- •Общая характеристика психологии как науки. Сравнительная характеристика житейской и научной психологии.
- •Структура психологической науки. Объект, предмет и задачи общей психологии.
- •История развития психологической науки.
- •Методология психологической науки.
- •Основные методологические принципы психологии.
- •Научный метод в психологии: сущность, структура, использование.
- •Классификация групп методов (б.Г. Ананьев).
- •Основные методы исследования в психологии, их характеристика.
- •Вспомогательные методы психологии, их характеристика.
- •Бихевиоральное направление психологии.
- •Гештальт-психология.
- •Феноменологическое направление психологии.
- •Когнитивное направление психологии.
- •Социально-когнитивное направление психологии.
- •Диспозиционное направление психологии.
- •2 Уровня функциональной автономии:
- •Современные теоретические подходы в отечественной психологии. (Беларусь)
- •Проблема определения понятия «психика» в современной психологии.
- •Физиологические основы функционирования психики.
- •Проблема возникновения психики в эволюции.
- •Психика и отражение. Деятельностная природа психики. Психика как образ и как процесс.
- •Этапы развития поведения в филогенезе. Инстинктивное поведение.
- •Этапы развития поведения в филогенезе. Научение как форма поведения.
- •Этапы развития поведения в филогенезе. Интеллектуальное поведение.
- •Общая характеристика деятельности и психического отражения на сенсорной стадии развития психики.
- •28. Общая характеристика деятельности и психического отражения на перцептивной стадии развития психики. Написано выше
- •Проблемы выделения интеллектуальной стадии развития психики.
- •Природа человеческого сознания.
- •Предпосылки и условия возникновения сознания. Трудовая деятельность. Язык и речь.
- •Проблема сознания в отечественной психологии. Структура сознания.
- •Категория «деятельность» в психологии.
- •Принципы деятельности в психологии.
- •Теория поэтапного формирования умственных действий п.Я. Гальперина.
- •Основные виды деятельности и закономерности их развития.
- •Категория «общение» в психологии.
- •Закономерности общения и взаимодействия.
- •Стороны общения, их характеристика.
- •Содержание и эффекты межличностного восприятия.
- •Тактики общения, их психологическая характеристика.
- •Типовые стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
- •Категория «личность» в психологии.
- •Теории личности в отечественной психологии.
- •Проблема потребности в психологии. Виды потребностей. Психологические теории потребностей.
- •Проблема мотива и мотивации в психологии. Психологические теории мотивации.
- •5. Теория драйвов (Карл Халл)
- •6. Теория условных рефлексов Павлова
- •Мотивационная сфера личности.
- •Направленность личности и ее виды.
- •Установки личности.
Тактики общения, их психологическая характеристика.
Тактика общения — реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения.
Классификация Э. Шострома
Базируется на манипулятивных особенностях людей.
Активный манипулятор Человек старается наладить управление над окружающими посредством активных методов. В общении пытается сохранить реноме человека полного сил. При этом, как правило, использует свое положение в социуме (начальник, отец, учитель, старший брат и так далее). В общении манипулятор часто пользуется системой прав, обязанностей, просьб, приказов, табелей рангов и так далее.
Пассивный манипулятор Такой тип людей, считает, что он не способен контролировать свою жизнь, отказывается от каких-либо усилий и позволяет активному манипулятору распоряжаться собой. Часто прикидывается беспомощным и угнетенным. Его тотальная пассивность заставляет активного манипулятора делать все самостоятельно.
Соревнующийся манипулятор Такие люди всех остальных воспринимают как соперников или врагов, реальных или потенциальных. С точки зрения тактики общения, соревнующийся манипулятор является чем-то средним между пассивным и активным манипуляторами.
Равнодушный манипулятор В общении предпочитает играть в индифферентность. Отходит от лишних контактов и конкуренции. Манипулятору вовсе не все равно, чем живут и о чем общаются другие люди – иначе он не стал бы устраивать манипулятивные игры. Дело в том, что, относясь к людям, как к куклам, неким невоодушевленным предметам, он невольно взращивает неодушевленность в самом себе. Поэтому такое отношение к людям считается самоубийственным.
Актуализатор Противоположность манипулятору. Человек проявляет свой внутренний потенциал активнее среднего индивида, поэтому его жизнь более полна событиями. Разница в стиле жизни манипулятора и актуализатора выражается четырьмя фактора: Правда или ложь. Манипулятор может играть любые роли ради того, чтобы произвести впечатление и добиться своих целей. Актуализатор проявляется свое мировоззрение и чувства честно, даже если они могут, не понравится собеседнику. Осознанность и неосознанность. Манипулятор видит и слышит только то, что ему хочется, а значит, он не осознает истинного значения жизни. Актуализатор всегда восприимчив как к себе, так и к другим. Контроль и воля. Несмотря на внешнее спокойствие, манипулятор всегда контролирует себя и окружающих, скрывая свои истинные мотивы. Актуализатор предпочитает свободное выражение присущих ему возможностей. Цинизм и доверие. Манипулятор не доверяет никому, полагая, что в отношения может быть только две стратегии: управлять или быть управляемым. Актуализатор доверяет себе и другим. Переход от манипуляции к актуализации представляет собой некий континуум от апатии и нарочитости к спонтанности и жизнерадостности.
Тактики общения по теории В. Сатира
Предложил свою классификацию тактик общения:
Обвинитель. Модель поведения основана на убеждении, что все зависит именно от самого человека. Он не боится прослыть диктатором и в любой проблеме находит виноватого. Людей, исповедующих тактику обвинителя, как правило, сопровождают такие психологические проблемы, как одиночество, неуверенность в себе, потребность в самоутверждении и так далее.
Тот, кто угождает. Такие люди в разговоре всегда пытаются угодить другим, много извиняются, избегают споров и используют тактику понимающего общения. Они демонстрируют свою беспомощность, чувство вины за все что происходит, и полную зависимость от окружающих. Как правило, неуверенность в себе сопровождает всех людей из этой категории.
«Компьютер». К этому типу относятся люди, которые всегда корректны, спокойны и собраны. В общении с таким человеком кажется, что он лишен каких-либо эмоций.
Разрушитель.Такой человек никогда не делает и не говорит ничего конкретного. Его ответы на вопросы, как правило, не прицельны и неуместны.
Выравниватель. Для такого типа людей свойственна свобода, последовательность и гармоничность в общении. Они открыто выражают свое мнение, но никогда не станут унижать достоинство собеседника. Уравновешенная и цельная личность, исповедующая тактику выравнивания, в отличие от четырех предшествующих категорий не испытывает собственной неполноценности и не страдает от заниженной самооценки
Концепция Томаса-Килмана
Согласно концепции существует 5 тактик поведения в ситуации конфликтного общения. (49 вопрос).
Межличностный конфликт, его функции и динамика.
Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями и чувствами, переживаемыми ими по отношению друг к другу.
Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.
Предпосылками к появлению конфликтов являются: отсутствие навыков общения, несовпадение взглядов на происходящие в организации события, стремление доминировать без какого-либо основания, демонстрация человеком эгоизма и зазнайства, эмоциональная несдержанность, применение грубой силы и др.
Конфликту присущи следующие сущностные свойства:
наличие противоречия между интересами, ценностями, потребностями, целями, взглядами, мотивами;
противодействие, противоборство субъектов конфликта, стремление любыми способами нанести материальный или моральный ущерб оппоненту;
негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.
Выделяют:
внутриличностный конфликт – столкновение между противоположно-направленными интересами, потребностями, влечениями одного человека.
межличностный конфликт – два или более члена одной группы преследуют несовместимые цели и реализуют противоречивые ценности, либо одновременно в конфликтной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута только одной из сторон (один из самых распространенных типов конфликтов).
между личностью и группой – столкновение противоречивых интересов, потребностей, ценностей, целей между отдельной личностью и группой людей. Примерами таких конфликтов могут быть конфликты между руководителем и коллективом, между сотрудником и коллективом;
межгрупповой конфликт – когда конфликтующими сторонами выступают социальные группы (например, фирмы, организации), преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления.
К конструктивным функциям относят: - познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий); - функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия); - инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий); - перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).
Деструктивные функции конфликта связаны с
- разрушением существующей совместной деятельности;
- ухудшением или развалом отношений;
- негативным самочувствием участников;
- низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.
Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они стараются их избегать.
Функции конфликта таблица
Основными структурными элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта (объект конфликта). К субъектам межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица.
Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов. [муж или жена претендуют на единоличное распоряжение семейным бюджетом, объектом разногласий может стать семейный бюджет, если противная сторона сочтет свои права ущемленными.]
В структуре межличностного конфликта можно выделить 2 аспекта: а) объективно сложившийся антагонизм интересов, целей, ценностей, мнений. Но само по себе противостояние интересов и целей статично, не ведет к возникновению и развертыванию конфликтного процесса без внешнего поведенческого выражения. Поэтому вторым аспектом является: б) поведенческий антагонизм, связанный с противоречиями во взаимодействии, с эмоционально насыщенным противостоянием сторон.
Поскольку в конфликте участвуют, как минимум, два оппонента, мы можем зафиксировать наличие противоположных когнитивных и мотивационных систем. Столкновение систем различных оппонентов ведет к взаимному непониманию противоречиям во взаимодействии, что, собственно, и становится источником межличностного конфликта. [Поскольку оппоненты могут различаться по своим статусным позициям, особенностям ролевого поведения, в своем поведении они могут ориентироваться на различные ценности, руководствуются различными нормами, стереотипами поведения. Следовательно, в сознании различных оппонентов существуют разные картины мира, разные интерпретационные парадигмы. Существенное влияние на эти различия оказывает и неповторимый индивидуальный жизненный опыт каждого оппонента. Все это уже задает каузальный фон конфликта.]
Доктор психологии Даниэль Дэна выделяет всего три уровня развития конфликта:
1-й уровень: стычки (мелкие неприятности, не представляющие угрозы для взаимоотношений);
2-й уровень: столкновения (перерастание стычек в столкновения – расширение круга причин, вызывающих ссоры, уменьшение желания взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения к нам);
3-й уровень: кризис (перерастание столкновений в кризис окончательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый характер, здесь эмоциональная неустойчивость участников доходит до такой степени, что появляются опасения физического насилия).