- •1 Теоретические основы разработки стратегии управления персоналом
- •1.2 Принципы и методы разработки стратегии управления персоналом
- •2 Разработка стратегии управления персоналом на примере предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма
- •2.1 Виды стратегий управления персоналом в зависимости от структуры туристской организации
- •2.2 Анализ стратегии управления персоналом туристической фирмы
- •2.2.1 Характеристика туристической фирмы
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)
Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм»
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ СКСТ
Курсовая работа по дисциплине «Управление персоналом в туриндустрии»
Студент гр. 57 и
____________Н.С. Иванова
«___»______2012
Руководитель –
доцент кафедры СОСТ
____________Н.П. Васильев
«___»______2012
_____________
(оценка)
Омск 2012
Содержание
Введение ………………………………………………………………………...3
1 Теоретические основы разработки стратегии управления персоналом…...5
-
Сущность и содержание стратегии управления персоналом…………....5
-
Принципы и методы разработки стратегии управления персоналом...14
2 Разработка стратегии управления персоналом на примере предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма………………………….20
2.1 Виды стратегий управления персоналом в зависимости от структуры туристской организации…………....………………………………………...20
2.2 Анализ стратегии управления персоналом туристической фирмы…....26
2.2.1 Характеристика туристической фирмы……………….……… ………26
2.2.2 Анализ стратегии управления персоналом в турагентстве…..……….28
2.2.3 Основные направления совершенствования стратегии управления персоналом в туристической фирме………………………………………….31
Заключение……………………………………………………………………..33
Библиографический список……………………………………………….…..34
Приложение А Различия между кадровой политикой и управлением человеческими ресурсами……………………………………………………..36
Приложение Б Организационная структура туристической фирмы……….37
Приложение В Штатное расписание туристического агентства…………...38
1 Теоретические основы разработки стратегии управления персоналом
1.1 Сущность и содержание стратегии управления персоналом
В современных условиях ускорения научно-технического прогресса, организации испытывают постоянное давление конкурентов, заставляющее их непрерывно совершенствовать выпускающую продукцию, расширять ассортимент оказываемых услуг, оптимизировать производственные и управленческие процессы. В работе с кадрами стал преобладать предпринимательско-рыночный подход. В его основе лежит интеграция кадровых, экономических и экологичесхих целеустановок [1, с. 43-48].
Другими словами, принципы взаимосвязи отдельных элементов в их системной комбинации основывается, прежде всего, на том, что применение конкретных элементов воспринимается работниками как элемент единой системы управления персоналом данной организации.
Эта политика должна ориентироваться на тенденции и планы хозяйственного развития, на достижение основных целей организации и призвана учитывать:
а) долгосрочное развитие организации;
б) сохранение ее рыночной независимости;
в) получение соответствующих дивидендов.
Эти процессы и тенденции привели к возникновению сравнительно новой функции – управление человеческими ресурсами, которая все более теснит концепцию и практику отдела кадров (Приложение А).
Наряду с этим во многих корпорациях наблюдается развитие элементов внутрифирменной социальной инфраструктуры. В ряде корпораций реализуются программы по улучшению условий труда и более общие программы повышения качества рабочей силы.
Другими словами, изменились функции управления персоналом и его задачи (таблица 1.1) [4, с. 9].
Таблица 1.1 – Изменение функций управления человеческими ресурсами
Традиционные задачи |
Будущие задачи управления человеческими ресурсами |
1 |
2 |
Наем в соответствии со спецификой должности
Оценка содержания труда
Аттестация
|
Трансформация корпоративной стратегии в стретегию человеческих ресурсов Создание новых орг. структур Подбор занятых, подходящих к стратегии и культуре организации
|
Окончание таблицы 1.1
1 |
2 |
|
6 Развитие участия и партнерства 7 Полное использование потенциала диверсифицированной рабочей силы |
1.2 Принципы и методы разработки стратегии управления персоналом
Стратегия управления персоналом должна быть неотъемлемой частью корпоративной стратегии (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 – Пирамида разработки стратегии организации
Этап анализа ситуации – наиболее важный и ключевой. Для анализа ситуации необходимо:
а) анализ стратегии компании;
б) анализ стратегии управления персоналом;
в) анализ стратегий функциональных подразделений;
г) анализ потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон;
д) анализ внешней среды;
1) PEST-анализ;
2) анализ рынка труда;
3) анализ привлекательности компании как работодателя;
4) анализ конкурентов;