5.4. Сппр
Для поддержки и обеспечения системы принятия управленческих решений на всех уровнях управления возможно использование современных информационных технологий. Спектр подобных решений очень широк. Это и системы принятия решений на основе сбора данных, и корпоративные порталы, и системы для обработки функциональной информации, и огромное множество подобных систем разного уровня. Однако наибольший интерес в системах данного направления вызывают специализированные решения класса СППР (систем поддержки принятия решений). Их применение дает возможность более точно моделировать ситуации, качественно оценивать опасности, моделировать их воздействие, а также выполнять анализ с большей точностью.
Рассмотрим основные характеристики программных продуктов класса СППР.
Интерактивность СППР. Означает, что система откликается на разного рода действия, какими человек намеревается повлиять на вычислительный процесс, в частности в диалоговом режиме.
Интегрированность СППР. Обеспечивает совместимость составных систем относительно управления данными и средствами общения с пользователями в процессе поддержки принятия решений.
Мощность СППР. Означает способность системы отвечать на самые важные вопросы.
Доступность СППР. Это способность обеспечивать выдачу ответов на запросы пользователя в нужной форме и в необходимое время.
Гибкость СППР. Характеризует возможность системы адаптироваться к изменениям потребностей и ситуаций.
Надежность СППР. Означает способность системы выполнять нужные функции на протяжении заданного периода времени.
Робастность (robustness) СППР. Это степень способности системы восстанавливаться в случае возникновения ошибочных ситуаций как внешнего, так и внутреннего происхождения.
Управляемость СППР. Означает, что пользователь может контролировать действия системы, вмешиваясь в ход решения задачи.
Концепция СППР включает целый ряд средств, объединенных общей целью — способствовать принятию рациональных и эффективных управленческих решений.
Основу СППР составляет комплекс взаимосвязанных моделей с соответствующей информационной поддержкой исследования, экспертные и интеллектуальные системы, включающие опыт решения задач управления и обеспечивающие участие коллектива экспертов в процессе выработки рациональных решений.
На рисунке приведена архитектурно-технологическая схема информационно-аналитической поддержки системы принятия управленческих решений:
Рис. 12. Схема информационно-аналитической поддержки СППР
Первоначально информация хранится в оперативных базах данных OLTP-систем, но ее сложно использовать в процессе управления. Агрегированная информация организуется в многомерное хранилище данных Data Warehouse. Затем она используется в процедурах многомерного анализа (OLAP) и для интеллектуального анализа данных Data Mining.
Современных рынок ПО предлагает довольно широкий спектр готовых решений класса СППР. Западные: «CONCORDE», «ORET», «Y&R», «Quick Rating». Российские: «Эксперт», «ИКСИ», «ИСИС», «Парус», «КОНФЛИКТ», «МАИ», «РИСК-1», «КОНСЕНСУС».