Общие понятия качества
№ |
ГОСТ |
Термин |
Определение |
Примечание |
1. |
Р ИСО 9000-2008 |
Организация. |
Группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. |
|
2. |
Р ИСО 9000-2008 |
Организационная структура. |
Распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками. |
|
3. |
Р ИСО 9000-2008
|
Возможности. |
Способность организации, системы или процесса производить продукцию, которая будет соответствовать требованиям к этой продукции. |
|
4. |
Р ИСО 9000-2008
|
Компетентность. |
Продемонстрированная способность применять знания и навыки на практике. |
|
5. |
Р ИСО 9000-2008
|
Результативность. |
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов |
|
6. |
Р ИСО 9000-2008 |
Инфраструктура. |
Совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимая для функционирования организации. |
|
7. |
Р ИСО 9000-2008 |
Производственная среда. |
Совокупность условий, в которых выполняется работа |
|
8. |
Р ИСО 9000-2008 |
Потребитель. |
Организация или лицо, получающее продукцию. |
Может быть внутренним или внешним по отношению к организации |
9. |
Р ИСО 9000-2008 |
Поставщик (подрядчик). |
Организация или лицо, поставляющее продукцию |
Может быть внутренним или внешним по отношению к организации |
10. |
Р ИСО 9000-2008 |
Продукция. |
Результат процесса. Четыре общие категории продукции: - услуги; - программные средства; - технические средства; - перерабатываемые материалы. |
|
11. |
Р ИСО 9000-2008 |
Проект. |
Уникальный процесс, состоящий из скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по стоимости, срокам и ресурсам. |
|
12 |
Р 27.002-2009 |
Изделие. |
Любая функциональная единица, которую можно рассматривать в отдельности. Примеры изделий: система, подсистема, оборудование, устройства, аппаратура, узел, деталь, элемент. Изделие может состоять из технических средств, программного обеспечения, их сочетания, в частных случаях может включать людей. Группу изделий можно рассматривать как самостоятельное изделие. |
|
13. |
Р ИСО 9000-2008
Р 51901-2002 |
Система. |
Совокупность взаимосвязных и взаимодействующих элементов.
Составной объект любого уровня сложности, который может включать персонал, процедуры, материалы, инструменты, оборудование, средства обслуживании, программное обеспечение. |
Совокупность (множество) элементов, имеющих одинаковую природу и объединенных системообразующим элементом, обладающая новым системным свойством, не присущим свойствам отдельных элементов. |
14 |
Р 27.002-2009 |
Составная часть. |
Рассматриваемая часть изделия. Составную часть можно рассматривать как самостоятельное изделие. |
|
15. |
Р 27.002-2009 |
Уровень разукрупнения. |
(Для технического обслуживания). Уровень разделения изделия на составные части с точки зрения операций технического обслуживания. Примеры уровней разукрупнения: составные части, блоки, печатные платы, элементы. Зависит от : сложности изделия, доступности к составным частям, навыков персонала, соображений безопасности, обеспеченности , др. |
|
16. |
Р 27.002-2009 |
Восстанавливаемое изделие. |
Изделие, которое при данных условиях после отказа может быть возвращено в состояние , в котором оно может выполнять требуемую функцию. “Данные условия” могут включать климатические, технические или экономические обстоятельства. |
|
17. |
Р 27.002-2009 |
Невосстанавливаемое изделие. |
Изделие, которое при данных условиях после отказа не может быть возвращено в состояние , в котором оно может выполнять требуемую функцию. “Данные условия” могут включать климатические, технические или экономические обстоятельства. |
|
18. |
Р 27.002-2009 |
Услуга. |
Набор функций предлагаемых пользователю |
|
19.
|
Р ИСО 9000-2008
|
Требование. |
Потребность или ожидание, которое установлено. Обычно предполагается или является обязательным. Документально изложенный критерий, который должен быть выполнен, если требуется соответствие документу, и по которому не разрешены отклонения. |
|
20 |
Р 27.002-2009 |
Требуемая функция. |
Функция или сочетание функций, которые рассматриваются как необходимые для оказания услуги |
|
21. |
Р ИСО 9000-2008
|
Градация. |
Класс, сорт, категория или разряд соответствующий различным требованиям к качеству продукции, процессов или систем, имеющих то же самое функциональное применение. |
|
22. |
Р ИСО 9000-2008 |
Контракт. |
Обязывающее соглашение |
|
23. |
Р ИСО 9000-2008 |
Процесс. |
Совокупность взаимосвязных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы |
Входами к процессу являются, как правило, выходы других процессов. |
24. |
|
“Специальный процесс”. |
Процесс, в котором подтверждение соответствия затруднено или экономически нецелесообразно. |
|
25. |
Р ИСО 9000-2008 |
Проектирование и разработка. |
Совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или спецификации на продукцию, процесс или систему. |
|
26. |
Р ИСО 9000-2008 |
Процедура. |
Установленный способ осуществления деятельности или процесса. |
|
27. |
Р ИСО 9000-2008 |
Характеристика. |
Отличительное свойство.
- физические (механические, электрические, химические, биологические); - органолептические (связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением слухом); - этические; - временные; - эргономические; - функциональные. |
|
28. |
Р ИСО 9000-2008 |
Характеристика качества. |
Присущая продукции, процессу или системе характеристика, относящаяся к требованию. 1. Слово “присущая” означает свойственность чему-либо. 2. Присвоенные характеристики продукции, процесса или системы не являются характеристиками качества (цена, владелец, производитель, пр.) |
|
29. |
Р ИСО 9000-2008 |
Прослеживаемость. |
Возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается. Применительно к продукции может относиться к: - происхождению материалов и комплектующих, - истории обработки; - распределению и местонахождению после поставки. |
|
30 |
Р 27.002-2009 |
Эффективность применения. |
Способность удовлетворять требованиям к услуге с заданными количественными характеристиками. Зависит от сочетания возможности и готовности изделии. |
|
31. |
Р ИСО 9000-2008 |
Соответствие. |
Выполнение требования. |
|
32. |
Р ИСО 9000-2008 |
Несоответствие. |
Невыполнение требования. |
|
33. |
Р ИСО 9000-2008 |
Дефект. |
Невыполнение требования, связанное с предполагаемым или установленным использованием. |
|
34. |
Р ИСО 9000-2008 |
Предупреждающее действие. |
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации (для предотвращения возникновения события) |
|
35. |
Р ИСО 9000-2008 |
Корректирующее действие. |
Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации (для предотвращения повторного возникновения события) |
|
36. |
Р ИСО 9000-2008 |
Коррекция. |
Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия |
|
37. |
Р ИСО 9000-2008 |
Переделка. |
Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции для того чтобы она соответствовала требованиям |
Воздействие на продукцию в целом. |
38 |
Р 27.002-2009 |
Модификация. |
Процесс осуществления изменений конструкции изделия, технологического процесса или требуемой функции |
|
39 |
Р 27.002-2009 |
Возможность. |
(В области надежности техники) Способность Изделия при оказании услуг удовлетворять запросам с заданными количественными характеристиками при данном внутреннем строении. Внутреннее строение может быть сочетанием работоспособных и неработоспособных состояний составных частей |
|
40 |
Р 27.002-2009 |
Деградация. |
Необратимые изменения, ухудшающие способность изделия выполнять требуемую функцию, развивающаяся со временем. |
|
41. |
Р ИСО 9000-2008 |
Снижение градации. |
Изменение градации несоответствующей продукции для того чтобы она соответствовала требованиям. |
|
42. |
Р ИСО 9000-2008 |
Ремонт. |
Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, для того чтобы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования. |
Воздействие на несоответствующую продукцию в целом или ее части или изменение частей продукции. |
43. |
Р ИСО 9000-2008 |
Утилизация. |
Действие в отношении несоответствующей продукции, предпринятое дл предотвращения ее первоначально предлагаемого использования. |
Переработка, уничтожение, др. |
44. |
Р ИСО 9000-2008 |
Разрешение на отклонение. |
Разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям. |
|
45. |
Р ИСО 9000-2008 |
Разрешение на отступление. |
Разрешение на отступление от исходных установленных требований к продукции, выданное до ее производства. |
|
46. |
Р ИСО 9000-2008 |
Выпуск. |
Разрешение на переход к следующей стадии процесса. |
|
47. |
Р ИСО 9000-2008 |
Информация. |
Значимые данные. |
|
48. |
Р ИСО 9000-2008 |
Документ. |
Информация, представленная на соответствующем носителе. |
|
49. |
Р ИСО 9000-2008 |
Документация. |
Комплект документов. |
|
50. |
Р ИСО 9000-2008 |
Спецификация. |
Документ, устанавливающий требования. |
|
51. |
Р ИСО 9000-2008 |
Запись. |
Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности. |
|
52. |
Р ИСО 9000-2008 |
Объективное свидетельство. |
Данные, подтверждающие наличие или истинность чего – либо. |
|
53. |
Р ИСО 9000-2008 |
Испытание. |
Определение одной или нескольких характеристик согласно установленной процедуре. |
|
54. |
Р ИСО 9000-2008 |
Контроль. |
Процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями и или калибровкой. |
|
55 |
Р ИСО 9000-2008 |
Верификация. |
Подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены. |
|
56. |
Р ИСО 9000-2008 |
Валидация. |
Подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного применения или использования, выполнены. |
|
57. |
Р ИСО 9000-2008 |
Процесс квалификации. |
Процесс демонстрации способности выполнить установленные требования. |
|
58. |
Р ИСО 9000-2008 |
Анализ. |
Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, и результативности рассматриваемого объекта дл достижения установленных целей. |
|
59 |
Р ИСО 9000-2008 |
Технический эксперт. |
Лицо, обладающее специальными знаниями или опытом. |
|
60. |
Р ИСО 9000-2008 |
Компетентность. |
Выраженные личные качества и способность применять свои знания и навыки. |
|
61. |
Р ИСО 9000-2008 |
Процесс измерений. |
Совокупность операций, проводимых с целью определения значения величины. |
|
62. |
Р ИСО 9000-2008 |
Метрологическое обеспечение пригодности. |
Совокупность операций, проводимых с целью обеспечения соответствия измерительного оборудования требованиям, отвечающим его назначению. Включает в себя: - калибровку или верификацию; - необходимую юстировку или ремонт с последующей калибровкой; - сравнение с метрологическими требованиями предполагаемого использования оборудования; - пломбирование и маркировку, по требованию. Пригодность измерительного оборудования к использованию по назначению перед применением должна быть продемонстрирована и задокументирована. Требования к использованию по назначению включают в себя такие характеристики как: диапазон, разрешающая способность, максимально допустимая погрешность, др. |
|
63 |
Р ИСО 9000-2008 |
Измерительное оборудование. |
Средства измерений, программные средства, эталоны, стандартные образцы, вспомогательная аппаратура и их комбинации, необходимые для выполнения процесса измерений. |
|
64 |
Р ИСО 9000-2008 |
Метрологическая характеристика. |
Отличительная особенность, которая может повлиять на результаты измерения. |
|