Ораторское Искусство (памятка тренера)
Стремление донести информацию, убедить, воздействовать
ОРАТОР
– ЭТО:
КОМУ?
ЧТО
и ЗАЧЕМ?
КАК?
КТО?
Взгляд
Дистанция
Естественность
поведения
Контакт
с аудиторией
Речь
Мимика
1. Грамотность речи 2. Техника
речи: Высота Скорость Громкость Интонация Дикция 3. Композиция
речи: Вступление Основная
часть заключение
Зрительный
контакт(взгляд) Доброжелательный
настрой Вопросы
у зала(интерактив) Автобиографические
рассказы и отступления от темы Жесты Позы
Открытые Закрытые Размышления
Интимная Личностное
общение Социальная: Близкая Далекая Публичная
Психология общения с аудиторией
Общение — это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного
рода информацией с помощью языка или жестов.
Информация передаётся собеседнику по трём информационным каналам. Е сли всю
и нформацию принять за 100%, то:
55% передаётся на невербальном уровне, то есть бо-
лее половины смысла сказанного собеседником мы
воспринимаем через то, что видим (выражение лица,
визуальный контакт, поза, жесты) или чувствуем (при-
косновение, дистанция, запахи).
38% передаётся на паравербальном уровне, то есть
с помощью интонации. С ледовательно, мы в большей
степени верим тому, КАК сказано, а не тому, ЧТО ска-
зано.
И, наконец, всего 7% смысла передаётся вербально, то
есть с помощью слов.
В этой части рассмотрим правила подготовки публичного выступления и построения
речи, т.к. «лучшая импровизация — это подготовленная импровизация». Рассмотрим
4 вопроса, на которые должен ответить человек, который готовит публичное выступление.
Давайте разберёмся подробнее с факторами невербального и паравербального уровней. Каждый человек имеет своё личное психологическое пространство. В зависимости от ситуации и личных ощущений человек взаимодействует в этом пространстве с другими людьми на определённых дистанциях. То, как близко стоят друг к другу люди, сигнализирует об их отношениях. В ступая с человеком в коммуникативный контакт, важно помнить, что эффективность общения будет зависеть и от комфорта собеседника, поэтому следует соблюдать психологические дистанции.
1. интимная дистанция. Её пределы — от непосредственного контакта до расстояния 15-45 см. Это зона для обмена интимными посланиями на языке тела (взаимное прикосновение, объятия и др.) На эту дистанцию позволяется подойти только очень близкому человеку.
2. дистанция личностного общения. 45-120 см. Это так называемая дистанция «вытянутой руки». Она удобна тем, что позволяет видеть глаза собеседника. На этой дистанции мы, как правило, общаемся с друзьями и хорошими знакомыми. Причём, чем лучше отношения, тем меньше будет дистанция.
3. социальная дистанция. Различают 2 вида социальных дистанций:
a. близкая — 120-210 см. Е ё чаще всего используют люди, работающие вместе.
b. далекая — 210-350 см. С ней мы имеем дело главным образом в сфере деловых отношений.
4. публичная дистанция. 350-750 см и больше. Это дистанция общения с аудиторией. Это то расстояние, которое обычно отделяет докладчика от его слушателей.
Кто?
Тут нужно определиться с личностью оратора, т.е. с тем, каким увидят Тебя Твои слушатели. Уинстон Черчилль сказал: «Нужно 20 секунд, чтобы сложилось первое впечатление о Тебе, и 20 лет, чтобы оно разрушилось». Что происходит в первые 20 секунд?
Правильно, Ты появляешься перед аудиторией и представляешься. И от того, как Ты это сделаешь, будет зависеть эффективность вашего взаимодействия с аудиторией.
При первом восприятии оратора внимание слушателей распределяется следующим образом:
60% – КТО оратор, что он из себя представляет;
30% – КАК оратор говорит;
10% – ЧТО он говорит.
Образ оратора (то, как он выглядит и каким его видят слушатели) может серьезно повлиять на восприятие того, что говорит оратор.
Чтобы произвести правильное впечатление на аудиторию придерживайся простых правил:
- позаботься о том, чтобы Твой внешний вид соответствовал аудитории (например, не стоит приходить на собрание домохозяек в косухе, вряд ли они это поймут). Ты должен казаться слушателю «своим» тогда ему проще будет воспринимать информацию. Но не забывай о том, приобретая черты аудитории, Ты должен сохранять статусность.
- подумай заранее о том, как Ты представишься слушателям. Важно даже то, какую форму твоего имени или сочетание имени и отчества будут использовать слушатели, обращаясь к Тебе. Ориентируясь на аудиторию, сообщи о себе такую информацию, обладая которой слушатели убедятся в Твоей компетентности. Однако не перегибай палку. Говори только то, что есть на самом деле. Не преувеличивай свои заслуги.
Ещё один фактор — это взгляд. Взгляд — это своего рода прикосновение на расстоянии, он воздействует на человека с огромной силой. В згляд — это один из самых эффективных методов удержания внимания и получения обратной связи. Поэтому при работе с аудиторией постоянно поддерживай со слушателями контакт глаз. При этом не нужно пристально смотреть в глаза только одного человека, будто Ты рассказываешь всё это только для него. Ты должен как бы скользить глазами по лицам слушателей, но в то же время не допускать суеты и эффекта «бегающих глаз». Эмоции человека ассоциируются с его мимикой. Микроэкспрессия лица универсальна для разных народов. Ты можешь не понимать, что говорит иностранец, но в большинстве случаев поймёшь, какие эмоции он испытывает. Лицо может отразить:
- что переживает человек: гнев, страх, печаль, отвращение, страдание, счастье, удовлетворение, волнение, удивление, презрение;
- испытывает ли человек смешанное чувство — зачастую в человеке смешиваются 2 эмоции, и тогда на лице отражаются элементы каждой из них;
- насколько сильны эмоции, переживаемые человеком — каждая эмоция может варьироваться по интенсивности: от раздражения до ярости, от беспокойства до ужаса и т.д.
При работе с аудиторией чаще улыбайся, т.к. улыбка располагает к общению.
2. Что и зачем? Чтобы правильно доносить информацию, нужно научиться грамотно строить свою речь. Как и любой другой текст, Твоё выступление должно строиться по схеме вступление — основная часть — заключение. В зависимости от преследуемой Тобой цели каждая часть должна содержать определенную информацию.
Итак, если произносишь:
- речь-описание:
Вступление — описываешь ситуацию (в общих словах, со стороны, без личной оценки)
Основная часть — приводишь факты
Заключение — выражаешь своё отношение к данной ситуации или проблеме
- речь-побуждение, призыв:
Вступление — привлекаешь внимание слушателей к теме речи
Основная часть — приводишь факты, анализируешь последствия
Заключение — призываешь к действию
- речь-просьба:
Вступление — приводишь факты
Основная часть — выдвигаешь альтернативу
Заключение — просишь о помощи
Также огромное значение имеют голосовые характеристики говорящего. Приведу
лишь таблицу, Ты, я уверена, сам сможешь сделать правильные выводы.
Параметры |
Характеристики |
Впечатление собеседника |
Высота |
Высокий голос |
Он не владеет ситуацией, можно делать что хочу |
Низкий голос |
Он компетентен в том, что говорит |
|
Скорость |
Быстрая речь
|
Некомпетентный разговор, мне предлагают незначимые посредственные решения
|
Медленная речь |
Он глуп, тугодум либо плохо разбирается в обсуждаемых вопросах
|
|
Средний темп речи |
Он компетентен в вопросах, которые обсуждает. Даёт информацию для размышления со смысловыми паузами |
|
Перепады скорости |
Неуверенность |
|
Громкость |
Слишком громкая речь |
Самодовольный, с большим амбициями |
Полушепот |
Застенчивые подчиненные |
|
Интонации |
«Металл» в голосе |
Он со мной недоброжелателен |
«Теплый» голос
|
Он доброжелателен и участлив в моих проблемах, вызывает доверие, но также может вызвать ощущение того, что человек мягок и податлив |
|
Энергичный голос
|
Он несет ответственность за свои слова и предложения, вызывает доверие к себе |
|
Вялый голос
|
Он не несет ответственности за свои слова и предложения, вызывает недоверие |
|
Повышение интонированности и энергичности голоса к концу фразы
|
Он уверен в том, что говорит. К его словам стоит прислушаться, т.к. это может быть полезно
|
|
Интонация и энергичность к концу фразы падает
|
Он не уверен в том, что говорит. Это не интересно и банально |
|
Дикция |
Ясное и четкое произношение
|
Внутренняя дисциплина и консерватизм |
Неявное и расплывчатое произношение
|
Уступчивый, неуверенный, мягкий, безвольный |
Не забывай делать в речи паузы. Паузы — очень важный элемент выступления. Известно, что слова звучат убедительнее после мини-пауз. Пауза в устной речи выполняет ту же роль, что знаки препинания на письме. После сложных выводов или длинных предложений необходимо сделать паузу, чтобы слушатели могли вдуматься в сказанное или правильно понять сделанные выводы. Если выступающий хочет, чтобы его
понимали, то не следует говорить без паузы дольше, чем пять с половиной секунд.