книги2 / 141-1

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

ОднакоИнтернетусугубляетситуациюдажевсравнениис«традицион- ной»внешнейпамятью.Во-первых,Интернетневозлагаетнапользова- теля ответственность за сохранение уникальной информации, которую могут использовать другие (как это обычно требовалось в доинтернетовских обществах). Во-вторых, в отличие от других хранилищ памяти, Интернет действует как единое целое, которое отвечает за хранение

иизвлечение практически всей информации человечества, и, следовательно, не требует от людей обязательного запоминания ни того, какая именно информация хранится во внешних хранилищах, ни даже, где она находится (в том числе, знание источника информации).

Таким образом, Интернет становится «сверхъестественным стимулом» для трансактивной памяти, делая все другие варианты когнитивной разгрузки (включая книги, друзей, сообщества) излишними, поскольку они явно уступают открывающимся новым возможностям внешнего хранения и поиска информации.

При этом показано, что доступность информации, скорее, приводит к худшему использованию самой этой информации. Например, экспериментальное исследование показало, что люди, которым было поручено искать конкретную информацию в Интернете, выполняли задачу по сбору информации гораздо быстрее, чем те, кто пользовался печатными энциклопедиями, но впоследствии показали худшую способность вспомнить найденную информацию [302]. В другом исследовании было выявлено, что всего лишь шестидневные упражнения по поиску в Интернете снижают региональную однородность и функциональную связанность областей мозга, участвующих в формировании и извлечении долговременной памяти. Это указывает на то, почему использование онлайн-поиска затрудняет извлечение информации из долговременной памяти самого человека [309]. Более того, когда после шести дней перед испытуемыми были поставлены новые вопросы, у них усилилась потребность в использовании Интернета для поиска ответа на эти новые вопросы, что отразилось в привлечении префронтальных областей мозга, связанных с поведенческим

иимпульсным контролем [311]. Эта повышенная склонность полагаться на поиски в Интернете для сбора новой информации была воспроизведена в последующих исследованиях и соответствует природе Интернета как «сверхнормальной внешней памяти» [357]. Таким образом, сбор информации в Интернете быстро обусловливает зависимость от него при столкновении с любыми неизвестными ранее

61

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

проблемами. Человеку сложнее запомнить ту или иную информацию, если он знает, где при возможности её можно найти, то есть частое использование Интернета и компьютера приводит к ухудшению памяти, снижении ее объема.

В экспериментах по программе «Эффект Google» приняли участие насколько десятков человек [392]. Участникам эксперимента предлагалось запоминать различную информацию. Результаты исследования показали, что в случае оповещения заранее, что некие данные из запоминаемой информации сохранены на электронном носителе, испытуемый запоминал их хуже того участника, который был уверен, что информация полностью удалена. Далее, у современных людей лучше развита трансактивная память. Исследования показывают, что при необходимости найти ответ на сложный вопрос тестируемые сразу обращались к компьютеру, даже не пытаясь поискать в памяти что-нибудь по данному вопросу. Эта особенность подтвердилась результатами еще одного эксперимента: большинство участников лучше запоминали не абстрактные данные, а ту папку из памяти в компьютере, куда эти данные были помещены. Одной из причин ухудшения памяти в целом является информационная перегрузка, которую человек испытывает в том числе при длительном взаимодействии с ПК, телефоном или телевизором [392]. Принцип многозадачности уже признан неэффективным, посколькуприводиткухудшениювозможностейпамяти,внимательности, нервным расстройствам. Исследователи из Йельского университета провели следующий эксперимент. Они задавали его участникам вопросы по эрудиции, но у некоторых испытуемых был доступ к Интернету, а другие рассчитывали только на свою память и знания. Те, кто имел возможность «гуглить», часто принимали свое умение найти информацию в Интернете за реальное знание, то есть путали легкодоступную во «всемирной памяти» информацию со своей собственной. Часть функций памяти просто выносится вовне «и мы перестаем различать нас самих от другого источника» [128]. В субъективном представлении стирается граница между «вспомнить» и «распознать». Распознать («знать,чтогуглить»)довольнолегко,авспомнить–кудаболеесложно. Именно поэтому многим студентам стало так трудно заучивать информацию. Они читают текст несколько раз, их мозг «распознает» факты как знакомые – но не «складывает» их в память.

Вместе с тем, выявлено, что, несмотря на неблагоприятное воздействие на обычную «автономную» память, шестидневное обучение

62

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

действительно сделало людей более эффективными в использовании Интернета для поиска информации [242]. В исследованиях было обнаружено, что когнитивная разгрузка с помощью цифровых устройств улучшает способность людей сосредотачиваться на аспектах, которые не могут быть воспроизведены или зафиксированы немедленно, и, таким образом, лучше их запоминать [277]. Считается, что эффект «когнитивной разгрузки» уже приносит и принесет еще большую пользу в процессе различных коллективно решаемых задач, распределяя память между людьми и позволяя отдельным индивидам сосредоточиться на очень узких, но прорывных направлениях [279, 283].

В данной связи интересно раскрывается понятие трансактивной памяти, обозначавшей объединенную память нескольких или более людей. В цифровую эпоху люди все больше предпочитают запоминать не саму информацию, а только место в Сети, где ее можно впоследствии отыскать, путь к ней [408].

Обработка гипертекста предъявляет повышенные требования к рабочей памяти [304]. При чтении гипертекста префронтальная кора мозга помимо обработки множества сенсорных стимулов, доходя до какой-либо ссылки, останавливает внимание и принимает решение – перейти по ней или нет, причем зачастую такой выбор нами не осознается [304]. Это заставляет каждый раз отвлекаться от информации, на интерпретации которой мы сосредоточены в данный момент. При частых повторах оценивания ссылок для дальнейшей навигации нам становится все сложнее удерживать свое внимание на текущей цели и запоминать прочитанное; рабочая память перегружается. При чтении линейного текста выбор дальнейших действий невелик: мы можем либо приступить к чтению следующего параграфа, вернуться к предыдущему, либо совсем остановить чтение. Для читателя гипертекста количество таких действий возрастает в разы, ему предоставляется полная свобода в выборе действий. Интернет стал первичной формой внешней или трансактивной памяти, где информация хранится коллективно вне нас», и наш мозг стал полагаться на доступность информации. Это приводит к тому, что, хотя «мы не можем помнить все, со временем мы стали лучше искать информации. Похоже, что умственные способности, которые раньше использовались для запоминания фактов и информации, теперь используются для запоминания, как их искать» [304]. Как сообщает портал Onlinecollege. org мы запоминаем меньше, зная саму информацию, чем зная, где ее

63

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

можно найти. Но это не обязательно плохо, и даже может быть «отчасти удивительно», поскольку мы адаптируемся к новым технологиям и становимся высококвалифицированными в запоминании того, где найти ту или иную информацию.

Как следствие этого возникли два термина. Первый – цифровая память (digital memory); это явление, характеризующее феномен сохранения связанной с человеком информации в условиях цифровой среды. Основная часть исследований цифровой памяти направлена на выявление последствий влияния Интернета на пользователя. Изучением цифровой памяти занимается направление Digital Memory Studies. Второй – цифровая амнезия (эффект Google [408]); это результат зависимости пользователей от Интернета. Появление поисковых систем значительно сказалось на работе памяти. Возможность легко найти любую интересующую информацию привела к тому, что люди просто перестали запоминать все то, что можно найти щелчком мышки. Тем не менее, многие исследователи утверждают, что цифровая амнезия никак не повлияла на умственные способности человека.

Современные молодые люди запомнят не саму информацию, а место, где ее можно найти. И это не плохо и не ведет к слабоумию. Отмечается, что в свое время такую же реакцию вызвали книги [321]. Если человек знает, что информация доступна по такому-то «адресу», то он запомнит адрес, а не информацию. Еще одной особенностью этого поколения является снижение силы эмоциональной памяти: это запахи, звуки, тактильные ощущения – все то, чего лишен молодой человек, сидящий у компьютера. Происходит «когнитивная разгрузка» индивида. Этот феномен был продемонстрирован во многих контекстах, включая командную работу и другие интернет-технологии – например, сделанная фотография ухудшает память о сфотографированных объектах.

Все вышеизложенное ставит принципиальные вопросы перед психологией памяти. Отмечается, что «практически все, что мы знаем о человеческой памяти, было открыто и сформулировано много лет назад. Но сейчас ученые перепроверяют данные заново. Психика переходит на новый информационный режим функционирования. В связи со сказанным «может случиться так, что старые законы уже не работают, и тогда придется открывать механизмы работы памяти нового поколения заново» [334].

По вполне естественным причинам наиболее существенные и многочисленные трансформации когнитивного плана, провоциру-

64

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

емые компьютерными технологиями, имеют место по отношению к наиболее сложному когнитивному процессу – мышлению. В этом плане также сложился ряд понятий, в которых зафиксированы основ-

ные из этих трансформаций [150, 168, 194, 233, 298, 331, 394, 395, 424]. Это – клиповое мышление, цифровое мышление, 5-g мышление

идр. [49, 84, 133, 150, 240, 241, 298, 331]. Все они, в свою очередь,

обусловлены базовыми характеристиками самой цифровой информации – многозадачностью, гиперконтекстностью, распределенностью

идр. Цифровое мышление (Digital mindset) – это совокупность hard

иsoft skills, значительно упрощающих жизнь в современном технологичноммире.Основнымичертамцифровогомышленияявляютсяпроактивная позиция; готовность меняться вместе с меняющимся миром; установка на использование цифровых технологий при создании продуктов, услуг, процессов; мышление от задачи пользователя, клиента; следование этическим стандартам цифровой эпохи.

Клиповое мышление порождено цифровизацией всех сфер социума; в особенности оно характерно для представителей поколения Z. Так, автор этого термина – Э. Тоффлер указывал: «временнóе медиапространство представляет собой мозаику нарезанных на фрагменты и лишенных всякой причинно-следственной связи аудиовизуальных образов. Вместо получения пространных, соотносящихся друг с другом «полос» идей, собранных и систематизированных, нас все больше пичкают короткими модульными вспышками информации – рекламой, командами, теориями, обрывками новостей, какими-то обрезанными, усеченными кусочками, не укладывающимися в наши прежние ментальные ячейки» [253]. Далее, указывается, что «Клиповая культура порождает клиповое мышление. Действительно,

мессенджеры заставляют нас жертвовать деталями	и точностью,
а push-уведомления – мгновенно реагировать. Все	это приводит

к тому, что глубине и точности своего мышления люди начинают предпочитать оперирование поверхностными фактами, которые долго не задерживаются в сознании, поскольку любая информация в ситуации клиповой культуры практически мгновенно сменяется новой. Человек перестает воспринимать мир целостно, вместо этого – последовательность слабо связанных друг с другом событий» [253]. Отме- чается,далее,что«Клиповоемышление–этомышлениесиюминутно- говосприятияиреакции,чтоослабляетприсущиечеловеческомувиду чувствительность и эмпатию» [25]. Приведем некоторые характерные

65

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

суждения по поводу самого клипового мышления, базируясь на ряде исследований [354, 406].

–Объем сообщения сокращается. Максимально допускается одна мысль на единицу контента. Если речь идет о видеоконтенте, то это может быть только короткая история.

–Время в клипе фрагментарно, разорвано. Как известно, все важное можно вырезать и склеить при помощи монтажа. Благодаря такому монтажу у людей с клиповым мышлением теряются причин- но-следственные связи.

–Сэтимжесвязаноотсутствиедлительностидействия.Короткие истории должны быть максимально красочными и образными.

В литературе отмечаются как позитивные, так и негативные стороны клипового мышления. К плюсам клипового мышления относятся следующие обстоятельства.

–Защищает от перегрузки, фильтруя интенсивный поток информации и разбивая ее на небольшие фрагменты.

–Развивает многозадачность: человек может одновременно читать, слушать музыку и вести переписку. Такие люди успешно работают официантами, SMM-менеджерами, администраторами, офис-ме- неджерами и личными ассистентами.

–Ускоряет реакцию: люди с клиповым мышлением быстрее реагируют на любые внешние стимулы.

К минусам клипового мышления относятся:

–Низкая концентрация: сложно сосредоточиться на чем-то одном, дочитать длинный текст или дослушать длинное интервью, ни на что не отвлекаясь. Людям с клиповым мышлением очень тяжело справляться с работой, которая требует усидчивости и выполнения рутинных операций.

–Поверхностное восприятие, которое приводит к тому, что человек не способны анализировать полученную информацию и делать из нее глубокие выводы.

–Трудности в обучении и усвоении новой информации. Это особенно актуально для студентов и школьников, чья учебная программа построена на более консервативных методах и предполагает пассивное восприятие информации: чтение, слушание, заучивание.

–Подверженность манипуляциям. «Мы не успеваем проанализировать информацию и принять взвешенное решение, а значит не способны воспринимать информацию критически» [253]. Этим

66

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

активно пользуются рекламщики и маркетологи, которые воздействуют на эмоции и побуждают людей к импульсивным покупкам.

–Ослабление эмпатии. Постоянное воздействие на эмоции вырабатываетвысокийпорогчувствительности,инамстановитсявсетруднее сопереживать другим.

В итоге делается общее заключение, согласно которому клиповое мышление – не деградация, а адаптация [253]. Мозг очень пластичен и быстро реагирует на меняющиеся условия, вырабатывая новые свойства. К примеру, вместо заучивания огромного объема информации сегодня гораздо важнее уметь быстро ее находить, обрабатывать

ииспользовать для своих задач. Вполне возможно, что в дальнейшем произойдет новая когнитивная трансформация в целом.

Клиповое мышление рассматривается также и в аспекте его сравнения с традиционным – системным мышлением, в связи с чем у первого констатируются определенные преимущества, которые могут быть резюмированы следующим образом. Оно защищает психику от информационных перегрузок, позволяет легко включаться в работу, осваивать новый материал, подстраиваться под любые изменения, развивает многозадачность. Новые поколения быстрее прежних обрабатывают информацию, легко ориентируются в новых цифровых продуктах, оперативнее реагируют на любые стимулы. Человек с клиповым мышлением обычно не испытывает сложностей с тем, чтобы во время разговора с коллегой одновременно отвечать на письмо клиента, вносить изменения в документ и попутно просматривать ленту в Instagram – качество, которое оценят многие работодатели, любящие «многоруких» сотрудников.

К положительным аспектам влияния компьютера на мышление

икогнитивную подсистему в целом относят фасилитацию следующих функций [279, 282]:

–Способность концентрировать внимание на выполнении конкретной задачи. Для этого разрабатываются специальные программы и игры, которые тренируют навык концентрации как детям, так

ивзрослым.

–Когнитивное укрепление. Человек становится способен быстрее воспринимать данные и раздражители, оперативно на них реагировать.

–Улучшается кратковременная память и ее влияние на мышление.Приработевразличныхпрограммахилипрохожденииигрприходится быстро запоминать, а затем применять информацию.

67

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

– Снижается время отклика. Человек, регулярно играющий в игры определенных жанров, учится быстрее реагировать на внешние раздражители.

–Повышается концентрация внимания. Человек становится способен дольше удерживать внимание на конкретном объекте; лучше замечаются детали и произошедшие в ситуации изменения.

–Улучшается зрительно-моторная координация.

По отношению к клиповому мышлению существуют две точки зрения. Одна означает, что, так как информация становится проще

ив какой-то степени примитивнее, то и мышление упрощается. Согласно другой, культура, наоборот, с каждым годом все усложняется, поскольку окружающая действительность с каждым днем требует от нас все большего интеллектуального напряжения [135].

Систематически отмечается, что у клипового мышления много недостатков. «Люди с перекосом в его сторону плохо работают самостоятельно, не справляются с большими объемами информации. Привыкнув к лаконичным подписям, ярким иллюстрациям и короткимвидео,онизачастуюнеспособныосилитьмногостраничныйтекст

иначинают отвлекаться уже на пятой минуте лекции. У них низкая концентрация внимания, плохая долгосрочная память, отсутствует способность делать аналитические построения и выстраивать логические цепочки. Представителям «клипового» поколения сложно увидеть картину целиком и учесть все факторы, чтобы сделать верные выводы. Психика перестает фиксировать подробности и упрощает ситуацию, а это естественным образом влияет на успеваемость в школе, результаты экзаменов и карьерные успехи» [278]. Кроме того, такие люди легко поддаются манипуляциям и внушению, поскольку у них плохо развито критическое мышление с его неотъемлемым элементом – умением тщательно анализировать контекст. И хотя человек с клиповым мышлением сможет лучше справиться с большим объемомнесложныхсрочныхзадач,новдальнейшейкарьере,какправило, их опережают коллеги с развитой способностью мыслить системно: делать правильные выводы, замечать противоречия, учитывать контекст, строить прогнозы с учетом множества факторов [298].

Трансформации мышления приводят к достаточно глубинным изменениям, локализованным на уровне психофизиологического обеспе-

чения психики [48, 53, 309, 311, 354, 382 425, 426]. Мозг изначально обладает нейропластичностью – важнейшим качеством, которое позво-

68

1.2. Психологическая характеристика информационной деятельности

ляет ему изменять собственную организацию в процессе обучения, решения новых задач, осваивания новой среды человеком [307, 354, 380]. Широкоеиспользованиеинтернетавовсеммирепривелолюдейкнеобходимости обрести множество новых навыков и способов взаимодействия с миром и друг с другом, что, соответственно, должно вызывать нейронные изменения в мозге. Например, было продемонстрировано, что даже простое взаимодействие с Интернетом через сенсорный экран смартфона вызывает устойчивые нейрокогнитивные изменения в областях коры, связанных с сенсорной и моторной обработкой движения пальцев рук [354,361]. Некоторые же данные указывают на то, что отказ от «реального мира» в пользу виртуального может вызывать и неблагоприятные нейрокогнитивные изменения. Так, в ходе рандомизированного контролируемого исследования было обнаружено, что шесть недель участия в ролевой онлайн-игре привело к значимому сокращению серого вещества в орбитофронтальной коре – области мозга, участвующей в управлении импульсами и принятии решений [321].

Одним из плюсов клипового мышления является встроенный «файерволл», который работает по принципу «8 секунд»: если за этот временной период информация не «зацепила», то человек ее пропустит и, скорее всего, забудет. Также к восьми секундам прибавляется характеристика «нужное и интересное»: для качественной работы важно, чтобы контент был полезным, а не просто привлекательным.

Неспособность к длительным размышлениям на неочевидные темы – еще один недостаток клипового мышления. Все, что лежит на поверхности, найдется быстро. Но если требуется более глубокая эмоциональная реакция или длительное размышление с аналитикой причинно-следственныхсвязей,тоэтовызоветсерьезныезатруднения и большие временные затраты [153]. Необходимость быстро принимать решение серьезно снизила рефлексию на происходящее – будь то эмоциональные факторы или необходимость принять решение. Все вопросы, на которые не может ответить Google, вызывают массу проблем.Какотмечаетсявлитературе,«поисковыесистемынедаютответ на вопрос: «Как жить дальше?» [387].

Подобный формат мышления также сильно повлиял на смысловое восприятие. Уже не улавливаются подробности и детали, а формируется общая картина, которая дает лишь представление об основных пунктахилидействиях.Сточкизренияработысбольшимимассивами информации – это может быть очень полезно, но не более. По этой же

69

Глава 1. Информационная деятельность как предмет психологического исследования

причине уменьшился объем «оперативной памяти»: зачем все держать

вголове, если есть Google.

Вцелом главные тенденции в современном мире контента, которые способствуют развитию клипового мышления, включают в себя:

– сокращение объема сообщения;

– сокращение числа мыслей в единице контента до одной с дополнением сообщения эмоциональным переживанием;

–многократноеповторениеоднойитойжемысливрамкаходной единицы контента;

– сухой новостной контент больше не работает: аудитория хочет, чтобы в него заранее было заложено какое-то отношение автора;

– разбивка одного сообщения на несколько однотипных;

–наместоприглашениякразговоруприходитконтенткакаксиома, который не предполагает рефлексии и анализа со стороны аудитории.

Внастоящее время сложился и термин компьютерное или вычислительное мышление – это мышление, участвующие в постановке проблем и представлении их решения в форме, которая может быть эффективно реализована с помощью человека или компьютера. Оно тесно связано с проблемами искусственного интеллекта, которые очень сложны «Для компьютерного мышления характерны следующие четыре принципа или шага:

– Декомпозиция – это разбиение сложной задачи на отдельные, более простые, задачи.

– Выделение паттернов – это поиски определение схожих элементов в простых задачах. Они помогают более эффективно решить общую задачу.

– Абстрагирование – это фокусирование на главных деталях и важной информации и игнорирование второстепенных.

– Запись алгоритма – это запись пошаговых инструкций, для решения задачи, которые могут быть прочитаны и поняты компьютером. Они пишутся на основе информации, полученной в ходе выполнения первых трех шагов. После создания алгоритма выполняется поиск ошибок и их исправление».

Одним из факторов клипового мышления является многозадачность, характерная для распространенного в настоящее время механизма поиска информации в Сети – ведения так называемых «параллельных сессий». Это – достаточно хаотичный поиск нужного материала среди множества открытых интернет-вкладок. Большинство цифровых

70