Отчет по практике
.docФедеральное агентство по образованию
(Рособразование)
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова»
__________________исторический факультет____________________________
наименование факультета
ДНЕВНИК ПРАКТИКИ
Студента (ки) Симонян Лиды Суреновны _________________________________
ФИО полностью
курс: _ 2_ форма обучения: __очная______ ___ учебная группа: _____СТ-22___
(очная, очно-заочная, заочная)
Направление подготовки (специальность): 100103 Социально-культурный____
код наименование
сервис и туризм________________________________________________________
Вид практики: ____учебная__________________________
Сроки практики: с __02.07.2012_ по _29.07.2012_
База практики: ________ООО Туристическое агентство «Яроблтур»___________
полное наименование организации
Руководитель практики от организации-базы практики:
_____________Зубкова Светлана Викторовна , исполнительный директор________
ФИО, должность
Руководитель практики от факультета:
Горшков И.Д., кандидат исторических наук, ст. преподаватель_______________________
ФИО, ученая степень, ученое звание, должность
Индивидуальный (групповой) руководитель:
Данилов Андрей Юрьевич, заведующий кафедрой регионоведения и туризма,___
кандидат ист. наук, доцент_______________________________________________
ФИО, ученая степень, ученое звание, должность
Кафедра: ____________________регионоведения и туризма___________________
наименование кафедры, которая осуществляет руководство практикой
Ярославль 2012 г.
1. Сведения об инструктаже по технике безопасности и охране труда. Мною был прослушан инструктаж по технике безопасности в офисе.
2. Календарно-тематический план-график практики, сведения о выполняемой работе:
№ п/п |
Вид деятельности |
Дата (число, месяц, год) |
Наименование работ |
Кол-во отработанных часов |
Оценка по итогам выполненной работы |
Подпись руководителя практики от организации |
1. |
Изучение специфики работы фирмы в ходе беседы с менеджером
|
29.06.2012 |
Знакомство со спецификой работы фирмы, изучение основных направлений турагентской деятельности фирмы |
1.5 |
|
|
2. |
Работа с документами |
2.07.2012 |
Изучение основных направлений туроператарской деятельности фирмы |
4 |
|
|
3. |
Работа с рекламными проспектами |
3.07.2012 |
Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда |
4 |
|
|
4. |
Работа с документами |
4.07.2012 |
Оформление тур. заявок |
4 |
|
|
5. |
Работа с документами |
5.07.2012 |
Оформление тур. договоров |
3 |
|
|
6. |
Работа с документами |
6.07.2012 |
Оформление тур. путевок |
4 |
|
|
7. |
Работа с интернет -сайтом фирмы |
9.07.2012 |
Изучение интернет-сайта фирмы (анализ основных предложений турфирмы) |
2 |
|
|
8. |
Работа с интернет -сайтом фирмы |
10.07.2012 |
Изучение туров в Туапсе на автобусе или поезде из Ярославля |
2 |
|
|
9. |
Работа с документами |
11.07.2012 |
Оформление договоров |
3 |
|
|
10. |
Работа с интернет -сайтом фирмы |
12.07.2012 |
Подробное изучение туров п.Лоо( г.Сочи), п.Николаевка ( Крым) и Евпаторию |
4 |
|
|
11. |
Работа с документами |
13.07.2012 |
Оформление тур. путевок |
4 |
|
|
12. |
Работа с интернет -сайтом фирмы |
16.07.2012 |
Изучение туров в Судак |
2 |
|
|
13. |
Работа с клиентами |
17.07.2012 |
Работа с сайтами туроператоров и подбор тура в Тунис |
4 |
|
|
14. |
Работа с клиентами |
18.07.2012 |
Работа с сайтами туроператоров и подбор тура в Болгарию |
3 |
|
|
15. |
Работа с рекламными проспектами |
19.07.2012 |
Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда |
4 |
|
|
16. |
Работа с документами |
20.07.2012 |
Ознакомление с документами и спецификой их оформления для осуществления трансфера |
3 |
|
|
17. |
Работа с рекламными проспектами |
23.07.2012 |
Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда |
3 |
|
|
18. |
Работа с клиентами |
24.07.2012 |
Работа с сайтами туроператоров и подбор тура в Испанию |
4 |
|
|
19. |
Работа с рекламными проспектами |
25.07.2012 |
Работа с рекламной продукцией офиса, оформление рекламного стенда |
3 |
|
|
20. |
Работа с документами |
26.07.2012 |
Доставка документов в офис № 2 сети агентств «Яроблтур» |
2 |
|
|
3. Теоретические занятия в ходе практики:
Дата (число, месяц год) |
Вид и содержание деятельности
|
Количество отработанных часов |
Подпись руководителя практики от организации |
4.07.2012 |
Изучение оформления туристских заявок |
4 |
|
5.07.2012 |
Изучение оформления туристских договоров |
3 |
|
6.07.2012 |
Изучение оформления туристских путевок |
4 |
|
«Особенности предприятия базы практики»
-
Название предприятия и его структурного подразделения: ООО Туристическое агентство «Яроблтур».
-
Место расположения: 150040, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 48.
-
График работы предприятия (подразделения): наибольший наплыв клиентов июнь-октябрь.
-
Должность, фамилия, имя и отчество руководителя: Зубкова Светлана Викторовна, исполнительный директор.
-
Управленческая структура, существующая на предприятии: Количество сотрудников -2, должности: менеджер по туризму, исполнительный директор.
-
Основные услуги, осуществляемые предприятием и структурным подразделением: продажа туров, бронирование туров и гостиниц, осуществление трансферов в аэропорты Москвы и т.д.
-
Особенности предлагаемых услуг: Туристская фирма предлагает автобусные туры на юг России (Геленджик, Анапа, Архипо-Осиповка, Лазаревское), активные туры, развлекательные туры, экскурсии по Ярославской Области, классические экскурсионные туры по маршруту « Золотое кольцо», авторские экскурсионные программы.
-
Вместимость предприятия: Одновременно можно обслужить 2-х человек.
-
Заполняемость предприятия:
-
Категории клиентов предприятия: Услуги турфирмы рассчитаны на клиентов с достатком средний и выше среднего.
-
Дополнительные услуги предприятия (формы работы с клиентом): Тематические экскурсии по Ярославлю, например: литературный Ярославль, вечерний Ярославль, Ярославль Театральный, православные святыни Ярославля, а также Ярославия космическая, это: Ярославская Чайка. 1-дневная программа, на родине Валентины Терешковой. 1-дневная программа, Ярославия Космическая. 2-х дневная программа.
-
Анализ рекламной кампании предприятия (используемые рекламные средства для продвижения услуги на рынок): Существует собственный, интересный сайт, распространяются визитные карточки, каталоги фирмы, рекламные стенды, ежемесячная газета.
-
Элементы корпоративной культуры на предприятии: Сотрудник турфирмы «Яроблтур» должен всегда опрятно выглядеть, быть вежливым и улыбчивым с клиентами.
-
Методы» использованные студентом для получения информации о предприятии: Общение с сотрудниками, анализ документов, рекламных изданий, ознакомление с официальным сайтом и с различными форумами и отзывами.