4. Прояснение: цели и принципы.

В консультировании консультант должен выявить больше, чем содержится во внешнем содержании беседы, раскрыть латентное содержание, скрытое за словами клиента. Для этого используется интерпретация содержания беседы. Интерпретационные утверждения представляют собой трансформацию рассказа клиента в контексте разъяснительной системы, используемой консультантом. Такое преобразование позволяет клиенту увидеть себя и свои жизненные трудности в новой перспективе и новым способом. Выделяют пять типов интерпретации:

1. Установление связей между якобы раздельными утверждениями, проблемами или событиями.

2. Акцентирование каких-либо особенностей поведения или чувств клиента.

3. Интерпретация способов психологической защиты, реакций сопротивления и переноса.

4. Увязывание нынешних событий, мыслей и переживаний клиента с прошлым.

5. Предоставление клиенту иной возможности понимания его чувств, поведения, проблем.

Эффективность интерпретирования в значительной мере зависит от его глубины и времени проведения. Хорошая интерпретация не бывает, как правило, слишком глубокой, так как связывается с тем, что клиент уже знает. В то же время, какой бы мудрой и точной ни была интерпретация, ее эффективность будет минимальной при ее несвоевременности, так как клиент не сможет понять умозаключений консультанта.

Эффективность интерпретации зависит и от личности клиента. По данным некоторых исследователей, клиенты. Имеющие более высокий уровень самоуважения и образованности, более чувствительны к интерпретациям и даже в случае несогласия принимают их во внимание.

Однако, несмотря на значение интерпретирования, им не следует злоупотреблять, так как, с одной стороны, это часто вызывает у клиента защитные реакции, а с другой, консультант, как и любой другой человек, может ошибаться. Интерпретационные утверждения нельзя формулировать авторитарным, категорично-поучительным тоном. Интерпретационные предположения рекомендуется начинать словами «полагаю», «вероятно», «почему бы не попробовать посмотреть так» и т.п.

5. Отражение собственных чувств: цели и принципы.

Отражение чувств является непременной составляющей отношения двух людей, т.е. того, что представляет собой консультационная беседа. Отражение чувств тесно связано с перефразированием высказанным клиентом мыслей, разница в том, что при перефразировании внимание сосредотачивается на содержании беседы, а при отражении чувств – на том, что крыто за содержанием. При этом в консультационной беседе важно обращать внимание на баланс фактов и чувств. Нередко консультант при ведении беседы большее внимание уделяет фактологическому материалу, игнорируя чувства клиента. В консультировании необходимо учитывать следующую закономерность: при вопросе о чувствах клиент часто говорит и о фактах жизни, но при ответах на вопросы о событиях жизни практических нет никаких шансов услышать что-либо о чувствах.

Отражая чувства клиента, консультант концентрирует внимание на субъективных реакциях клиента на излагаемые факты и события, стремясь помочь клиенту разобраться в своих чувствах, испытать их поле, глубже, интенсивнее.

Для эффективного отражения чувств необходимо уметь их распознавать. Для этого необходимо обращать внимание не только на содержание рассказа клиента, но и на его эмоциональный тон, позу, выражение лица. При этом важно помнить, что чувства могут таиться не только в том, что рассказано, но и в том, что не досказано, поэтому консультанту в процессе беседы особенно чутким надо быть к различным намекам,

Существует несколько обобщающих принципов, охватывающих отражение чувств клиента и выражение их консультантом:

1. Консультант обязан как можно полнее и точнее идентифицировать как чувства клиентов, так и свои собственные.

2. Не обязательно отражать и комментировать каждое чувство клиента, необходимо работать в контексте темы консультирования, ориентируясь на конечную цель.

3. Обязательно надо обращать внимание на те чувства, которые: а) вызывают проблемы в консультировании; б) могут поддержать клиента, помочь ему.

В первом случае особенно выделятся страх, тревога, злость, враждебность. Так. Озлобленность клиента может блокировать нормальное общение, поэтому следует обратить его внимание на это чувство («Сегодня Вы кажетесь довольно озлобленным»), чтобы обсуждении е способствовало устранению препятствия для консультативного контакта. Это помогает клиенту допустить нормальность своих отрицательных эмоций, а также снизить их интенсивность.

Во втором случае мы оказываем клиенту эмоциональную поддержку. Например, когда клиентка с затянувшейся депрессией говорит, что смогла подняться к кровати, убрать в комнате, приготовить себе обед, понимая значимость, необходимо порадоваться вместе с ней ее «продвижению» в преодолении депрессии.

4. Консультант обязан выражать также собственные чувства, возникающие в ситуации консультирования. Их возникновение представляет своеобразный резонанс на переживания клиентов. Вслушиваясь в свои чувства, возникающие в ходе консультирования как реакция на поведение клиента, консультант может получить много дополнительной информации о клиенте. Однако консультант должен выражать только те чувства, которые связаны с темой беседы. При этом важно помнить, что иногда клиент сам жаждет получить информацию о чувствах консультанта. И на такой частый вопрос клиента: «Я хотел бы узнать, что Вы чувствуете, беседуя сто мной?» - не следует спешить отвечать. В этом случае лучше ответить вопросом на вопрос: «Почему Вы меня об этом спрашиваете?», «А что Вы об этом думаете?». Всегда надо помнить, что в консультировании всегда более значимы чувства клиента, а не консультанта.

5. Порой необходимо помочь клиенту контролировать свои чувства, особенно когда они слишком интенсивны. Это касается как положительных, так и отрицательных эмоций.