-практическое пособие / М. А. Губарец, Е. И. Мазилкина. – М. : Дашков и Ко, 2011.

7.Добробабенко Е. В. Выставка «под ключ» / Е. В. Добробабенко, Н. С. Добробабенко. – СПб. : Питер, 2007.

8.Климин А. И. Стимулирование продаж / А. И. Климин. – М. : Вершина, 2007.

9.Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / Е. И. Мазилкина. – М. : Эксмо, 2010.

10.Мазилкина Е. И. Условия успешного продвижения товара : практическое пособие / Е. И. Мазилкина. М. : Дашков и Ко, 2010.

11.Король А. Н. Маркетинговые коммуникации : учебник / А. Н. Король, Н. М. Герасименко, С. А. Пиханова и др.; под ред. А. Н. Короля. – Хабаровск : ХГАЭП, 2007.

12.Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Музыкант. – М. : Эксмо, 2008.

13.Панкратов Ф. Г. Основы рекламы : учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. – 8-е изд; перераб.и доп. – М. : Дашков и Ко, 2007.

14.Пашутин С. Б. «Флэш-моб» – лекарство от скуки или интригующий маркетинг? / С. Б. Пашутин // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 2.

15.Пашутин С. Б. «Игра на публику» или нетрадиционные способы продвижения торговых марок на российском рынке / С. Б. Пашутин // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 4.

16.Перси Л. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций / Л. Перси, Р. Эллиот // Реклама: теория и практика. 2007. № 4.

17.Уэлсс У. Реклама : принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб. : Питер, 2010.

45