- •1. Исследования и их роль в практической деятельности менеджера
- •1.1 Понятие, сущность и содержание, исследований
- •Классификация исследований
- •1.2.1. Разведывательное, описательное, аналитическое исследование
- •1.2.2. Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование
- •2. Характеристики исследования
- •2.1 Основные характеристики исследования
- •3. Организация исследований
- •3.1 Подготовительный этап
- •Основной этап
- •3.3 Результирующий этап
- •Общая схема проведения научного исследования
- •4. Состав и выбор методов исследования
- •Общие методы научного познания
- •4.1.1. Методы эмпирического исследования
- •4.1.2. Методы, общие для эмпирических и теоретических исследований
- •4.1.3. Моделирование
- •4.1.4. Методы теоретического исследования
- •5. Методы социологических исследований
- •5.1 Метод наблюдения
- •5.1.1. Основные понятия, типы наблюдения
- •5.1.2. Этапы и процедуры метода наблюдения
- •5.2 Анализ документов
- •5.2.1. Основные понятия, виды анализа документов
- •5.2.2. Контент-анализ
- •5.3 Опрос
- •5.3.1. Основные понятия. Виды опросов.
- •5.3.2. Анкетирование
- •5.3.3. Интервью
- •5.3.4. Выбор метода сбора информации
- •Тестирование
- •6. Методы мозговой атаки
- •Понятие мозговой атаки
- •6.2 Методы мозговой атаки
- •6.2.1. Прямая мозговая атака
- •6.2.1.2. Формирование креативной (творческой) группы
- •6.2.1.3. Проведение мозговой атаки и оформление результатов
- •6.2.1.4. Правила проведения прямой мозговой атаки
- •6.2.1.5. Требования к помещению для проведения совещания
- •6.2.1.6.Обязанности руководителя группы
- •6.2.2. Обратная мозговая атака
- •6.2.2.1. Формирование задачи исследования.
- •6.2.2.2. Формирование творческой группы.
- •6.2.2.3. Проведение мозговой атаки и оформление ее результатов.
- •6.2.3. Комбинированные методы мозговой атаки
- •6.2.3.1. Двойная мозговая атака
- •6.2.3.2. Комбинация прямой и обратной мозговой атаки
- •6.2.3.3. Комбинация обратной и прямой мозговой атаки
- •6.2.4. Мозговая атака с оценкой идей
- •Общая оценка методов мозговой атаки
- •7. Экспертные методы
- •Области применения экспертных методов
- •7.2 Выбор экспертов
- •7.2.1. Требования к эксперту
- •7.2.2. Формирование экспертных групп
- •Разновидности экспертных методов
6.2.2.3. Проведение мозговой атаки и оформление ее результатов.
Проводится, как и при прямой мозговой атаке, но при редактировании результатов отдельно выделяют анализ обнаруженных недостатков. Более того, выявленные недостатки ранжируют по степени их важности. Отдельно оформляют идеи по устранению данных недостатков.
Пример анализа представлен в таблице 7.1.
6.2.3. Комбинированные методы мозговой атаки
У рассмотренных методов мозговой атаки есть определенные недостатки. В частности метод прямой мозговой атаки может дать рекомендации, которые в свою очередь имеют большое количество недостатков или применение которых на практике нереализуемо.
Ориентация на недостатки обратной мозговой атаки несколько сковывает у участников "полет" мысли, что затрудняет появление в ходе обсуждения свежих, неординарных решений. С целью их устранения применяют различные комбинации
методов мозговой атаки.
6.2.3.1. Двойная мозговая атака
Сначала проводится прямая мозговая атака, затем по ней выносится мнение экспертов, результаты экспертизы доводятся до участников совещания и с учетом этой информации прямая мозговая атака повторяется (перерыв между двумя совещаниями 2-3 дня).
6.2.3.2. Комбинация прямой и обратной мозговой атаки
Сначала проводится прямая мозговая атака, в результате которой выдвигаются идеи о создании чего-то нового, применении каких-то новых подходов. Затем проводится обратная мозговая атака по высказанным идеям, выявляются недостатки в новых идеях и способы их устранения.
6.2.3.3. Комбинация обратной и прямой мозговой атаки
Сначала проводится обратная мозговая атака, цель которой выявление недостатков в объекте исследования. Затем проводится прямая мозговая атака, направленная на выдвижение идей для устранения недостатков.
6.2.4. Мозговая атака с оценкой идей
Этапы.
1. Проведение прямой мозговой атаки по правилам, рассмотренным выше, но после ее проведения каждому участнику дается весь перечень выдвинутых идей -с просьбой отобрать 3-5 лучших: участники дискуссии разрабатывают критерии оценки идей, эти критерии выписываются, располагаясь по степени важности; выдвинутые идеи группируются по соответствующим основаниям, которые определяются содержанием идей; определяется наиболее перспективная группа идей, каждая идея в этой группе оценивается в соответствии с критериями оценки.
На отбор лучших идей участникам дается несколько дней, в процессе обдумывания идеи могут дополняться и предлагаться новые идеи.
2. Участники совещания собираются вторично и проводят краткую мозговую атаку по каждой из отобранных идей. В результате по каждой идее должны быть даны ответы на вопросы:
а) как можно улучшить высказанную идею;
б) какие недостатки у высказанной идеи и как можно избавиться от этих недостатков.
Результаты протоколируются с указанием высказанных идей, их достоинств и недостатков.
Далее каждый участник должен отобрать 1-2 лучших идеи и сделать наброски решений по ним. Для обдумывания дается несколько дней.
3. Участники собираются в третий раз и рассматривают оставшиеся после второго этапа идеи с целью их ранжировки. Составлением ранга идей заканчивается третий этап, и полученные идеи передаются специалистам и заинтересованным лицам.