- •Курс лекций по менеджменту
- •Содержание лекции
- •МАЛОИЗВЕСТНЫЕ ИСТИНЫ
- •Оценка качеств менеджера
- •продолжение:
- •продолжение:
- •Характеристики качеств руководителя
- •Лидерство (англ. Leader)
- •У многих людей в их служебной карьере наступает момент, когда он становится руководителем.
- •Прошлый интерес:
- •Эволюция взглядов на деятельность руководителя:
- •7 принципов лидерства:
- •Качества лидера
- •Личностная
- •Личностная теория
- •11 потенциальных ограничений руководителя:
- •11 потенциальных ограничений руководителя:
- •1. Усилившаяся 2. Социальный капитал неопределенность
- •Однако изучение только личных качеств дало противоречивые результаты.
- •Поведенческая теория
- •Стиль
- •Стиль
- •Место расположения руководителя-автократа
- •Место расположения руководителя-демократа
- •Группа может потерять направление движения и уменьшить скорость без вмешательства начальника.
- •Дуглас Мак Грегор,
- •Дуглас Мак Грегор,
- •Ситуационный подход в руководстве
- •Руководитель – лидер :
- •Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
- •Развитие лидерских качеств
- •Развитие лидерских качеств (продолжение)
- •Показатели культуры учреждения
- •Конфликт
- •Конфликтная ситуация
- •Участники Мотив
- •Объект конфликта:
- •Типология конфликтов
- •Источники конфликтов
- •Действия подчиненных при большом количестве руководителей:
- •Превышение численности
- •Рациональный путь решения проблемы превышения порога управляемости
- •Групповые нормы поведения
- •Начальник Лидер
- •Фазы развития конфликта
- •Стратегии поведения в конфликте:
- •Стратегии поведения в конфликте:
- •Этапы разрешения конфликта:
- •Этапы разрешения конфликта:
- •Золотое правило решения любого конфликта:
- •Любая деятельность руководителя начинается с с ответов на 3 вопроса:
- •Для эффективного взаимодействия с людьми надо
- •Карьера:
- •Общение между людьми
- •Расстояние между людьми определяет характер общения:
- •Управление собой: приобретение
- •Управление собой:
- •Управление временем: биологические часы
- •Технология ведения переговоров
- •4 ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛА ПЕРЕГОВОРОВ
- •6 ПРАВИЛ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ПОЗВОЛЯЕТ ПОНРАВИТЬСЯ ЛЮДЯМ
- •Золотые принципы общения
- •ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ И ПРЕЗЕНТАЦИЙ
- •ФАКТОРЫ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ:
- •Джавахир аль-Асмар
Стиль
руководства
Это относительно устойчивая система
способов, методов и форм практической
деятельности руководителя, привычная манера поведения руководителя по
отношению к подчиненным, нацеленная
на влияние и побуждения их к
достижению целей организации.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Стиль |
руководства |
Автократичный
Демократичный
Либеральный
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Место расположения руководителя-автократа
руководитель
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Место расположения руководителя-демократа
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Группа может потерять направление движения и уменьшить скорость без вмешательства начальника.
Либеральный
руководитель
Предоставление группе возможности самоуправления. Позволяет начать дело так, как это видится без вмешательства начальника.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Дуглас Мак Грегор,
теория “Х” :
1.Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
2.У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
3.Больше всего люди хотят защищенности.
4.Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение,
контроль и угрозу наказания.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Дуглас Мак Грегор,
теория “У” :
1.Труд процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
2.Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Ситуационный подход в руководстве
«Три ситуационных фактора» влияющие на руководителя:
К. Фидлер
1. Отношения между руководителем, и членами
коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и
привлекательность личности руководителя для
исполнителей.
2.Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации, а
не расплывчатость и бесструктурность.
3.Должностные полномочия. Это объем законной власти, связанной с должностью руководителя, которая
позволяет ему использовать вознаграждение, а также
уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Руководитель – лидер :
Поведение в конкретной ситуации
Стиль управления
Личные качества и навыки
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
Поль Херси и Кен Бланшар разработали
ситуационную теорию лидерства, которую они назвали теорией жизненного цикла.
Имеются четыре стиля лидерства, которые соответствуют конкретному уровню
зрелости исполнителей:
Давать указания.
Продавать.
Участвовать.
Делегировать.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©