3. Smart-e дерево целей:

Цель: (Осуществить успешную цифровую трансформацию бизнес-процессов.) (соответствует современным цифровым технологиям, предполагает использование технологий анализа больших данных, нейронных сетей или иных подобных цифровых возможностей, Основная цель декомпозирована на несколько подцелей)

SMART это

Критерий 1. Цель по системе SMART должна быть ясной, учитывать специфику, актуальной и имеющей отношение к делу, бизнесу. Пример: "Увеличить количество продаж", "Выйти на новый рынок", "Реанимировать клиентскую базу".

Критерий 2. Здесь нужно обозначить число. Числовое определение, количество в абсолютном или процентном виде. Пример: “250 миллионов рублей”, “5 семинаров в месяц”, "15% конверсии".

Критерий 3. Заявленные в подходе SMART цели должны быть одновременно и достижимы, и амбициозны. Даже несколько на грани возможностей. Пример: “Наши конкуренты имеют 15% доли рынка, мы, обладая лучшими ресурсами, можем занять все 20%”.

Критерий 4. Цель должна быть согласована с основными целями компании и планами. Действия цели по методу SMART должны помогать выполнению главной миссии предприятия. Пример:” Именно отдел сопровождения договоров способен помочь исследовать клиентов, чтобы повысить вторичные обращения в отдел продаж”.

Критерий 5. Должен быть установлен конечный срок для промежуточных и для конечных итогов. Пример: “К 31 декабря 2019 года”, “к дате экзамена”, “за 4 месяца”, "за 1 год".

Неправильно. Стать лидером рынка

Правильно. Войти в десятку топовых компаний отрасли к 01.01.2019, увеличив выручку на 25%, прибыль на 10%, достигнув оборота 900 000 млн руб. в год.

4. Показатели эффективности процесса трансформации:

Пример: Качественные показатели (не менее трех):

Степень принятия новых технологий сотрудниками:

- Описание: измеряет готовность и уверенность сотрудников в использовании новых технологий после их внедрения.

- Оценка: Высокая, Средняя, Низкая.

Уровень коммуникации внутри компании:

- Описание: оценивает эффективность внутренней коммуникации во время процесса трансформации.

- Оценка: улучшилась, без изменений, Ухудшилась.

Готовность и лояльность персонала к изменениям:

- Описание: измеряет, насколько персонал готов и открыт к изменениям в рамках трансформации.

- Оценка: Высокая, Средняя, Низкая.

Пример: Количественные показатели (не менее трех):

Процент участвующих в обучении сотрудников:

- Измерение: Доля сотрудников, принявших участие в обучении по новым технологиям.

- Цель: достичь участия 90% сотрудников в обучении к концу следующего квартала.

Срок внедрения выбранных технологий:

- Измерение: Время, затраченное на полное внедрение выбранных технологий с момента начала процесса трансформации.

- Цель: завершить внедрение всех выбранных технологий в течение следующих шести месяцев.

Индекс улучшения производительности:

Измерение: Процентное изменение в показателях производительности после завершения трансформации.

Цель: достичь улучшения производительности на 15% к концу следующего года.