Н.И.КАБУШКИН
ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения
ВУЗов России по образованию в области менеджмента
в качестве учебного пособия
по специальности «Менеджмент организации»
11-е издание,исправленное
ша
УДК 338.242(075.8) ББК65.050я73 К12
Рецензенты:
кафедра управления сельскохозяйственным производством
Белорусского аграрно! о технического университета
(зав. кафедрой — доктор экономических наук, профессорЛ.А. Воробьев);
доктор экономических наук, академик ВН. Шимов
Кабушкин, Н.И.
К12 Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. —
11-е изд., испр. — М.: Новое знание, 2009. — 336 с. 18ВЫ 978-5-94735-142-2.
В сжатой и доступной форме изложены основные вопросы учебного курса по менеджменту. Особое вни.мш I не уделено проблемам организации труда менеджера и управления псрсопатом, принятия управленческих решений, разрешения конфликтов, а также общения и ведения деловых переговоров.
Для студентов высших учебных заведений, слушателей ИПК и практических работников.
УДК 338.242(075.8) ББК65.050я73
Учебное издание Кабушкин Николай Иванович
Основы менеджмента
Учебное пособие
Редактор Р. В. Михновец
Художник обложки С.В.Ковалевский
Компьютерная верстка Е. Н. Тихонович
Корректор К.А. Степанова
Подписано в печать с готовых диапозитивов 29.03.2009. Формат 84x108'/,,.
Бумага газетная. Гарнитура Ньютон. Печать офсетная. Усл. печ.л. 17,64.
Уч.-изд. л. 17,4. Тираж 5100 экз. Заказ № 137.
.. ООО «Новое знание».
ИД №05902 от 24.09.2001. Колодезный пер., д. 2а, 107076, Москва.
Телефон: (495) 234-58-53. Е-щаП: ш@»пк.Ы2
Общество с ограниченной ответственностью «Новое знание».
ЛИ №02330/0133439 от 30.04.2004. Пр. Пушкина, д. 15, ком. 16/220015, Минск.
Почтовый адрес: а/я 79, 220050, Минск, Республика Беларусь.
Телефон/факс: (10-375-17) 211-50-38. Е-таП: пк@»пк.Ы2
КИр://»пк.Ыг
Отпечатано в типографии ООО «Самарский дом печати». 443052, г. Самара, пр. Кирова, 24.
.18В1М978-5-94735-142-2 ©Кабушкин Н.И.', 1998
© Кабушкин Н.И.,: 2009, ^изменениями: © Оформление. ООО «Новое знание», 2009
Предисловие
Рыночные отношения, внедряемые в экономику, кардинально изменяют подходы к высшему образованию в целом и методике подготовки экономистов-менеджеров в частности. В учебный план включен ряд новых дисциплин, формирующих менеджера высшей квалификации, способного работать в новой социально-экономической среде. Приоритетным источником эффективного менеджмента в XXI в. станут знания. Карьера современного менеджера базируется на разветвленной структуре его знаний, которая включает стратегическую, социальную, функциональную, управленческую и профессиональную компетентность. Речь идет о внедрении в практику менеджмента интеллектуальных методов и моделей управления организацией. Это базис новой концепции менеджмента, потому как такая организация ориентирована на приоритетное и последовательное развитие сотрудников, а также их способностей, которые основаны на знаниях. При подготовке книги автор исходил из того, что новая концепция менеджмента вызвана потребностями бизнеса и призвана воспринимать и даже формировать новые потребности клиентов.
И учителям, и ученикам необходимо осознать значимость науки «Менеджмент» в рыночной экономике. Автор считает, что учиться управлять никогда не поздно и нужно это делать системно в процессе всей трудовой деятельности. Изучение «Основ менеджмента» является начальным этапом такой системы образования. Это — базовый курс менеджмента.
«Менеджмент» {тапа§е —■ управлять) — слово английского происхождения. Трактовок менеджмента существует великое множество. И это оправданно, так как на любой стадии развития организации мы имеем дело с менеджментом различного типа (технологическим, финансовым, корпоративным, функциональным и т.п.).
В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интел-
3
лект людей. Искусство состоит в том, чтобы с помощью стимулов убедить подчиненных трудиться не по принуждению, а по убеждению (выполнение порученного дела так же, как если бы они поступали по собственной инициативе), т.е. самое важное искусство для менеджера — умение мотивировать и заинтересовать людей в добровольном подчинении. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими Словами, менеджмент — это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.
В данной книге термины «управление» и «менеджмент» используются как синонимы. В классическом же представлении термин «управление» шире термина «менеджмент», так как применяется к различным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем и иными более сложными техническими системами). Термин «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации — управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом.
Кто же такой менеджер? Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. Следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик. Однако существуют и профессии, для овладения которыми помимо профессиональных знаний необходимо наличие совокупности психофизиологических свойств. К таким профессиям относится и профессия менеджера. То есть управленческая работа принадлежит к числу видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а при отсутствии таковых —. профессионально непригодной.
Менеджер — это человек, субъект управления, работающий в некоторой организации, профессиональный управляющий, представитель особой профессии, а не просто экономист-бухгалтер, занимающийся управленческой деятельностью.
4
Менеджер — самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающаяся от других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, может только менеджер, а все другие специалисты выполняют конкретные задачи, но только не задачи руководителя (например, врач, бухгалтер, продавец, юрист и т.д.).
Менеджер — это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива. Следовательно, менеджер — это профессия, которой нужно специально учиться.
Менеджментом стало овладевать все большее количество людей. И это не случайно, поскольку появилось великое множество организаций различных форм собственности, которыми нужно управлять.
Изучение «Основ менеджмента» поможет руководителю повысить свое профессиональное мастерство с тем, чтобы в процессе управления:
наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов;
максимально полно учесть интересы подчиненных сотрудников в направлении повышения их доходов и сохранения рабочих мест;
обеспечить инвесторам получение дохода и вознаграждения за риск;
способствовать росту технического прогресса, обеспечивая жизнеспособность окружающей среды, что важно для общества в целом.
В данном издании книги учтены многие предложения и пожелания, высказанные коллегами и читателями.
Логика учебного пособия состоит в том, чтобы сформировать у будущих менеджеров целостное знание о науке управления и избежать понимания менеджмента только как техники управления (технический подход). Цель книги заключается в том, чтобы представить базовый менеджмент прежде всего как своего рода философию и культуру управления организацией (социальное управление, т.е. социология менеджмента).
5
В пособии «Основы менеджмента» дается система научных знаний, которая составляет теоретическую основу управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями.
Основная задача состоит в том, чтобы дать основополагающие представления об организациях различных типов и наметить общие направления эффективного управления ими. С учетом того, "что «Основы менеджмента» изучаются в вузе на этапе общеобразовательной подготовки экономистов-менеджеров, основные проблемы управления организацией излагаются в упрощенном виде, в наиболее доступной для начинающих изучение курса форме. Такой подход к построению учебника принят автором в связи с тем, что основные положения менеджмента будут в дальнейшем детализированы и конкретизированы в специальных курсах применительно к будущей сфере приложения труда в соответствии с получаемой квалификацией (этап специальной подготовки студентов IV и V курсов).