Производственный менеджмент
..pdfЗа счет получения экономического эффекта в форме при были организация осуществляет комплексное развитие и по вышение благосостояния сотрудников. Остальные виды эф фекта несут в себе потенциальный экономический эффект. На пример, разработанное организацией изобретение как новшество высшего уровня может дать экономический эффект либо после его продажи, либо после реализации товара, раз работанного на основе изобретения. Или повышение степени удовлетворения физиологических потребностей сотрудников и их семей сократит потери рабочего времени по болезням, по высит производительность труда, качество воспроизводства трудовых ресурсов и т. д. Снижение выбросов вредных компо нентов в атмосферу, почву, воду сохраняет экосистему, уве личивает продолжительность жизни человека и т. д.
Приведенные примеры позволяют сделать следующий вы вод: экономический эффект разработки новшеств, внедрения их на фирме (превращения в инновации) или продажи может быть потенциальным или фактическим (реальным, коммер ческим), а научно-технический, социальный и экологический эффекты могут иметь форму только потенциального эконо мического эффекта. По сути, если принимать в расчет только конечные результаты внедрения или продажи новшеств, то любой вид инновационной деятельности можно оценить в сто имостном выражении. Критериями конечной оценки здесь яв ляются: время получения фактического экономического эф фекта и степень неопределенности его получения (или уровень риска инвестиций в инновации).
В курсе “Управленческие решения” при рассмотрении эко номического обоснования решений отмечалось, что альтерна тивные варианты решений должны приводиться в сопостави мый вид по восьми ф а к т о р а м :
♦фактору времени;
♦качества;
♦масштаба;
♦освоенности объекта в производстве;
♦методу получения информации;
♦условиям применения объекта;
♦фактору инфляции;
♦риска (прежде всего технологического и коммерческого) и
неопределенности.
При проведении анализа эффективности инновационной де ятельности организации следует учитывать перечисленные факторы сопоставимости вариантов анализа и оценки.
Критерием принятия управленческого решения является экономический эффект. В настоящее время в соответствии с рекомендациями ЮНИДО (Организации Объединенных Наций по промышленному развитию) в зарубежной практике приме няются следующие показатели оценки эффективности инно вационной деятельности [9].
1.Чистый дисконтированный доход (ЧДД).
2.Внутренняя норма прибыли (IRR), или коэффициент дис контирования.
3.Норма прибыли:
R = [{NP + Р)/1]; 100%, |
(3.8) |
где NP — чистая прибыль; Р — проценты на заемный капитал; I — общие инвестиционные издержки.
4. Норма прибыли на акционерный капитал:
R = ( N P / Q ) - 100%, |
(3.9) |
где Q — акционерный капитал.
5. Коэффициент финансовой автономности проекта (Кфа):
КФ. = Се / Z, |
|
(3.10) |
где Сс — собственные средства; Z — заемные средства. |
||
6. Коэффициент текущей ликвидности (KJ: |
|
|
К = 0 a/ z > |
1, |
(3.11) |
где Оа — сумма оборотных активов проекта. |
|
|
7. В качестве и н т е г р а л ь н о г о |
п о к а з а т е л я , харак |
|
теризующего эффективность инновационной |
деятельности |
организации, может быть использован коэффициент резуль
тативности работы (г): |
N |
N |
|
|
|
||
Г = я е / [ ZQ , - |
£ ( Я 2 - Я,)]. |
(3.12) |
1=1 1=1
где Rc — суммарные затраты по законченным работам, при нятым (рекомендованным) для освоения в серийном произ водстве; Q. — фактические затраты на НИОКР за г-й год; N — число лет анализируемого периода; HY— незавершен ное производство на начало анализируемого периода в сто имостном выражении; Н2 — то же на конец анализируемого периода.
К этим показателям следует добавить еще показатель срока окупаемости инвестиций в инновационный проект (То):
Т0 = I / Л„, |
(3.13) |
где Пц — чистая годовая прибыль, получаемая в результате функционирования объекта.
После выполнения перечисленных расчетов проводится анализ эффективности. Целью анализа (аудита) эффективнос ти инновационной деятельности организации является изуче ние ее механизма и определение отдачи инвестиций. Из этой цели вытекают следующие н а п р а в л е н и я а н а л и з а :
•анализ обоснованности идеи и структуры проблемы;
•анализ рациональности структуры организации;
•анализ профессионализма руководителя организации, ру ководителей инновационных проектов, их команд;
•анализ правовой обоснованности проектов и государствен ной поддержки инновационной деятельности;
•анализ финансового и материально-технического обеспе чения организации;
•анализ качества нормативно-методического обеспечения организации;
•анализ качества информационного обеспечения организа
ции;
•анализ совокупности примененных при проектировании на учных подходов и современных методов менеджмента;
•анализ использования конкурентных преимуществ органи зации;
•анализ структуры портфелей новшеств и инноваций (покупные новшества, новшества для внедрения в организации, новшества для накопления, новшества собственной разработки, новшества для
продажи);
•анализ качества экспертизы проектов;
•анализ качества расчетов показателей эффективности ин новационной деятельности организации;
•анализ системы мотивации инновационной деятельности. Анализ эффективности инновационной деятельности орга
низации следует осуществлять с соблюдением следующих
пр и н ц и п о в :
•диалектики (системный подход, динамический подход,
принцип проявления необходимости и случайности, принцип единства и борьбы противоположностей, принцип перехода ко личества в качество и качества в новое количество, принцип “отрицание отрицания”);
• единства анализа и синтеза;
♦ранжирования;
♦обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов;
♦оперативности;
♦количественной определенности и др.
Основные э т а п ы а н а л и з а эффективности инновацион ной деятельности организации:
1)выявление проблемы, формулирование целей и задач анализа;
2)формирование временной творческой группы для прове дения анализа;
3)разработка проекта программы анализа;
4)подготовка и издание приказа по организации о целях, группе, ее правах и обязанностях, программе анализа;
5)выбор методов выполнения работ;
6)сбор и обработка необходимой информации, документов
ит. д.;
7)проведение анализа по перечисленным выше задачам и системе показателей;
8)подготовка, согласование и утверждение отчета о проде ланной работе;
9)принятие мер по результатам анализа.
Методы анализа (сравнения, балансовый, индексный, фак торный и др.), принципы рациональной организации работ, ис пользование оперограмм, сетевых и других методов изложены в теме 6 учебника [12].
Краткие выводы
1.Необходимо различать понятия “новшество” и “иннова ция” Новшество — это оформленный результат исследова ний, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности. Новшества могут оформляться в виде от крытий, патентов, товарных знаков, документации на новый товар, технологию, метод, ноу-хау и т. д. Инновация — конеч ный результат внедрения новшества с целью улучшения объекта управления. На “входе” и ‘‘выходе” организации могут быть только новшества, а в самой организации — новшества либо инновации.
2.Классификацию новшеств и инноваций рекомендуется проводить по 9 признакам: уровень новизны, стадия жизнен ного цикла, масштаб распространения, отрасль народного хо зяйства, сфера применения, частота применения, форма, вид эффекта, подсистема системы менеджмента.
3.Комплексный показатель организационно-технического уровня производства целесообразно подразделять на обобща ющие показатели (технический и организационный уровни) и частные показатели.
4.Основными направлениями выбора стратегий организа ции могут быть: а) улучшение качества товаров; б) снижение цены товара; в) снижение себестоимости товара; г) увеличение программы выпуска товаров; д) освоение нового рынка, повы шение качества сервиса товара. Основные типы воспроизвод ства товаров определяются сочетаниями перечисленных на правлений.
5.В качестве основных признаков классификации техноло гий рекомендуется принимать следующие: отрасль примене ния, уровень новизны, динамика развития, сфера примене ния, назначение, отношение к ресурсам, уровень автоматиза ции, конкурентоспособность технологии.
Контрольные вопросы
1.Кратко охарактеризуйте документ “Руководство Фрас кати”
2.На “входе” организации будут новшества или инновации?
Ана “выходе”? И почему?
3.По каким признакам рекомендуется классифицировать
новшества и инновации?
4.Как осуществляется диффузия инноваций?
5.Раскройте схему классификации по масштабу новизны
новшества (инновации).
6.В чем преимущества кодирования новшеств и инноваций? Как выполняется кодирование?
7.Назовите основные принципы организации НИОКР.
8.Перечислите виды (этапы) НИОКР.
9.На каких системах документов базируются НИОКР?
10.Какие виды полезных моделей и изобретений не охраня
ются авторским правом?
11.Раскройте систему показателей ОТУП.
12.Какие факторы оказывают влияние на технический уро
вень производства?
13. Какие факторы оказывают влияние на организационный уровень производства?
14.Какие могут быть типы воспроизводства товаров?
15.Что такое технология?
16.По каким признакам рекомендуется классифицировать технологии?
17.Какие цели и задачи ставят перед ОТПП?
18.Что такое ЕСТПП? Какова ее цель?
19.Какие работы выполняются по стадиям ЕСТПП?
20.Раскройте систему показателей эффективности иннова ционной деятельности.
Тема 4 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
С ры в ср о к а з а б у д е т с я , а н и зк о е к а ч е с т в о — н и к огда .
Р ы б а с гол ов ы гн и ет .
Русская пословица
С к у п о й п л а т и т д в а ж д ы .
Русская пословица
С о в е р ш е н с т в у н е т п р е д е л а . П р о с т о т а к о н с т р у к ц и и — м е р и л о у м а к о н с т р у к т о р а .
Структура темы
1.Сущность и система показателей качества продукции
2.Отечественный опыт управления качеством продукции
3.Зарубежный опыт управления качеством продукции
4.Анализ концепции Всеобщего управления качеством. Система обеспечения конкурентоспособности
5.Международная система качества:
стандарты ИСО серии 9000
6.Инструменты повышения качества продукции
7.Организация контроля качества продукции
8.Сертификация продукции и систем качества
4.1. Сущность и система показатепей качества продукции
Качество продукции — совокупность свойств и харак теристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребно сти. Качество продукции является основным фактором дости жения ее конкурентоспособности. К остальным статичным фак торам относятся цена продукции, затраты в сфере ее потребле ния (эксплуатации) за нормативный срок службы (применения) и качество сервиса продукции. Первый уровень системы показа телей конкурентоспособности продукции показан на рис. 4.1. Структура приоритетов конкурентоспособности продукции, по нашей оценке, будет следующей: 4 3 2 1. Из этого соотноше ния следует, что при формировании стратегии повышения кон курентоспособности в первую очередь ресурсы следует направ лять на повышение качества продукции, затем — на снижение издержек фирмы, совершенствование организации эксплуата ции (применения) продукции с целью сокращения эксплуатаци онных затрат и в последнюю очередь — на повышение качества
сервиса продукции. Указанные на рис. 4.1 показатели (факторы) конкурентоспособности отражают, как бы, статику процесса уп равления. На конкурентоспособность оказывают влияние и дина мичные факторы: факторы времени, синергичности, неопреде ленности внешней среды, неэтичное™ партнеров и др.
К а ч е с т в о |
Ц е н а |
З а т р а т ы в |
К а ч е с т в о |
п р о д у к ц и и |
п р о д у к ц и и |
с ф е р е |
с е р в и с а |
п о т р е б л е н и я п р о д у к ц и и п р о д у к ц и и
Рис. 4.1. Место качества продукции среди факторов конкурентоспособности
С точки зрения степени использования совокупности потре бительских свойств товара следует различать понятия “каче ство” и “полезный эффект” Качество — потенциальная спо собность товара удовлетворять конкретную потребность, а по лезный эффект — действительная (фактическая) способность товара удовлетворять конкретную потребность. Фактическое значение полезного эффекта товара составляет 40—70% его потенциальной способности, т. е. потребительские свойства ис пользуются на 40—70%. На практике экономически нецелесооб разно достигать 100% использования потребительских свойств, так как в этом случае происходит разунификация то варов и повышение издержек производства. Экономически це лесообразным уровнем использования потребительских свойств, например, продукции машиностроения, является ве личина, находящаяся в пределах 0,8—0,9.
К показателям качества продукции относятся следующие группы показателей:
•назначения;
•надежности (безотказности, долговечности, ремонтопри годности, сохраняемости);
•экологичности;
•эргономичности;
•технологичности;
•эстетичности;
•стандартизации и унификации;
•патентно-правовые;
•безопасности применения;
•сертификационные.
Конкретный перечень и расчет показателей качества про дукции по всем ее свойствам приводится в [13]. Эти показатели формируются в нормативах на стадии стратегического марке тинга, уточняются в технической документации на стадии НИ ОКР, материализуются на стадии производства, используются (реализуются) на стадии эксплуатации (применения). Из этой цепочки формирования показателей качества продукции наи более ответственным этапом является стратегический марке тинг. К сожалению, в настоящее время курс “Стратегический маркетинг” изучается только в некоторых вузах.
При рассмотрении последующих вопросов темы будет сде лан акцент не на формировании показателей качества продук ции на стадиях стратегического маркетинга и НИОКР, а на их материализации на стадии производства. Конечно, трудно из целого вычленить его часть. Поэтому некоторые вопросы при дется рассматривать в составе целого — системы управления качеством, охватывающей все стадии жизненного цикла про дукции.
4 .2 . Отечественный опыт управления качеством продукции
В сжатой форме отечественный опыт управления качеством продукции можно представить в виде табл. 4.1.
Системы БИП, СБТ, КАНАРСПИ и НОРМ были разработа ны и внедрены на отдельных предприятиях оборонной, автомо бильной и других отраслей народного хозяйства (прежде всего машиностроения). Системы КСУКП, КСПЭП и КСУКПиЭИР были разработаны ВНИИ стандартизации. Были созданы коор динационные советы по содействию внедрению соответствую щих систем на предприятиях. На первом этапе отбирались луч шие предприятия машиностроения, приборостроения, электро технической промышленности и других отраслей. На втором этапе системы внедрялись повсеместно, на всех предприятиях области (края). Безусловно, внедрение систем повысило каче ство продукции, культуру производства, профессиональный уровень руководителей и специалистов.
Отметим, что указанные системы объективно не могли дать ощутимых результатов из-за отсутствия рыночных отно шений (конкуренции, многообразия форм собственности и т. д.). В методическом плане можно отметить такие недостатки, как включение в состав показателей качества продукции показате-