- •Вопросы для экзамена
- •Понятие маркетинга. Нужды и потребности, мотив, спрос.
- •Товар, его определение, виды товаров.
- •3)Обмен и сделка, виды сделок, условия сделки.
- •4)Развитие концепции маркетинга. (в билетах по каждой концепции)
- •5)Становление централизованного обмена. Виды рынков. Рынок продавца, рынок покупателя, их особенности.
- •6)Цели системы маркетинга, принципы, функции маркетинга, инструмент км
- •7)Системы организации службы маркетинга. (в билетах по каждой структуре)
- •8) Понятие маркетинговой среды фирмы, основные факторы микросреды функционирования фирмы.
- •1.Внутренняя среда фирмы
- •3. Конкуренты
- •4. Клиенты
- •5. Маркетинговые посредники
- •6. Контактные аудитории
- •9)Основные факторы макросреды функционирования фирмы. (в билетах по каждому фактору)
- •1. Демографическая среда
- •2. Экономическая среда
- •3. Природная среда
- •4. Научно-техническая среда
- •5.Политическая среда
- •6. Социально-культурная среда
- •Потребительский рынок. Модель покупательского поведения на рынке потребителей.
- •Социальное положение. Почти в каждом обществе существуют различные общественные классы, которые можно определить следующим образом:
- •Социальные факторы
- •Психологические факторы
- •Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.
- •Промышленный маркетинг. Виды ситуаций совершения закупок.
- •Выявление проблем, структурирование. Цели ми.
- •Концепция исследования.
- •Информация: первичная и вторичная информация, количественная и качественная
- •Методы сбора маркетинговой информации
- •Виды интервью
- •План сбора информации. Методы исследования: наблюдение, опрос
- •План сбора информации. Методы исследования: эксперимент, панель
- •Целевой маркетинг
- •Позиционирование товара на рынке.
- •Товарная политика фирмы.
- •Товар. Уровни товара. Основные виды классификации товаров.
- •Решение об использовании марок. Марка. Марочное название. Марочный знак.
- •Решение относительно упаковки товара. Факторы, влияющие на расширение использования упаковки.
- •Товарный ассортимент. Товарная единица. Товарная номенклатура.
- •Стратегия разработки новых товаров. Основные этапы разработки товара-новинки.
- •Подход к этапам жизненного цикла товара. (в билетах по каждому этапу жц)
- •Каналы распределения. Функции канала распределения. Виды канала.
- •Характеристика каналов распределения
- •Этапы разработки эффективной коммуникации. Элементы коммуникационной модели.
- •Реклама. Виды рекламы. Основные решения в сфере рекламы.
- •Возможные цели рекламы
- •Процесс разработки рекламной программы. (по каждому этапу отдельный вопрос)
- •Возможные цели рекламы
- •Стимулирование сбыта. Постановка задачи стимулирования сбыта. Выбор средств стимулирования сбыта.
- •Характеристика основных видов стимулирования сбыта
- •Стимулирование сбыта. Разработка программы стимулирования сбыта. Оценка результатов программы.
- •Личные продажи (по каждому этапу отдельный вопрос)
Вопросы для экзамена
-
Понятие маркетинга. Нужды и потребности, мотив, спрос.
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Социальные основы маркетинга связаны со следующими понятиями: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Нужды (первичные потребности). Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Мотив – это нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения. Удовлетворение нужды снижает испытываемую индивидом внутреннюю напряженность.
Спрос- - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.
-
Товар, его определение, виды товаров.
Товар. Человеческие нужды, потребности и запросы предполагают существование товаров для их удовлетворения. Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Виды товаров: физические объекты, места, деньги, услуги, личности, эфирное время и т.п
3)Обмен и сделка, виды сделок, условия сделки.
Обмен способствует удовлетворению нужд и запросов. Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Сделка – представляет собой коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Сделка предполагает наличие следующих условий:
-
наличие, по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
-
согласование условий, времени и места ее совершения;
-
цены;
-
срок действия договора…
В зависимости от форм оплаты за продукцию сделка может быть:
-
денежная;
-
бартерная;
-
взаимозачет;
-
вексельная и пр.
4)Развитие концепции маркетинга. (в билетах по каждой концепции)
Концепция маркетинга – это философия управления, которая способствует получению товаропроизводителями прибыли посредством удовлетворения потребностей потребителей.
-
Концепция совершенствования производства (производственная концепция) основана на утверждении, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Основным объектом внимания становится производственный процесс, цель – повышение эффективности производства (снижение удельных текущих затрат). Логическая модель концепции представлена на рисунке1. Сфера современного существования - бюджетные, социальные услуги. Негативные черты и последствия - равнодушие к запросам потребителей, обезличка потребителей и товаров, фирм.
Исследование возможностей производства |
Þ |
Производство товара |
Þ |
Продвижение товара |
Þ |
Продажа по ценам, доступным для массового потребителя |
Рис. 1. Модель концепции совершенствования производства
-
Концепция совершенствования товара (продуктовая концепция). Представители этой концепции утверждают, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Основной объект внимания - товары (главное - евроремонт, а не проблема создания комфортных условий проживания). Основным объектом внимания маркетинга становится товар (услуга), цель – совершенствование качества товаров. Ведущие средства достижения цели - модернизация выпускаемых товаров. Сфера существования – отрасли, где доминирует технократический подход. Негативные черты и последствия - маркетинговая близорукость, упущение из вида проблем и потребностей клиента, возможностей дизайна, упаковки, цены.
Исследование свойств товара |
Þ |
Производство товара |
Þ |
Продвижение товара |
Þ |
Продажа по умеренным ценам |
Рис. 2. Концепция маркетинга товарной ориентации
-
Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция) . Основана на утверждении, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточном количестве, если фирма не предпринимает значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж. Основной объект внимания - процесс продажи. Объект внимания Конечная цель - получение прибыли за счет роста продаж. Сфера применения - продажа товаров и услуг пассивного спроса (о которых потребитель в норме не думает: страхование, пенсионное обеспечение, участки для захоронения), ходовых (крупносерийных) товаров, предвыборные кампании. Негативные следствия - потеря доверия клиентов из-за сокрытия изъянов товара, принуждения к немедленному приобретению;
-
Концепция маркетинга. Конечная цель - получение прибыли в результате эффективного удовлетворения запросов потребителей. Основной объект внимания - нужды потребителя. Главное содержание - забота об удовлетворении нужд потребителя посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и потреблением этого товара. Средства достижения цели - комплексные маркетинговые усилия (маркетинг-микс). Сфера применения - товары массового спроса, производимые крупными компаниями;
-
Концепция интегрированного маркетинга. Здесь происходит объединение двух типов маркетинга: ориентированного как на продукт, так и на потребителя. Интегрированный маркетинг основан на всестороннем анализе возможностей предприятия со стороны производства и рынка. Сущность концепции: создание продукта и потребительского спроса на него в одно и то же время. Потребитель должен получать продукцию для удовлетворения даже тех своих нужд, которые он еще не успел в полной мере осознать;
-
Концепция социально-этичного маркетинга. Ориентация на сочетание учета интересов производителей, потребителей и общества в целом. Цель - обеспечение желаемой удовлетворенности целевых групп клиентов более эффективными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением перспективного благополучия потребителя и общества в целом. Средства достижения цели - баланс трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей, интересов общества.
-
Концепция стратегического маркетинга нацелена на уменьшение неопределенности развития фирмы за счет выбора перспективной цели производственно-сбытовой деятельности, выбора форм ведения конкурентной борьбы и концепции маркетинга.