Warum skypst du nicht
.docxTEXT: WARUM SKYPST DU NICHT?
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In welcher Reihenfolge hören Sie die Aktivitäten?
□ über den Computer umsonst telefonieren
□ die Telefonrechnung bekommen
□ den Telefonanbieter wechseln
□ Skype aus dem Internet herunterladen
□ die alte Telefonnummer mitnehmen
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Wählen Sie die richtige Variante.
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Annette und Lisa gehen
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joggen.
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spazieren.
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Yoga machen.
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Lisa ist unzufrieden, weil
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sie viel Werbung bekommt.
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ihre Telefonrechnung zu hoch ist.
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es regnet.
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Lisa skypt nicht, weil
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sie das noch nie versucht hat.
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das teuer ist.
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ihr Computer unmodern ist.
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Annette will
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zu Lisa nachher kommen und ihr zeigen, wie man Skype installiert.
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Lisa einen modernen Computer empfehlen.
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mit Lisa per Skype telefonieren.
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Lisa muss so viel fürs Telefonieren zahlen, denn
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ihr Telefonanbieter hat einen Fehler gemacht.
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die Tarife bei ihrem Telefonanbieter sind sehr hoch.
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sie ist immer online.
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Annette empfiehlt Lisa
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die Telefonnummer zu wechseln.
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den Telefonanbieter anzurufen.
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den Telefonanbieter zu wechseln.
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Wem gehören die Aussagen, Lisa oder Annette?
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Lukas ist eben ständig im Ausland.
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Ich will aber keine neue Telefonnummer.
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Na, schon in Yoga-Laune?
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Das lädst du kostenlos aus dem Internet runter.
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Pah, das ist aber echt viel!
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Das sind die teuersten überhaupt.
TEXT: ICH MÖCHTE WECHSELN TEIL 1.
Hören Sie und ergänzen Sie die Zahlen:
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Dieser Anruf kostet Sie ____________________ die Minute.
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Wir verbinden Sie in ___________ Sekunden weiter.
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Haben Sie eine technische Frage zu unseren Geräten, drücken Sie bitte die ___________.
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Möchten Sie mit einem unserer Servicemitarbeiter sprechen, drücken Sie bitte die ___________.
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Haben Sie eine Frage zu Ihrer Telefonrechnung, drücken Sie die ___________.
TEXT: ICH MÖCHTE WECHSELN TEIL 2.
Beantworten Sie die Fragen zum Text:
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Warum ruft Lisa beim X-Kom Kundenservice an?
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Was schlägt ihr der Mitarbeiter vor?
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Wie reagiert Lisa auf den Vorschlag?
Fassen Sie bitte die Situation zusammen.
Lisa
Der X-Kom-Mitarbeiter
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ärgert sich |
über um bei für |
das lange Warten in der Hotline |
will sich … beschweren |
der Kundin |
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will sich … kümmern |
die hohe Telefonrechnung |
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entschuldig sich |
das Problem mit der Telefonnummer |
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den schlechten Service |