7794

опыта в условиях высшего профессионального образования; экспертиза профессиональной деятельности практических психологов образовательных учреждений с оказанием консультативной помощи.

На данном этапе в исследовании приняли участие 53 психолога образовательных школ и дошкольных учреждений, обучавшихся на различных курсах повышения квалификации и проходивших экспертизу профессиональной деятельности; 850 студентов г. Нижнего Новгорода, г. Кирова, г. Шадринска и 59 преподавателей высшей школы. В формирующем эксперименте принимали участие 80 студентов - будущих психологов.

Первый и второй этапы включали ориентировочно-поисковый, конструк- тивно-прогностический, рефлексивно-оценочный и описательный подэтапы.

Общий объем выборочной совокупности испытуемых составил 1296 чело-

век.

Исследовательская работа осуществлялась на базе Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета (ННГАСУ), Волжского государственного инженерно-педагогического университета (ВГИПУ), Нижегородского государственного педагогического университета (НГПУ), Нижегородского института развития образования (НИРО), Шадринского государственного педагогического университета (ШГПУ), Кировского филиала МУГУ, а также образовательных учреждений Нижегородской области.

Третий этап (2010 - 2011) - систематизация авторских научных идей и накопленного опыта; обработка, анализ, обобщение экспериментальных результатов и их публикация; оформление материалов исследования в формате докторской диссертационной работы.

Научная новизна исследования

1.Впервые в качестве специального предмета исследования выступает разработка концепции психопрофилактики, обладающей возможностью стать методологической основой развития профессиональной компетентности психо логов в организации психопрофилактического вида деятельности.

2.В рамках разработки концепции систематизированы противоречия и проблемы психопрофилактики в деятельности психолога в системе образования, которые позволили наметить принципиально новые подходы к изучению ее он тологии, специфики и особенностей организации.

3.Доказана правомерность и необходимость в изучении психопрофилак тики соблюдения следующих методологических принципов (историчности, фи лософского контекста, стратегичности, системности), которые позволяют рас крыть специфику профилактического вида деятельности практического психо лога образования.

4.Теоретически обосновано, что методологическую основу психопрофи лактики составляют холономный и системный подходы (обеспечивающие цело стность и многоуровневость профессиональной деятельности психолога), а так же субъектный и полисубъектный подходы (обеспечивающие создание условий для проявления активности личности и осознания значимости специфики взаи модействия и взаимовлияния полисубъектной общности).

1

1

5.Раскрыты сущностные характеристики предмета, целеполагания, про странственно-временной направленности психопрофилактики, составляющие концепцию и отражающие ее роль и место в психологической службе образова ния.

6.Выявлены механизмы, определяющие эффективность профилактиче ской деятельности психолога. К ним относятся процессы антиципации и вероят

ностного прогнозирования. Их правомерно рассматривать как основу психопро филактики и условие развития профессиональных качеств практических психо логов.

7.Доказано, что важнейшим условием развития профессиональной компе тентности психологов является изменение структуры их профессиональной са мооценки на основе способности к рефлексии.

8.Систематизированы виды психопрофилактики и представлено их сопос тавление с основными структурными составляющими деятельности практиче ского психолога. Выделяется особый классификационный критерий деления психопрофилактики на виды (с позиции учета активности субъектов профессио нального взаимодействия) и обосновывается его значимость.

9.Сформулированы наиболее важные показатели профилактической на правленности личности и деятельности практического психолога (осознание значимости психопрофилактики в деятельности психолога; осведомленность о сущности и специфике психопрофилактики; активная позиция в ее реализации; наличие нравственной основы и установки на профилактическую задачу любого вида профессиональной деятельности; рефлексивность по отношению к процес су и результату деятельности), конкретизированы их составляющие.

10.Представлены общие задачи и определены конкретные подходы к оценке эффективности профилактической деятельности практического психоло га. В качестве основных экспертных критериев оценки эффективности рассмат риваются: создание оптимальных условий, обеспечивающих психологическое здоровье субъектов образовательного процесса; улучшение информационного и методического обеспечения деятельности практического психолога; наличие мониторинга психопрофилактической деятельности; отражение сущности и спе цифики психопрофилактики в отчетной документации практического психолога.

Теоретическая значимость исследования

1.Разработана теоретико-методологическая концепция психопрофилакти ки в условиях системы образования. Адекватность и методологическую обосно ванность данной концепции подтверждают теоретические и экспериментальные результаты работы, а также успешное внедрение разработанных программ под готовки и повышения квалификации психологов.

2.Определены и наполнены конкретным содержанием основные понятия (психопрофилактика, психологическое сопровождение, психологическое здоро вье, профилактическая направленность, перцептивно-рефлексивные и прогно стические способности), раскрывающие онтологию, специфику и особенности организации профилактической деятельности психолога в системе образования.

3.Теоретически и экспериментально доказано, что психопрофилактика

должна рассматриваться, с одной стороны, как интегрирующий вид деятельно-

12

сти практического психолога, нацеленный на предупреждение, предотвращение и преодоление проблем в психологическом здоровье личности; с другой - как смыслообразующий компонент всей его деятельности, заключающийся в обеспечении условий полноценного развития личности на основе ее способности к саморегуляции и потребности в самоактуализации.

4.Выявлено, что рассмотрение психопрофилактики в качестве смыслообразующего компонента деятельности психолога (т.е. установки на профилакти ческую задачу любого вида его работ) является неотъемлемой частью его про фессиональной позиции, способствующей обогащению других видов его дея тельности за счет активизации позитивных процессов и раскрытия внутренних ресурсов личности того, с кем он вступает во взаимодействие.

5.Спроектированы психологические условия (внешние - процессуальнотехнологические и внутренние - личностно-реализационные), способствующие оптимизации психопрофилактической деятельности и становлению профилак тической направленности психолога в образовательном учреждении; экспери ментально доказана их эффективность.

6.Уточнены наиболее важные личностные конструкты, влияющие на эф фективность психопрофилактической деятельности практического психолога — это перцептивно-рефлексивные и прогностические способности, ответствен ность и психологическая устойчивость личности.

7.Обоснована структура перцептивно-рефлексивных способностей психо логов, в число которых входят перцепция, эмпатия, рефлексия и способность к саморазвитию.

Практическая значимость исследования

1.Разработка и внедрение научно обоснованной концепции психопрофи лактики в психологическую практику является важнейшим условием повыше ния компетентности практических психологов и совершенствования психологопедагогической работы со всеми субъектами образовательного процесса.

2.Результаты работы уточняют и конкретизируют представления о целеполагании, видах, временной направленности, содержании, формах, методах, механизмах и критериях оценки эффективности психопрофилактической дея тельности практического психолога в условиях образовательного учреждения.

3.Представлены оценочные листы, способствующие организации и экс пертизе профилактической деятельности практического психолога.

4.Разработаны, апробированы и внедрены в процесс профессиональной подготовки психологов учебные программы «Психологическая служба в образо вании», «Деятельность психолога в системе образования» и «Профилактика в структуре деятельности практического психолога» (с учетом специализации («Педагогическая психология» и «Психология управления»); повышения квали фикации психологов образования и подготовки слушателей факультета практи ческой психологии - программа «Профилактическая деятельность педагогапсихолога: специфика целеполагания и условия успешности ее реализации», прошедшая сертификацию в научно-методическом экспертном совете ГБОУ ДПО НИРО.

13

5, Создан диагностический комплекс и определены задания, способст вующие изучению и развитию профессиональной компетентности психологов в феноменологии психопрофилактики.

6, Выявленные основные условия и способы развития рефлексии психоло гов в процессе профессионального образования могут составить технологиче скую основу подготовки и повышения квалификации практических психологов.

7.Выявлены основные личностные конструкты (перцептивнорефлексивные, прогностические и др.), способствующие оптимизации профи

лактической деятельности психолога и рассматриваемые в качестве структурных составляющих его профилактической направленности.

8.Теоретико-методологические и методические аспекты профилактиче ской деятельности психолога представлены в учебно-методическом пособии; монографиях и методических рекомендациях для студентов, которые использу ются в процессе вузовской подготовки психологов (при изучении дисциплин специализации, при прохождении разных видов практик и написании выпуск ных квалификационных работ); в процессе послевузовского образования на кур сах повышения квалификации психологов и преподавателей высшей школы; психологами-практиками в условиях профессиональной деятельности; специа листами при организации экспертизы образовательных учреждений.

Результаты реализации программ подготовки и повышения квалификации практических психологов, основанных на разработанной нами концепции психопрофилактики, могут быть применимы в деятельности вузов других регионов России, осуществляющих подготовку и повышение квалификации практических психологов.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные положения ра-

боты и ее результаты докладывались на научно-практических конференциях разного масштабного уровня: международных (Москва, ноябрь 2000 г., декабрь 2004 г.; Н.Новгород, январь 2003 г., январь 2005 г., январь 2007 г., апрель 2008г., май 2009 г., январь 2009 г., апрель 2010 г., май 2010 г., январь 2011 г., апрель 2011 г., май 2011 г.; Новосибирск, май 2006 г.; Санкт-Петербург, май 2010 г.); региональных и российских (Шадринск Курганской области, декабрь, 2001 г.; Саранск, октябрь, 2001 г.; Н.Новгород, октябрь 2001 г., январь 2002 г., апрель 2002 г., февраль 2004 г., апрель 2005 г., май 2005 г., сентябрь 2005 г., июнь 2005г., апрель 2006 г., декабрь 2006 г.; сентябрь 2008 г.; Челябинск, октябрь 2004 г.; Москва, октябрь 2009 г.; Москва-Челябинск, июнь 2005 г.; Глазов, январь 2011г.); областных (Н.Новгород, сентябрь 2000 г., сентябрь 2001 г. январь 2002 г., сентябрь 2003 г., октябрь 2003г.; Дзержинск, январь 2002 г.); а также обсуждались в мастер-классе «Научная исследовательская деятельность психолога в ОУ» (НИРО, кафедра психологии 2000 - 2003 гг.), на заседаниях кафедр психологии НИРО и ННГАСУ, на методическом семинаре (ННГАСУ ГХИ, кафедра психологии 2004 - 2011 гг.) и в проведении экспертной деятельности образовательных учреждений в рамках государственной аккредитации (ГОУ «Центр лицензирования и мониторинга Нижегородской области» 2003 - 2010 гг.).

Внедрение результатов исследования осуществлялось при проведении учебных занятий, групповых и индивидуальных консультаций для слушателей

14

факультета профессиональной переподготовки направления «Практическая психология», педагогов и психологов образования, повышающих свою квалификацию в НИРО; при реализации психологического сопровождения профессиональной подготовки будущих психологов в ННГАСУ ГХИ; при осуществлении экспертной деятельности в образовательных учреждениях (по плану министерства образования г. Н.Новгорода и Нижегородской области); при разработке и реализации профилактических программ, выполненных студентами-психологами в период организации НИРС и ее оформления в ВКР.

Основные результаты исследования изложены в 59 публикациях (из них 8 статей в реферированных журналах).

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечиваются четкостью методологических оснований исследования; адекватностью методов и методического инструментария исследования; значительным объемом и репрезентативностью выборки; экспериментальной проверкой теоретических положений; развернутым качественным анализом и корректным применением статистических методов обработки полученных эмпирических данных; положительными результатами формирующего психолого-педагогического эксперимента; объемом эффективной практической работы в образовательном пространстве и широкой апробацией результатов исследования. Положения,

выносимые на защиту

1. Для обеспечения эффективности психопрофилактической деятельности практического психолога необходимо создание научно обоснованной концепции психопрофилактики в условиях системы образования.

Онтология концепции отражена в генеральной идее рассмотрения психопрофилактики, с одной стороны, как самостоятельного интегрирующего вида деятельности практического психолога, направленного на предупреждение, предотвращение и преодоление проблем психологического здоровья личности, с другой - как смыслообразующего компонента всей его работы, заключающийся в обеспечении условий гармоничного развития личности на основе ее способности к саморегуляции и потребности в самоактуализации.

Целеполагание, содержание и организация психопрофилактики базируются на холономном, системном, субъектном и полисубъектном подходах.

Сущность психопрофилактики заключается в обеспечении психологического здоровья личности.

2. Понятийно-категориальный аппарат, используемый при описании содержания психопрофилактики, включает понятия, близкие по значению (психогигиена, превентивная психология), выступающие как ключевые (предупреждение, предотвращение, преодоление), рассматривающиеся в качестве базовых (психологическое здоровье, психологическое сопровождение, психологический возраст) и показывающие наличие определенной профессиональной позиции в деятельности практического психолога (профилактическая направленность). Включенность данных понятий в программы профессионального образования практических психологов способствует повышению их компетентности в данном виде деятельности.

15

3.Специфика психопрофилактики заключается в отсутствии специальных операционализированных средств ее осуществления и в особенностях ее целеполагания. В контексте психопрофилактики, которая обеспечивает целостность организации профессиональной деятельности практического психолога и свиде тельствует об уровне его компетентности, все другие виды работ используются только в совокупности и имеют особое целеполагание, которое высвечивает на личие задачи психопрофилактики.

4.К особенностям организации психопрофилактики относятся принципы, реализация которых способствует обеспечению эффективности деятельности психолога независимо от предмета психопрофилактики; основные задачи, вклю чающие целеполагание всех других видов деятельности практического психоло га; комплексное использование форм и методов работы; осведомленность в кри териях оценки эффективности, а также понимание особенностей реализации по лисубъектного подхода,

5.Классификационные принципы деления психопрофилактики на виды открывают позитивные возможности для разработки теории и практики психо профилактики, в частности составления когнитивных карт, отражающих сопря женность видов и структурных составляющих психопрофилактической деятель ности практических психологов и обеспечивающих ее определенность.

6.Разработанная теоретико-прикладная концепция психопрофилактики способствует развитию профессиональной компетентности психологов системы образования.

7.Основным условием успешной реализации психопрофилактики как ин тегрирующего и смыслообразующего вида деятельности психолога является становление его аксиологической, когнитивной, операционально-технологи ческой и личностной составляющих компетентности, к которым в первую оче редь относятся: профессиональная компетентность в вопросах сущности, специ фики и особенностей организации психопрофилактической деятельности; воз никновение в профессиональном сознании на основе обогащения когнитивного

компонента компетентности смысла профилактической направленности его профессиональной деятельности; понимание необходимости соблюдения внеш них (процессуально-технологических) и внутренних (личностно-реализа- ционных) условий, способствующих оптимизации психопрофилактической дея

тельности и становлению их профилактической направленности; адекватная са мооценка и нацеленность на развитие своих личностных конструктов, способст вующих эффективной реализации психопрофилактической деятельности.

8. Условием эффективности профессиональной подготовки психологов является учебная программа, разработанная в контексте компетентностного подхода и предполагающая учет принципов, активизирующих их саморазвитие; отбор содержания, основанного на концепции психопрофилактики, раскрываю щей ее феноменологию; особенностей организации образовательного процесса, предусматривающего использование таких форм и методов работы, которые по своей сути являются профилактическими и способствуют как обогащению опы та новыми приемами (и технологиями) работы, так и становлению профессио-

16

нальных компетенций специалистов; адекватности оценки образовательных результатов подготовки психологов.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы и приложений. Результаты работы проиллюстрированы таблицами и рисунками.

Основное содержание

Во введении обосновывается актуальность проблемы исследования; определяются его цель, объект, предмет; формулируются гипотезы и задачи; раскрываются методологические основы; характеризуются особенности организации исследования, его теоретическая и практическая значимость; приводятся основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Методологический анализ психопрофилактики в общей структуре деятельности практического психолога образования» рас-

крывается совокупность теоретико-методологических положений, на которых базируется исследование. Анализируется современное состояние психологической службы образования; обобщаются основные подходы к пониманию места и роли психопрофилактики в образовательном учреждении; констатируется приоритетность профилактической деятельности практического психолога; систематизируются противоречия и проблемы в ее трактовке; рассматриваются основные понятия, определяющие сущность и специфику психопрофилактики в деятельности практического психолога, описываются виды и обосновывается значимость особого классификационного критерия деления психопрофилактики на виды; представляется когнитивная карта видов и структурных составляющих профилактической деятельности практического психолога образования, являющаяся ориентировочной основой предлагаемой концепции психопрофилактики в деятельности практического психолога в условиях образовательного учреждения; в качестве иллюстраций приводятся результаты эмпирических исследований, демонстрирующих отношение психологов к здоровью вообще и психологическому здоровью в частности.

Анализ современного состояния психологической службы образования позволяет констатировать, что, несмотря на серьезную научную проработку ее оснований, определение в общем виде цели, задач, принципов, моделей, направлений, видов, основного содержания и особенностей организации профессиональной деятельности практических психологов, а также функциональных возможностей их включенности в образовательный процесс, в ней наблюдаются противоречия и проблемы, которые в разном соотношении сопровождают ее на протяжении всего периода становления и развития (И.В. Дубровина, Н.С. Пряжни-ков, В.В. Рубцов, Т.И. Чиркова и др.).

Неудачи в решении психологических проблем человека и разочарования в целом психологической практикой стимулируют пересмотр и создание ее новых теоретических построений. В частности это касается онтологической определенности психопрофилактической деятельности практического психолога, которая требует аккумуляции представлений о психопрофилактике, обоснования ее

17

методологии, теории и механизмов как самостоятельного вида деятельности и непосредственной составляющей работы практического психолога в условиях образовательного учреждения.

С целью проведения методологического анализа психологической практики нами были выделены основные принципы (историчности, философского контекста, стратегичности и системности), которые позволили сформулировать ос-

новные противоречия и проблемы психопрофилактики в системе образования.

К сожалению, приходится констатировать, что поведенческая культура членов нашего общества в целом не несет позитивного профилактического содержания для полноценного нравственного развития, эмоциональных состояний и эффективно направленной волевой саморегуляции человека. Декларации чрезвычайной значимости психопрофилактики часто не подкрепляются практическими действиями в разных сферах профессиональной деятельности, в том числе и в сфере образования. Если бы это было не так, то практическому психологу не приходилось бы решать так много проблем и личностного, и когнитивного, и эмоционального развития детей, подростков и молодежи.

Следует отметить слабую представленность как самого понятия «психопрофилактика», так и ее основного содержания в справочной, нормативной, научной, учебной, практика-ориентированной психолого-педагогической литературе. Это затрудняет понимание и реализацию данного вида деятельности практическими психологами.

Возникла необходимость определиться в содержании предмета психопрофилактической деятельности практического психолога. В

отечественной педагогической и психолого-педагогической литературе проблема профилактики рассматривается преимущественно в контексте предупреждения нежелательных тенденций в поведении ребенка и чаще всего рассматривается в контексте задач социальной работы, педагогики и психологии отклоняющегося поведения (С.А Беличева, Г.В. Вершинина, А.А Гарифуллин, А.Д. Гонеев, Е.А. Лаврентьева, Л.Ф. Мирзаянова и др.).

Отсутствие ясности в целеполагании психопрофилактики, а следователь-

но, определенности в ее результатах. Наличие данной проблемы значительно затрудняет оценку ее результативности, экспертную работу в этой области, подготовку и повышение квалификации практических психологов.

Возникновение проблемы целеполагания профилактической деятельности психологов во многом обусловлено неопределенностью методологических принципов не только ее анализа, но и реализации. Необходимо определиться не только в четком выделении методологических принципов, на основе которых осуществляется этот вид деятельности, но и обосновать, раскрыть специфику их действия применительно именно к психопрофилактике.

Следует признать явную необходимость внесения ясности в проблему классификации принципов деления психопрофилактики на виды. Например,

некоторые авторы предлагают за основу взять психологические реальности, профилактика которых предусматривается в ходе реализации профессиональной деятельности практического психолога (когнитивной, эмоциональной, регуляционной, коммуникативной сфер личности). Другие временную

18

характеристику реализации профилактики, заимствованную из здравоохранения и предполагающую уровневый подход (первичная, вторичная, третичная) с учетом тяжести неблагополучия личности. В связи с этим закономерно встает вопрос о возможности рассмотрения и другого основания классификации видов психопрофилактики в образовании, специфика которого отлична от классификации, признанной в дефектологии и медицинской психологии.

Отсутствует определенность в специфических операциях и средствах, которыми осуществляется психопрофилактика, а также взаимосвязь ее с другими видами деятельности психолога. В связи с этим в реальной профессио-

нальной деятельности практических психологов наблюдается тенденция непонимания специфики психопрофилактики как самостоятельного вида деятельности, ее местоположения и отношения с другими видами работ. Поэтому, к сожалению, в реальной психологической практике по-прежнему наблюдается отождествление профилактики с просвещением.

Проблемой, препятствующей разработке технологии психопрофилактики,

является недостаточная изученность механизмов, определяющих эффективность профилактической деятельности психолога.

Рассмотрение психопрофилактики в качестве смыслообразующего вида деятельности практического психолога высвечивает проблему становления его профилактической направленности, которая заключается в доминировании, ценностном преобладании в любой деятельности практического психолога психопрофилактической составляющей.

Одной из проблем практической психологии образования является разра-

ботка и реализация профилактических программ. Следует обратить внимание,

что проблема разработки профилактических программ включает в себя не только знание законов, выбор стратегии и акцентирование внимания на принципе дифференциации, но и реализацию обучающих программ в период профессиональной подготовки практических психологов и в процессе повышения их квалификации.

Поскольку слабая представленность, разрозненность и противоречивость описания психопрофилактики в справочной, психолого-педагогической и учебной литературе затрудняет поиск теоретических подходов к пониманию ее сущности, специфики и особенностей организации, важно определиться в понятийном аппарате, раскрывающем ее суть.

Таким образом, анализ психопрофилактики с позиции основных методологических принципов позволяет констатировать, что в ней до сих пор нет четкой определенности ни в целеполагании, ни в показателях и критериях эффективности ее результатов, ни в операциональных и методических составляющих; психопрофилактика не имеет определенного обоснования своего статуса в теории и практике психологической службы образования; она остается чаще всего невостребованной в учреждении и по сравнению с другими видами деятельности менее наполненной реальным психологическим содержанием; потребность в ней осознается, но формальность и декларативность по-прежнему остаются основными ее характеристиками.

19

Мы выяснили, что, несмотря на достаточно широкое употребление слова «психопрофилактика», в большинстве толковых, философских, психологических словарей отсутствует его развернутое определение. В психолого-педагогической литературе это понятие имеет крайне сжатое толкование и в значительной мере определяется профессиональной позицией того или иного автора. Так, например, психопрофилактика рассматривается как специальный вид деятельности (И.В. Дубровина), как системообразующий вид деятельности (В.Э. Пахальян), как вид психологической помощи (И.Н. Карицкий), как направление коррекционной работы (И.Н. Истратова).

Некоторые авторы соединяют психопрофилактику с психогигиеной, другие описывают ее с помощью понятия «превентивный». Но данные понятия не тождественны. Наиболее распространенными являются понятия «психопрофилактика» и «психогигиена», которые лучше всего представлены прежде всего в медицинской теории и практике. Несмотря на некоторую общность, данные понятия имеют специфические особенности. Так, например, понятие «психопрофилактика» является более узким и, в отличие от «психогигиены» , связывается с предупреждением конкретных психических расстройств и нарушений в развитии личности. Понятие «превентивный» указывает на специфичность предмета психопрофилактики и используется в контексте отклоняющегося поведения. Наиболее явное отождествление понятий «психогигиена» и «психопрофилактика» наблюдается при уровневом подходе к рассмотрению психопрофилактики, когда при реализации первичного уровня особое значение приобретает психогигиена и связанные с ней широкие социальные мероприятия, обеспечивающие предупреждение возникновения любых нервно-психических расстройств и нарушений психики.

Более тщательный анализ понятия «психопрофилактика» показал, что оно описывается с помощью ключевых слов «предупреждение» (заранее известить, осведомить; сделать что-либо ранее кого-либо), «предотвращение» (заблаговременно устранить то, что угрожает; помешать осуществиться чему-либо) и «преодоление» (осилить что-либо, справиться с чем-либо), которые несут существенную смысловую нагрузку, поэтому определенным образом соотносятся с уровнями психопрофилактики и требуют от специалистов корректного их использования как в формулировках предмета профилактики, так и при описании специфики своей деятельности. К сожалению, в настоящее время наблюдается тенденция пренебрежения к использованию ключевых понятий психопрофилактики, которые по логике должны быть отражены в самом ее определении.

На современном этапе развития психологической службы можно выделить три взаимодополняющих классификационных принципа деления психопрофилактики на виды:

1. Выявление психологической реальности, профилактика которой предусматривается в ходе реализации профессиональной деятельности практического психолога;

2. Временная характеристика реализации профилактики, предполагающая уровневый подход с учетом тяжести неблагополучия личности;

20